Pour changer d’opérateur de téléphone fixe, il faut d’abord vérifier les conditions de l’offre actuelle, les frais de résiliation et la possibilité de conserver le numéro. La portabilité d’un numéro fixe se fait avec un code RIO fixe, transmis au nouvel opérateur.
Dans le cas d’une ligne professionnelle, il faut préparer la migration avec davantage de prudence : numéros entrants, standard, horaires, messages vocaux, renvois d’appels et compatibilité avec les outils internes. Une bascule mal préparée peut affecter la relation client.