La continuité comme critère principal
Une connexion professionnelle doit être pensée en fonction du risque : caisse, standard, cloud, accès distants, sauvegardes, vidéosurveillance ou production.
Plus l’activité dépend d’Internet, plus les garanties et le secours deviennent importants.
Options réseau et exploitation
IP fixe, IPv6, routeur administrable, VPN, règles de sécurité, supervision et redirection de ports peuvent être nécessaires. Il faut vérifier ce qui est inclus et ce qui relève d’une option.
Une offre grand public peut fonctionner, mais elle n’offre pas toujours les engagements attendus par un usage métier.
Support et contrat
Les horaires de support, le canal de déclaration, la GTR et les exclusions du contrat doivent être lus avant la panne, pas pendant.
Une solution moins chère peut coûter plus cher si elle immobilise l’activité au mauvais moment.
Questions fréquentes
Une IP fixe est-elle indispensable en entreprise ?
Elle n’est pas indispensable partout, mais elle devient utile pour VPN, accès distants, filtrage par IP, certains serveurs, caméras ou applications métier.
Une GTR garantit-elle zéro panne ?
Non. Elle encadre le délai de rétablissement prévu au contrat, avec des conditions. Elle doit être complétée par une solution de secours si l’activité ne tolère pas l’arrêt.