Outils pratiques

Checklists télécom pour choisir, diagnostiquer et dépanner

Des outils simples pour préparer une souscription, comprendre un mauvais débit, comparer un réseau mobile ou documenter une panne.

À retenir : un bon diagnostic suit toujours le même ordre : adresse, technologie, réseau local, mobile, contrat, secours.
Comparer avec méthode Ouvrir l’annuaire
6checklistséligibilité, Wi-Fi, mobile, coût, panne.
30minutespour cadrer une décision sans se noyer.
FRsources fiablesARCEP, données publiques, guides officiels.

Boîte à outils

Les checklists à utiliser avant de choisir

Chaque checklist débouche sur un guide complet pour approfondir le point de contrôle.

Outil

Diagnostic éligibilité

Savoir quelles technologies sont réellement disponibles.

  1. Tester l’adresse complète.
  2. Comparer au moins deux opérateurs.
  3. Croiser avec Ma connexion Internet.
  4. Noter délais, frais et besoin technicien.
Lire le guide lié
Outil

Diagnostic Wi-Fi

Séparer un problème de ligne d’un problème intérieur.

  1. Tester en câble Ethernet.
  2. Déplacer la box dans un espace ouvert.
  3. Repérer murs porteurs et interférences.
  4. Comparer répéteur, mesh ou point d’accès câblé.
Lire le guide lié
Outil

Diagnostic mobile

Choisir le réseau qui fonctionne dans les vrais lieux d’usage.

  1. Tester domicile, bureau et trajets.
  2. Comparer 4G, 5G, appels et indoor.
  3. Vérifier roaming et data.
  4. Essayer une SIM/eSIM avant une flotte.
Lire le guide lié
Outil

Coût réel

Comparer autre chose que le prix promotionnel.

  1. Additionner prix après promo.
  2. Ajouter frais d’activation et résiliation.
  3. Vérifier location matériel et options.
  4. Comparer le total sur 12 ou 24 mois.
Lire le guide lié
Outil

Continuité pro

Réduire l’impact d’une panne sur l’activité.

  1. Lister les usages critiques.
  2. Chiffrer le coût d’une coupure.
  3. Prévoir second lien ou 4G/5G.
  4. Documenter bascule, renvois et contacts support.
Lire le guide lié
Outil

Litige ou panne

Conserver les preuves et accélérer le traitement.

  1. Noter dates et symptômes.
  2. Garder tickets et captures.
  3. Tester avec méthode.
  4. Utiliser les ressources officielles si le problème bloque.
Lire le guide lié

Coût réel

Formule simple pour comparer deux offres

Le prix affiché le premier mois ne suffit pas. Pour comparer deux offres, utilisez toujours une durée identique.

Calcul sur 12 ou 24 mois

Coût total = mensualités promotionnelles + mensualités hors promotion + frais d’activation + frais de raccordement + location matériel + options utiles + frais de résiliation éventuels.

Pour les professionnels, ajoutez le coût d’une coupure : appels manqués, caisse bloquée, production arrêtée, intervention urgente ou perte de clients.

Choisir un opérateur Internet Comprendre IP fixe, GTR et SLA Panne ou litige opérateur

Sources à croiser

Outils externes utiles pour vérifier