Repères vérifiés
Comment situer SFR dans cette comparaison
Questions utiles avant de demander une offre
- Comparer la facture totale box et mobile avec deux contrats séparés sur la même durée.
- Vérifier l'éligibilité fibre et la réception mobile à l'intérieur des lieux habituels.
- Lire les conditions de téléphonie fixe et les frais ou options retenus.
Vérifier le positionnement et les offres sur le site officiel de SFR.
Comparer accès, services et conditions ensemble
Choisissez d’abord les usages nécessaires : connexion, télévision, réception téléphonique ou ligne mobile. Vérifiez ensuite le résultat à l’adresse et les conditions du forfait, sans additionner des caractéristiques provenant de formules différentes.
Pour une remise liée à plusieurs lignes, calculez aussi le coût lorsqu’une ligne est résiliée. Conservez le récapitulatif de chaque contrat et les modalités de restitution de la box.
Comparer la téléphonie fixe : les documents à réunir
Utilisez une proposition correspondant au service et au site recherchés. Relevez ces éléments dans les documents de la formule plutôt que de combiner plusieurs offres.
| Critère | Information à demander |
|---|---|
| Numéro | Titulaire, conservation du numéro et calendrier de portabilité. |
| Branchement | Téléphone sur box, terminal IP ou standard ; compatibilité à confirmer. |
| Appels | Destinations et types de numéros réellement compris dans la formule. |
| Continuité | Comportement en cas de panne Internet ou de coupure électrique. |
Approfondir les vérifications de ce service et identifier un besoin de communication accessible.
Confirmer l’offre et conserver les preuves
Gardez le devis ou le récapitulatif, la grille tarifaire, les confirmations de commande et le calendrier d’activation. En cas de difficulté, ces documents permettent de comparer la prestation reçue aux engagements écrits. Les avis d’autres clients complètent cette lecture sans établir une performance à votre adresse.
Documents et offres publiés par SFR : prix, disponibilités et options sont à relire au moment de la demande.
Repérer le support du téléphone fixe SFR
La documentation SFR distingue le téléphone analogique relié à la prise murale et la téléphonie passant par une box ADSL. Les deux peuvent dépendre du cuivre, même si le combiné et le numéro restent identiques.
Demandez quel support remplacera la ligne et comment conserver ses fonctions. Inventoriez aussi les équipements raccordés : un changement d’accès Internet ne prouve pas qu’un fax, une alarme ou une téléassistance a été validé par son prestataire.
SFR — arrêt du cuivre en France · Préparer les étapes de migration.
Après l’activation du service
Recetter un numéro après une migration téléphonique
Un poste qui obtient la tonalité ne valide pas tout le parcours d’appel. Pour une activité professionnelle, préparez les essais et les consignes de repli avec votre prestataire. Pour votre service SFR, relevez aussi la référence de l’offre et le canal de support indiqué au contrat.
| Service | Essai | Observation utile |
|---|---|---|
| Joindre le numéro | Appeler le numéro porté depuis un autre réseau, puis rappeler depuis le nouveau service. | Vérifier numéro présenté, sonnerie et audio dans les deux sens. |
| Parcours d’appel | Essayer horaires, messagerie, transferts et débordements réellement configurés. | Noter le résultat attendu et celui obtenu pour chaque numéro ou groupe. |
| Équipements associés | Lister fax, alarme, interphone ou téléassistance raccordés à l’ancienne ligne. | Faire confirmer leur compatibilité par le fournisseur ; ne pas conclure à partir du seul téléphone. |
| Repli | Définir avec le prestataire un scénario en cas de perte d’Internet ou d’alimentation. | Prévoir un contact et un moyen de communication indépendant ; tester le renvoi convenu. |
Questions fréquentes sur cette comparaison
Que vérifier pour conserver le numéro fixe ?
L’éligibilité de la ligne à la portabilité, le RIO lorsqu’il est nécessaire, le titulaire et le calendrier confirmé par le nouvel opérateur. Ne résiliez pas d’abord une ligne dont le numéro doit être porté.
Comment comparer le coût de SFR sur une durée donnée ?
Additionnez les mensualités avant et après promotion, l’activation, les équipements et les options nécessaires. Notez séparément les frais de sortie et les remboursements soumis à conditions. Pour un devis professionnel, vérifiez également le régime de TVA annoncé.
