Ce que prévoit le délai légal
L’article L44-1 du Code des postes et des communications électroniques impose aux fournisseurs qui attribuent une adresse dans leur offre Internet de proposer, lors d’un changement de fournisseur, un accès gratuit au courrier reçu pendant six mois à compter de la résiliation. Ce texte ne promet pas une conservation définitive de l’adresse.
Demandez les modalités exactes à votre fournisseur : webmail, application ou logiciel, récupération du mot de passe et sort des adresses secondaires. Ne confondez pas le délai d’accès aux factures, la durée d’un compte client et le maintien de la messagerie. La portabilité du numéro de téléphone ne transfère pas une adresse mail.
Source : Légifrance — article L44-1.
Sauvegarder ce qui disparaîtrait avec la boîte
Une synchronisation IMAP reflète généralement le contenu du serveur : ce n’est pas une archive indépendante. Exportez les dossiers nécessaires avec le logiciel utilisé et vérifiez que quelques messages anciens et pièces jointes restent lisibles hors connexion. Exportez aussi le carnet d’adresses dans un format réutilisable.
Orange distingue dans son assistance les boîtes liées à Internet et celles liées à une offre mobile, dont les modes d’accès après résiliation diffèrent. Cette différence illustre pourquoi il faut contrôler le rattachement de la boîte au lieu de déduire la procédure de son seul suffixe. Appliquez les instructions du fournisseur de votre propre adresse.
Migrer les comptes dans un ordre qui évite les blocages
Commencez par les comptes qui permettent de récupérer les autres : gestionnaire de mots de passe, messagerie principale et compte du téléphone. Continuez avec banque, services administratifs, assurance, employeur, achats et abonnements. Pour chaque service, confirmez la nouvelle adresse et testez la réception sans supprimer prématurément l’ancienne.
Créez un suivi qui indique le service, la date de modification et la confirmation reçue, sans y inscrire de mot de passe ni de code de secours. Informez vos correspondants et contrôlez encore l’ancienne boîte pendant la transition. Un transfert automatique peut aider s’il est proposé ; il ne remplace ni l’archive ni le changement de l’adresse de récupération.
Source : Orange — précautions de transition.
Questions fréquentes
Mon nouvel opérateur récupère-t-il mon ancienne adresse ?
Non. Changer de fournisseur ou porter le numéro fixe ne transfère pas le domaine de messagerie. Préparez une nouvelle adresse et mettez à jour vos comptes.
Un dossier IMAP suffit-il comme sauvegarde ?
Pas nécessairement. Vérifiez qu’une copie exportée s’ouvre indépendamment du serveur, avec ses pièces jointes, avant de considérer l’archive comme utilisable.
Une adresse encore active après six mois est-elle garantie pour toujours ?
Non. Un maintien technique au-delà du délai ne constitue pas une promesse permanente. Consultez les conditions du fournisseur.