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Guides pratiques télécoms

Guides Internet et mobile pour choisir et dépanner votre connexion

Des réponses pour choisir une offre, préparer une installation et résoudre les difficultés du réseau domestique. Retrouvez les étapes de contrôle, les tableaux et les fiches à compléter.

Pour choisir une offre, partez de l’adresse et des usages. Pour diagnostiquer une difficulté, comparez le même usage sur plusieurs appareils ou trajets avant de modifier l’installation.
Deux personnes consultant un guide et un smartphone près d’une box
Visuel d’illustration.
249guides pratiquesInternet, mobile, fixe, fibre, satellite et pro.
13parcours de lecturepour trouver une réponse selon votre besoin.
773définitions liéesreliées au glossaire télécom.

Choisir le premier diagnostic

Quel problème rencontrez-vous ?

Commencez par le symptôme observé. Le guide propose les comparaisons utiles pour préciser le périmètre avant de changer un réglage ou un équipement.

Si vous préparez un abonnement ou un déménagement, utilisez les thématiques et la recherche ci-dessous pour retrouver les guides de choix et d’installation.

Bibliothèque éditoriale

Trouver un guide par besoin

Recherchez un symptôme, un usage ou une technologie, puis choisissez un parcours si nécessaire. Chaque page présente jusqu’à 30 guides ; la recherche porte sur toute la bibliothèque.

Choisir une offre et maîtriser son budget

Partez des usages, de l'adresse et du coût complet. Ces guides aident à comparer les technologies, la quantité de données, les frais et la durée réelle d'utilisation.

Couverture et éligibilité

Une carte donne un repère, puis l'adresse et les lieux d'usage tranchent. Apprenez à lire les données fibre et mobile et à résoudre un écart entre cartes et tests commerciaux.

Fibre, cuivre et raccordement du logement

Préparez l'arrivée de la fibre, la prise optique, les travaux et la transition du cuivre. Les guides distinguent l'éligibilité de la réussite effective d'un raccordement.

Résidents, syndic et technicien examinant l’armoire fibre d’un immeuble Fibre et raccordement · 11 min

Comment demander la fibre dans une copropriété ?

Le raccordement d’un logement dépend d’abord de l’infrastructure de l’immeuble et de la situation locale. Distinguez installation verticale, convention de l’immeuble et commande individuelle pour suivre le bon interlocuteur.

Lire le guide

Préparer le réseau filaire

Des prises disponibles au bon débit de liaison

Le nombre de ports et la vitesse de chaque tronçon se vérifient séparément. Commencez par un inventaire, puis comparez le trajet vers la box et les échanges locaux.

Lire une interface 2,5G

La capacité globale ne donne pas le débit d’un port. Repérez les interfaces et la liaison montante avant un test Internet.

Comprendre les repères Multi-Gigabit

Nouvelle encyclopédie

Téléphones et smartphones, modèle par modèle

Parcourez trente ans d’histoire mobile, des premiers GSM aux smartphones 5G et pliables, avec des tableaux par marque, année, réseau, écran, photo et système.

Comparaisons rapides

Les grands arbitrages télécom à comprendre

Ces repères orientent vers le bon guide selon le problème : éligibilité fixe, mobile, satellite, VoIP, contrat ou continuité.

Fibre FTTH

Adapté : Foyer, télétravail, streaming, famille connectée.

À vérifier : Adresse exacte, délai de raccordement, Wi-Fi intérieur, frais et engagement.

Forfait 4G

Adapté : Usage quotidien, couverture large et mobiles anciens.

À vérifier : Couverture indoor, data, partage de connexion et roaming.

VoIP pro

Adapté : Commerce, cabinet, TPE et postes multiples.

À vérifier : Qualité de service, sécurité, routeur, renvois et support.

Box 4G/5G

Adapté : Maison mal desservie, secours, installation rapide.

À vérifier : Signal sur place, data, latence, antenne, saturation aux heures chargées.

Annuaire lié

Sites utiles par rubrique

Les guides du site sont complétés par des ressources utiles pour vérifier cartes, éligibilité, débit, couverture mobile et démarches.

Ressource

Eligibilite fixe et fibre

Vérifiez les technologies à l’adresse complète et, si nécessaire, au bâtiment concerné. Comparez la carte publique avec la réponse de l’opérateur pour l’offre exacte. Une couverture de quartier, une éligibilité commerciale et un raccordement réalisé décrivent trois étapes différentes.

Ressource

Couverture mobile

Comparez couverture annoncée et qualité observée sur vos lieux d’usage : logement, travail et trajets. Distinguez intérieur, extérieur, voix et données. Une carte nationale ne prédit pas seule la réception dans une pièce ; examinez les mesures disponibles et les conditions d’un essai.

Ressource

Comparateurs et guides offres

Fixez vos besoins en données, appels, équipements et destinations, puis comparez le coût sur la même durée. Ajoutez activation, location, options, fin de promotion et résiliation. Une remise mensuelle doit être rapprochée du total et des services réellement nécessaires.

Ressource

Telephonie fixe et VoIP

Pour la téléphonie professionnelle, décrivez lignes, utilisateurs, appels simultanés et continuité attendue. Comparez matériel, numérotation, portabilité, installation et assistance. Faites préciser le fonctionnement en cas de coupure Internet et le calendrier d’une migration.

Conseils pratiques

Des repères utiles avant de choisir

Les pages évitent les promesses invérifiables : pas de prix inventé, pas de débit garanti hors contrat, pas de couverture locale affirmée sans test à l’adresse. L’objectif est de clarifier les définitions, les usages et les critères de décision.

Données et ressources documentées

Télécommunications et accompagnement aux démarches numériques

Les magasins de matériels de télécommunication ne mesurent pas la couverture fibre, les débits ou la qualité d’un opérateur. France services accompagne les démarches administratives ; sa présence ne vaut pas assistance technique pour une panne de box.

Équipements recensés — France

Insee : séries comparables, géographie au 1er janvier 2026 — France
Catégorie de la source201520202025Évolution 2020–2025Historique illustré
Magasin de matériels de télécommunication
B322
4 6894 6855 327+642 (+13,7 %)201520202025Base zéro · échelle propre à cette ligne
Magasin électroménager, matériel audio vidéo informatique
B321
12 70111 9039 774-2 129 (-17,9 %)201520202025Base zéro · échelle propre à cette ligne

Les valeurs absentes restent « Non renseigné ». Les évolutions portent sur la série comparable publiée par l’Insee, et non sur une soustraction entre deux annuaires. Les catégories peuvent regrouper plusieurs activités ; elles ne mesurent ni les ventes, ni les capacités d’accueil, ni la qualité des prestations.

Insee — Base permanente des équipements · publication du 2026-07-09 · consulté le 22/10/2026 · Licence Ouverte 2.0.

Précisions sur le relevé et la provenance

Fichier source : DS_BPE_EVOLUTION_2025_data.csv.

Adresse du relevé utilisé : https://www.insee.fr/fr/statistiques/fichier/8217532/DS_BPE_EVOLUTION_CSV_FR.zip.

Les dates des fiches peuvent être antérieures à celle du fichier. La présence dans ce relevé ne certifie pas une ouverture, une disponibilité ou une prise en charge actuelle. Vérifiez la fiche officielle avant une démarche ou un déplacement.

Explorer les entrées et leurs sources

Les résultats proviennent des relevés indiqués ci-dessous. La zone sélectionnée s’applique aux statistiques et aux lieux, tandis que les aliments, produits, métiers, fiches pratiques, activités, notions, certifications et bibliographies restent des référentiels nationaux. Les travaux de recherche couvrent des références nationales ou internationales.

Réinitialiser

3 067 résultats · page 9 sur 171 · jusqu’à 18 entrées affichées. Classement par département puis nom pour les lieux et communes, par nom pour les aliments et appellations.

Guichets publiables — annuaire Service-Public.gouv.fr / DILA du 21 octobre 2026
Nom et identifiant sourceAdresse publiéeInformations documentéesVérifier et localiser
France services - Saint-André-de-la-Roche
23d176db-1e43-4526-b425-d7a18f438ae7
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Maison du département, Résidence La Laupia, 2 rue du Ghet
06730 Saint-André-de-la-Roche
Code géographique INSEE : 06114
France services
04 89 04 30 80
Mise à jour de la fiche : 24/03/2026 13:32:53
Fiche officielle
Localiser France services - Saint-André-de-la-Roche

Site référencé par la DILA pour France services - Saint-André-de-la-Roche

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 08:30–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Saint-Auban
508c4615-e424-46f8-b0f4-73c1d1d5ee56
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Les Monts d'Azur, 344 avenue des Hôtels
06850 Saint-Auban
Code géographique INSEE : 06116
France services
04 93 60 42 30
Mise à jour de la fiche : 24/03/2026 13:57:10
Fiche officielle
Localiser France services - Saint-Auban

Site référencé par la DILA pour France services - Saint-Auban

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 08:15–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Saint-Étienne-de-Tinée
1398f0ec-9930-48d4-88f8-84eb0380268f
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Bureau de poste, 10 rue des Communes-de-France
06660 Saint-Étienne-de-Tinée
Code géographique INSEE : 06120
France services
04 93 02 02 09
Mise à jour de la fiche : 24/03/2026 11:34:17
Fiche officielle
Localiser France services - Saint-Étienne-de-Tinée

Site référencé par la DILA pour France services - Saint-Étienne-de-Tinée

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Mardi : 09:00–12:00 et 14:00–16:00
  • Mercredi : 09:00–12:00
  • Jeudi à Vendredi : 09:00–12:00 et 14:00–16:00
  • Samedi : 09:00–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Saint-Laurent-du-Var
772c0252-bad7-4b66-aa91-f17bad45f64a
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire

Informations d’accès : 1 fiche Acceslibre de cette commune dans la sélection

54 rue de l'ancien-Pont
06700 Saint-Laurent-du-Var
Code géographique INSEE : 06123
France services
04 92 12 20 30
Mise à jour de la fiche : 31/07/2026 08:10:54
Fiche officielle
Localiser France services - Saint-Laurent-du-Var

Site référencé par la DILA pour France services - Saint-Laurent-du-Var

Site référencé par la DILA pour France services - Saint-Laurent-du-Var

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 08:30–12:15 et 13:30–17:00
  • Mardi : 08:30–12:15 et 13:30–18:00
  • Mercredi : 08:30–12:15 et 13:30–17:00
  • Jeudi : 08:00–12:15
  • Vendredi : 08:30–16:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Saint-Martin-Vésubie
9d5f86a8-16ec-4c78-bad8-2f2828598832
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Maison du département, 52 boulevard Lazare Raiberti
06450 Saint-Martin-Vésubie
Code géographique INSEE : 06127
France services
04 89 04 54 10
Mise à jour de la fiche : 23/04/2026 14:13:38
Fiche officielle
Localiser France services - Saint-Martin-Vésubie

Site référencé par la DILA pour France services - Saint-Martin-Vésubie

Horaires et accueil publiés
  • Mardi à Samedi : 09:00–18:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Saint-Sauveur-sur-Tinée
0b6466bd-81ef-4e6a-a114-3ef4fd7fe2aa
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Maison du département, Hôtel de ville, Place de la Mairie
06420 Saint-Sauveur-sur-Tinée
Code géographique INSEE : 06129
France services
04 89 04 36 10
Mise à jour de la fiche : 01/06/2026 10:25:10
Fiche officielle
Localiser France services - Saint-Sauveur-sur-Tinée

Site référencé par la DILA pour France services - Saint-Sauveur-sur-Tinée

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 08:30–12:30
  • Mardi à Jeudi : 08:30–12:30 et 13:30–17:00
  • Vendredi : 08:30–12:30

Possibilité de prendre rendez-vous au 04 89 04 36 10

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Saint-Vallier-de-Thiey
182af208-6336-476e-b2ef-12c2c7bb5a30
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Maison du département, 101 allée Charles-Bonome
06460 Saint-Vallier-de-Thiey
Code géographique INSEE : 06130
France services
04 89 04 30 75
Mise à jour de la fiche : 24/03/2026 11:27:04
Fiche officielle
Localiser France services - Saint-Vallier-de-Thiey

Site référencé par la DILA pour France services - Saint-Vallier-de-Thiey

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 09:00–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Sospel
b888f050-546f-49b5-a376-d77b16582ebb
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
5 boulevard de la 1ère division française libre
06380 Sospel
Code géographique INSEE : 06136
France services
04 93 04 33 00
Mise à jour de la fiche : 24/06/2026 11:12:06
Fiche officielle
Localiser France services - Sospel

Site référencé par la DILA pour France services - Sospel

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 08:30–12:30 et 13:30–16:15

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Tende
f1fe2c61-6c05-46b6-a6f5-5573701883e4
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Bureau de poste, 107 avenue du 16 Septembre 1947
06430 Tende
Code géographique INSEE : 06163
France services
04 92 00 32 59
Mise à jour de la fiche : 24/03/2026 11:21:30
Fiche officielle
Localiser France services - Tende

Site référencé par la DILA pour France services - Tende

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Mercredi : 08:45–12:00 et 13:30–16:00
  • Jeudi : 08:45–12:00 et 14:15–16:00
  • Vendredi : 08:45–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Valbonne
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Mairie de Valbonne village - Association SLV, 1 place de l’Hôtel de Ville
06560 Valbonne
Code géographique INSEE : 06152
France services
04 93 40 22 45
Mise à jour de la fiche : 24/04/2026 12:10:22
Fiche officielle
Localiser France services - Valbonne

Site référencé par la DILA pour France services - Valbonne

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Jeudi : 09:00–12:30 et 13:30–17:00
  • Vendredi : 09:00–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Vallauris (multisites)
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Mairie Annexe Golfe-Juan, Avenue Aimé
06220 Vallauris
Code géographique INSEE : 06155
France services
04 92 38 12 63
Mise à jour de la fiche : 10/08/2026 11:57:11
Fiche officielle
Localiser France services - Vallauris (multisites)

Site référencé par la DILA pour France services - Vallauris (multisites)

Horaires et accueil publiés
  • Mercredi : 09:00–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Vallauris (multisites)
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
CCAS de Vallauris, 2 avenue du Stade
06220 Vallauris
Code géographique INSEE : 06155
France services
04 93 63 35 60
Mise à jour de la fiche : 10/08/2026 11:59:15
Fiche officielle
Localiser France services - Vallauris (multisites)

Site référencé par la DILA pour France services - Vallauris (multisites)

Horaires et accueil publiés
  • Mercredi : 13:30–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Vallauris (multisites)
f6a791fa-67e5-41ae-8a9f-13237b9fe7e3
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Les Hauts de Vallauris, 1 avenue Henri Pourtalet
06220 Vallauris
Code géographique INSEE : 06155
France services
04 92 38 12 62
Mise à jour de la fiche : 01/06/2026 10:20:46
Fiche officielle
Localiser France services - Vallauris (multisites)

Site référencé par la DILA pour France services - Vallauris (multisites)

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Mardi : 08:00–13:00 et 13:30–17:00
  • Jeudi : 08:00–13:00 et 13:30–17:00

Sur rendez-vous uniquement.

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Vence
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Passage Cahours, Place Clémenceau
06140 Vence
Code géographique INSEE : 06157
France services
04 89 04 58 60
Mise à jour de la fiche : 23/06/2026 17:25:23
Fiche officielle
Localiser France services - Vence

Site référencé par la DILA pour France services - Vence

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 09:00–12:30 et 13:30–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Villars-sur-Var (itinérant)
a5dd65fa-a69a-4154-b8e2-28cf2442e5fa
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Bus France Services, Centre médico-social, Place Louis et Victor Robini
06710 Villars-sur-Var
Code géographique INSEE : 06158
France services
04 93 02 66 08
Mise à jour de la fiche : 01/06/2026 10:31:09
Fiche officielle
Localiser France services - Villars-sur-Var (itinérant)

Site référencé par la DILA pour France services - Villars-sur-Var (itinérant)

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 09:00–12:00
  • Mardi : 09:00–17:00
  • Mercredi : 10:00–12:00
  • Jeudi : 09:00–12:00
  • Vendredi : 09:00–17:00

Contactez ce France Services pour connaitre les horaires et les lieux de passage.

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Villefranche-sur-Mer
f8b8eef2-6ca4-4a66-a03b-fe4dd8800654
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
81 avenue Georges Clémenceau
06230 Villefranche-sur-Mer
Code géographique INSEE : 06159
France services
04 93 76 20 30
Mise à jour de la fiche : 17/07/2026 10:23:42
Fiche officielle
Localiser France services - Villefranche-sur-Mer

Site référencé par la DILA pour France services - Villefranche-sur-Mer

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 09:00–12:00 et 13:30–16:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Alboussière
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
20 rue des Écoliers
07440 Alboussière
Code géographique INSEE : 07007
France services
06 99 31 77 35
Mise à jour de la fiche : 01/06/2026 14:15:14
Fiche officielle
Localiser France services - Alboussière

Site référencé par la DILA pour France services - Alboussière

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Mardi : 09:30–12:30 et 13:30–17:00
  • Mercredi : 09:30–12:30
  • Jeudi à Vendredi : 09:30–12:30 et 13:30–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Aubenas
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire

Informations d’accès : 1 fiche Acceslibre de cette commune dans la sélection

Albenassien, 30 avenue de Zelzate
07200 Aubenas
Code géographique INSEE : 07019
France services
04 75 35 87 17
Mise à jour de la fiche : 24/06/2026 11:18:20
Fiche officielle
Localiser France services - Aubenas

Site référencé par la DILA pour France services - Aubenas

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 10:00–12:00 et 13:00–17:00
  • Mardi à Mercredi : 10:00–12:00 et 13:00–16:00
  • Jeudi : 10:00–12:00 et 13:00–17:00
  • Vendredi : 10:00–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

Les coordonnées sont celles de la source. Une adresse de service ne décrit pas sa compétence géographique. Pour les lieux culturels, réseaux et établissements peuvent partager une adresse ; un monument peut être privé ou fermé au public. Les horaires, l’accès et les conditions d’accueil restent à vérifier.

Service-Public.gouv.fr / DILA · fichier du · consulté le 22/10/2026 · Licence Ouverte 2.0.

Précisions sur le relevé et la provenance

Fichier source : 2026-10-21_033023-data.gouv_local.json.

Adresse du relevé utilisé : https://lecomarquage.service-public.gouv.fr/donnees_locales_v4/all_latest.tar.bz2.

Les dates des fiches peuvent être antérieures à celle du fichier. La présence dans ce relevé ne certifie pas une ouverture, une disponibilité ou une prise en charge actuelle. Vérifiez la fiche officielle avant une démarche ou un déplacement.