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Guides pratiques télécoms

Guides Internet et mobile pour choisir et dépanner votre connexion

Des réponses pour choisir une offre, préparer une installation et résoudre les difficultés du réseau domestique. Retrouvez les étapes de contrôle, les tableaux et les fiches à compléter.

Pour choisir une offre, partez de l’adresse et des usages. Pour diagnostiquer une difficulté, comparez le même usage sur plusieurs appareils ou trajets avant de modifier l’installation.
Deux personnes consultant un guide et un smartphone près d’une box
Visuel d’illustration.
249guides pratiquesInternet, mobile, fixe, fibre, satellite et pro.
13parcours de lecturepour trouver une réponse selon votre besoin.
773définitions liéesreliées au glossaire télécom.

Choisir le premier diagnostic

Quel problème rencontrez-vous ?

Commencez par le symptôme observé. Le guide propose les comparaisons utiles pour préciser le périmètre avant de changer un réglage ou un équipement.

Si vous préparez un abonnement ou un déménagement, utilisez les thématiques et la recherche ci-dessous pour retrouver les guides de choix et d’installation.

Bibliothèque éditoriale

Trouver un guide par besoin

Recherchez un symptôme, un usage ou une technologie, puis choisissez un parcours si nécessaire. Chaque page présente jusqu’à 30 guides ; la recherche porte sur toute la bibliothèque.

Choisir une offre et maîtriser son budget

Partez des usages, de l'adresse et du coût complet. Ces guides aident à comparer les technologies, la quantité de données, les frais et la durée réelle d'utilisation.

Couverture et éligibilité

Une carte donne un repère, puis l'adresse et les lieux d'usage tranchent. Apprenez à lire les données fibre et mobile et à résoudre un écart entre cartes et tests commerciaux.

Fibre, cuivre et raccordement du logement

Préparez l'arrivée de la fibre, la prise optique, les travaux et la transition du cuivre. Les guides distinguent l'éligibilité de la réussite effective d'un raccordement.

Résidents, syndic et technicien examinant l’armoire fibre d’un immeuble Fibre et raccordement · 11 min

Comment demander la fibre dans une copropriété ?

Le raccordement d’un logement dépend d’abord de l’infrastructure de l’immeuble et de la situation locale. Distinguez installation verticale, convention de l’immeuble et commande individuelle pour suivre le bon interlocuteur.

Lire le guide

Préparer le réseau filaire

Des prises disponibles au bon débit de liaison

Le nombre de ports et la vitesse de chaque tronçon se vérifient séparément. Commencez par un inventaire, puis comparez le trajet vers la box et les échanges locaux.

Lire une interface 2,5G

La capacité globale ne donne pas le débit d’un port. Repérez les interfaces et la liaison montante avant un test Internet.

Comprendre les repères Multi-Gigabit

Nouvelle encyclopédie

Téléphones et smartphones, modèle par modèle

Parcourez trente ans d’histoire mobile, des premiers GSM aux smartphones 5G et pliables, avec des tableaux par marque, année, réseau, écran, photo et système.

Comparaisons rapides

Les grands arbitrages télécom à comprendre

Ces repères orientent vers le bon guide selon le problème : éligibilité fixe, mobile, satellite, VoIP, contrat ou continuité.

Fibre FTTH

Adapté : Foyer, télétravail, streaming, famille connectée.

À vérifier : Adresse exacte, délai de raccordement, Wi-Fi intérieur, frais et engagement.

Forfait 4G

Adapté : Usage quotidien, couverture large et mobiles anciens.

À vérifier : Couverture indoor, data, partage de connexion et roaming.

VoIP pro

Adapté : Commerce, cabinet, TPE et postes multiples.

À vérifier : Qualité de service, sécurité, routeur, renvois et support.

Box 4G/5G

Adapté : Maison mal desservie, secours, installation rapide.

À vérifier : Signal sur place, data, latence, antenne, saturation aux heures chargées.

Annuaire lié

Sites utiles par rubrique

Les guides du site sont complétés par des ressources utiles pour vérifier cartes, éligibilité, débit, couverture mobile et démarches.

Ressource

Eligibilite fixe et fibre

Vérifiez les technologies à l’adresse complète et, si nécessaire, au bâtiment concerné. Comparez la carte publique avec la réponse de l’opérateur pour l’offre exacte. Une couverture de quartier, une éligibilité commerciale et un raccordement réalisé décrivent trois étapes différentes.

Ressource

Couverture mobile

Comparez couverture annoncée et qualité observée sur vos lieux d’usage : logement, travail et trajets. Distinguez intérieur, extérieur, voix et données. Une carte nationale ne prédit pas seule la réception dans une pièce ; examinez les mesures disponibles et les conditions d’un essai.

Ressource

Comparateurs et guides offres

Fixez vos besoins en données, appels, équipements et destinations, puis comparez le coût sur la même durée. Ajoutez activation, location, options, fin de promotion et résiliation. Une remise mensuelle doit être rapprochée du total et des services réellement nécessaires.

Ressource

Telephonie fixe et VoIP

Pour la téléphonie professionnelle, décrivez lignes, utilisateurs, appels simultanés et continuité attendue. Comparez matériel, numérotation, portabilité, installation et assistance. Faites préciser le fonctionnement en cas de coupure Internet et le calendrier d’une migration.

Conseils pratiques

Des repères utiles avant de choisir

Les pages évitent les promesses invérifiables : pas de prix inventé, pas de débit garanti hors contrat, pas de couverture locale affirmée sans test à l’adresse. L’objectif est de clarifier les définitions, les usages et les critères de décision.

Données et ressources documentées

Télécommunications et accompagnement aux démarches numériques

Les magasins de matériels de télécommunication ne mesurent pas la couverture fibre, les débits ou la qualité d’un opérateur. France services accompagne les démarches administratives ; sa présence ne vaut pas assistance technique pour une panne de box.

Équipements recensés — France

Insee : séries comparables, géographie au 1er janvier 2026 — France
Catégorie de la source201520202025Évolution 2020–2025Historique illustré
Magasin de matériels de télécommunication
B322
4 6894 6855 327+642 (+13,7 %)201520202025Base zéro · échelle propre à cette ligne
Magasin électroménager, matériel audio vidéo informatique
B321
12 70111 9039 774-2 129 (-17,9 %)201520202025Base zéro · échelle propre à cette ligne

Les valeurs absentes restent « Non renseigné ». Les évolutions portent sur la série comparable publiée par l’Insee, et non sur une soustraction entre deux annuaires. Les catégories peuvent regrouper plusieurs activités ; elles ne mesurent ni les ventes, ni les capacités d’accueil, ni la qualité des prestations.

Insee — Base permanente des équipements · publication du 2026-07-09 · consulté le 22/10/2026 · Licence Ouverte 2.0.

Précisions sur le relevé et la provenance

Fichier source : DS_BPE_EVOLUTION_2025_data.csv.

Adresse du relevé utilisé : https://www.insee.fr/fr/statistiques/fichier/8217532/DS_BPE_EVOLUTION_CSV_FR.zip.

Les dates des fiches peuvent être antérieures à celle du fichier. La présence dans ce relevé ne certifie pas une ouverture, une disponibilité ou une prise en charge actuelle. Vérifiez la fiche officielle avant une démarche ou un déplacement.

Explorer les entrées et leurs sources

Les résultats proviennent des relevés indiqués ci-dessous. La zone sélectionnée s’applique aux statistiques et aux lieux, tandis que les aliments, produits, métiers, fiches pratiques, activités, notions, certifications et bibliographies restent des référentiels nationaux. Les travaux de recherche couvrent des références nationales ou internationales.

Réinitialiser

3 067 résultats · page 8 sur 171 · jusqu’à 18 entrées affichées. Classement par département puis nom pour les lieux et communes, par nom pour les aliments et appellations.

Guichets publiables — annuaire Service-Public.gouv.fr / DILA du 21 octobre 2026
Nom et identifiant sourceAdresse publiéeInformations documentéesVérifier et localiser
France services - Grasse (boulevard Carnot)
d4fa13df-5829-479b-96aa-8b27aada8628
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Maison des Alpes Maritimes, 12 boulevard Carnot
06130 Grasse
Code géographique INSEE : 06069
France services
04 89 04 52 20
Mise à jour de la fiche : 15/06/2026 13:46:48
Fiche officielle
Localiser France services - Grasse (boulevard Carnot)

Site référencé par la DILA pour France services - Grasse (boulevard Carnot)

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 09:00–12:30 et 13:30–17:00

Sur rendez-vous.

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Grasse (quartier des Aspres)
a94f84ea-9a4c-4c22-99f3-4b65bd62f5ef
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
France Services des Aspres, Mairie annexe Les Aspres, 50 route de Cannes
06130 Grasse
Code géographique INSEE : 06069
France services
06 11 24 14 00
Mise à jour de la fiche : 23/04/2026 14:12:09
Fiche officielle
Localiser France services - Grasse (quartier des Aspres)

Site référencé par la DILA pour France services - Grasse (quartier des Aspres)

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 09:00–13:00 et 13:30–16:30
  • Mardi à Vendredi : 08:00–16:30

Sur rendez-vous uniquement.

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Guillaumes
bf6f9b77-c1c6-4166-abf2-5b5133ab1e71
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Centre social L'Épi, 25 place de Provence
06470 Guillaumes
Code géographique INSEE : 06071
France services
04 93 02 08 67
Mise à jour de la fiche : 24/03/2026 11:31:18
Fiche officielle
Localiser France services - Guillaumes

Site référencé par la DILA pour France services - Guillaumes

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 09:00–12:00
  • Mardi à Vendredi : 08:30–12:30 et 13:30–17:30
  • Samedi : 09:00–12:00 — Ouvert les deuxièmes samedis du mois.

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - L'Escarène
8a7e01c4-ee5d-4a31-9c96-d3481a1649e9
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
14 rue du Château
06440 L'Escarène
Code géographique INSEE : 06057
France services
04 92 00 95 90
Mise à jour de la fiche : 01/06/2026 10:27:19
Fiche officielle
Localiser France services - L'Escarène

Site référencé par la DILA pour France services - L'Escarène

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 09:00–12:30 et 13:30–16:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - La Trinité
84547e24-0a7b-4e72-8f64-4885309766bf
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Mairie de la Trinité, 41 boulevard Général-de-Gaulle
06340 La Trinité
Code géographique INSEE : 06149
France services
04 93 27 64 42
Mise à jour de la fiche : 17/07/2026 10:27:01
Fiche officielle
Localiser France services - La Trinité

Site référencé par la DILA pour France services - La Trinité

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 09:00–12:00 et 13:30–16:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Levens
1cdd32c5-3dae-4a5e-8211-09de2a6771fd
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Maison du département, 368 avenue de la Porte-des-Alpes, Plan du Var
06670 Levens
Code géographique INSEE : 06075
France services
04 89 04 35 00
Mise à jour de la fiche : 24/03/2026 13:27:41
Fiche officielle
Localiser France services - Levens

Site référencé par la DILA pour France services - Levens

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 08:30–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Menton
85988748-97b5-4693-a78f-5c5a803ff95e
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
4 rue Victor Hugo
06500 Menton
Code géographique INSEE : 06083
France services
04 89 04 30 10
Mise à jour de la fiche : 03/06/2026 15:11:29
Fiche officielle
Localiser France services - Menton

Site référencé par la DILA pour France services - Menton

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 09:00–12:30 et 13:30–17:00

Rendez-vous auprès de la Maison du Département de Menton au 04.89.04.30.10 ou mddmenton@departement06.fr

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Nice
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Saint Augustin, 4 rue de la Santoline
06200 Nice
Code géographique INSEE : 06088
France services
04 93 83 94 30
Mise à jour de la fiche : 05/06/2026 11:41:52
Fiche officielle
Localiser France services - Nice

Site référencé par la DILA pour France services - Nice

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Jeudi : 09:00–12:00 et 13:00–17:00
  • Vendredi : 09:15–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Nice - Adam (itinérant)
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Bus France Services ADAM, Résidence Orion, 4 rue de la Santoline
06200 Nice
Code géographique INSEE : 06088
France services
06 66 11 40 25
07 64 84 45 73
04 93 83 94 30
Mise à jour de la fiche : 17/07/2026 11:39:40
Fiche officielle
Localiser France services - Nice - Adam (itinérant)

Site référencé par la DILA pour France services - Nice - Adam (itinérant)

Site référencé par la DILA pour France services - Nice - Adam (itinérant)

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Mardi : 09:00–11:30 et 13:00–16:00
  • Mercredi : 09:00–11:30 et 13:00–15:30
  • Jeudi : 09:00–11:30 et 13:00–16:00
  • Vendredi : 09:00–11:30 — NICEA

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Nice - Centre
2f39a08f-0e51-4daf-a407-c0a0ccd01e29
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Maison du département Nice Centre, 6 avenue Max-Gallo
06300 Nice
Code géographique INSEE : 06088
France services
04 89 04 32 90
Mise à jour de la fiche : 24/04/2026 13:39:24
Fiche officielle
Localiser France services - Nice - Centre

Site référencé par la DILA pour France services - Nice - Centre

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 09:00–12:30 et 13:30–17:00 — Sur rendez-vous.

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Nice - Coeur de ville
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
14 rue d'Italie
06000 Nice
Code géographique INSEE : 06088
France services
04 15 54 11 70
Mise à jour de la fiche : 03/08/2026 14:58:34
Fiche officielle
Localiser France services - Nice - Coeur de ville

Site référencé par la DILA pour France services - Nice - Coeur de ville

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Jeudi : 08:30–12:30 et 13:30–16:30
  • Vendredi : 08:30–12:30 et 13:30–15:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Nice - Emile Ripert
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
PIMMS Nice, 12 chemin château St Pierre pour accéder à la structure, 23 avenue Émile Ripert
06300 Nice
Code géographique INSEE : 06088
France services
09 83 95 25 65
Mise à jour de la fiche : 01/06/2026 10:17:23
Fiche officielle
Localiser France services - Nice - Emile Ripert

Site référencé par la DILA pour France services - Nice - Emile Ripert

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 09:00–12:30
  • Mardi : 09:00–17:00
  • Mercredi : 09:00–12:30
  • Jeudi : 09:00–17:00
  • Vendredi : 09:00–12:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Nice (itinérant)
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Bus France Services Nice Mobile, 181 avenue du Maréchal Lyautey
06000 Nice
Code géographique INSEE : 06088
France services
06 70 81 87 36
Mise à jour de la fiche : 03/06/2026 15:08:43
Fiche officielle
Localiser France services - Nice (itinérant)

Site référencé par la DILA pour France services - Nice (itinérant)

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 09:15–15:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Nice - Mercantour (itinérant)
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
CADAM, Maison du départment, 147 boulevard du Mercantour
06286 Nice
Code géographique INSEE : 06088
France services
06 65 14 51 69
Mise à jour de la fiche : 10/06/2026 09:52:05
Fiche officielle
Localiser France services - Nice - Mercantour (itinérant)

Site référencé par la DILA pour France services - Nice - Mercantour (itinérant)

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 08:30–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Nice - Pasteur
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
181 avenue du Maréchal-Lyautey
06000 Nice
Code géographique INSEE : 06088
France services
09 86 44 69 35
Mise à jour de la fiche : 01/06/2026 10:29:25
Fiche officielle
Localiser France services - Nice - Pasteur

Site référencé par la DILA pour France services - Nice - Pasteur

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Jeudi : 08:30–12:30 et 13:30–16:30
  • Vendredi : 08:30–12:30 et 13:30–15:45

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Pégomas
40319918-880d-4521-afc7-5e44ff23119f
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
CCAS, 25 avenue de Grasse
06580 Pégomas
Code géographique INSEE : 06090
France services
04 92 60 20 50
Mise à jour de la fiche : 04/08/2026 14:22:52
Fiche officielle
Localiser France services - Pégomas

Site référencé par la DILA pour France services - Pégomas

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 08:00–12:00 et 13:30–16:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Puget-Théniers
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Foyer rural Cepage, 1 avenue Miss-Pell
06260 Puget-Théniers
Code géographique INSEE : 06099
France services
04 93 03 31 15
Mise à jour de la fiche : 24/03/2026 11:17:35
Fiche officielle
Localiser France services - Puget-Théniers

Site référencé par la DILA pour France services - Puget-Théniers

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 09:30–12:30 et 13:30–17:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Roquebillière
9548474f-6612-468d-bf1e-889d7c59197c
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Maison du département, 30 place du Général Corniglion-Molinier
06450 Roquebillière
Code géographique INSEE : 06103
France services
04 89 04 53 90
Mise à jour de la fiche : 24/03/2026 11:24:00
Fiche officielle
Localiser France services - Roquebillière

Site référencé par la DILA pour France services - Roquebillière

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 08:30–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

Les coordonnées sont celles de la source. Une adresse de service ne décrit pas sa compétence géographique. Pour les lieux culturels, réseaux et établissements peuvent partager une adresse ; un monument peut être privé ou fermé au public. Les horaires, l’accès et les conditions d’accueil restent à vérifier.

Service-Public.gouv.fr / DILA · fichier du · consulté le 22/10/2026 · Licence Ouverte 2.0.

Précisions sur le relevé et la provenance

Fichier source : 2026-10-21_033023-data.gouv_local.json.

Adresse du relevé utilisé : https://lecomarquage.service-public.gouv.fr/donnees_locales_v4/all_latest.tar.bz2.

Les dates des fiches peuvent être antérieures à celle du fichier. La présence dans ce relevé ne certifie pas une ouverture, une disponibilité ou une prise en charge actuelle. Vérifiez la fiche officielle avant une démarche ou un déplacement.