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Guides pratiques télécoms

Guides Internet et mobile pour choisir et dépanner votre connexion

Des réponses pour choisir une offre, préparer une installation et résoudre les difficultés du réseau domestique. Retrouvez les étapes de contrôle, les tableaux et les fiches à compléter.

Pour choisir une offre, partez de l’adresse et des usages. Pour diagnostiquer une difficulté, comparez le même usage sur plusieurs appareils ou trajets avant de modifier l’installation.
Deux personnes consultant un guide et un smartphone près d’une box
Visuel d’illustration.
249guides pratiquesInternet, mobile, fixe, fibre, satellite et pro.
13parcours de lecturepour trouver une réponse selon votre besoin.
773définitions liéesreliées au glossaire télécom.

Choisir le premier diagnostic

Quel problème rencontrez-vous ?

Commencez par le symptôme observé. Le guide propose les comparaisons utiles pour préciser le périmètre avant de changer un réglage ou un équipement.

Si vous préparez un abonnement ou un déménagement, utilisez les thématiques et la recherche ci-dessous pour retrouver les guides de choix et d’installation.

Bibliothèque éditoriale

Trouver un guide par besoin

Recherchez un symptôme, un usage ou une technologie, puis choisissez un parcours si nécessaire. Chaque page présente jusqu’à 30 guides ; la recherche porte sur toute la bibliothèque.

Choisir une offre et maîtriser son budget

Partez des usages, de l'adresse et du coût complet. Ces guides aident à comparer les technologies, la quantité de données, les frais et la durée réelle d'utilisation.

Couverture et éligibilité

Une carte donne un repère, puis l'adresse et les lieux d'usage tranchent. Apprenez à lire les données fibre et mobile et à résoudre un écart entre cartes et tests commerciaux.

Fibre, cuivre et raccordement du logement

Préparez l'arrivée de la fibre, la prise optique, les travaux et la transition du cuivre. Les guides distinguent l'éligibilité de la réussite effective d'un raccordement.

Résidents, syndic et technicien examinant l’armoire fibre d’un immeuble Fibre et raccordement · 11 min

Comment demander la fibre dans une copropriété ?

Le raccordement d’un logement dépend d’abord de l’infrastructure de l’immeuble et de la situation locale. Distinguez installation verticale, convention de l’immeuble et commande individuelle pour suivre le bon interlocuteur.

Lire le guide

Préparer le réseau filaire

Des prises disponibles au bon débit de liaison

Le nombre de ports et la vitesse de chaque tronçon se vérifient séparément. Commencez par un inventaire, puis comparez le trajet vers la box et les échanges locaux.

Lire une interface 2,5G

La capacité globale ne donne pas le débit d’un port. Repérez les interfaces et la liaison montante avant un test Internet.

Comprendre les repères Multi-Gigabit

Nouvelle encyclopédie

Téléphones et smartphones, modèle par modèle

Parcourez trente ans d’histoire mobile, des premiers GSM aux smartphones 5G et pliables, avec des tableaux par marque, année, réseau, écran, photo et système.

Comparaisons rapides

Les grands arbitrages télécom à comprendre

Ces repères orientent vers le bon guide selon le problème : éligibilité fixe, mobile, satellite, VoIP, contrat ou continuité.

Fibre FTTH

Adapté : Foyer, télétravail, streaming, famille connectée.

À vérifier : Adresse exacte, délai de raccordement, Wi-Fi intérieur, frais et engagement.

Forfait 4G

Adapté : Usage quotidien, couverture large et mobiles anciens.

À vérifier : Couverture indoor, data, partage de connexion et roaming.

VoIP pro

Adapté : Commerce, cabinet, TPE et postes multiples.

À vérifier : Qualité de service, sécurité, routeur, renvois et support.

Box 4G/5G

Adapté : Maison mal desservie, secours, installation rapide.

À vérifier : Signal sur place, data, latence, antenne, saturation aux heures chargées.

Annuaire lié

Sites utiles par rubrique

Les guides du site sont complétés par des ressources utiles pour vérifier cartes, éligibilité, débit, couverture mobile et démarches.

Ressource

Eligibilite fixe et fibre

Vérifiez les technologies à l’adresse complète et, si nécessaire, au bâtiment concerné. Comparez la carte publique avec la réponse de l’opérateur pour l’offre exacte. Une couverture de quartier, une éligibilité commerciale et un raccordement réalisé décrivent trois étapes différentes.

Ressource

Couverture mobile

Comparez couverture annoncée et qualité observée sur vos lieux d’usage : logement, travail et trajets. Distinguez intérieur, extérieur, voix et données. Une carte nationale ne prédit pas seule la réception dans une pièce ; examinez les mesures disponibles et les conditions d’un essai.

Ressource

Comparateurs et guides offres

Fixez vos besoins en données, appels, équipements et destinations, puis comparez le coût sur la même durée. Ajoutez activation, location, options, fin de promotion et résiliation. Une remise mensuelle doit être rapprochée du total et des services réellement nécessaires.

Ressource

Telephonie fixe et VoIP

Pour la téléphonie professionnelle, décrivez lignes, utilisateurs, appels simultanés et continuité attendue. Comparez matériel, numérotation, portabilité, installation et assistance. Faites préciser le fonctionnement en cas de coupure Internet et le calendrier d’une migration.

Conseils pratiques

Des repères utiles avant de choisir

Les pages évitent les promesses invérifiables : pas de prix inventé, pas de débit garanti hors contrat, pas de couverture locale affirmée sans test à l’adresse. L’objectif est de clarifier les définitions, les usages et les critères de décision.

Données et ressources documentées

Télécommunications et accompagnement aux démarches numériques

Les magasins de matériels de télécommunication ne mesurent pas la couverture fibre, les débits ou la qualité d’un opérateur. France services accompagne les démarches administratives ; sa présence ne vaut pas assistance technique pour une panne de box.

Équipements recensés — France

Insee : séries comparables, géographie au 1er janvier 2026 — France
Catégorie de la source201520202025Évolution 2020–2025Historique illustré
Magasin de matériels de télécommunication
B322
4 6894 6855 327+642 (+13,7 %)201520202025Base zéro · échelle propre à cette ligne
Magasin électroménager, matériel audio vidéo informatique
B321
12 70111 9039 774-2 129 (-17,9 %)201520202025Base zéro · échelle propre à cette ligne

Les valeurs absentes restent « Non renseigné ». Les évolutions portent sur la série comparable publiée par l’Insee, et non sur une soustraction entre deux annuaires. Les catégories peuvent regrouper plusieurs activités ; elles ne mesurent ni les ventes, ni les capacités d’accueil, ni la qualité des prestations.

Insee — Base permanente des équipements · publication du 2026-07-09 · consulté le 22/10/2026 · Licence Ouverte 2.0.

Précisions sur le relevé et la provenance

Fichier source : DS_BPE_EVOLUTION_2025_data.csv.

Adresse du relevé utilisé : https://www.insee.fr/fr/statistiques/fichier/8217532/DS_BPE_EVOLUTION_CSV_FR.zip.

Les dates des fiches peuvent être antérieures à celle du fichier. La présence dans ce relevé ne certifie pas une ouverture, une disponibilité ou une prise en charge actuelle. Vérifiez la fiche officielle avant une démarche ou un déplacement.

Explorer les entrées et leurs sources

Les résultats proviennent des relevés indiqués ci-dessous. La zone sélectionnée s’applique aux statistiques et aux lieux, tandis que les aliments, produits, métiers, fiches pratiques, activités, notions, certifications et bibliographies restent des référentiels nationaux. Les travaux de recherche couvrent des références nationales ou internationales.

Réinitialiser

3 067 résultats · page 7 sur 171 · jusqu’à 18 entrées affichées. Classement par département puis nom pour les lieux et communes, par nom pour les aliments et appellations.

Guichets publiables — annuaire Service-Public.gouv.fr / DILA du 21 octobre 2026
Nom et identifiant sourceAdresse publiéeInformations documentéesVérifier et localiser
France services - Guillestre
4530e806-8891-4a87-a601-be08965ed8f7
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Communauté de communes, 6 rue Joseph-Mathieu
05600 Guillestre
Code géographique INSEE : 05065
France services
04 92 45 42 42
Mise à jour de la fiche : 23/04/2026 14:25:49
Fiche officielle
Localiser France services - Guillestre

Site référencé par la DILA pour France services - Guillestre

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Jeudi : 09:00–12:00 et 13:30–16:30
  • Vendredi : 09:00–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - L'Argentière-la-Bessée
e0927ce2-9c5f-40a4-9129-4ef8728b14cd
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
12 avenue de Vallouise
05120 L'Argentière-la-Bessée
Code géographique INSEE : 05006
France services
04 92 23 06 21
Mise à jour de la fiche : 23/04/2026 13:24:58
Fiche officielle
Localiser France services - L'Argentière-la-Bessée

Site référencé par la DILA pour France services - L'Argentière-la-Bessée

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 09:00–12:15 et 14:00–17:30
  • Mardi : 09:00–12:15
  • Mercredi à Jeudi : 09:00–12:15 et 14:00–17:30
  • Vendredi : 09:00–12:15

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - La Bâtie-Neuve
1598a44d-0d3a-4c4f-a2de-834e926b7870
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
33 rue de la Lauzière
05230 La Bâtie-Neuve
Code géographique INSEE : 05017
France services
04 92 50 94 62
Mise à jour de la fiche : 23/04/2026 13:09:09
Fiche officielle
Localiser France services - La Bâtie-Neuve

Site référencé par la DILA pour France services - La Bâtie-Neuve

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 08:15–12:30 et 13:30–17:00
  • Mardi : 08:15–12:30
  • Mercredi : 08:15–12:30 et 13:30–17:00
  • Jeudi à Vendredi : 08:15–12:30

Prise de rendez-vous par téléphone au 04 92 50 94 62 ou par mail : mdap@ccspva.com

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - La Grave
75271e8a-7c00-4b97-b2da-afe438a39cdb
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Bureau de Poste, Route départementale 1091
05320 La Grave
Code géographique INSEE : 05063
France services
04 76 11 20 32
Mise à jour de la fiche : 28/04/2026 14:45:40
Fiche officielle
Localiser France services - La Grave

Site référencé par la DILA pour France services - La Grave

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 09:00–12:00 et 14:30–16:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - La Saulce
181240cf-8e69-4ba6-a5cf-4c35a8e149a9
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
1 avenue de Marseille
05510 La Saulce
Code géographique INSEE : 05162
France services
04 92 54 20 13
Mise à jour de la fiche : 28/08/2026 13:58:16
Fiche officielle
Localiser France services - La Saulce

Site référencé par la DILA pour France services - La Saulce

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Jeudi : 09:00–12:00 et 15:00–18:00
  • Vendredi : 09:00–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Laragne-Montéglin
ecb36361-6c2c-4316-a9fd-a93cb1361ee0
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
8 A place de l'Église
05300 Laragne-Montéglin
Code géographique INSEE : 05070
France services
04 92 65 26 97
Mise à jour de la fiche : 23/04/2026 13:22:29
Fiche officielle
Localiser France services - Laragne-Montéglin

Site référencé par la DILA pour France services - Laragne-Montéglin

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 08:30–12:00 et 13:30–17:00
  • Mardi : 08:30–12:00 et 13:30–17:30
  • Mercredi : 08:30–12:00
  • Jeudi à Vendredi : 08:30–12:00 et 13:30–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Le Dévoluy
82785e10-97c8-429c-8f87-2987db2a14d7
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Village d'Agnières, 72 route du Col Festre
05250 Le Dévoluy
Code géographique INSEE : 05139
France services
04 88 03 84 54
Mise à jour de la fiche : 29/05/2026 11:03:47
Fiche officielle
Localiser France services - Le Dévoluy

Site référencé par la DILA pour France services - Le Dévoluy

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 08:30–12:30
  • Mardi : 08:30–12:30 et 13:30–17:30
  • Mercredi : 08:30–12:30
  • Jeudi : 13:30–17:30
  • Vendredi : 08:30–12:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Rosans
d06c7b39-2101-4d35-bc68-f7ee1b4e2c5b
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Maison des énergies, Rue Aristide-Briand
05150 Rosans
Code géographique INSEE : 05126
France services
04 86 49 80 49
Mise à jour de la fiche : 23/04/2026 13:17:44
Fiche officielle
Localiser France services - Rosans

Site référencé par la DILA pour France services - Rosans

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 08:30–12:00 et 12:30–17:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Saint-Bonnet-en-Champsaur
573b654b-9ec7-459e-945f-3d64e73c3ff6
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
5 rue des Lagerons
05500 Saint-Bonnet-en-Champsaur
Code géographique INSEE : 05132
France services
04 92 50 00 20
Mise à jour de la fiche : 29/05/2026 11:01:39
Fiche officielle
Localiser France services - Saint-Bonnet-en-Champsaur

Site référencé par la DILA pour France services - Saint-Bonnet-en-Champsaur

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 08:30–12:30
  • Mardi : 13:30–17:30
  • Mercredi : 08:30–12:30
  • Jeudi : 13:30–17:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Savines-le-Lac
3b7f834e-89e4-499b-827d-a2c3a02b7c3e
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Place de l'Église
05160 Savines-le-Lac
Code géographique INSEE : 05164
France services
04 92 20 52 82
Mise à jour de la fiche : 23/04/2026 13:29:34
Fiche officielle
Localiser France services - Savines-le-Lac

Site référencé par la DILA pour France services - Savines-le-Lac

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 09:00–12:00 et 13:30–17:00
  • Mercredi : 09:00–12:00 et 13:30–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Serres
5ce35607-0dfc-44ce-ab8b-16fb87376895
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Rue des Jardins
05700 Serres
Code géographique INSEE : 05166
France services
04 92 67 08 25 — Lundi, mardi, mercredi, vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h, jeudi de 13h30 à 17h30.
Mise à jour de la fiche : 22/04/2026 10:32:54
Fiche officielle
Localiser France services - Serres

Site référencé par la DILA pour France services - Serres

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Mercredi : 08:30–12:00 et 13:30–17:00
  • Jeudi : 13:30–17:30
  • Vendredi : 08:30–12:00 et 13:30–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Tallard
1aea0173-7780-46be-ab56-9e3e3d239e5a
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
1 bis place Charles de Gaulle
05130 Tallard
Code géographique INSEE : 05170
France services
04 92 54 10 14
Mise à jour de la fiche : 13/07/2026 14:53:10
Fiche officielle
Localiser France services - Tallard

Site référencé par la DILA pour France services - Tallard

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 09:00–12:00 et 13:30–17:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Valdoule
6a35b384-b96f-4ba7-a362-d61e348ed79a
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Espace rural numérique - Ancienne école, Montmorin
05150 Valdoule
Code géographique INSEE : 05024
France services
04 92 45 06 12
Mise à jour de la fiche : 28/04/2026 14:44:03
Fiche officielle
Localiser France services - Valdoule

Site référencé par la DILA pour France services - Valdoule

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 08:30–12:00 et 13:30–16:30
  • Mardi : 08:30–12:00
  • Mercredi : 08:30–12:00 et 13:00–17:00
  • Jeudi à Vendredi : 08:30–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Vallouise-Pelvoux
0c6babb8-5ccf-40db-b88d-f6475cb5dea9
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Place de l'église
05340 Vallouise-Pelvoux
Code géographique INSEE : 05101
France services
04 92 23 06 21
Mise à jour de la fiche : 23/04/2026 13:27:10
Fiche officielle
Localiser France services - Vallouise-Pelvoux

Site référencé par la DILA pour France services - Vallouise-Pelvoux

Site référencé par la DILA pour France services - Vallouise-Pelvoux

Horaires et accueil publiés
  • Jeudi à Vendredi : 09:00–12:00

Prendre rendez-vous au 04 92 23 06 21

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Veynes
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Maison du Territoire, Bât. la Méretière, 7 rue de la Tuilerie
05400 Veynes
Code géographique INSEE : 05179
France services
04 92 58 30 89
Mise à jour de la fiche : 22/04/2026 10:34:27
Fiche officielle
Localiser France services - Veynes

Site référencé par la DILA pour France services - Veynes

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 09:00–12:30 et 13:30–17:00
  • Mardi : 09:00–12:30
  • Mercredi : 09:00–12:30 et 13:30–17:00
  • Jeudi à Vendredi : 09:00–12:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Cannes
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Mairie Annexe Ranguin, 21 avenue Victor-Hugo
06150 Cannes
Code géographique INSEE : 06029
France services
04 97 06 49 30
Mise à jour de la fiche : 17/07/2026 10:21:50
Fiche officielle
Localiser France services - Cannes

Site référencé par la DILA pour France services - Cannes

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 08:30–17:00 — Uniquement sur rendez-vous.

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Carros
baa7997f-cedf-4e2b-8951-cc0a73dbbfc9
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Centre social La Passerelle, 15 bis rue du bosquet
06510 Carros
Code géographique INSEE : 06033
France services
04 93 08 78 03
Mise à jour de la fiche : 10/06/2026 09:49:30
Fiche officielle
Localiser France services - Carros

Site référencé par la DILA pour France services - Carros

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Mardi : 09:00–12:00 et 13:30–17:30
  • Mercredi : 13:30–17:30
  • Jeudi à Vendredi : 09:00–12:00 et 13:30–17:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Colomars
80a381b3-96c4-4843-9b95-409733605b78
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
1 place de la Madone
06670 Colomars
Code géographique INSEE : 06046
France services
04 93 37 82 42
Mise à jour de la fiche : 24/03/2026 11:39:59
Fiche officielle
Localiser France services - Colomars

Site référencé par la DILA pour France services - Colomars

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 08:30–12:30 et 13:30–16:30
  • Samedi : 09:00–12:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

Les coordonnées sont celles de la source. Une adresse de service ne décrit pas sa compétence géographique. Pour les lieux culturels, réseaux et établissements peuvent partager une adresse ; un monument peut être privé ou fermé au public. Les horaires, l’accès et les conditions d’accueil restent à vérifier.

Service-Public.gouv.fr / DILA · fichier du · consulté le 22/10/2026 · Licence Ouverte 2.0.

Précisions sur le relevé et la provenance

Fichier source : 2026-10-21_033023-data.gouv_local.json.

Adresse du relevé utilisé : https://lecomarquage.service-public.gouv.fr/donnees_locales_v4/all_latest.tar.bz2.

Les dates des fiches peuvent être antérieures à celle du fichier. La présence dans ce relevé ne certifie pas une ouverture, une disponibilité ou une prise en charge actuelle. Vérifiez la fiche officielle avant une démarche ou un déplacement.