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Guides pratiques télécoms

Guides Internet et mobile pour choisir et dépanner votre connexion

Des réponses pour choisir une offre, préparer une installation et résoudre les difficultés du réseau domestique. Retrouvez les étapes de contrôle, les tableaux et les fiches à compléter.

Pour choisir une offre, partez de l’adresse et des usages. Pour diagnostiquer une difficulté, comparez le même usage sur plusieurs appareils ou trajets avant de modifier l’installation.
Deux personnes consultant un guide et un smartphone près d’une box
Visuel d’illustration.
249guides pratiquesInternet, mobile, fixe, fibre, satellite et pro.
13parcours de lecturepour trouver une réponse selon votre besoin.
773définitions liéesreliées au glossaire télécom.

Choisir le premier diagnostic

Quel problème rencontrez-vous ?

Commencez par le symptôme observé. Le guide propose les comparaisons utiles pour préciser le périmètre avant de changer un réglage ou un équipement.

Si vous préparez un abonnement ou un déménagement, utilisez les thématiques et la recherche ci-dessous pour retrouver les guides de choix et d’installation.

Bibliothèque éditoriale

Trouver un guide par besoin

Recherchez un symptôme, un usage ou une technologie, puis choisissez un parcours si nécessaire. Chaque page présente jusqu’à 30 guides ; la recherche porte sur toute la bibliothèque.

Choisir une offre et maîtriser son budget

Partez des usages, de l'adresse et du coût complet. Ces guides aident à comparer les technologies, la quantité de données, les frais et la durée réelle d'utilisation.

Couverture et éligibilité

Une carte donne un repère, puis l'adresse et les lieux d'usage tranchent. Apprenez à lire les données fibre et mobile et à résoudre un écart entre cartes et tests commerciaux.

Fibre, cuivre et raccordement du logement

Préparez l'arrivée de la fibre, la prise optique, les travaux et la transition du cuivre. Les guides distinguent l'éligibilité de la réussite effective d'un raccordement.

Résidents, syndic et technicien examinant l’armoire fibre d’un immeuble Fibre et raccordement · 11 min

Comment demander la fibre dans une copropriété ?

Le raccordement d’un logement dépend d’abord de l’infrastructure de l’immeuble et de la situation locale. Distinguez installation verticale, convention de l’immeuble et commande individuelle pour suivre le bon interlocuteur.

Lire le guide

Préparer le réseau filaire

Des prises disponibles au bon débit de liaison

Le nombre de ports et la vitesse de chaque tronçon se vérifient séparément. Commencez par un inventaire, puis comparez le trajet vers la box et les échanges locaux.

Lire une interface 2,5G

La capacité globale ne donne pas le débit d’un port. Repérez les interfaces et la liaison montante avant un test Internet.

Comprendre les repères Multi-Gigabit

Nouvelle encyclopédie

Téléphones et smartphones, modèle par modèle

Parcourez trente ans d’histoire mobile, des premiers GSM aux smartphones 5G et pliables, avec des tableaux par marque, année, réseau, écran, photo et système.

Comparaisons rapides

Les grands arbitrages télécom à comprendre

Ces repères orientent vers le bon guide selon le problème : éligibilité fixe, mobile, satellite, VoIP, contrat ou continuité.

Fibre FTTH

Adapté : Foyer, télétravail, streaming, famille connectée.

À vérifier : Adresse exacte, délai de raccordement, Wi-Fi intérieur, frais et engagement.

Forfait 4G

Adapté : Usage quotidien, couverture large et mobiles anciens.

À vérifier : Couverture indoor, data, partage de connexion et roaming.

VoIP pro

Adapté : Commerce, cabinet, TPE et postes multiples.

À vérifier : Qualité de service, sécurité, routeur, renvois et support.

Box 4G/5G

Adapté : Maison mal desservie, secours, installation rapide.

À vérifier : Signal sur place, data, latence, antenne, saturation aux heures chargées.

Annuaire lié

Sites utiles par rubrique

Les guides du site sont complétés par des ressources utiles pour vérifier cartes, éligibilité, débit, couverture mobile et démarches.

Ressource

Eligibilite fixe et fibre

Vérifiez les technologies à l’adresse complète et, si nécessaire, au bâtiment concerné. Comparez la carte publique avec la réponse de l’opérateur pour l’offre exacte. Une couverture de quartier, une éligibilité commerciale et un raccordement réalisé décrivent trois étapes différentes.

Ressource

Couverture mobile

Comparez couverture annoncée et qualité observée sur vos lieux d’usage : logement, travail et trajets. Distinguez intérieur, extérieur, voix et données. Une carte nationale ne prédit pas seule la réception dans une pièce ; examinez les mesures disponibles et les conditions d’un essai.

Ressource

Comparateurs et guides offres

Fixez vos besoins en données, appels, équipements et destinations, puis comparez le coût sur la même durée. Ajoutez activation, location, options, fin de promotion et résiliation. Une remise mensuelle doit être rapprochée du total et des services réellement nécessaires.

Ressource

Telephonie fixe et VoIP

Pour la téléphonie professionnelle, décrivez lignes, utilisateurs, appels simultanés et continuité attendue. Comparez matériel, numérotation, portabilité, installation et assistance. Faites préciser le fonctionnement en cas de coupure Internet et le calendrier d’une migration.

Conseils pratiques

Des repères utiles avant de choisir

Les pages évitent les promesses invérifiables : pas de prix inventé, pas de débit garanti hors contrat, pas de couverture locale affirmée sans test à l’adresse. L’objectif est de clarifier les définitions, les usages et les critères de décision.

Données et ressources documentées

Télécommunications et accompagnement aux démarches numériques

Les magasins de matériels de télécommunication ne mesurent pas la couverture fibre, les débits ou la qualité d’un opérateur. France services accompagne les démarches administratives ; sa présence ne vaut pas assistance technique pour une panne de box.

Équipements recensés — France

Insee : séries comparables, géographie au 1er janvier 2026 — France
Catégorie de la source201520202025Évolution 2020–2025Historique illustré
Magasin de matériels de télécommunication
B322
4 6894 6855 327+642 (+13,7 %)201520202025Base zéro · échelle propre à cette ligne
Magasin électroménager, matériel audio vidéo informatique
B321
12 70111 9039 774-2 129 (-17,9 %)201520202025Base zéro · échelle propre à cette ligne

Les valeurs absentes restent « Non renseigné ». Les évolutions portent sur la série comparable publiée par l’Insee, et non sur une soustraction entre deux annuaires. Les catégories peuvent regrouper plusieurs activités ; elles ne mesurent ni les ventes, ni les capacités d’accueil, ni la qualité des prestations.

Insee — Base permanente des équipements · publication du 2026-07-09 · consulté le 22/10/2026 · Licence Ouverte 2.0.

Précisions sur le relevé et la provenance

Fichier source : DS_BPE_EVOLUTION_2025_data.csv.

Adresse du relevé utilisé : https://www.insee.fr/fr/statistiques/fichier/8217532/DS_BPE_EVOLUTION_CSV_FR.zip.

Les dates des fiches peuvent être antérieures à celle du fichier. La présence dans ce relevé ne certifie pas une ouverture, une disponibilité ou une prise en charge actuelle. Vérifiez la fiche officielle avant une démarche ou un déplacement.

Explorer les entrées et leurs sources

Les résultats proviennent des relevés indiqués ci-dessous. La zone sélectionnée s’applique aux statistiques et aux lieux, tandis que les aliments, produits, métiers, fiches pratiques, activités, notions, certifications et bibliographies restent des référentiels nationaux. Les travaux de recherche couvrent des références nationales ou internationales.

Réinitialiser

3 067 résultats · page 6 sur 171 · jusqu’à 18 entrées affichées. Classement par département puis nom pour les lieux et communes, par nom pour les aliments et appellations.

Guichets publiables — annuaire Service-Public.gouv.fr / DILA du 21 octobre 2026
Nom et identifiant sourceAdresse publiéeInformations documentéesVérifier et localiser
France services - Château-Arnoux-Saint-Auban
78b48dbe-38a1-4e37-9226-60288f23455b
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Val de Durance, Les Jardins de la cité, 7 cours Pechiney
04600 Château-Arnoux-Saint-Auban
Code géographique INSEE : 04049
France services
04 92 37 25 94
Mise à jour de la fiche : 01/07/2026 15:35:58
Fiche officielle
Localiser France services - Château-Arnoux-Saint-Auban

Site référencé par la DILA pour France services - Château-Arnoux-Saint-Auban

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Mercredi : 08:30–12:00 et 13:30–17:00
  • Jeudi : 08:30–12:00
  • Vendredi : 08:30–12:00 et 13:30–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Digne-les-Bains
12a76fa8-fbf6-4323-9fa0-2deb4d1bf06e
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
12 avenue Demontzey
04000 Digne-les-Bains
Code géographique INSEE : 04070
France services
04 92 64 97 61
Mise à jour de la fiche : 09/07/2026 14:36:38
Fiche officielle
Localiser France services - Digne-les-Bains

Site référencé par la DILA pour France services - Digne-les-Bains

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Mardi : 08:30–12:15 et 14:00–16:15
  • Jeudi à Vendredi : 08:30–12:15 et 14:00–16:15

Le Mercredi : Uniquement sur rendez-vous

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Forcalquier
8238dbb6-f2bb-437d-b153-d63f2c926a25
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire

Informations d’accès : 1 fiche Acceslibre de cette commune dans la sélection

Maison des métiers et du livre, 4 avenue de l'Observatoire
04300 Forcalquier
Code géographique INSEE : 04088
France services
04 92 75 46 21
Mise à jour de la fiche : 22/04/2026 10:26:46
Fiche officielle
Localiser France services - Forcalquier

Site référencé par la DILA pour France services - Forcalquier

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 09:00–12:00
  • Mardi à Vendredi : 09:00–12:00 et 14:00–18:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - La Motte-du-Caire
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Maison de pays
04250 La Motte-du-Caire
Code géographique INSEE : 04134
France services
04 92 68 33 17
Mise à jour de la fiche : 28/05/2026 15:52:45
Fiche officielle
Localiser France services - La Motte-du-Caire

Site référencé par la DILA pour France services - La Motte-du-Caire

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 08:30–12:00 et 13:30–17:00
  • Mardi : 08:30–12:00
  • Mercredi à Jeudi : 08:30–12:00 et 13:30–17:00
  • Vendredi : 08:30–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Manosque
779e42e9-ab18-40f3-b642-60a640395b1a
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
ZI Saint-Joseph, Avenue Blaise-Pascal
04100 Manosque
Code géographique INSEE : 04112
France services
04 92 75 36 48
Mise à jour de la fiche : 04/08/2026 09:31:48
Fiche officielle
Localiser France services - Manosque

Site référencé par la DILA pour France services - Manosque

Horaires et accueil publiés
  • Mardi : 08:30–12:15 et 14:00–16:15
  • Mercredi : 08:30–12:15 — Après midi : uniquement sur rendez-vous.
  • Jeudi à Vendredi : 08:30–12:15 et 14:00–16:15
  • Vendredi : 08:30–12:15 — Après-midi : uniquement sur rendez-vous.

Lundi toute la journée : uniquement sur rendez-vous.

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Moustiers-Sainte-Marie
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Centre Administratif, Rue du seigneur de la Clue
04360 Moustiers-Sainte-Marie
Code géographique INSEE : 04135
France services
04 92 73 49 16
Mise à jour de la fiche : 28/05/2026 15:30:01
Fiche officielle
Localiser France services - Moustiers-Sainte-Marie

Site référencé par la DILA pour France services - Moustiers-Sainte-Marie

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 09:00–12:00
  • Mardi à Vendredi : 09:00–12:00 et 14:00–16:15

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Oraison
21d3e37e-e8c6-42f7-971c-ab67929d9869
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Bureau de Poste, 5 allée Arthur-Gouin
04700 Oraison
Code géographique INSEE : 04143
France services
04 92 77 93 36
Mise à jour de la fiche : 15/06/2026 13:40:46
Fiche officielle
Localiser France services - Oraison

Site référencé par la DILA pour France services - Oraison

Horaires et accueil publiés
  • Mardi à Vendredi : 09:00–12:00 et 14:00–17:30
  • Samedi : 09:00–12:00

En libre accès du mardi au samedi matin et du mardi au vendredi les après-midi, possibilité de prendre rendez-vous du mardi au vendredi

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Saint-André-les-Alpes
fa89108a-54c5-48cd-921b-3ec862ada1e9
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Place de Verdun
04170 Saint-André-les-Alpes
Code géographique INSEE : 04173
France services
04 92 89 10 23
Mise à jour de la fiche : 22/04/2026 10:29:55
Fiche officielle
Localiser France services - Saint-André-les-Alpes

Site référencé par la DILA pour France services - Saint-André-les-Alpes

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 09:00–12:00 et 13:30–16:30 — Sur rendez-vous.

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Saint-André-les-Alpes (itinérant)
9571198d-4f62-4e5c-a2d8-9b579a4451bd
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Bus France services, Communauté de communes Alpes Provence Verdon, 97 zone artisanale
04170 Saint-André-les-Alpes
Code géographique INSEE : 04173
France services
06 70 27 59 52
Mise à jour de la fiche : 05/08/2026 08:50:20
Fiche officielle
Localiser France services - Saint-André-les-Alpes (itinérant)

Site référencé par la DILA pour France services - Saint-André-les-Alpes (itinérant)

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Jeudi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00

Planning des tournées disponible sur https://ccapv.fr/services-publics/france-services

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Seyne
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
2 passage du Rempart
04140 Seyne
Code géographique INSEE : 04205
France services
04 92 35 28 50
Mise à jour de la fiche : 28/05/2026 15:42:31
Fiche officielle
Localiser France services - Seyne

Site référencé par la DILA pour France services - Seyne

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Mardi : 08:30–12:00 et 13:30–17:00
  • Mercredi : 08:30–12:00
  • Jeudi à Vendredi : 08:30–12:00 et 13:30–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Sisteron
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
26 avenue des Arcades
04200 Sisteron
Code géographique INSEE : 04209
France services
04 92 32 15 69
Mise à jour de la fiche : 24/04/2026 12:04:54
Fiche officielle
Localiser France services - Sisteron

Site référencé par la DILA pour France services - Sisteron

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 08:30–12:00 et 14:00–16:30
  • Mardi : 08:30–12:00 et 13:30–17:00
  • Mercredi à Jeudi : 08:30–12:00
  • Vendredi : 08:00–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Valensole
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Bureau de poste, 1 le Pré-de-Foire
04210 Valensole
Code géographique INSEE : 04230
France services
04 92 70 14 27
Mise à jour de la fiche : 28/05/2026 15:23:07
Fiche officielle
Localiser France services - Valensole

Site référencé par la DILA pour France services - Valensole

Horaires et accueil publiés
  • Mardi à Vendredi : 09:00–12:00 et 14:00–16:30
  • Samedi : 09:00–12:00

Prise de rendez-vous au 04.92.70.14.27 et au 04.92.70.14.28 ou bien vincent.carlier@laposte.fr

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Aiguilles
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Maison du Queyras, Place Jean-Léa
05470 Aiguilles
Code géographique INSEE : 05003
France services
04 92 46 85 23
Mise à jour de la fiche : 28/04/2026 14:48:18
Fiche officielle
Localiser France services - Aiguilles

Site référencé par la DILA pour France services - Aiguilles

Site référencé par la DILA pour France services - Aiguilles

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Mardi : 09:00–12:00 et 13:30–16:30
  • Mercredi : 09:00–12:00
  • Jeudi à Vendredi : 09:00–12:00 et 13:30–16:30

Prise de rendez-vous par téléphone ou e-mail conseillée. Des permanences dans les communes duQueyras sont possible, sur rendez-vous.

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Aspres-sur-Buëch
0b3cdd82-0dc5-4e5d-a276-7e4cf2b24c85
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
279 bis Chemin du Trésoriac
05140 Aspres-sur-Buëch
Code géographique INSEE : 05010
France services
04 88 03 89 59
Mise à jour de la fiche : 23/04/2026 13:34:51
Fiche officielle
Localiser France services - Aspres-sur-Buëch

Site référencé par la DILA pour France services - Aspres-sur-Buëch

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 13:30–17:30
  • Mercredi : 13:30–17:30
  • Jeudi : 08:30–12:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Briançon (itinérant)
37070bac-0691-436a-af95-bb1c7bb7a873
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Esplanade Alain Bayrou, Cité administrative, 26 avenue du 159ème Régiment d'Infanterie
05100 Briançon
Code géographique INSEE : 05023
France services
04 92 45 45 85
Mise à jour de la fiche : 23/04/2026 13:11:11
Fiche officielle
Localiser France services - Briançon (itinérant)

Site référencé par la DILA pour France services - Briançon (itinérant)

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 08:30–12:00 et 13:30–17:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Chorges
6d6d1175-ce66-46c3-a0df-c46edc533527
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
RDC Médiathèque, 21 route du Fein
05230 Chorges
Code géographique INSEE : 05040
France services
04 92 57 18 74
Mise à jour de la fiche : 23/04/2026 13:32:31
Fiche officielle
Localiser France services - Chorges

Site référencé par la DILA pour France services - Chorges

Horaires et accueil publiés
  • Mardi : 09:00–12:00 et 13:30–17:00
  • Jeudi : 09:00–12:00 et 13:30–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Embrun
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Place Dongois
05200 Embrun
Code géographique INSEE : 05046
France services
04 92 22 27 60
Mise à jour de la fiche : 22/04/2026 10:31:22
Fiche officielle
Localiser France services - Embrun

Site référencé par la DILA pour France services - Embrun

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 08:00–12:00 et 13:30–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Gap
18025654-6bf2-44d9-b57f-4bd94d12afd5
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire

Informations d’accès : 1 fiche Acceslibre de cette commune dans la sélection

25 avenue Commandant-Dumont
05000 Gap
Code géographique INSEE : 05061
France services
09 71 55 78 31
Mise à jour de la fiche : 07/08/2026 10:17:18
Fiche officielle
Localiser France services - Gap

Site référencé par la DILA pour France services - Gap

Horaires et accueil publiés
  • Mardi : 08:30–12:15 et 14:00–16:15
  • Mercredi : 08:30–12:15
  • Jeudi : 08:30–12:15 et 14:00–16:15
  • Vendredi : 08:30–12:15 et 14:00–16:00

Sur rendez-vous uniquement : Lundi journée et mercredi après midi

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

Les coordonnées sont celles de la source. Une adresse de service ne décrit pas sa compétence géographique. Pour les lieux culturels, réseaux et établissements peuvent partager une adresse ; un monument peut être privé ou fermé au public. Les horaires, l’accès et les conditions d’accueil restent à vérifier.

Service-Public.gouv.fr / DILA · fichier du · consulté le 22/10/2026 · Licence Ouverte 2.0.

Précisions sur le relevé et la provenance

Fichier source : 2026-10-21_033023-data.gouv_local.json.

Adresse du relevé utilisé : https://lecomarquage.service-public.gouv.fr/donnees_locales_v4/all_latest.tar.bz2.

Les dates des fiches peuvent être antérieures à celle du fichier. La présence dans ce relevé ne certifie pas une ouverture, une disponibilité ou une prise en charge actuelle. Vérifiez la fiche officielle avant une démarche ou un déplacement.