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Guides pratiques télécoms

Guides Internet et mobile pour choisir et dépanner votre connexion

Des réponses pour choisir une offre, préparer une installation et résoudre les difficultés du réseau domestique. Retrouvez les étapes de contrôle, les tableaux et les fiches à compléter.

Pour choisir une offre, partez de l’adresse et des usages. Pour diagnostiquer une difficulté, comparez le même usage sur plusieurs appareils ou trajets avant de modifier l’installation.
Deux personnes consultant un guide et un smartphone près d’une box
Visuel d’illustration.
249guides pratiquesInternet, mobile, fixe, fibre, satellite et pro.
13parcours de lecturepour trouver une réponse selon votre besoin.
773définitions liéesreliées au glossaire télécom.

Choisir le premier diagnostic

Quel problème rencontrez-vous ?

Commencez par le symptôme observé. Le guide propose les comparaisons utiles pour préciser le périmètre avant de changer un réglage ou un équipement.

Si vous préparez un abonnement ou un déménagement, utilisez les thématiques et la recherche ci-dessous pour retrouver les guides de choix et d’installation.

Bibliothèque éditoriale

Trouver un guide par besoin

Recherchez un symptôme, un usage ou une technologie, puis choisissez un parcours si nécessaire. Chaque page présente jusqu’à 30 guides ; la recherche porte sur toute la bibliothèque.

Choisir une offre et maîtriser son budget

Partez des usages, de l'adresse et du coût complet. Ces guides aident à comparer les technologies, la quantité de données, les frais et la durée réelle d'utilisation.

Couverture et éligibilité

Une carte donne un repère, puis l'adresse et les lieux d'usage tranchent. Apprenez à lire les données fibre et mobile et à résoudre un écart entre cartes et tests commerciaux.

Fibre, cuivre et raccordement du logement

Préparez l'arrivée de la fibre, la prise optique, les travaux et la transition du cuivre. Les guides distinguent l'éligibilité de la réussite effective d'un raccordement.

Résidents, syndic et technicien examinant l’armoire fibre d’un immeuble Fibre et raccordement · 11 min

Comment demander la fibre dans une copropriété ?

Le raccordement d’un logement dépend d’abord de l’infrastructure de l’immeuble et de la situation locale. Distinguez installation verticale, convention de l’immeuble et commande individuelle pour suivre le bon interlocuteur.

Lire le guide

Préparer le réseau filaire

Des prises disponibles au bon débit de liaison

Le nombre de ports et la vitesse de chaque tronçon se vérifient séparément. Commencez par un inventaire, puis comparez le trajet vers la box et les échanges locaux.

Lire une interface 2,5G

La capacité globale ne donne pas le débit d’un port. Repérez les interfaces et la liaison montante avant un test Internet.

Comprendre les repères Multi-Gigabit

Nouvelle encyclopédie

Téléphones et smartphones, modèle par modèle

Parcourez trente ans d’histoire mobile, des premiers GSM aux smartphones 5G et pliables, avec des tableaux par marque, année, réseau, écran, photo et système.

Comparaisons rapides

Les grands arbitrages télécom à comprendre

Ces repères orientent vers le bon guide selon le problème : éligibilité fixe, mobile, satellite, VoIP, contrat ou continuité.

Fibre FTTH

Adapté : Foyer, télétravail, streaming, famille connectée.

À vérifier : Adresse exacte, délai de raccordement, Wi-Fi intérieur, frais et engagement.

Forfait 4G

Adapté : Usage quotidien, couverture large et mobiles anciens.

À vérifier : Couverture indoor, data, partage de connexion et roaming.

VoIP pro

Adapté : Commerce, cabinet, TPE et postes multiples.

À vérifier : Qualité de service, sécurité, routeur, renvois et support.

Box 4G/5G

Adapté : Maison mal desservie, secours, installation rapide.

À vérifier : Signal sur place, data, latence, antenne, saturation aux heures chargées.

Annuaire lié

Sites utiles par rubrique

Les guides du site sont complétés par des ressources utiles pour vérifier cartes, éligibilité, débit, couverture mobile et démarches.

Ressource

Eligibilite fixe et fibre

Vérifiez les technologies à l’adresse complète et, si nécessaire, au bâtiment concerné. Comparez la carte publique avec la réponse de l’opérateur pour l’offre exacte. Une couverture de quartier, une éligibilité commerciale et un raccordement réalisé décrivent trois étapes différentes.

Ressource

Couverture mobile

Comparez couverture annoncée et qualité observée sur vos lieux d’usage : logement, travail et trajets. Distinguez intérieur, extérieur, voix et données. Une carte nationale ne prédit pas seule la réception dans une pièce ; examinez les mesures disponibles et les conditions d’un essai.

Ressource

Comparateurs et guides offres

Fixez vos besoins en données, appels, équipements et destinations, puis comparez le coût sur la même durée. Ajoutez activation, location, options, fin de promotion et résiliation. Une remise mensuelle doit être rapprochée du total et des services réellement nécessaires.

Ressource

Telephonie fixe et VoIP

Pour la téléphonie professionnelle, décrivez lignes, utilisateurs, appels simultanés et continuité attendue. Comparez matériel, numérotation, portabilité, installation et assistance. Faites préciser le fonctionnement en cas de coupure Internet et le calendrier d’une migration.

Conseils pratiques

Des repères utiles avant de choisir

Les pages évitent les promesses invérifiables : pas de prix inventé, pas de débit garanti hors contrat, pas de couverture locale affirmée sans test à l’adresse. L’objectif est de clarifier les définitions, les usages et les critères de décision.

Données et ressources documentées

Télécommunications et accompagnement aux démarches numériques

Les magasins de matériels de télécommunication ne mesurent pas la couverture fibre, les débits ou la qualité d’un opérateur. France services accompagne les démarches administratives ; sa présence ne vaut pas assistance technique pour une panne de box.

Équipements recensés — France

Insee : séries comparables, géographie au 1er janvier 2026 — France
Catégorie de la source201520202025Évolution 2020–2025Historique illustré
Magasin de matériels de télécommunication
B322
4 6894 6855 327+642 (+13,7 %)201520202025Base zéro · échelle propre à cette ligne
Magasin électroménager, matériel audio vidéo informatique
B321
12 70111 9039 774-2 129 (-17,9 %)201520202025Base zéro · échelle propre à cette ligne

Les valeurs absentes restent « Non renseigné ». Les évolutions portent sur la série comparable publiée par l’Insee, et non sur une soustraction entre deux annuaires. Les catégories peuvent regrouper plusieurs activités ; elles ne mesurent ni les ventes, ni les capacités d’accueil, ni la qualité des prestations.

Insee — Base permanente des équipements · publication du 2026-07-09 · consulté le 22/10/2026 · Licence Ouverte 2.0.

Précisions sur le relevé et la provenance

Fichier source : DS_BPE_EVOLUTION_2025_data.csv.

Adresse du relevé utilisé : https://www.insee.fr/fr/statistiques/fichier/8217532/DS_BPE_EVOLUTION_CSV_FR.zip.

Les dates des fiches peuvent être antérieures à celle du fichier. La présence dans ce relevé ne certifie pas une ouverture, une disponibilité ou une prise en charge actuelle. Vérifiez la fiche officielle avant une démarche ou un déplacement.

Explorer les entrées et leurs sources

Les résultats proviennent des relevés indiqués ci-dessous. La zone sélectionnée s’applique aux statistiques et aux lieux, tandis que les aliments, produits, métiers, fiches pratiques, activités, notions, certifications et bibliographies restent des référentiels nationaux. Les travaux de recherche couvrent des références nationales ou internationales.

Réinitialiser

3 067 résultats · page 4 sur 171 · jusqu’à 18 entrées affichées. Classement par département puis nom pour les lieux et communes, par nom pour les aliments et appellations.

Guichets publiables — annuaire Service-Public.gouv.fr / DILA du 21 octobre 2026
Nom et identifiant sourceAdresse publiéeInformations documentéesVérifier et localiser
France services - Villeneuve-sur-Aisne
a38e6fb8-9a3f-4943-a2a6-43749ad4ec29
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
20 rue Pierre-Curtil
02190 Villeneuve-sur-Aisne
Code géographique INSEE : 02360
France services
03 23 25 36 80
Mise à jour de la fiche : 03/06/2026 15:04:29
Fiche officielle
Localiser France services - Villeneuve-sur-Aisne

Site référencé par la DILA pour France services - Villeneuve-sur-Aisne

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 09:00–12:00 et 13:00–17:00
  • Mardi à Mercredi : 09:00–12:00
  • Jeudi : 09:00–12:00 et 13:00–17:00
  • Vendredi : 09:00–12:00 et 13:00–16:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Villers-Cotterêts
8ca6de14-756e-40f9-b0e5-785e7e936e72
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
8 Rue Alexandre Dumas
02600 Villers-Cotterêts
Code géographique INSEE : 02810
France services
03 23 55 98 98
Mise à jour de la fiche : 18/06/2026 15:07:08
Fiche officielle
Localiser France services - Villers-Cotterêts

Site référencé par la DILA pour France services - Villers-Cotterêts

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 08:30–12:30 et 13:30–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Bourbon-l'Archambault
e944008e-3f0d-45b5-b46e-94e7c82ca28a
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
20 boulevard Gautrinière
03160 Bourbon-l'Archambault
Code géographique INSEE : 03036
France services
04 70 67 11 89
Mise à jour de la fiche : 07/08/2026 10:12:16
Fiche officielle
Localiser France services - Bourbon-l'Archambault

Site référencé par la DILA pour France services - Bourbon-l'Archambault

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Jeudi : 08:30–12:30 et 13:30–17:00
  • Vendredi : 08:30–12:30
  • Samedi : 09:00–12:00 — Troisième samedi matin de chaque mois de 09h00 à 12h00

un samedi matin par mois

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Bourbon-l'Archambault (itinérant en bocage bourbonnais)
d4de0250-e146-4cfa-b6c2-6c782be2a57f
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Bus France Services Bocage Bourbonnais, 1 place de l’Hôtel de Ville
03160 Bourbon-l'Archambault
Code géographique INSEE : 03036
France services
07 61 29 66 97
Mise à jour de la fiche : 15/06/2026 13:35:07
Fiche officielle
Localiser France services - Bourbon-l'Archambault (itinérant en bocage bourbonnais)

Site référencé par la DILA pour France services - Bourbon-l'Archambault (itinérant en bocage bourbonnais)

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Jeudi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00
  • Vendredi : 09:00–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Cérilly
8d036b66-5e4a-4eb2-b2b6-1727e41ede95
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
58 avenue Jean-Jaurès
03350 Cérilly
Code géographique INSEE : 03048
France services
04 70 66 66 07
Mise à jour de la fiche : 04/08/2026 11:21:17
Fiche officielle
Localiser France services - Cérilly

Site référencé par la DILA pour France services - Cérilly

Horaires et accueil publiés
  • Mardi à Vendredi : 09:00–12:00 et 14:00–17:30
  • Samedi : 09:00–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - multi-sites Moulins Communauté
d2b09630-2f7f-41d3-87dc-2ea4eedfceaa
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Mairie de Chevagnes, Moulins Communauté - Site de Chevagnes, 1 N route Nationale
03230 Chevagnes
Code géographique INSEE : 03074
France services
06 45 92 07 06
Mise à jour de la fiche : 24/06/2026 11:08:32
Fiche officielle
Localiser France services - multi-sites Moulins Communauté

Site référencé par la DILA pour France services - multi-sites Moulins Communauté

Horaires et accueil publiés
  • Vendredi : 09:00–12:00 et 14:00–16:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Commentry
faa9ac50-1d4d-4ff5-9ea2-4b375af3d5dc
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
6 rue Jean Jaurès
03600 Commentry
Code géographique INSEE : 03082
France services
04 70 02 00 40
Mise à jour de la fiche : 10/08/2026 14:26:30
Fiche officielle
Localiser France services - Commentry

Site référencé par la DILA pour France services - Commentry

Horaires et accueil publiés
  • Mardi : 08:00–12:00 et 15:00–17:00
  • Mercredi : 08:00–12:00 et 13:00–17:00
  • Jeudi : 10:00–12:00 et 13:00–17:00
  • Vendredi : 08:00–12:00 et 13:00–17:00
  • Samedi : 08:00–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Cosne-d'Allier
97d7c2bc-4f68-49b2-ba46-a33eb4ddf168
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
4 place du Coq Chantant
03430 Cosne-d'Allier
Code géographique INSEE : 03084
France services
04 70 35 73 73
Mise à jour de la fiche : 04/08/2026 11:22:54
Fiche officielle
Localiser France services - Cosne-d'Allier

Site référencé par la DILA pour France services - Cosne-d'Allier

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00

Avec ou sans rendez-vous , prise de rendez-vous fortement conseillé au 04 70 34 39 20 ou 04 70 35 73 73

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Dompierre-sur-Besbre
e73d4f09-ef25-49dc-bd77-f86f57ec3c7b
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Espace Boudeville, Place des Trois Platanes
03290 Dompierre-sur-Besbre
Code géographique INSEE : 03102
France services
04 70 48 21 10
Mise à jour de la fiche : 24/03/2026 10:04:48
Fiche officielle
Localiser France services - Dompierre-sur-Besbre

Site référencé par la DILA pour France services - Dompierre-sur-Besbre

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Jeudi : 09:00–12:00 et 13:30–17:00
  • Vendredi : 09:00–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Ebreuil
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
21 allée du Chemin de Fer
03450 Ébreuil
Code géographique INSEE : 03107
France services
04 70 58 43 65
Mise à jour de la fiche : 24/03/2026 11:14:24
Fiche officielle
Localiser France services - Ebreuil

Site référencé par la DILA pour France services - Ebreuil

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 09:30–12:00 et 13:30–17:00
  • Mardi : 09:00–12:00 et 13:30–17:00
  • Mercredi : 09:00–12:00
  • Jeudi : 09:00–12:00 et 13:30–17:00
  • Vendredi : 09:00–12:00

Uniquement sur rendez-vous les mercredis et vendredis après-midi

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Ébreuil (itinérant)
60ef27b3-106f-44e7-9dce-00f05009e8dc
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
21 allée du Chemin-de-Fer
03450 Ébreuil
Code géographique INSEE : 03107
France services
06 12 68 90 34
Mise à jour de la fiche : 04/08/2026 11:28:56
Fiche officielle
Localiser France services - Ébreuil (itinérant)

Site référencé par la DILA pour France services - Ébreuil (itinérant)

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 14:00–17:00
  • Mardi : 09:00–12:00 et 13:30–17:00
  • Mercredi à Jeudi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00
  • Vendredi : 09:00–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Huriel
426902d2-7722-45b3-9a42-e809fff8dd67
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
6 rue des Calaubys
03380 Huriel
Code géographique INSEE : 03128
France services
04 70 09 33 25
Mise à jour de la fiche : 24/03/2026 10:06:41
Fiche officielle
Localiser France services - Huriel

Site référencé par la DILA pour France services - Huriel

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 08:30–12:00 et 14:00–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Lapalisse
46705b83-3838-44fb-a78d-4869b187e1fb
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
2 boulevard de l'Hôtel de Ville
03120 Lapalisse
Code géographique INSEE : 03138
France services
04 70 99 76 17
Mise à jour de la fiche : 24/03/2026 09:29:50
Fiche officielle
Localiser France services - Lapalisse

Site référencé par la DILA pour France services - Lapalisse

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 10:00–12:00
  • Mardi : 08:00–12:00 et 13:30–17:30
  • Mercredi : 10:00–12:00
  • Jeudi : 08:00–12:30 et 13:30–17:30
  • Vendredi : 08:00–12:00 et 13:30–16:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Le Donjon
bd27b547-22b0-4191-bf91-e596eda506bb
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Rue de l'Épine
03130 Le Donjon
Code géographique INSEE : 03103
France services
04 70 99 69 89
Mise à jour de la fiche : 24/03/2026 09:35:29
Fiche officielle
Localiser France services - Le Donjon

Site référencé par la DILA pour France services - Le Donjon

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 08:30–12:00 et 13:30–17:00
  • Mardi à Mercredi : 08:30–12:00 et 13:15–16:45
  • Jeudi : 08:00–12:30 et 13:15–16:45
  • Vendredi : 08:30–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Le Mayet-de-Montagne
6827f06f-3c22-45b8-b40f-c8fac2e1c1d3
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
26 rue Roger Dégoulange
03250 Le Mayet-de-Montagne
Code géographique INSEE : 03165
France services
04 63 64 72 05
Mise à jour de la fiche : 01/07/2026 15:31:25
Fiche officielle
Localiser France services - Le Mayet-de-Montagne

Site référencé par la DILA pour France services - Le Mayet-de-Montagne

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Mardi : 09:00–12:00 et 13:00–17:00
  • Mercredi : 09:00–12:00 et 14:00–18:00
  • Jeudi à Vendredi : 09:00–12:00 et 13:00–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Le Montet
03da85d8-0cfd-4045-a797-9deb16f1409b
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Communauté du Bocage Bourdonnais, 1 place du 8 Mai
03240 Le Montet
Code géographique INSEE : 03183
France services
04 70 47 37 76
Mise à jour de la fiche : 24/03/2026 09:59:42
Fiche officielle
Localiser France services - Le Montet

Site référencé par la DILA pour France services - Le Montet

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Jeudi : 08:30–12:30 et 13:30–17:00
  • Vendredi : 08:30–12:30
  • Samedi : 09:00–12:00 — Ouvert le premier samedi du mois

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Lurcy-Lévis
e7cd5781-d272-43ec-b4cb-fb32e03bfa92
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
72 boulevard Gambetta
03230 Lurcy-Lévis
Code géographique INSEE : 03155
France services
06 45 92 07 06
Mise à jour de la fiche : 10/08/2026 14:44:23
Fiche officielle
Localiser France services - Lurcy-Lévis

Site référencé par la DILA pour France services - Lurcy-Lévis

Horaires et accueil publiés
  • Mardi à Mercredi : 09:00–12:00 et 13:30–16:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Marcillat-en-Combraille
6971a07d-4bdf-4779-909c-543396daf852
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Place Pierre-Bitard
03420 Marcillat-en-Combraille
Code géographique INSEE : 03161
France services
04 70 51 10 20
Mise à jour de la fiche : 24/03/2026 10:11:38
Fiche officielle
Localiser France services - Marcillat-en-Combraille

Site référencé par la DILA pour France services - Marcillat-en-Combraille

Horaires et accueil publiés
  • Mardi à Samedi : 08:30–12:00 et 13:30–17:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

Les coordonnées sont celles de la source. Une adresse de service ne décrit pas sa compétence géographique. Pour les lieux culturels, réseaux et établissements peuvent partager une adresse ; un monument peut être privé ou fermé au public. Les horaires, l’accès et les conditions d’accueil restent à vérifier.

Service-Public.gouv.fr / DILA · fichier du · consulté le 22/10/2026 · Licence Ouverte 2.0.

Précisions sur le relevé et la provenance

Fichier source : 2026-10-21_033023-data.gouv_local.json.

Adresse du relevé utilisé : https://lecomarquage.service-public.gouv.fr/donnees_locales_v4/all_latest.tar.bz2.

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