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Guides pratiques télécoms

Guides Internet et mobile pour choisir et dépanner votre connexion

Des réponses pour choisir une offre, préparer une installation et résoudre les difficultés du réseau domestique. Retrouvez les étapes de contrôle, les tableaux et les fiches à compléter.

Pour choisir une offre, partez de l’adresse et des usages. Pour diagnostiquer une difficulté, comparez le même usage sur plusieurs appareils ou trajets avant de modifier l’installation.
Deux personnes consultant un guide et un smartphone près d’une box
Visuel d’illustration.
249guides pratiquesInternet, mobile, fixe, fibre, satellite et pro.
13parcours de lecturepour trouver une réponse selon votre besoin.
773définitions liéesreliées au glossaire télécom.

Choisir le premier diagnostic

Quel problème rencontrez-vous ?

Commencez par le symptôme observé. Le guide propose les comparaisons utiles pour préciser le périmètre avant de changer un réglage ou un équipement.

Si vous préparez un abonnement ou un déménagement, utilisez les thématiques et la recherche ci-dessous pour retrouver les guides de choix et d’installation.

Bibliothèque éditoriale

Trouver un guide par besoin

Recherchez un symptôme, un usage ou une technologie, puis choisissez un parcours si nécessaire. Chaque page présente jusqu’à 30 guides ; la recherche porte sur toute la bibliothèque.

Choisir une offre et maîtriser son budget

Partez des usages, de l'adresse et du coût complet. Ces guides aident à comparer les technologies, la quantité de données, les frais et la durée réelle d'utilisation.

Couverture et éligibilité

Une carte donne un repère, puis l'adresse et les lieux d'usage tranchent. Apprenez à lire les données fibre et mobile et à résoudre un écart entre cartes et tests commerciaux.

Fibre, cuivre et raccordement du logement

Préparez l'arrivée de la fibre, la prise optique, les travaux et la transition du cuivre. Les guides distinguent l'éligibilité de la réussite effective d'un raccordement.

Résidents, syndic et technicien examinant l’armoire fibre d’un immeuble Fibre et raccordement · 11 min

Comment demander la fibre dans une copropriété ?

Le raccordement d’un logement dépend d’abord de l’infrastructure de l’immeuble et de la situation locale. Distinguez installation verticale, convention de l’immeuble et commande individuelle pour suivre le bon interlocuteur.

Lire le guide

Préparer le réseau filaire

Des prises disponibles au bon débit de liaison

Le nombre de ports et la vitesse de chaque tronçon se vérifient séparément. Commencez par un inventaire, puis comparez le trajet vers la box et les échanges locaux.

Lire une interface 2,5G

La capacité globale ne donne pas le débit d’un port. Repérez les interfaces et la liaison montante avant un test Internet.

Comprendre les repères Multi-Gigabit

Nouvelle encyclopédie

Téléphones et smartphones, modèle par modèle

Parcourez trente ans d’histoire mobile, des premiers GSM aux smartphones 5G et pliables, avec des tableaux par marque, année, réseau, écran, photo et système.

Comparaisons rapides

Les grands arbitrages télécom à comprendre

Ces repères orientent vers le bon guide selon le problème : éligibilité fixe, mobile, satellite, VoIP, contrat ou continuité.

Fibre FTTH

Adapté : Foyer, télétravail, streaming, famille connectée.

À vérifier : Adresse exacte, délai de raccordement, Wi-Fi intérieur, frais et engagement.

Forfait 4G

Adapté : Usage quotidien, couverture large et mobiles anciens.

À vérifier : Couverture indoor, data, partage de connexion et roaming.

VoIP pro

Adapté : Commerce, cabinet, TPE et postes multiples.

À vérifier : Qualité de service, sécurité, routeur, renvois et support.

Box 4G/5G

Adapté : Maison mal desservie, secours, installation rapide.

À vérifier : Signal sur place, data, latence, antenne, saturation aux heures chargées.

Annuaire lié

Sites utiles par rubrique

Les guides du site sont complétés par des ressources utiles pour vérifier cartes, éligibilité, débit, couverture mobile et démarches.

Ressource

Eligibilite fixe et fibre

Vérifiez les technologies à l’adresse complète et, si nécessaire, au bâtiment concerné. Comparez la carte publique avec la réponse de l’opérateur pour l’offre exacte. Une couverture de quartier, une éligibilité commerciale et un raccordement réalisé décrivent trois étapes différentes.

Ressource

Couverture mobile

Comparez couverture annoncée et qualité observée sur vos lieux d’usage : logement, travail et trajets. Distinguez intérieur, extérieur, voix et données. Une carte nationale ne prédit pas seule la réception dans une pièce ; examinez les mesures disponibles et les conditions d’un essai.

Ressource

Comparateurs et guides offres

Fixez vos besoins en données, appels, équipements et destinations, puis comparez le coût sur la même durée. Ajoutez activation, location, options, fin de promotion et résiliation. Une remise mensuelle doit être rapprochée du total et des services réellement nécessaires.

Ressource

Telephonie fixe et VoIP

Pour la téléphonie professionnelle, décrivez lignes, utilisateurs, appels simultanés et continuité attendue. Comparez matériel, numérotation, portabilité, installation et assistance. Faites préciser le fonctionnement en cas de coupure Internet et le calendrier d’une migration.

Conseils pratiques

Des repères utiles avant de choisir

Les pages évitent les promesses invérifiables : pas de prix inventé, pas de débit garanti hors contrat, pas de couverture locale affirmée sans test à l’adresse. L’objectif est de clarifier les définitions, les usages et les critères de décision.

Données et ressources documentées

Télécommunications et accompagnement aux démarches numériques

Les magasins de matériels de télécommunication ne mesurent pas la couverture fibre, les débits ou la qualité d’un opérateur. France services accompagne les démarches administratives ; sa présence ne vaut pas assistance technique pour une panne de box.

Équipements recensés — France

Insee : séries comparables, géographie au 1er janvier 2026 — France
Catégorie de la source201520202025Évolution 2020–2025Historique illustré
Magasin de matériels de télécommunication
B322
4 6894 6855 327+642 (+13,7 %)201520202025Base zéro · échelle propre à cette ligne
Magasin électroménager, matériel audio vidéo informatique
B321
12 70111 9039 774-2 129 (-17,9 %)201520202025Base zéro · échelle propre à cette ligne

Les valeurs absentes restent « Non renseigné ». Les évolutions portent sur la série comparable publiée par l’Insee, et non sur une soustraction entre deux annuaires. Les catégories peuvent regrouper plusieurs activités ; elles ne mesurent ni les ventes, ni les capacités d’accueil, ni la qualité des prestations.

Insee — Base permanente des équipements · publication du 2026-07-09 · consulté le 22/10/2026 · Licence Ouverte 2.0.

Précisions sur le relevé et la provenance

Fichier source : DS_BPE_EVOLUTION_2025_data.csv.

Adresse du relevé utilisé : https://www.insee.fr/fr/statistiques/fichier/8217532/DS_BPE_EVOLUTION_CSV_FR.zip.

Les dates des fiches peuvent être antérieures à celle du fichier. La présence dans ce relevé ne certifie pas une ouverture, une disponibilité ou une prise en charge actuelle. Vérifiez la fiche officielle avant une démarche ou un déplacement.

Explorer les entrées et leurs sources

Les résultats proviennent des relevés indiqués ci-dessous. La zone sélectionnée s’applique aux statistiques et aux lieux, tandis que les aliments, produits, métiers, fiches pratiques, activités, notions, certifications et bibliographies restent des référentiels nationaux. Les travaux de recherche couvrent des références nationales ou internationales.

Réinitialiser

3 067 résultats · page 36 sur 171 · jusqu’à 18 entrées affichées. Classement par département puis nom pour les lieux et communes, par nom pour les aliments et appellations.

Guichets publiables — annuaire Service-Public.gouv.fr / DILA du 21 octobre 2026
Nom et identifiant sourceAdresse publiéeInformations documentéesVérifier et localiser
France services - Chambon-sur-Voueize
41ac11de-a5fe-481b-a103-cc77e615e603
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
Bureau de poste, 7 place Aubergier
23170 Chambon-sur-Voueize
Code géographique INSEE : 23045
France services
05 55 82 18 93
Mise à jour de la fiche : 27/04/2026 10:14:06
Fiche officielle
Localiser France services - Chambon-sur-Voueize

Site référencé par la DILA pour France services - Chambon-sur-Voueize

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 09:00–12:30 et 14:00–16:30
  • Mardi : 09:00–12:30
  • Mercredi : 09:00–12:30 et 14:00–16:30
  • Jeudi : 10:00–12:30 et 14:00–16:30
  • Vendredi : 09:00–12:30 et 14:00–16:30
  • Samedi : 08:30–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Chénérailles
ac34811f-792a-4aaa-bb02-2adb83f3cb00
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
Bureau de poste, 1 place de la Poste
23130 Chénérailles
Code géographique INSEE : 23061
France services
05 55 41 03 18
Mise à jour de la fiche : 27/04/2026 10:12:01
Fiche officielle
Localiser France services - Chénérailles

Site référencé par la DILA pour France services - Chénérailles

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 09:00–12:00 et 14:00–16:00
  • Samedi : 09:00–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Crocq
c85abac7-fc54-4d3e-8079-0a4711f8a979
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
2 place du Monument
23260 Crocq
Code géographique INSEE : 23069
France services
05 55 67 92 74
Mise à jour de la fiche : 05/08/2026 09:08:44
Fiche officielle
Localiser France services - Crocq

Site référencé par la DILA pour France services - Crocq

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 14:00–17:00
  • Mardi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00
  • Mercredi à Jeudi : 09:00–12:00
  • Vendredi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00
  • Samedi : 09:00–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Dun-le-Palestel - LaPalette
55882be8-3b78-46e3-92bf-9165ade5a0b4
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
9 place de la Poste
23800 Dun-le-Palestel
Code géographique INSEE : 23075
France services
05 87 66 00 00
Mise à jour de la fiche : 27/03/2026 11:55:46
Fiche officielle
Localiser France services - Dun-le-Palestel - LaPalette

Site référencé par la DILA pour France services - Dun-le-Palestel - LaPalette

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 14:00–17:30
  • Mardi à Jeudi : 10:00–12:30 et 14:00–17:30
  • Vendredi : 14:00–17:30
  • Samedi : 09:00–12:00

Horaires d’été : 10:00-12h30/13:30-18h00 du lundi au vendredi

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Genouillac
7d8a9e59-b73e-40cc-923d-52798c8d1067
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
Bureau de Poste, 1 place de l'Église
23350 Genouillac
Code géographique INSEE : 23089
France services
05 45 29 55 88
Mise à jour de la fiche : 06/05/2026 13:46:52
Fiche officielle
Localiser France services - Genouillac

Site référencé par la DILA pour France services - Genouillac

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Mardi : 09:00–12:00 et 14:00–16:45
  • Mercredi : 09:00–12:00
  • Jeudi à Vendredi : 09:00–12:00 et 14:00–16:45

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Gouzon
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
19 rue d'Alcantera
23230 Gouzon
Code géographique INSEE : 23093
France services
05 87 56 01 49
Mise à jour de la fiche : 30/07/2026 08:32:33
Fiche officielle
Localiser France services - Gouzon

Site référencé par la DILA pour France services - Gouzon

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 09:00–12:00
  • Mardi : 09:00–12:30 et 14:00–17:30
  • Mercredi : 09:00–12:30
  • Jeudi : 09:00–12:30 et 14:00–17:30
  • Vendredi : 09:00–12:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Guéret
ce807999-6cfe-4320-899f-dfca7602613d
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants

Informations d’accès : 1 fiche Acceslibre de cette commune dans la sélection

Cité administrative, Place Bonnnyaud
23000 Guéret
Code géographique INSEE : 23096
France services
05 55 61 20 03
Mise à jour de la fiche : 10/08/2026 10:50:45
Fiche officielle
Localiser France services - Guéret

Site référencé par la DILA pour France services - Guéret

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 08:15–12:00 et 13:15–16:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - La Courtine
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
Bureau de poste, 22 rue de la Liberté
23100 La Courtine
Code géographique INSEE : 23067
France services
05 55 83 17 21
Mise à jour de la fiche : 06/05/2026 13:48:45
Fiche officielle
Localiser France services - La Courtine

Site référencé par la DILA pour France services - La Courtine

Horaires et accueil publiés
  • Mardi à Jeudi : 09:00–12:00 et 13:30–17:00
  • Vendredi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00
  • Samedi : 09:00–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - La Souterraine
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
4 rue de l'Hermitage
23300 La Souterraine
Code géographique INSEE : 23176
France services
05 55 63 96 24
Mise à jour de la fiche : 18/08/2026 08:05:35
Fiche officielle
Localiser France services - La Souterraine

Site référencé par la DILA pour France services - La Souterraine

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00
  • Mardi : 09:00–12:00
  • Mercredi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00
  • Jeudi : 09:00–12:00
  • Vendredi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Mérinchal
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
Bureau de poste, 7 rue de la Source du Cher
23420 Mérinchal
Code géographique INSEE : 23131
France services
05 55 67 30 19
Mise à jour de la fiche : 06/05/2026 13:43:30
Fiche officielle
Localiser France services - Mérinchal

Site référencé par la DILA pour France services - Mérinchal

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Mercredi : 09:00–12:00 et 13:30–16:30
  • Jeudi : 10:00–12:30
  • Vendredi : 09:00–12:00 et 13:30–16:30
  • Samedi : 08:30–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Royère-de-Vassivière
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
Bureau de poste, 28 rue Camille-Benassy
23460 Royère-de-Vassivière
Code géographique INSEE : 23165
France services
05 55 54 04 70
Mise à jour de la fiche : 25/06/2026 09:48:18
Fiche officielle
Localiser France services - Royère-de-Vassivière

Site référencé par la DILA pour France services - Royère-de-Vassivière

Horaires et accueil publiés
  • Mardi à Vendredi : 09:00–12:00 et 14:00–17:30
  • Samedi : 09:00–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Saint-Sébastien
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
Bureau de poste, 1 rue Robert-Dissoubray
23160 Saint-Sébastien
Code géographique INSEE : 23239
France services
05 55 14 00 42
Mise à jour de la fiche : 06/05/2026 13:56:00
Fiche officielle
Localiser France services - Saint-Sébastien

Site référencé par la DILA pour France services - Saint-Sébastien

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Mercredi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00
  • Jeudi : 09:00–12:00
  • Vendredi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00
  • Samedi : 09:00–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Saint-Vaury
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
9 rue des Écoles
23320 Saint-Vaury
Code géographique INSEE : 23247
France services
05 87 33 01 80
Mise à jour de la fiche : 12/06/2026 07:12:29
Fiche officielle
Localiser France services - Saint-Vaury

Site référencé par la DILA pour France services - Saint-Vaury

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 13:30–16:30
  • Mardi : 08:30–11:30 et 13:30–16:30
  • Mercredi : 15:00–18:00
  • Jeudi à Vendredi : 08:30–11:30 et 13:30–16:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Sardent
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
La Mallette de Sardent, 6 place du Docteur Vincent
23250 Sardent
Code géographique INSEE : 23168
France services
05 55 64 87 98
Mise à jour de la fiche : 04/08/2026 09:20:28
Fiche officielle
Localiser France services - Sardent

Site référencé par la DILA pour France services - Sardent

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 14:00–16:30
  • Mardi : 09:00–12:00 et 14:00–16:30
  • Mercredi : 09:00–12:00
  • Jeudi à Vendredi : 09:00–12:00 et 14:00–16:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Bergerac
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
31 place Gambetta
24100 Bergerac
Code géographique INSEE : 24037
France services
05 53 63 95 74
Mise à jour de la fiche : 16/06/2026 10:12:48
Fiche officielle
Localiser France services - Bergerac

Site référencé par la DILA pour France services - Bergerac

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 13:30–16:30
  • Mardi à Jeudi : 09:00–12:00 et 13:30–16:30
  • Vendredi : 09:00–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Boulazac Isle Manoire
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
Espace Agora
24750 Boulazac Isle Manoire
Code géographique INSEE : 24053
France services
05 53 35 59 53
Mise à jour de la fiche : 23/06/2026 18:09:15
Fiche officielle
Localiser France services - Boulazac Isle Manoire

Site référencé par la DILA pour France services - Boulazac Isle Manoire

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 13:30–17:30
  • Mardi : 08:30–16:30
  • Mercredi : 08:30–18:00
  • Jeudi : 08:30–16:30
  • Vendredi : 08:30–16:15

Le samedi, ouverture le 1er samedi du mois

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Brantome en Périgord
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
14 place du Champ de Foire
24310 Brantôme en Périgord
Code géographique INSEE : 24064
France services
05 32 65 01 00
Mise à jour de la fiche : 25/06/2026 10:11:24
Fiche officielle
Localiser France services - Brantome en Périgord

Site référencé par la DILA pour France services - Brantome en Périgord

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 09:00–12:30
  • Mardi à Mercredi : 09:00–12:30 et 13:30–17:00
  • Jeudi : 09:00–12:30
  • Vendredi : 09:00–12:30 et 13:30–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Carlux
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
654 route de la Dordogne
24370 Carlux
Code géographique INSEE : 24081
France services
05 53 59 19 87
Mise à jour de la fiche : 27/07/2026 14:08:20
Fiche officielle
Localiser France services - Carlux

Site référencé par la DILA pour France services - Carlux

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 13:30–17:30
  • Mardi : 09:00–12:00 et 13:00–17:30
  • Mercredi : 08:30–12:00
  • Jeudi : 08:30–13:00 et 13:30–17:30
  • Vendredi : 10:00–12:00 et 13:00–17:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

Les coordonnées sont celles de la source. Une adresse de service ne décrit pas sa compétence géographique. Pour les lieux culturels, réseaux et établissements peuvent partager une adresse ; un monument peut être privé ou fermé au public. Les horaires, l’accès et les conditions d’accueil restent à vérifier.

Service-Public.gouv.fr / DILA · fichier du · consulté le 22/10/2026 · Licence Ouverte 2.0.

Précisions sur le relevé et la provenance

Fichier source : 2026-10-21_033023-data.gouv_local.json.

Adresse du relevé utilisé : https://lecomarquage.service-public.gouv.fr/donnees_locales_v4/all_latest.tar.bz2.

Les dates des fiches peuvent être antérieures à celle du fichier. La présence dans ce relevé ne certifie pas une ouverture, une disponibilité ou une prise en charge actuelle. Vérifiez la fiche officielle avant une démarche ou un déplacement.