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Guides pratiques télécoms

Guides Internet et mobile pour choisir et dépanner votre connexion

Des réponses pour choisir une offre, préparer une installation et résoudre les difficultés du réseau domestique. Retrouvez les étapes de contrôle, les tableaux et les fiches à compléter.

Pour choisir une offre, partez de l’adresse et des usages. Pour diagnostiquer une difficulté, comparez le même usage sur plusieurs appareils ou trajets avant de modifier l’installation.
Deux personnes consultant un guide et un smartphone près d’une box
Visuel d’illustration.
249guides pratiquesInternet, mobile, fixe, fibre, satellite et pro.
13parcours de lecturepour trouver une réponse selon votre besoin.
773définitions liéesreliées au glossaire télécom.

Choisir le premier diagnostic

Quel problème rencontrez-vous ?

Commencez par le symptôme observé. Le guide propose les comparaisons utiles pour préciser le périmètre avant de changer un réglage ou un équipement.

Si vous préparez un abonnement ou un déménagement, utilisez les thématiques et la recherche ci-dessous pour retrouver les guides de choix et d’installation.

Bibliothèque éditoriale

Trouver un guide par besoin

Recherchez un symptôme, un usage ou une technologie, puis choisissez un parcours si nécessaire. Chaque page présente jusqu’à 30 guides ; la recherche porte sur toute la bibliothèque.

Choisir une offre et maîtriser son budget

Partez des usages, de l'adresse et du coût complet. Ces guides aident à comparer les technologies, la quantité de données, les frais et la durée réelle d'utilisation.

Couverture et éligibilité

Une carte donne un repère, puis l'adresse et les lieux d'usage tranchent. Apprenez à lire les données fibre et mobile et à résoudre un écart entre cartes et tests commerciaux.

Fibre, cuivre et raccordement du logement

Préparez l'arrivée de la fibre, la prise optique, les travaux et la transition du cuivre. Les guides distinguent l'éligibilité de la réussite effective d'un raccordement.

Résidents, syndic et technicien examinant l’armoire fibre d’un immeuble Fibre et raccordement · 11 min

Comment demander la fibre dans une copropriété ?

Le raccordement d’un logement dépend d’abord de l’infrastructure de l’immeuble et de la situation locale. Distinguez installation verticale, convention de l’immeuble et commande individuelle pour suivre le bon interlocuteur.

Lire le guide

Préparer le réseau filaire

Des prises disponibles au bon débit de liaison

Le nombre de ports et la vitesse de chaque tronçon se vérifient séparément. Commencez par un inventaire, puis comparez le trajet vers la box et les échanges locaux.

Lire une interface 2,5G

La capacité globale ne donne pas le débit d’un port. Repérez les interfaces et la liaison montante avant un test Internet.

Comprendre les repères Multi-Gigabit

Nouvelle encyclopédie

Téléphones et smartphones, modèle par modèle

Parcourez trente ans d’histoire mobile, des premiers GSM aux smartphones 5G et pliables, avec des tableaux par marque, année, réseau, écran, photo et système.

Comparaisons rapides

Les grands arbitrages télécom à comprendre

Ces repères orientent vers le bon guide selon le problème : éligibilité fixe, mobile, satellite, VoIP, contrat ou continuité.

Fibre FTTH

Adapté : Foyer, télétravail, streaming, famille connectée.

À vérifier : Adresse exacte, délai de raccordement, Wi-Fi intérieur, frais et engagement.

Forfait 4G

Adapté : Usage quotidien, couverture large et mobiles anciens.

À vérifier : Couverture indoor, data, partage de connexion et roaming.

VoIP pro

Adapté : Commerce, cabinet, TPE et postes multiples.

À vérifier : Qualité de service, sécurité, routeur, renvois et support.

Box 4G/5G

Adapté : Maison mal desservie, secours, installation rapide.

À vérifier : Signal sur place, data, latence, antenne, saturation aux heures chargées.

Annuaire lié

Sites utiles par rubrique

Les guides du site sont complétés par des ressources utiles pour vérifier cartes, éligibilité, débit, couverture mobile et démarches.

Ressource

Eligibilite fixe et fibre

Vérifiez les technologies à l’adresse complète et, si nécessaire, au bâtiment concerné. Comparez la carte publique avec la réponse de l’opérateur pour l’offre exacte. Une couverture de quartier, une éligibilité commerciale et un raccordement réalisé décrivent trois étapes différentes.

Ressource

Couverture mobile

Comparez couverture annoncée et qualité observée sur vos lieux d’usage : logement, travail et trajets. Distinguez intérieur, extérieur, voix et données. Une carte nationale ne prédit pas seule la réception dans une pièce ; examinez les mesures disponibles et les conditions d’un essai.

Ressource

Comparateurs et guides offres

Fixez vos besoins en données, appels, équipements et destinations, puis comparez le coût sur la même durée. Ajoutez activation, location, options, fin de promotion et résiliation. Une remise mensuelle doit être rapprochée du total et des services réellement nécessaires.

Ressource

Telephonie fixe et VoIP

Pour la téléphonie professionnelle, décrivez lignes, utilisateurs, appels simultanés et continuité attendue. Comparez matériel, numérotation, portabilité, installation et assistance. Faites préciser le fonctionnement en cas de coupure Internet et le calendrier d’une migration.

Conseils pratiques

Des repères utiles avant de choisir

Les pages évitent les promesses invérifiables : pas de prix inventé, pas de débit garanti hors contrat, pas de couverture locale affirmée sans test à l’adresse. L’objectif est de clarifier les définitions, les usages et les critères de décision.

Données et ressources documentées

Télécommunications et accompagnement aux démarches numériques

Les magasins de matériels de télécommunication ne mesurent pas la couverture fibre, les débits ou la qualité d’un opérateur. France services accompagne les démarches administratives ; sa présence ne vaut pas assistance technique pour une panne de box.

Équipements recensés — France

Insee : séries comparables, géographie au 1er janvier 2026 — France
Catégorie de la source201520202025Évolution 2020–2025Historique illustré
Magasin de matériels de télécommunication
B322
4 6894 6855 327+642 (+13,7 %)201520202025Base zéro · échelle propre à cette ligne
Magasin électroménager, matériel audio vidéo informatique
B321
12 70111 9039 774-2 129 (-17,9 %)201520202025Base zéro · échelle propre à cette ligne

Les valeurs absentes restent « Non renseigné ». Les évolutions portent sur la série comparable publiée par l’Insee, et non sur une soustraction entre deux annuaires. Les catégories peuvent regrouper plusieurs activités ; elles ne mesurent ni les ventes, ni les capacités d’accueil, ni la qualité des prestations.

Insee — Base permanente des équipements · publication du 2026-07-09 · consulté le 22/10/2026 · Licence Ouverte 2.0.

Précisions sur le relevé et la provenance

Fichier source : DS_BPE_EVOLUTION_2025_data.csv.

Adresse du relevé utilisé : https://www.insee.fr/fr/statistiques/fichier/8217532/DS_BPE_EVOLUTION_CSV_FR.zip.

Les dates des fiches peuvent être antérieures à celle du fichier. La présence dans ce relevé ne certifie pas une ouverture, une disponibilité ou une prise en charge actuelle. Vérifiez la fiche officielle avant une démarche ou un déplacement.

Explorer les entrées et leurs sources

Les résultats proviennent des relevés indiqués ci-dessous. La zone sélectionnée s’applique aux statistiques et aux lieux, tandis que les aliments, produits, métiers, fiches pratiques, activités, notions, certifications et bibliographies restent des référentiels nationaux. Les travaux de recherche couvrent des références nationales ou internationales.

Réinitialiser

3 067 résultats · page 27 sur 171 · jusqu’à 18 entrées affichées. Classement par département puis nom pour les lieux et communes, par nom pour les aliments et appellations.

Guichets publiables — annuaire Service-Public.gouv.fr / DILA du 21 octobre 2026
Nom et identifiant sourceAdresse publiéeInformations documentéesVérifier et localiser
France services - Ciré-d'Aunis
e850931b-22cf-4780-8e0b-7338bafa478e
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
Bureau de poste, 1 rue de la Pompe
17290 Ciré-d'Aunis
Code géographique INSEE : 17107
France services
05 46 69 24 23
Mise à jour de la fiche : 27/04/2026 08:37:05
Fiche officielle
Localiser France services - Ciré-d'Aunis

Site référencé par la DILA pour France services - Ciré-d'Aunis

Horaires et accueil publiés
  • Mardi à Vendredi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00
  • Samedi : 09:00–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Courçon
1c5be1d1-7606-488b-92fc-66a04b5a2efc
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
Espace Mosaïque, 27 rue de Benon
17170 Courçon
Code géographique INSEE : 17127
France services
05 46 01 94 39
Mise à jour de la fiche : 24/06/2026 14:20:06
Fiche officielle
Localiser France services - Courçon

Site référencé par la DILA pour France services - Courçon

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 09:00–12:30
  • Mardi : 11:00–12:30 et 13:30–17:00
  • Mercredi : 08:30–12:30
  • Jeudi : 09:00–12:30 et 13:30–17:30
  • Vendredi : 09:00–12:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Cozes
76756aa1-1fe9-4fa4-b1aa-d16230465826
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
Centre socio-culturel Arc-en-ciel, 8 rue de l'Hôtel de Ville
17120 Cozes
Code géographique INSEE : 17131
France services
05 46 90 86 67
Mise à jour de la fiche : 26/03/2026 15:12:37
Fiche officielle
Localiser France services - Cozes

Site référencé par la DILA pour France services - Cozes

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 09:00–13:00
  • Mardi à Mercredi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00
  • Jeudi : 09:00–12:00 et 14:00–18:00
  • Vendredi : 09:00–12:00 et 13:00–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Fouras
2de5e23e-9979-487b-a0b9-af512ae26e51
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
21 avenue du Cadoret
17450 Fouras
Code géographique INSEE : 17168
France services
05 46 84 09 77
Mise à jour de la fiche : 25/04/2026 08:48:52
Fiche officielle
Localiser France services - Fouras

Site référencé par la DILA pour France services - Fouras

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 09:00–12:15 et 13:30–17:00
  • Mardi : 13:30–17:00
  • Mercredi : 09:00–12:15 et 13:30–17:00
  • Jeudi : 09:00–12:15
  • Vendredi : 09:00–12:15 et 13:30–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Jonzac
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
Mutualité sociale agricole, 1 place du 8 Mai 1945
17500 Jonzac
Code géographique INSEE : 17197
France services
05 46 97 53 61
Mise à jour de la fiche : 27/03/2026 08:35:53
Fiche officielle
Localiser France services - Jonzac

Site référencé par la DILA pour France services - Jonzac

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Jeudi : 09:00–12:00 et 13:30–16:00
  • Vendredi : 09:00–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - La Jarrie
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
Bureau de Poste, 57 place de la Mairie
17220 La Jarrie
Code géographique INSEE : 17194
France services
05 46 31 82 77
Mise à jour de la fiche : 24/06/2026 14:23:08
Fiche officielle
Localiser France services - La Jarrie

Site référencé par la DILA pour France services - La Jarrie

Horaires et accueil publiés
  • Mardi à Vendredi : 09:30–12:00 et 14:00–17:00
  • Samedi : 09:00–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - La Rochelle
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants

Informations d’accès : 1 fiche Acceslibre de cette commune dans la sélection

Mairie de proximité, La Passerelle, 2 square de la Passerelle
17000 La Rochelle
Code géographique INSEE : 17300
France services
05 46 42 35 17
Mise à jour de la fiche : 18/06/2026 18:02:34
Fiche officielle
Localiser France services - La Rochelle

Site référencé par la DILA pour France services - La Rochelle

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 14:00–17:00
  • Mardi : 09:00–12:00
  • Mercredi à Vendredi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - La Rochelle - Villeneuve-les-Salines
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants

Informations d’accès : 1 fiche Acceslibre de cette commune dans la sélection

Mairie annexe, 28 avenue Billaud Varenne
17000 La Rochelle
Code géographique INSEE : 17300
France services
05 46 51 50 90
Mise à jour de la fiche : 04/08/2026 14:05:55
Fiche officielle
Localiser France services - La Rochelle - Villeneuve-les-Salines

Site référencé par la DILA pour France services - La Rochelle - Villeneuve-les-Salines

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 14:00–17:00
  • Mardi à Mercredi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00
  • Jeudi : 14:00–17:00
  • Vendredi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - La Tremblade
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
Mairie annexe, 32 rue de la Seudre
17390 La Tremblade
Code géographique INSEE : 17452
France services
05 19 99 10 94 — Du Lundi au Jeudi de 9h à 12h et de 14h à 16h30 Le vendredi de 9h à 12h et fermé l'après-midi
Mise à jour de la fiche : 18/06/2026 12:20:53
Fiche officielle
Localiser France services - La Tremblade

Site référencé par la DILA pour France services - La Tremblade

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Jeudi : 09:00–12:00 et 13:30–17:00
  • Vendredi : 09:00–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Marans (itinérant)
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
Bus France Services les Pictons, 2 rue Dinot
17230 Marans
Code géographique INSEE : 17218
France services
07 54 35 04 89
Mise à jour de la fiche : 18/06/2026 14:30:30
Fiche officielle
Localiser France services - Marans (itinérant)

Site référencé par la DILA pour France services - Marans (itinérant)

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 14:00–17:00
  • Mardi : 09:30–12:00
  • Mercredi : 09:30–12:00 et 14:30–17:00
  • Jeudi à Vendredi : 09:30–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Marennes
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
Espace France services, 24 rue Dubois Meynardie
17320 Marennes-Hiers-Brouage
Code géographique INSEE : 17219
France services
05 79 86 01 50
Mise à jour de la fiche : 26/03/2026 15:19:46
Fiche officielle
Localiser France services - Marennes

Site référencé par la DILA pour France services - Marennes

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 09:00–12:00 et 13:30–17:00
  • Mardi : 09:00–12:00 — le mardi après-midi, ouvert sur rendez-vous uniquement de 13h30 à 18h
  • Mercredi à Jeudi : 09:00–12:00 et 13:30–17:00
  • Vendredi : 09:00–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Matha
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants

Informations d’accès : 1 fiche Acceslibre de cette commune dans la sélection

4 place du Château-d’eau
17160 Matha
Code géographique INSEE : 17224
France services
05 46 58 63 63
Mise à jour de la fiche : 04/06/2026 09:52:56
Fiche officielle
Localiser France services - Matha

Site référencé par la DILA pour France services - Matha

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Mardi : 09:00–12:30 et 13:30–17:00
  • Mercredi : 09:00–12:30
  • Jeudi à Vendredi : 09:00–12:30 et 13:30–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Médis
650f7cb0-3814-4d39-9cd6-11f8b9dfd9b0
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
Bureau de poste, 25 rue du 4e-Zouave
17600 Médis
Code géographique INSEE : 17228
France services
05 46 23 23 70
Mise à jour de la fiche : 27/03/2026 08:38:33
Fiche officielle
Localiser France services - Médis

Site référencé par la DILA pour France services - Médis

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Mercredi : 09:00–12:00 et 13:30–16:30
  • Jeudi : 09:00–12:00
  • Vendredi : 09:00–12:00 et 13:30–16:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Meschers-sur-Gironde
75b9f636-ddc8-4078-94d5-c219b9f551c0
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
35 rue de l’Eglise
17230 Meschers-sur-Gironde
Code géographique INSEE : 17230
France services
05 46 02 52 29
Mise à jour de la fiche : 14/08/2026 11:02:45
Fiche officielle
Localiser France services - Meschers-sur-Gironde

Site référencé par la DILA pour France services - Meschers-sur-Gironde

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 09:00–12:15
  • Mardi à Jeudi : 09:00–12:15 et 14:00–17:15
  • Vendredi : 09:00–12:15 et 14:00–16:45

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Mirambeau
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
Bureau de Poste, 109 avenue de la République
17150 Mirambeau
Code géographique INSEE : 17236
France services
05 46 70 99 22
Mise à jour de la fiche : 25/04/2026 08:40:09
Fiche officielle
Localiser France services - Mirambeau

Site référencé par la DILA pour France services - Mirambeau

Horaires et accueil publiés
  • Mardi à Jeudi : 09:00–12:00 et 14:00–17:30
  • Vendredi à Samedi : 09:00–12:00

Possibilité de prendre rendez-vous au 05 46 70 99 22 ou mirambeau@france-services.gouv.fr

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Montendre
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
La Maison Pop, 11 avenue de la Gare
17130 Montendre
Code géographique INSEE : 17240
France services
05 46 70 43 67
Mise à jour de la fiche : 26/03/2026 15:16:52
Fiche officielle
Localiser France services - Montendre

Site référencé par la DILA pour France services - Montendre

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00
  • Mardi : 14:00–17:00
  • Mercredi : 09:00–12:00 et 14:00–16:00
  • Jeudi à Vendredi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Montguyon
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
1 place de la Mairie
17270 Montguyon
Code géographique INSEE : 17241
France services
05 46 04 01 45
Mise à jour de la fiche : 01/07/2026 07:58:25
Fiche officielle
Localiser France services - Montguyon

Site référencé par la DILA pour France services - Montguyon

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 09:00–12:00 et 14:00–18:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Pons
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
17 rue Charles-de-Gaulle
17800 Pons
Code géographique INSEE : 17283
France services
05 46 92 62 71
Mise à jour de la fiche : 27/04/2026 08:35:06
Fiche officielle
Localiser France services - Pons

Site référencé par la DILA pour France services - Pons

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Jeudi : 09:00–12:00 et 14:00–16:30
  • Vendredi : 09:00–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

Les coordonnées sont celles de la source. Une adresse de service ne décrit pas sa compétence géographique. Pour les lieux culturels, réseaux et établissements peuvent partager une adresse ; un monument peut être privé ou fermé au public. Les horaires, l’accès et les conditions d’accueil restent à vérifier.

Service-Public.gouv.fr / DILA · fichier du · consulté le 22/10/2026 · Licence Ouverte 2.0.

Précisions sur le relevé et la provenance

Fichier source : 2026-10-21_033023-data.gouv_local.json.

Adresse du relevé utilisé : https://lecomarquage.service-public.gouv.fr/donnees_locales_v4/all_latest.tar.bz2.

Les dates des fiches peuvent être antérieures à celle du fichier. La présence dans ce relevé ne certifie pas une ouverture, une disponibilité ou une prise en charge actuelle. Vérifiez la fiche officielle avant une démarche ou un déplacement.