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Guides pratiques télécoms

Guides Internet et mobile pour choisir et dépanner votre connexion

Des réponses pour choisir une offre, préparer une installation et résoudre les difficultés du réseau domestique. Retrouvez les étapes de contrôle, les tableaux et les fiches à compléter.

Pour choisir une offre, partez de l’adresse et des usages. Pour diagnostiquer une difficulté, comparez le même usage sur plusieurs appareils ou trajets avant de modifier l’installation.
Deux personnes consultant un guide et un smartphone près d’une box
Visuel d’illustration.
249guides pratiquesInternet, mobile, fixe, fibre, satellite et pro.
13parcours de lecturepour trouver une réponse selon votre besoin.
773définitions liéesreliées au glossaire télécom.

Choisir le premier diagnostic

Quel problème rencontrez-vous ?

Commencez par le symptôme observé. Le guide propose les comparaisons utiles pour préciser le périmètre avant de changer un réglage ou un équipement.

Si vous préparez un abonnement ou un déménagement, utilisez les thématiques et la recherche ci-dessous pour retrouver les guides de choix et d’installation.

Bibliothèque éditoriale

Trouver un guide par besoin

Recherchez un symptôme, un usage ou une technologie, puis choisissez un parcours si nécessaire. Chaque page présente jusqu’à 30 guides ; la recherche porte sur toute la bibliothèque.

Choisir une offre et maîtriser son budget

Partez des usages, de l'adresse et du coût complet. Ces guides aident à comparer les technologies, la quantité de données, les frais et la durée réelle d'utilisation.

Couverture et éligibilité

Une carte donne un repère, puis l'adresse et les lieux d'usage tranchent. Apprenez à lire les données fibre et mobile et à résoudre un écart entre cartes et tests commerciaux.

Fibre, cuivre et raccordement du logement

Préparez l'arrivée de la fibre, la prise optique, les travaux et la transition du cuivre. Les guides distinguent l'éligibilité de la réussite effective d'un raccordement.

Résidents, syndic et technicien examinant l’armoire fibre d’un immeuble Fibre et raccordement · 11 min

Comment demander la fibre dans une copropriété ?

Le raccordement d’un logement dépend d’abord de l’infrastructure de l’immeuble et de la situation locale. Distinguez installation verticale, convention de l’immeuble et commande individuelle pour suivre le bon interlocuteur.

Lire le guide

Préparer le réseau filaire

Des prises disponibles au bon débit de liaison

Le nombre de ports et la vitesse de chaque tronçon se vérifient séparément. Commencez par un inventaire, puis comparez le trajet vers la box et les échanges locaux.

Lire une interface 2,5G

La capacité globale ne donne pas le débit d’un port. Repérez les interfaces et la liaison montante avant un test Internet.

Comprendre les repères Multi-Gigabit

Nouvelle encyclopédie

Téléphones et smartphones, modèle par modèle

Parcourez trente ans d’histoire mobile, des premiers GSM aux smartphones 5G et pliables, avec des tableaux par marque, année, réseau, écran, photo et système.

Comparaisons rapides

Les grands arbitrages télécom à comprendre

Ces repères orientent vers le bon guide selon le problème : éligibilité fixe, mobile, satellite, VoIP, contrat ou continuité.

Fibre FTTH

Adapté : Foyer, télétravail, streaming, famille connectée.

À vérifier : Adresse exacte, délai de raccordement, Wi-Fi intérieur, frais et engagement.

Forfait 4G

Adapté : Usage quotidien, couverture large et mobiles anciens.

À vérifier : Couverture indoor, data, partage de connexion et roaming.

VoIP pro

Adapté : Commerce, cabinet, TPE et postes multiples.

À vérifier : Qualité de service, sécurité, routeur, renvois et support.

Box 4G/5G

Adapté : Maison mal desservie, secours, installation rapide.

À vérifier : Signal sur place, data, latence, antenne, saturation aux heures chargées.

Annuaire lié

Sites utiles par rubrique

Les guides du site sont complétés par des ressources utiles pour vérifier cartes, éligibilité, débit, couverture mobile et démarches.

Ressource

Eligibilite fixe et fibre

Vérifiez les technologies à l’adresse complète et, si nécessaire, au bâtiment concerné. Comparez la carte publique avec la réponse de l’opérateur pour l’offre exacte. Une couverture de quartier, une éligibilité commerciale et un raccordement réalisé décrivent trois étapes différentes.

Ressource

Couverture mobile

Comparez couverture annoncée et qualité observée sur vos lieux d’usage : logement, travail et trajets. Distinguez intérieur, extérieur, voix et données. Une carte nationale ne prédit pas seule la réception dans une pièce ; examinez les mesures disponibles et les conditions d’un essai.

Ressource

Comparateurs et guides offres

Fixez vos besoins en données, appels, équipements et destinations, puis comparez le coût sur la même durée. Ajoutez activation, location, options, fin de promotion et résiliation. Une remise mensuelle doit être rapprochée du total et des services réellement nécessaires.

Ressource

Telephonie fixe et VoIP

Pour la téléphonie professionnelle, décrivez lignes, utilisateurs, appels simultanés et continuité attendue. Comparez matériel, numérotation, portabilité, installation et assistance. Faites préciser le fonctionnement en cas de coupure Internet et le calendrier d’une migration.

Conseils pratiques

Des repères utiles avant de choisir

Les pages évitent les promesses invérifiables : pas de prix inventé, pas de débit garanti hors contrat, pas de couverture locale affirmée sans test à l’adresse. L’objectif est de clarifier les définitions, les usages et les critères de décision.

Données et ressources documentées

Télécommunications et accompagnement aux démarches numériques

Les magasins de matériels de télécommunication ne mesurent pas la couverture fibre, les débits ou la qualité d’un opérateur. France services accompagne les démarches administratives ; sa présence ne vaut pas assistance technique pour une panne de box.

Équipements recensés — France

Insee : séries comparables, géographie au 1er janvier 2026 — France
Catégorie de la source201520202025Évolution 2020–2025Historique illustré
Magasin de matériels de télécommunication
B322
4 6894 6855 327+642 (+13,7 %)201520202025Base zéro · échelle propre à cette ligne
Magasin électroménager, matériel audio vidéo informatique
B321
12 70111 9039 774-2 129 (-17,9 %)201520202025Base zéro · échelle propre à cette ligne

Les valeurs absentes restent « Non renseigné ». Les évolutions portent sur la série comparable publiée par l’Insee, et non sur une soustraction entre deux annuaires. Les catégories peuvent regrouper plusieurs activités ; elles ne mesurent ni les ventes, ni les capacités d’accueil, ni la qualité des prestations.

Insee — Base permanente des équipements · publication du 2026-07-09 · consulté le 22/10/2026 · Licence Ouverte 2.0.

Précisions sur le relevé et la provenance

Fichier source : DS_BPE_EVOLUTION_2025_data.csv.

Adresse du relevé utilisé : https://www.insee.fr/fr/statistiques/fichier/8217532/DS_BPE_EVOLUTION_CSV_FR.zip.

Les dates des fiches peuvent être antérieures à celle du fichier. La présence dans ce relevé ne certifie pas une ouverture, une disponibilité ou une prise en charge actuelle. Vérifiez la fiche officielle avant une démarche ou un déplacement.

Explorer les entrées et leurs sources

Les résultats proviennent des relevés indiqués ci-dessous. La zone sélectionnée s’applique aux statistiques et aux lieux, tandis que les aliments, produits, métiers, fiches pratiques, activités, notions, certifications et bibliographies restent des référentiels nationaux. Les travaux de recherche couvrent des références nationales ou internationales.

Réinitialiser

3 067 résultats · page 26 sur 171 · jusqu’à 18 entrées affichées. Classement par département puis nom pour les lieux et communes, par nom pour les aliments et appellations.

Guichets publiables — annuaire Service-Public.gouv.fr / DILA du 21 octobre 2026
Nom et identifiant sourceAdresse publiéeInformations documentéesVérifier et localiser
France services - Mansle-les-Fontaines
3ad7ae97-d9f6-44f4-9622-b51baa230059
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
Espace Arc-en-ciel, 19 boulevard Gambetta
16230 Mansle-les-Fontaines
Code géographique INSEE : 16206
France services
05 45 20 72 08
Mise à jour de la fiche : 22/04/2026 10:37:19
Fiche officielle
Localiser France services - Mansle-les-Fontaines

Site référencé par la DILA pour France services - Mansle-les-Fontaines

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 09:00–12:00 et 14:00–18:00
  • Mardi : 14:00–18:00
  • Mercredi à Vendredi : 09:00–12:00 et 14:00–18:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Marthon
0da4990d-bbb0-4063-88b4-84a5b88f90fc
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
Bureau de poste, 10 place du Pigeonnier
16380 Marthon
Code géographique INSEE : 16211
France services
05 45 23 58 22
Mise à jour de la fiche : 06/05/2026 10:04:50
Fiche officielle
Localiser France services - Marthon

Site référencé par la DILA pour France services - Marthon

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 09:00–12:00
  • Mardi à Mercredi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00
  • Jeudi : 09:00–12:00 et 14:00–16:00
  • Vendredi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Montembœuf
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
Bureau de poste, 22 rue Laugérias
16310 Montembœuf
Code géographique INSEE : 16225
France services
05 45 24 47 38
Mise à jour de la fiche : 26/03/2026 15:05:43
Fiche officielle
Localiser France services - Montembœuf

Site référencé par la DILA pour France services - Montembœuf

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 09:00–12:00
  • Mardi à Vendredi : 09:00–12:00 et 13:30–16:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Montmoreau
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
35 avenue d'Aquitaine
16190 Montmoreau-Saint-Cybard
Code géographique INSEE : 16230
France services
05 45 24 08 79
Mise à jour de la fiche : 26/03/2026 15:01:53
Fiche officielle
Localiser France services - Montmoreau

Site référencé par la DILA pour France services - Montmoreau

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Jeudi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00
  • Vendredi : 09:00–12:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Rouillac
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
Communauté de Communes du Rouillacais, Boulevard d'Encamp
16170 Rouillac
Code géographique INSEE : 16286
France services
05 45 21 10 94
Mise à jour de la fiche : 15/06/2026 11:52:57
Fiche officielle
Localiser France services - Rouillac

Site référencé par la DILA pour France services - Rouillac

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 08:45–12:30 et 13:30–17:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Roullet-Saint-Estèphe
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
Effervescentre, 3 route du Sergent Sourbé
16440 Roullet-Saint-Estèphe
Code géographique INSEE : 16287
France services
05 45 67 84 38
Mise à jour de la fiche : 18/06/2026 17:57:28
Fiche officielle
Localiser France services - Roullet-Saint-Estèphe

Site référencé par la DILA pour France services - Roullet-Saint-Estèphe

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 09:00–12:00 et 13:00–17:00

Renseignements et prise de rendez-vous au 05 45 67 84 38

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Ruffec
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
Val de Charente, 5 boulevard des Grands Rocs
16700 Ruffec
Code géographique INSEE : 16292
France services
05 45 71 79 37 — Possibilité de laisser un message sur le répondeur pour un rappel rapide
Mise à jour de la fiche : 20/07/2026 15:40:57
Fiche officielle
Localiser France services - Ruffec

Site référencé par la DILA pour France services - Ruffec

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Mardi : 09:00–12:00 et 14:00–18:00 — En accueil libre
  • Mercredi : 09:00–17:00
  • Jeudi : 09:00–12:00 et 14:00–18:00 — Accueil sur rendez-vous
  • Vendredi : 09:00–16:00

Le mardi après-midi, jeudi et vendredi sont consacrés aux accompagnements sur rendez-vous. Le site est cependant ouvert en accueil libre pour les demandes d'informations et l'utilisation du matériel informatique.

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Saint-Claud
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
Bureau de poste, Place Sadi-Carnot
16450 Saint-Claud
Code géographique INSEE : 16308
France services
05 45 29 57 46
Mise à jour de la fiche : 06/05/2026 10:29:50
Fiche officielle
Localiser France services - Saint-Claud

Site référencé par la DILA pour France services - Saint-Claud

Horaires et accueil publiés
  • Mardi : 09:00–12:00 et 13:30–16:00
  • Mercredi : 09:00–12:00 et 13:30–15:30
  • Jeudi à Vendredi : 09:00–12:00 et 13:30–16:00
  • Samedi : 09:00–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Saint-Séverin
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
16 rue du Périgord
16390 Saint-Séverin
Code géographique INSEE : 16350
France services
05 45 98 19 07
Mise à jour de la fiche : 26/03/2026 15:10:52
Fiche officielle
Localiser France services - Saint-Séverin

Site référencé par la DILA pour France services - Saint-Séverin

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 09:15–12:30 et 13:30–16:30
  • Mardi : 09:15–12:00 et 13:30–16:30
  • Mercredi : 09:15–11:45
  • Jeudi : 09:15–12:00 et 13:30–16:00
  • Vendredi : 10:15–12:00 et 13:30–16:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Site de Saint-Yrieix-sur-Charente (multisites)
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
CSCS Amicale laïque de Saint-Yrieix, 19 bis avenue de l'Union
16710 Saint-Yrieix-sur-Charente
Code géographique INSEE : 16358
France services
05 45 92 14 82
Mise à jour de la fiche : 12/08/2026 08:45:40
Fiche officielle
Localiser France services - Site de Saint-Yrieix-sur-Charente (multisites)

Site référencé par la DILA pour France services - Site de Saint-Yrieix-sur-Charente (multisites)

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 09:00–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Segonzac
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
14 rue Pierre-Frapin
16130 Segonzac
Code géographique INSEE : 16366
France services
05 45 36 51 48
Mise à jour de la fiche : 25/04/2026 08:37:51
Fiche officielle
Localiser France services - Segonzac

Site référencé par la DILA pour France services - Segonzac

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 14:00–17:30
  • Mardi : 09:00–12:30 et 14:00–17:30
  • Mercredi : 09:00–12:30
  • Jeudi : 09:00–12:30 et 14:00–17:30
  • Vendredi : 09:00–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Soyaux
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
Centre commercial du Champ-de-Manoeuvre, Place Jean-Jacques Rousseau
16000 Soyaux
Code géographique INSEE : 16374
France services
05 45 95 28 11
Mise à jour de la fiche : 01/06/2026 11:11:52
Fiche officielle
Localiser France services - Soyaux

Site référencé par la DILA pour France services - Soyaux

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 13:30–17:00
  • Mardi : 09:15–12:30 et 13:15–17:00
  • Mercredi : 09:15–12:30
  • Jeudi : 09:15–12:30 et 13:15–17:00
  • Vendredi : 09:15–12:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Terres-de-Haute-Charente
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
Roumazières-Loubert, 5 rue des Paleines
16270 Terres-de-Haute-Charente
Code géographique INSEE : 16192
France services
05 86 84 05 67
Mise à jour de la fiche : 15/07/2026 09:12:27
Fiche officielle
Localiser France services - Terres-de-Haute-Charente

Site référencé par la DILA pour France services - Terres-de-Haute-Charente

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 09:00–12:30 et 13:30–16:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Val-de-Cognac
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
2 place du Champ-de-Foire
16370 Val-de-Cognac
Code géographique INSEE : 16097
France services
05 45 83 77 47
Mise à jour de la fiche : 07/08/2026 14:02:19
Fiche officielle
Localiser France services - Val-de-Cognac

Site référencé par la DILA pour France services - Val-de-Cognac

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 09:00–12:30
  • Mardi : 09:00–12:30 et 14:00–17:30
  • Mercredi : 09:00–12:30
  • Jeudi : 09:00–12:30 et 14:00–17:30
  • Vendredi : 14:00–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Villebois-Lavalette
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
74 Grande-Rue
16320 Villebois-Lavalette
Code géographique INSEE : 16408
France services
05 45 64 73 87
Mise à jour de la fiche : 31/07/2026 10:04:47
Fiche officielle
Localiser France services - Villebois-Lavalette

Site référencé par la DILA pour France services - Villebois-Lavalette

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Mardi : 09:00–12:30 et 13:30–16:30
  • Mercredi : 09:00–12:30
  • Jeudi à Vendredi : 09:00–12:30 et 13:30–16:30

Sur rendez-vous.

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Villefagnan
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
Bureau de poste, 15 rue Docteur-Feuillet
16240 Villefagnan
Code géographique INSEE : 16409
France services
05 45 89 61 62
Mise à jour de la fiche : 06/05/2026 10:00:03
Fiche officielle
Localiser France services - Villefagnan

Site référencé par la DILA pour France services - Villefagnan

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Mercredi : 09:00–12:00 et 14:00–16:15
  • Jeudi : 09:00–12:00
  • Vendredi : 09:00–12:00 et 14:00–16:15

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Aulnay
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
Bureau de Poste, 31 place Aristide-Briand
17470 Aulnay
Code géographique INSEE : 17024
France services
05 46 26 23 16
Mise à jour de la fiche : 06/05/2026 10:44:04
Fiche officielle
Localiser France services - Aulnay

Site référencé par la DILA pour France services - Aulnay

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 09:00–12:00 et 14:00–16:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Burie
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
Bureau de poste, 4 place Hôtel des Postes
17770 Burie
Code géographique INSEE : 17072
France services
05 46 97 57 69
Mise à jour de la fiche : 06/05/2026 10:39:54
Fiche officielle
Localiser France services - Burie

Site référencé par la DILA pour France services - Burie

Horaires et accueil publiés
  • Mardi à Vendredi : 09:00–12:00 et 14:00–16:30
  • Samedi : 09:00–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

Les coordonnées sont celles de la source. Une adresse de service ne décrit pas sa compétence géographique. Pour les lieux culturels, réseaux et établissements peuvent partager une adresse ; un monument peut être privé ou fermé au public. Les horaires, l’accès et les conditions d’accueil restent à vérifier.

Service-Public.gouv.fr / DILA · fichier du · consulté le 22/10/2026 · Licence Ouverte 2.0.

Précisions sur le relevé et la provenance

Fichier source : 2026-10-21_033023-data.gouv_local.json.

Adresse du relevé utilisé : https://lecomarquage.service-public.gouv.fr/donnees_locales_v4/all_latest.tar.bz2.

Les dates des fiches peuvent être antérieures à celle du fichier. La présence dans ce relevé ne certifie pas une ouverture, une disponibilité ou une prise en charge actuelle. Vérifiez la fiche officielle avant une démarche ou un déplacement.