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Guides pratiques télécoms

Guides Internet et mobile pour choisir et dépanner votre connexion

Des réponses pour choisir une offre, préparer une installation et résoudre les difficultés du réseau domestique. Retrouvez les étapes de contrôle, les tableaux et les fiches à compléter.

Pour choisir une offre, partez de l’adresse et des usages. Pour diagnostiquer une difficulté, comparez le même usage sur plusieurs appareils ou trajets avant de modifier l’installation.
Deux personnes consultant un guide et un smartphone près d’une box
Visuel d’illustration.
249guides pratiquesInternet, mobile, fixe, fibre, satellite et pro.
13parcours de lecturepour trouver une réponse selon votre besoin.
773définitions liéesreliées au glossaire télécom.

Choisir le premier diagnostic

Quel problème rencontrez-vous ?

Commencez par le symptôme observé. Le guide propose les comparaisons utiles pour préciser le périmètre avant de changer un réglage ou un équipement.

Si vous préparez un abonnement ou un déménagement, utilisez les thématiques et la recherche ci-dessous pour retrouver les guides de choix et d’installation.

Bibliothèque éditoriale

Trouver un guide par besoin

Recherchez un symptôme, un usage ou une technologie, puis choisissez un parcours si nécessaire. Chaque page présente jusqu’à 30 guides ; la recherche porte sur toute la bibliothèque.

Choisir une offre et maîtriser son budget

Partez des usages, de l'adresse et du coût complet. Ces guides aident à comparer les technologies, la quantité de données, les frais et la durée réelle d'utilisation.

Couverture et éligibilité

Une carte donne un repère, puis l'adresse et les lieux d'usage tranchent. Apprenez à lire les données fibre et mobile et à résoudre un écart entre cartes et tests commerciaux.

Fibre, cuivre et raccordement du logement

Préparez l'arrivée de la fibre, la prise optique, les travaux et la transition du cuivre. Les guides distinguent l'éligibilité de la réussite effective d'un raccordement.

Résidents, syndic et technicien examinant l’armoire fibre d’un immeuble Fibre et raccordement · 11 min

Comment demander la fibre dans une copropriété ?

Le raccordement d’un logement dépend d’abord de l’infrastructure de l’immeuble et de la situation locale. Distinguez installation verticale, convention de l’immeuble et commande individuelle pour suivre le bon interlocuteur.

Lire le guide

Préparer le réseau filaire

Des prises disponibles au bon débit de liaison

Le nombre de ports et la vitesse de chaque tronçon se vérifient séparément. Commencez par un inventaire, puis comparez le trajet vers la box et les échanges locaux.

Lire une interface 2,5G

La capacité globale ne donne pas le débit d’un port. Repérez les interfaces et la liaison montante avant un test Internet.

Comprendre les repères Multi-Gigabit

Nouvelle encyclopédie

Téléphones et smartphones, modèle par modèle

Parcourez trente ans d’histoire mobile, des premiers GSM aux smartphones 5G et pliables, avec des tableaux par marque, année, réseau, écran, photo et système.

Comparaisons rapides

Les grands arbitrages télécom à comprendre

Ces repères orientent vers le bon guide selon le problème : éligibilité fixe, mobile, satellite, VoIP, contrat ou continuité.

Fibre FTTH

Adapté : Foyer, télétravail, streaming, famille connectée.

À vérifier : Adresse exacte, délai de raccordement, Wi-Fi intérieur, frais et engagement.

Forfait 4G

Adapté : Usage quotidien, couverture large et mobiles anciens.

À vérifier : Couverture indoor, data, partage de connexion et roaming.

VoIP pro

Adapté : Commerce, cabinet, TPE et postes multiples.

À vérifier : Qualité de service, sécurité, routeur, renvois et support.

Box 4G/5G

Adapté : Maison mal desservie, secours, installation rapide.

À vérifier : Signal sur place, data, latence, antenne, saturation aux heures chargées.

Annuaire lié

Sites utiles par rubrique

Les guides du site sont complétés par des ressources utiles pour vérifier cartes, éligibilité, débit, couverture mobile et démarches.

Ressource

Eligibilite fixe et fibre

Vérifiez les technologies à l’adresse complète et, si nécessaire, au bâtiment concerné. Comparez la carte publique avec la réponse de l’opérateur pour l’offre exacte. Une couverture de quartier, une éligibilité commerciale et un raccordement réalisé décrivent trois étapes différentes.

Ressource

Couverture mobile

Comparez couverture annoncée et qualité observée sur vos lieux d’usage : logement, travail et trajets. Distinguez intérieur, extérieur, voix et données. Une carte nationale ne prédit pas seule la réception dans une pièce ; examinez les mesures disponibles et les conditions d’un essai.

Ressource

Comparateurs et guides offres

Fixez vos besoins en données, appels, équipements et destinations, puis comparez le coût sur la même durée. Ajoutez activation, location, options, fin de promotion et résiliation. Une remise mensuelle doit être rapprochée du total et des services réellement nécessaires.

Ressource

Telephonie fixe et VoIP

Pour la téléphonie professionnelle, décrivez lignes, utilisateurs, appels simultanés et continuité attendue. Comparez matériel, numérotation, portabilité, installation et assistance. Faites préciser le fonctionnement en cas de coupure Internet et le calendrier d’une migration.

Conseils pratiques

Des repères utiles avant de choisir

Les pages évitent les promesses invérifiables : pas de prix inventé, pas de débit garanti hors contrat, pas de couverture locale affirmée sans test à l’adresse. L’objectif est de clarifier les définitions, les usages et les critères de décision.

Données et ressources documentées

Télécommunications et accompagnement aux démarches numériques

Les magasins de matériels de télécommunication ne mesurent pas la couverture fibre, les débits ou la qualité d’un opérateur. France services accompagne les démarches administratives ; sa présence ne vaut pas assistance technique pour une panne de box.

Équipements recensés — France

Insee : séries comparables, géographie au 1er janvier 2026 — France
Catégorie de la source201520202025Évolution 2020–2025Historique illustré
Magasin de matériels de télécommunication
B322
4 6894 6855 327+642 (+13,7 %)201520202025Base zéro · échelle propre à cette ligne
Magasin électroménager, matériel audio vidéo informatique
B321
12 70111 9039 774-2 129 (-17,9 %)201520202025Base zéro · échelle propre à cette ligne

Les valeurs absentes restent « Non renseigné ». Les évolutions portent sur la série comparable publiée par l’Insee, et non sur une soustraction entre deux annuaires. Les catégories peuvent regrouper plusieurs activités ; elles ne mesurent ni les ventes, ni les capacités d’accueil, ni la qualité des prestations.

Insee — Base permanente des équipements · publication du 2026-07-09 · consulté le 22/10/2026 · Licence Ouverte 2.0.

Précisions sur le relevé et la provenance

Fichier source : DS_BPE_EVOLUTION_2025_data.csv.

Adresse du relevé utilisé : https://www.insee.fr/fr/statistiques/fichier/8217532/DS_BPE_EVOLUTION_CSV_FR.zip.

Les dates des fiches peuvent être antérieures à celle du fichier. La présence dans ce relevé ne certifie pas une ouverture, une disponibilité ou une prise en charge actuelle. Vérifiez la fiche officielle avant une démarche ou un déplacement.

Explorer les entrées et leurs sources

Les résultats proviennent des relevés indiqués ci-dessous. La zone sélectionnée s’applique aux statistiques et aux lieux, tandis que les aliments, produits, métiers, fiches pratiques, activités, notions, certifications et bibliographies restent des référentiels nationaux. Les travaux de recherche couvrent des références nationales ou internationales.

Réinitialiser

3 067 résultats · page 25 sur 171 · jusqu’à 18 entrées affichées. Classement par département puis nom pour les lieux et communes, par nom pour les aliments et appellations.

Guichets publiables — annuaire Service-Public.gouv.fr / DILA du 21 octobre 2026
Nom et identifiant sourceAdresse publiéeInformations documentéesVérifier et localiser
France services - Barbezieux-Saint-Hilaire
8d23cf5d-ce19-4a2a-980d-35eaec17196a
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
Maison communautaire pour l'emploi, 32 rue de la Motte
16300 Barbezieux-Saint-Hilaire
Code géographique INSEE : 16028
France services
05 45 98 93 60
Mise à jour de la fiche : 26/03/2026 15:03:32
Fiche officielle
Localiser France services - Barbezieux-Saint-Hilaire

Site référencé par la DILA pour France services - Barbezieux-Saint-Hilaire

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Mercredi : 08:30–12:30 et 13:30–16:30
  • Jeudi : 08:30–12:30
  • Vendredi : 08:30–12:30 et 13:30–16:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Brie
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
Le Bourg, 55 rue de la Mairie
16590 Brie
Code géographique INSEE : 16061
France services
09 79 35 59 45
Mise à jour de la fiche : 17/07/2026 12:11:43
Fiche officielle
Localiser France services - Brie

Site référencé par la DILA pour France services - Brie

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Chabanais
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
Bureau de poste, 2 route d'Angoulême
16150 Chabanais
Code géographique INSEE : 16070
France services
05 45 29 51 96
Mise à jour de la fiche : 25/04/2026 08:25:43
Fiche officielle
Localiser France services - Chabanais

Site référencé par la DILA pour France services - Chabanais

Horaires et accueil publiés
  • Mardi à Vendredi : 09:00–12:00 et 13:30–16:30
  • Samedi : 09:00–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Chalais
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
2 rue Jean Rémon
16210 Chalais
Code géographique INSEE : 16073
France services
05 45 98 59 51
Mise à jour de la fiche : 06/05/2026 10:37:58
Fiche officielle
Localiser France services - Chalais

Site référencé par la DILA pour France services - Chalais

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Jeudi : 09:00–12:30 et 13:30–17:00
  • Vendredi : 09:00–12:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Champagne-Mouton
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
Bureau de Poste, Route de Confolens
16350 Champagne-Mouton
Code géographique INSEE : 16076
France services
05 45 89 66 72
Mise à jour de la fiche : 15/06/2026 14:17:20
Fiche officielle
Localiser France services - Champagne-Mouton

Site référencé par la DILA pour France services - Champagne-Mouton

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 09:00–12:00 et 13:30–16:00
  • Mardi : 09:00–12:00
  • Mercredi à Vendredi : 09:00–12:00 et 13:30–16:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Chasseneuil-sur-Bonnieure
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
86 avenue de la République
16260 Chasseneuil-sur-Bonnieure
Code géographique INSEE : 16085
France services
05 45 95 50 40
Mise à jour de la fiche : 18/06/2026 17:55:32
Fiche officielle
Localiser France services - Chasseneuil-sur-Bonnieure

Site référencé par la DILA pour France services - Chasseneuil-sur-Bonnieure

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 13:30–17:30
  • Mardi à Vendredi : 09:00–12:00 et 13:30–17:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Châteauneuf-sur-Charente
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
1 rue Aristide Briand
16120 Châteauneuf-sur-Charente
Code géographique INSEE : 16090
France services
05 86 30 29 22
Mise à jour de la fiche : 26/03/2026 14:07:07
Fiche officielle
Localiser France services - Châteauneuf-sur-Charente

Site référencé par la DILA pour France services - Châteauneuf-sur-Charente

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 12:45–16:30
  • Mardi : 12:45–17:00
  • Mercredi : 09:00–12:00 et 12:45–17:00
  • Jeudi : 12:45–17:00
  • Vendredi : 12:15–16:45

Sur rendez-vous les lundis et jeudis matins

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Cognac
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants

Informations d’accès : 1 fiche Acceslibre de cette commune dans la sélection

362 rue Jean-Taransaud
16100 Cognac
Code géographique INSEE : 16102
France services
05 17 22 82 69
Mise à jour de la fiche : 03/08/2026 15:20:36
Fiche officielle
Localiser France services - Cognac

Site référencé par la DILA pour France services - Cognac

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 08:30–12:45
  • Mardi : 08:30–12:30
  • Mercredi : 08:30–12:30 et 13:30–17:30 — Après-midi : uniquement sur rendez-vous
  • Jeudi : 08:30–12:30 et 14:00–17:00 — Après-midi : sur rendez-vous uniquement.
  • Vendredi : 08:30–12:30

À la Clef et à Crouin : le mardi de 14 h à 17 h.

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Condac (itinérant)
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
Bus France Services du Ruffecois, 31 route de Confolens
16700 Condac
Code géographique INSEE : 16104
France services
06 31 39 25 18
Mise à jour de la fiche : 15/06/2026 14:20:26
Fiche officielle
Localiser France services - Condac (itinérant)

Site référencé par la DILA pour France services - Condac (itinérant)

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 09:00–12:30
  • Mardi à Vendredi : 09:30–12:30 et 13:30–16:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Confolens
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
Place Henri Coursaget, 1 rue Babaud-Lacroze
16500 Confolens
Code géographique INSEE : 16106
France services
05 45 84 10 65
Mise à jour de la fiche : 06/05/2026 09:53:38
Fiche officielle
Localiser France services - Confolens

Site référencé par la DILA pour France services - Confolens

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Mardi : 08:30–12:30
  • Mercredi : 08:30–12:30 et 13:30–17:30
  • Jeudi à Vendredi : 08:30–12:30

Et sur rendez-vous à la mairie de Confolens lundi, mardi, mercredi et jeudi de 14h à 16h.

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Blanzac-Porcheresse
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
Bureau de poste, Coteaux-du-Blanzacais, Rue Marot-Blanzac-Porcheresse
16250 Côteaux-du-Blanzacais
Code géographique INSEE : 16046
France services
05 55 47 28 71
Mise à jour de la fiche : 25/04/2026 08:30:14
Fiche officielle
Localiser France services - Blanzac-Porcheresse

Site référencé par la DILA pour France services - Blanzac-Porcheresse

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Mercredi : 09:00–12:15 et 14:00–16:00
  • Jeudi : 09:00–12:00
  • Vendredi : 09:00–12:15 et 14:00–16:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Dignac
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
Bureau de poste, 5 rue de la Clé-d'Or
16410 Dignac
Code géographique INSEE : 16119
France services
05 45 23 81 81
Mise à jour de la fiche : 06/05/2026 10:03:31
Fiche officielle
Localiser France services - Dignac

Site référencé par la DILA pour France services - Dignac

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Mardi : 09:00–12:00 et 13:30–16:30
  • Mercredi : 09:00–12:00
  • Jeudi à Vendredi : 09:00–12:00 et 13:30–16:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Site de Gond-Pontouvre (multisites)
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
CSCS Amicale laïque de Gond-Pontouvre, avenue de Général-de-Gaulle
16160 Gond-Pontouvre
Code géographique INSEE : 16154
France services
05 45 68 18 78
Mise à jour de la fiche : 12/08/2026 08:43:31
Fiche officielle
Localiser France services - Site de Gond-Pontouvre (multisites)

Site référencé par la DILA pour France services - Site de Gond-Pontouvre (multisites)

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 14:00–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Jarnac
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants

Informations d’accès : 1 fiche Acceslibre de cette commune dans la sélection

16 rue Dogliani
16200 Jarnac
Code géographique INSEE : 16167
France services
05 86 19 00 30
Mise à jour de la fiche : 04/06/2026 09:48:28
Fiche officielle
Localiser France services - Jarnac

Site référencé par la DILA pour France services - Jarnac

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 10:00–12:00 et 14:00–17:00
  • Mardi : 09:00–12:00 et 14:00–19:00
  • Mercredi : 09:00–12:00
  • Jeudi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00
  • Vendredi : 09:00–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - L’Isle-d’Espagnac
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
14 impasse Louis Blériot
16340 L'Isle-d'Espagnac
Code géographique INSEE : 16166
France services
05 45 97 81 59
Mise à jour de la fiche : 10/06/2026 10:47:15
Fiche officielle
Localiser France services - L’Isle-d’Espagnac

Site référencé par la DILA pour France services - L’Isle-d’Espagnac

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Jeudi : 09:00–12:00 et 13:30–16:00
  • Vendredi : 09:00–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - La boixe
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
Vars, 25 rue de la Gare
16330 La Boixe
Code géographique INSEE : 16393
France services
05 45 38 21 88
Mise à jour de la fiche : 24/06/2026 14:15:19
Fiche officielle
Localiser France services - La boixe

Site référencé par la DILA pour France services - La boixe

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 09:30–17:30
  • Samedi : 09:00–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - La Couronne
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
Bureau de Poste, 26 rue de La Libération
16400 La Couronne
Code géographique INSEE : 16113
France services
05 45 25 70 55
Mise à jour de la fiche : 20/07/2026 15:20:14
Fiche officielle
Localiser France services - La Couronne

Site référencé par la DILA pour France services - La Couronne

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 08:30–12:00 et 14:00–17:30
  • Samedi : 08:30–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - La Rochefoucauld
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
Espace France Services, 1 rue de l'aumônerie
16110 La Rochefoucauld
Code géographique INSEE : 16281
France services
05 86 75 02 75
Mise à jour de la fiche : 06/05/2026 09:47:28
Fiche officielle
Localiser France services - La Rochefoucauld

Site référencé par la DILA pour France services - La Rochefoucauld

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 13:00–17:30
  • Mardi : 08:30–12:30
  • Mercredi : 08:30–12:30 et 13:30–17:30
  • Jeudi : 08:30–12:30
  • Vendredi : 13:30–17:00

Voir permanences sur le site https://www.rochefoucauld-perigord.fr/france-services/

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

Les coordonnées sont celles de la source. Une adresse de service ne décrit pas sa compétence géographique. Pour les lieux culturels, réseaux et établissements peuvent partager une adresse ; un monument peut être privé ou fermé au public. Les horaires, l’accès et les conditions d’accueil restent à vérifier.

Service-Public.gouv.fr / DILA · fichier du · consulté le 22/10/2026 · Licence Ouverte 2.0.

Précisions sur le relevé et la provenance

Fichier source : 2026-10-21_033023-data.gouv_local.json.

Adresse du relevé utilisé : https://lecomarquage.service-public.gouv.fr/donnees_locales_v4/all_latest.tar.bz2.

Les dates des fiches peuvent être antérieures à celle du fichier. La présence dans ce relevé ne certifie pas une ouverture, une disponibilité ou une prise en charge actuelle. Vérifiez la fiche officielle avant une démarche ou un déplacement.