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Guides pratiques télécoms

Guides Internet et mobile pour choisir et dépanner votre connexion

Des réponses pour choisir une offre, préparer une installation et résoudre les difficultés du réseau domestique. Retrouvez les étapes de contrôle, les tableaux et les fiches à compléter.

Pour choisir une offre, partez de l’adresse et des usages. Pour diagnostiquer une difficulté, comparez le même usage sur plusieurs appareils ou trajets avant de modifier l’installation.
Deux personnes consultant un guide et un smartphone près d’une box
Visuel d’illustration.
249guides pratiquesInternet, mobile, fixe, fibre, satellite et pro.
13parcours de lecturepour trouver une réponse selon votre besoin.
773définitions liéesreliées au glossaire télécom.

Choisir le premier diagnostic

Quel problème rencontrez-vous ?

Commencez par le symptôme observé. Le guide propose les comparaisons utiles pour préciser le périmètre avant de changer un réglage ou un équipement.

Si vous préparez un abonnement ou un déménagement, utilisez les thématiques et la recherche ci-dessous pour retrouver les guides de choix et d’installation.

Bibliothèque éditoriale

Trouver un guide par besoin

Recherchez un symptôme, un usage ou une technologie, puis choisissez un parcours si nécessaire. Chaque page présente jusqu’à 30 guides ; la recherche porte sur toute la bibliothèque.

Choisir une offre et maîtriser son budget

Partez des usages, de l'adresse et du coût complet. Ces guides aident à comparer les technologies, la quantité de données, les frais et la durée réelle d'utilisation.

Couverture et éligibilité

Une carte donne un repère, puis l'adresse et les lieux d'usage tranchent. Apprenez à lire les données fibre et mobile et à résoudre un écart entre cartes et tests commerciaux.

Fibre, cuivre et raccordement du logement

Préparez l'arrivée de la fibre, la prise optique, les travaux et la transition du cuivre. Les guides distinguent l'éligibilité de la réussite effective d'un raccordement.

Résidents, syndic et technicien examinant l’armoire fibre d’un immeuble Fibre et raccordement · 11 min

Comment demander la fibre dans une copropriété ?

Le raccordement d’un logement dépend d’abord de l’infrastructure de l’immeuble et de la situation locale. Distinguez installation verticale, convention de l’immeuble et commande individuelle pour suivre le bon interlocuteur.

Lire le guide

Préparer le réseau filaire

Des prises disponibles au bon débit de liaison

Le nombre de ports et la vitesse de chaque tronçon se vérifient séparément. Commencez par un inventaire, puis comparez le trajet vers la box et les échanges locaux.

Lire une interface 2,5G

La capacité globale ne donne pas le débit d’un port. Repérez les interfaces et la liaison montante avant un test Internet.

Comprendre les repères Multi-Gigabit

Nouvelle encyclopédie

Téléphones et smartphones, modèle par modèle

Parcourez trente ans d’histoire mobile, des premiers GSM aux smartphones 5G et pliables, avec des tableaux par marque, année, réseau, écran, photo et système.

Comparaisons rapides

Les grands arbitrages télécom à comprendre

Ces repères orientent vers le bon guide selon le problème : éligibilité fixe, mobile, satellite, VoIP, contrat ou continuité.

Fibre FTTH

Adapté : Foyer, télétravail, streaming, famille connectée.

À vérifier : Adresse exacte, délai de raccordement, Wi-Fi intérieur, frais et engagement.

Forfait 4G

Adapté : Usage quotidien, couverture large et mobiles anciens.

À vérifier : Couverture indoor, data, partage de connexion et roaming.

VoIP pro

Adapté : Commerce, cabinet, TPE et postes multiples.

À vérifier : Qualité de service, sécurité, routeur, renvois et support.

Box 4G/5G

Adapté : Maison mal desservie, secours, installation rapide.

À vérifier : Signal sur place, data, latence, antenne, saturation aux heures chargées.

Annuaire lié

Sites utiles par rubrique

Les guides du site sont complétés par des ressources utiles pour vérifier cartes, éligibilité, débit, couverture mobile et démarches.

Ressource

Eligibilite fixe et fibre

Vérifiez les technologies à l’adresse complète et, si nécessaire, au bâtiment concerné. Comparez la carte publique avec la réponse de l’opérateur pour l’offre exacte. Une couverture de quartier, une éligibilité commerciale et un raccordement réalisé décrivent trois étapes différentes.

Ressource

Couverture mobile

Comparez couverture annoncée et qualité observée sur vos lieux d’usage : logement, travail et trajets. Distinguez intérieur, extérieur, voix et données. Une carte nationale ne prédit pas seule la réception dans une pièce ; examinez les mesures disponibles et les conditions d’un essai.

Ressource

Comparateurs et guides offres

Fixez vos besoins en données, appels, équipements et destinations, puis comparez le coût sur la même durée. Ajoutez activation, location, options, fin de promotion et résiliation. Une remise mensuelle doit être rapprochée du total et des services réellement nécessaires.

Ressource

Telephonie fixe et VoIP

Pour la téléphonie professionnelle, décrivez lignes, utilisateurs, appels simultanés et continuité attendue. Comparez matériel, numérotation, portabilité, installation et assistance. Faites préciser le fonctionnement en cas de coupure Internet et le calendrier d’une migration.

Conseils pratiques

Des repères utiles avant de choisir

Les pages évitent les promesses invérifiables : pas de prix inventé, pas de débit garanti hors contrat, pas de couverture locale affirmée sans test à l’adresse. L’objectif est de clarifier les définitions, les usages et les critères de décision.

Données et ressources documentées

Télécommunications et accompagnement aux démarches numériques

Les magasins de matériels de télécommunication ne mesurent pas la couverture fibre, les débits ou la qualité d’un opérateur. France services accompagne les démarches administratives ; sa présence ne vaut pas assistance technique pour une panne de box.

Équipements recensés — France

Insee : séries comparables, géographie au 1er janvier 2026 — France
Catégorie de la source201520202025Évolution 2020–2025Historique illustré
Magasin de matériels de télécommunication
B322
4 6894 6855 327+642 (+13,7 %)201520202025Base zéro · échelle propre à cette ligne
Magasin électroménager, matériel audio vidéo informatique
B321
12 70111 9039 774-2 129 (-17,9 %)201520202025Base zéro · échelle propre à cette ligne

Les valeurs absentes restent « Non renseigné ». Les évolutions portent sur la série comparable publiée par l’Insee, et non sur une soustraction entre deux annuaires. Les catégories peuvent regrouper plusieurs activités ; elles ne mesurent ni les ventes, ni les capacités d’accueil, ni la qualité des prestations.

Insee — Base permanente des équipements · publication du 2026-07-09 · consulté le 22/10/2026 · Licence Ouverte 2.0.

Précisions sur le relevé et la provenance

Fichier source : DS_BPE_EVOLUTION_2025_data.csv.

Adresse du relevé utilisé : https://www.insee.fr/fr/statistiques/fichier/8217532/DS_BPE_EVOLUTION_CSV_FR.zip.

Les dates des fiches peuvent être antérieures à celle du fichier. La présence dans ce relevé ne certifie pas une ouverture, une disponibilité ou une prise en charge actuelle. Vérifiez la fiche officielle avant une démarche ou un déplacement.

Explorer les entrées et leurs sources

Les résultats proviennent des relevés indiqués ci-dessous. La zone sélectionnée s’applique aux statistiques et aux lieux, tandis que les aliments, produits, métiers, fiches pratiques, activités, notions, certifications et bibliographies restent des référentiels nationaux. Les travaux de recherche couvrent des références nationales ou internationales.

Réinitialiser

3 067 résultats · page 24 sur 171 · jusqu’à 18 entrées affichées. Classement par département puis nom pour les lieux et communes, par nom pour les aliments et appellations.

Guichets publiables — annuaire Service-Public.gouv.fr / DILA du 21 octobre 2026
Nom et identifiant sourceAdresse publiéeInformations documentéesVérifier et localiser
France services - Massiac
425c0a86-b34b-4fab-aa16-0b21a94b73ec
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
6 rue du Docteur Mallet
15500 Massiac
Code géographique INSEE : 15119
France services
04 71 23 07 76
Mise à jour de la fiche : 06/05/2026 09:42:37
Fiche officielle
Localiser France services - Massiac

Site référencé par la DILA pour France services - Massiac

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Mercredi : 09:00–12:00 et 13:30–17:00
  • Jeudi : 13:30–17:30
  • Vendredi : 09:00–12:00 et 13:30–17:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Maurs
89281954-e4fc-47e6-8cbc-468f0ecf15ed
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
3 place du 11 Novembre
15600 Maurs
Code géographique INSEE : 15122
France services
04 71 46 87 17
Mise à jour de la fiche : 26/03/2026 13:58:46
Fiche officielle
Localiser France services - Maurs

Site référencé par la DILA pour France services - Maurs

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 08:30–12:30 et 13:30–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Montsalvy
70377729-3c3a-4150-a8b2-3742e468e734
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
Hôtel Numérique de Montsalvy, Rue du Tour de Ville
15120 Montsalvy
Code géographique INSEE : 15134
France services
04 71 49 64 37
Mise à jour de la fiche : 26/03/2026 10:27:56
Fiche officielle
Localiser France services - Montsalvy

Site référencé par la DILA pour France services - Montsalvy

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Jeudi : 08:30–12:30 et 13:30–17:00
  • Vendredi : 08:30–12:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Murat
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
4 rue du Faubourg-Notre-Dame
15300 Murat
Code géographique INSEE : 15138
France services
04 71 20 28 88
Mise à jour de la fiche : 26/03/2026 13:56:54
Fiche officielle
Localiser France services - Murat

Site référencé par la DILA pour France services - Murat

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Mercredi : 09:00–12:00 et 13:30–17:30
  • Jeudi : 13:30–17:30
  • Vendredi : 09:00–12:00 et 13:30–17:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Neussargues-Moissac - Gare
3adcb7d9-e623-41c8-9056-cc4da7a89f6d
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
Antenne, 25 rue de la Gare
15170 Neussargues-Moissac
Code géographique INSEE : 15141
France services
04 71 23 13 62
Mise à jour de la fiche : 26/03/2026 13:33:28
Fiche officielle
Localiser France services - Neussargues-Moissac - Gare

Site référencé par la DILA pour France services - Neussargues-Moissac - Gare

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 09:00–12:00
  • Mardi à Mercredi : 09:00–12:00 et 13:30–17:00
  • Jeudi à Vendredi : 13:30–17:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Neuvéglise-sur-Truyère
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
4 Place Albert
15260 Neuvéglise-sur-Truyère
Code géographique INSEE : 15142
France services
04 71 23 92 80
Mise à jour de la fiche : 15/06/2026 14:15:23
Fiche officielle
Localiser France services - Neuvéglise-sur-Truyère

Site référencé par la DILA pour France services - Neuvéglise-sur-Truyère

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Mardi : 09:00–12:00
  • Mercredi à Vendredi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Pierrefort
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
6 rue de l'Aubrac
15230 Pierrefort
Code géographique INSEE : 15152
France services
04 71 23 23 54
Mise à jour de la fiche : 26/03/2026 13:55:21
Fiche officielle
Localiser France services - Pierrefort

Site référencé par la DILA pour France services - Pierrefort

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Mardi : 09:00–12:00
  • Mercredi à Vendredi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00
  • Vendredi : 09:00–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Riom-ès-Montagne
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
Communauté de communes Pays de Gentiane, Place de la gare
15400 Riom-ès-Montagnes
Code géographique INSEE : 15162
France services
04 71 78 29 50
Mise à jour de la fiche : 06/05/2026 09:36:19
Fiche officielle
Localiser France services - Riom-ès-Montagne

Site référencé par la DILA pour France services - Riom-ès-Montagne

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Jeudi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00
  • Vendredi : 09:00–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Ruynes-en-Margeride
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
Place du 10 Juin 1944
15320 Ruynes-en-Margeride
Code géographique INSEE : 15168
France services
04 71 20 09 26
Mise à jour de la fiche : 25/04/2026 08:24:15
Fiche officielle
Localiser France services - Ruynes-en-Margeride

Site référencé par la DILA pour France services - Ruynes-en-Margeride

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Mardi : 09:00–12:00 — Sur rendez-vous le mardi après-midi de 14h à 17h
  • Mercredi à Vendredi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Saint-Mamet-la-Salvetat
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
5 rue des Placettes
15220 Saint-Mamet-la-Salvetat
Code géographique INSEE : 15196
France services
04 71 49 33 30
Mise à jour de la fiche : 06/05/2026 09:39:57
Fiche officielle
Localiser France services - Saint-Mamet-la-Salvetat

Site référencé par la DILA pour France services - Saint-Mamet-la-Salvetat

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 08:30–12:30 et 13:30–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Saint-Martin Valmeroux
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
13 rue du Bailliage
15140 Saint-Martin-Valmeroux
Code géographique INSEE : 15202
France services
04 71 69 49 96
Mise à jour de la fiche : 17/07/2026 12:09:31
Fiche officielle
Localiser France services - Saint-Martin Valmeroux

Site référencé par la DILA pour France services - Saint-Martin Valmeroux

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 09:00–12:00 et 14:00–16:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Vic-sur-Cère
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
Bureau de Poste, Rue du 14-Juillet-1789
15800 Vic-sur-Cère
Code géographique INSEE : 15258
France services
04 71 45 26 45
Mise à jour de la fiche : 06/05/2026 09:44:02
Fiche officielle
Localiser France services - Vic-sur-Cère

Site référencé par la DILA pour France services - Vic-sur-Cère

Horaires et accueil publiés
  • Mardi à Vendredi : 09:00–12:00 et 13:30–16:30
  • Samedi : 09:00–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Ydes
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
France services Sumène Artense, 4 rue Docteur Alfred Basset
15210 Ydes
Code géographique INSEE : 15265
France services
04 71 40 87 31
Mise à jour de la fiche : 26/03/2026 13:51:23
Fiche officielle
Localiser France services - Ydes

Site référencé par la DILA pour France services - Ydes

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Mardi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00
  • Mercredi : 09:00–12:00
  • Jeudi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00
  • Vendredi : 09:00–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Aigre
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
29 Grande-Rue
16140 Aigre
Code géographique INSEE : 16005
France services
05 48 17 04 10
Mise à jour de la fiche : 28/07/2026 11:37:31
Fiche officielle
Localiser France services - Aigre

Site référencé par la DILA pour France services - Aigre

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 09:00–12:00
  • Mardi : 09:00–12:00 et 14:00–16:00
  • Mercredi : 09:00–12:00 et 14:00–18:00
  • Jeudi : 09:00–12:00 et 14:00–16:00
  • Vendredi : 09:00–12:00
  • Samedi : 08:30–11:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Angoulême
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants

Informations d’accès : 2 fiches Acceslibre de cette commune dans la sélection

Résidence Dahlias - Rez de Chaussée - Appartement 3, CSCS CAJ Grand Font, Rue Marcel-Pointeau
16000 Angoulême
Code géographique INSEE : 16015
France services
05 45 93 22 22
Mise à jour de la fiche : 24/06/2026 14:13:22
Fiche officielle
Localiser France services - Angoulême

Site référencé par la DILA pour France services - Angoulême

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Mardi : 09:00–13:00
  • Mercredi : 09:00–13:00 et 14:00–18:00
  • Jeudi à Vendredi : 09:00–13:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Angoulême - Basseau
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants

Informations d’accès : 2 fiches Acceslibre de cette commune dans la sélection

17 rue Saint-Vincent-de-Paul
16000 Angoulême
Code géographique INSEE : 16015
France services
06 58 12 43 64
07 44 85 03 49
Mise à jour de la fiche : 06/05/2026 09:51:50
Fiche officielle
Localiser France services - Angoulême - Basseau

Site référencé par la DILA pour France services - Angoulême - Basseau

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 09:00–12:30 et 14:00–16:00
  • Mardi : 14:00–18:00
  • Mercredi : 09:00–12:00
  • Jeudi : 09:00–12:30 et 14:00–18:00
  • Vendredi : 14:00–18:00

Prise de rendez-vous pour démarches qui nécessitent un accompagnement de plus de 15 mins 06 58 12 43 64 ou au 07 44 85 03 49

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Angoulême (itinérant)
acf63600-12bf-4041-9084-ec2f8e5a7910
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants

Informations d’accès : 2 fiches Acceslibre de cette commune dans la sélection

15 boulevard Jean-Moulin
16000 Angoulême
Code géographique INSEE : 16015
France services
05 16 09 50 60
Mise à jour de la fiche : 03/08/2026 11:40:01
Fiche officielle
Localiser France services - Angoulême (itinérant)

Site référencé par la DILA pour France services - Angoulême (itinérant)

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 14:00–17:00 — 14h 17h Parking de la Mairie Charras
  • Mardi : 09:30–12:30 et 14:00–17:00
  • Mercredi : 10:00–13:00
  • Jeudi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00
  • Vendredi : 10:00–13:00 et 15:00–18:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Angoulême - Louis Aragon
49eaed41-4357-4baf-ae74-fa22d11ca3ad
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants

Informations d’accès : 2 fiches Acceslibre de cette commune dans la sélection

Espace Louis Aragon, Place Victoria
16000 Angoulême
Code géographique INSEE : 16015
France services
06 03 44 27 65
Mise à jour de la fiche : 05/08/2026 13:35:55
Fiche officielle
Localiser France services - Angoulême - Louis Aragon

Site référencé par la DILA pour France services - Angoulême - Louis Aragon

Horaires et accueil publiés
  • Mardi à Vendredi : 09:30–12:30 et 13:30–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

Les coordonnées sont celles de la source. Une adresse de service ne décrit pas sa compétence géographique. Pour les lieux culturels, réseaux et établissements peuvent partager une adresse ; un monument peut être privé ou fermé au public. Les horaires, l’accès et les conditions d’accueil restent à vérifier.

Service-Public.gouv.fr / DILA · fichier du · consulté le 22/10/2026 · Licence Ouverte 2.0.

Précisions sur le relevé et la provenance

Fichier source : 2026-10-21_033023-data.gouv_local.json.

Adresse du relevé utilisé : https://lecomarquage.service-public.gouv.fr/donnees_locales_v4/all_latest.tar.bz2.

Les dates des fiches peuvent être antérieures à celle du fichier. La présence dans ce relevé ne certifie pas une ouverture, une disponibilité ou une prise en charge actuelle. Vérifiez la fiche officielle avant une démarche ou un déplacement.