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Guides pratiques télécoms

Guides Internet et mobile pour choisir et dépanner votre connexion

Des réponses pour choisir une offre, préparer une installation et résoudre les difficultés du réseau domestique. Retrouvez les étapes de contrôle, les tableaux et les fiches à compléter.

Pour choisir une offre, partez de l’adresse et des usages. Pour diagnostiquer une difficulté, comparez le même usage sur plusieurs appareils ou trajets avant de modifier l’installation.
Deux personnes consultant un guide et un smartphone près d’une box
Visuel d’illustration.
249guides pratiquesInternet, mobile, fixe, fibre, satellite et pro.
13parcours de lecturepour trouver une réponse selon votre besoin.
773définitions liéesreliées au glossaire télécom.

Choisir le premier diagnostic

Quel problème rencontrez-vous ?

Commencez par le symptôme observé. Le guide propose les comparaisons utiles pour préciser le périmètre avant de changer un réglage ou un équipement.

Si vous préparez un abonnement ou un déménagement, utilisez les thématiques et la recherche ci-dessous pour retrouver les guides de choix et d’installation.

Bibliothèque éditoriale

Trouver un guide par besoin

Recherchez un symptôme, un usage ou une technologie, puis choisissez un parcours si nécessaire. Chaque page présente jusqu’à 30 guides ; la recherche porte sur toute la bibliothèque.

Choisir une offre et maîtriser son budget

Partez des usages, de l'adresse et du coût complet. Ces guides aident à comparer les technologies, la quantité de données, les frais et la durée réelle d'utilisation.

Couverture et éligibilité

Une carte donne un repère, puis l'adresse et les lieux d'usage tranchent. Apprenez à lire les données fibre et mobile et à résoudre un écart entre cartes et tests commerciaux.

Fibre, cuivre et raccordement du logement

Préparez l'arrivée de la fibre, la prise optique, les travaux et la transition du cuivre. Les guides distinguent l'éligibilité de la réussite effective d'un raccordement.

Résidents, syndic et technicien examinant l’armoire fibre d’un immeuble Fibre et raccordement · 11 min

Comment demander la fibre dans une copropriété ?

Le raccordement d’un logement dépend d’abord de l’infrastructure de l’immeuble et de la situation locale. Distinguez installation verticale, convention de l’immeuble et commande individuelle pour suivre le bon interlocuteur.

Lire le guide

Préparer le réseau filaire

Des prises disponibles au bon débit de liaison

Le nombre de ports et la vitesse de chaque tronçon se vérifient séparément. Commencez par un inventaire, puis comparez le trajet vers la box et les échanges locaux.

Lire une interface 2,5G

La capacité globale ne donne pas le débit d’un port. Repérez les interfaces et la liaison montante avant un test Internet.

Comprendre les repères Multi-Gigabit

Nouvelle encyclopédie

Téléphones et smartphones, modèle par modèle

Parcourez trente ans d’histoire mobile, des premiers GSM aux smartphones 5G et pliables, avec des tableaux par marque, année, réseau, écran, photo et système.

Comparaisons rapides

Les grands arbitrages télécom à comprendre

Ces repères orientent vers le bon guide selon le problème : éligibilité fixe, mobile, satellite, VoIP, contrat ou continuité.

Fibre FTTH

Adapté : Foyer, télétravail, streaming, famille connectée.

À vérifier : Adresse exacte, délai de raccordement, Wi-Fi intérieur, frais et engagement.

Forfait 4G

Adapté : Usage quotidien, couverture large et mobiles anciens.

À vérifier : Couverture indoor, data, partage de connexion et roaming.

VoIP pro

Adapté : Commerce, cabinet, TPE et postes multiples.

À vérifier : Qualité de service, sécurité, routeur, renvois et support.

Box 4G/5G

Adapté : Maison mal desservie, secours, installation rapide.

À vérifier : Signal sur place, data, latence, antenne, saturation aux heures chargées.

Annuaire lié

Sites utiles par rubrique

Les guides du site sont complétés par des ressources utiles pour vérifier cartes, éligibilité, débit, couverture mobile et démarches.

Ressource

Eligibilite fixe et fibre

Vérifiez les technologies à l’adresse complète et, si nécessaire, au bâtiment concerné. Comparez la carte publique avec la réponse de l’opérateur pour l’offre exacte. Une couverture de quartier, une éligibilité commerciale et un raccordement réalisé décrivent trois étapes différentes.

Ressource

Couverture mobile

Comparez couverture annoncée et qualité observée sur vos lieux d’usage : logement, travail et trajets. Distinguez intérieur, extérieur, voix et données. Une carte nationale ne prédit pas seule la réception dans une pièce ; examinez les mesures disponibles et les conditions d’un essai.

Ressource

Comparateurs et guides offres

Fixez vos besoins en données, appels, équipements et destinations, puis comparez le coût sur la même durée. Ajoutez activation, location, options, fin de promotion et résiliation. Une remise mensuelle doit être rapprochée du total et des services réellement nécessaires.

Ressource

Telephonie fixe et VoIP

Pour la téléphonie professionnelle, décrivez lignes, utilisateurs, appels simultanés et continuité attendue. Comparez matériel, numérotation, portabilité, installation et assistance. Faites préciser le fonctionnement en cas de coupure Internet et le calendrier d’une migration.

Conseils pratiques

Des repères utiles avant de choisir

Les pages évitent les promesses invérifiables : pas de prix inventé, pas de débit garanti hors contrat, pas de couverture locale affirmée sans test à l’adresse. L’objectif est de clarifier les définitions, les usages et les critères de décision.

Données et ressources documentées

Télécommunications et accompagnement aux démarches numériques

Les magasins de matériels de télécommunication ne mesurent pas la couverture fibre, les débits ou la qualité d’un opérateur. France services accompagne les démarches administratives ; sa présence ne vaut pas assistance technique pour une panne de box.

Équipements recensés — France

Insee : séries comparables, géographie au 1er janvier 2026 — France
Catégorie de la source201520202025Évolution 2020–2025Historique illustré
Magasin de matériels de télécommunication
B322
4 6894 6855 327+642 (+13,7 %)201520202025Base zéro · échelle propre à cette ligne
Magasin électroménager, matériel audio vidéo informatique
B321
12 70111 9039 774-2 129 (-17,9 %)201520202025Base zéro · échelle propre à cette ligne

Les valeurs absentes restent « Non renseigné ». Les évolutions portent sur la série comparable publiée par l’Insee, et non sur une soustraction entre deux annuaires. Les catégories peuvent regrouper plusieurs activités ; elles ne mesurent ni les ventes, ni les capacités d’accueil, ni la qualité des prestations.

Insee — Base permanente des équipements · publication du 2026-07-09 · consulté le 22/10/2026 · Licence Ouverte 2.0.

Précisions sur le relevé et la provenance

Fichier source : DS_BPE_EVOLUTION_2025_data.csv.

Adresse du relevé utilisé : https://www.insee.fr/fr/statistiques/fichier/8217532/DS_BPE_EVOLUTION_CSV_FR.zip.

Les dates des fiches peuvent être antérieures à celle du fichier. La présence dans ce relevé ne certifie pas une ouverture, une disponibilité ou une prise en charge actuelle. Vérifiez la fiche officielle avant une démarche ou un déplacement.

Explorer les entrées et leurs sources

Les résultats proviennent des relevés indiqués ci-dessous. La zone sélectionnée s’applique aux statistiques et aux lieux, tandis que les aliments, produits, métiers, fiches pratiques, activités, notions, certifications et bibliographies restent des référentiels nationaux. Les travaux de recherche couvrent des références nationales ou internationales.

Réinitialiser

3 067 résultats · page 23 sur 171 · jusqu’à 18 entrées affichées. Classement par département puis nom pour les lieux et communes, par nom pour les aliments et appellations.

Guichets publiables — annuaire Service-Public.gouv.fr / DILA du 21 octobre 2026
Nom et identifiant sourceAdresse publiéeInformations documentéesVérifier et localiser
France services - Souleuvre en Bocage
0d4850ab-2ead-4516-a6ec-554eb7b06422
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
Mairie de Souleuvre en Bocage, 2 place de la mairie
14350 Souleuvre en Bocage
Code géographique INSEE : 14061
France services
02 31 69 58 58
Mise à jour de la fiche : 06/05/2026 09:31:45
Fiche officielle
Localiser France services - Souleuvre en Bocage

Site référencé par la DILA pour France services - Souleuvre en Bocage

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Thury-Harcourt-le-Hom
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
Point info 14, 4 rue du Docteur-Gourdin
14220 Thury-Harcourt-le-Hom
Code géographique INSEE : 14689
France services
02 31 79 27 77
Mise à jour de la fiche : 26/03/2026 09:45:30
Fiche officielle
Localiser France services - Thury-Harcourt-le-Hom

Site référencé par la DILA pour France services - Thury-Harcourt-le-Hom

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Mardi : 08:30–12:00 et 13:30–17:00
  • Mercredi : 08:30–12:00
  • Jeudi : 08:30–12:00 et 13:30–17:00
  • Vendredi : 08:30–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Tilly-sur-Seulles
62ea3763-1391-4599-a9ce-5510dcafcd74
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
Point info 14, Route de Juvigny
14250 Tilly-sur-Seulles
Code géographique INSEE : 14692
France services
02 14 99 24 43
Mise à jour de la fiche : 05/05/2026 15:06:48
Fiche officielle
Localiser France services - Tilly-sur-Seulles

Site référencé par la DILA pour France services - Tilly-sur-Seulles

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 10:00–12:30 et 13:30–17:00
  • Mardi : 09:00–12:30 et 13:30–18:30
  • Mercredi : 09:00–12:00
  • Jeudi : 09:00–12:30 et 13:30–17:00
  • Vendredi : 09:00–12:30 et 13:30–16:30
  • Samedi : 09:00–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Trévières
3daa354e-ae6e-4240-ac54-b4d4e50a95b7
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
Point info 14, 69 allée de la 2e-Division-Américaine
14710 Trévières
Code géographique INSEE : 14711
France services
02 31 10 13 40
Mise à jour de la fiche : 26/03/2026 10:21:27
Fiche officielle
Localiser France services - Trévières

Site référencé par la DILA pour France services - Trévières

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Troarn
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
3 place Raphaël Briard
14670 Troarn
Code géographique INSEE : 14712
France services
02 31 26 36 12
Mise à jour de la fiche : 26/03/2026 10:16:09
Fiche officielle
Localiser France services - Troarn

Site référencé par la DILA pour France services - Troarn

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Mardi : 08:30–12:00 et 13:30–17:30
  • Mercredi : 08:30–12:00
  • Jeudi : 08:30–12:00 et 13:30–18:30
  • Vendredi : 08:30–12:00 et 13:30–17:30 — Uniquement sur rendez-vous le vendredi après-midi.

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Trouville-sur-Mer
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
Maison des associations, 4 quai Albert-1er
14360 Trouville-sur-Mer
Code géographique INSEE : 14715
France services
07 64 55 30 57
Mise à jour de la fiche : 10/06/2026 10:45:44
Fiche officielle
Localiser France services - Trouville-sur-Mer

Site référencé par la DILA pour France services - Trouville-sur-Mer

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 08:30–12:00 et 13:30–17:00

Uniquement sur rendez-vous.

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Val-d'Arry
7cbd2823-872f-4e21-a61c-2d532d21eaa8
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
5 place de l'église
14210 Val-d'Arry
Code géographique INSEE : 14475
France services
02 31 77 57 48
Mise à jour de la fiche : 11/08/2026 11:01:29
Fiche officielle
Localiser France services - Val-d'Arry

Site référencé par la DILA pour France services - Val-d'Arry

Horaires et accueil publiés
  • Vendredi : 14:00–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Valdallière
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
Vassy, Point Info 14, 14 rue de la Crète
14410 Valdallière
Code géographique INSEE : 14726
France services
02 31 09 09 17
Mise à jour de la fiche : 10/06/2026 09:19:59
Fiche officielle
Localiser France services - Valdallière

Site référencé par la DILA pour France services - Valdallière

Site référencé par la DILA pour France services - Valdallière

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Mardi : 08:30–13:00 et 14:00–17:00
  • Mercredi : 08:30–12:30
  • Jeudi : 08:30–12:30 et 14:00–17:00
  • Vendredi : 08:30–12:30

Prise de rendez-vous par téléphone au 02 31 09 09 17

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Villers-Bocage
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
18 rue Émile-Samson
14310 Villers-Bocage
Code géographique INSEE : 14752
France services
02 31 77 57 48
Mise à jour de la fiche : 06/05/2026 09:22:05
Fiche officielle
Localiser France services - Villers-Bocage

Site référencé par la DILA pour France services - Villers-Bocage

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 09:00–12:30 et 13:30–17:00

Fermeture au public à 15h30 le 2ème jeudi de chaque mois. Permanences Val d'Arry - le vendredi de 14h0 à 17h00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Vire Normandie
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
106 rue Chênedollé
14500 Vire Normandie
Code géographique INSEE : 14762
France services
02 14 99 23 33
Mise à jour de la fiche : 01/09/2026 10:10:50
Fiche officielle
Localiser France services - Vire Normandie

Site référencé par la DILA pour France services - Vire Normandie

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00
  • Mardi : 14:00–18:30
  • Mercredi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00
  • Jeudi : 14:00–18:30
  • Vendredi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Allanche
0dc659fb-8f64-47e7-9699-48753132b112
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
1 place du Cézallier
15160 Allanche
Code géographique INSEE : 15001
France services
04 71 20 48 43
Mise à jour de la fiche : 24/06/2026 14:08:26
Fiche officielle
Localiser France services - Allanche

Site référencé par la DILA pour France services - Allanche

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 13:00–17:00
  • Mardi à Mercredi : 09:00–12:30 et 13:30–17:00
  • Jeudi : 13:30–17:00
  • Vendredi : 09:00–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Aurillac
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
28 avenue Gambetta
15015 Aurillac
Code géographique INSEE : 15014
France services
04 71 49 33 89
Mise à jour de la fiche : 12/08/2026 13:49:19
Fiche officielle
Localiser France services - Aurillac

Site référencé par la DILA pour France services - Aurillac

Horaires non renseignés dans ce relevé ; consulter la fiche officielle.

France services - Aurillac (itinérant)
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
45 avenue de la République
15000 Aurillac
Code géographique INSEE : 15014
France services
04 71 43 43 43
Mise à jour de la fiche : 01/09/2026 10:03:40
Fiche officielle
Localiser France services - Aurillac (itinérant)

Site référencé par la DILA pour France services - Aurillac (itinérant)

Horaires non renseignés dans ce relevé ; consulter la fiche officielle.

France services - Aurillac (itinérant)
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
Bus France Services CyberCantal, 28 avenue Gambetta
15015 Aurillac
Code géographique INSEE : 15014
France services
04 71 46 59 81
Mise à jour de la fiche : 23/04/2026 14:21:13
Fiche officielle
Localiser France services - Aurillac (itinérant)

Site référencé par la DILA pour France services - Aurillac (itinérant)

Site référencé par la DILA pour France services - Aurillac (itinérant)

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 10:00–12:30 et 13:00–16:00
  • Jeudi à Vendredi : 10:00–12:00 et 13:30–16:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Champs-sur-Tarentaine
727668de-4ca1-4b94-acfd-6b3a2a44f8a6
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
Bureau de poste, 10 place de l'Église
15270 Champs-sur-Tarentaine-Marchal
Code géographique INSEE : 15038
France services
04 71 67 43 02
Mise à jour de la fiche : 06/05/2026 09:37:58
Fiche officielle
Localiser France services - Champs-sur-Tarentaine

Site référencé par la DILA pour France services - Champs-sur-Tarentaine

Horaires et accueil publiés
  • Mardi à Vendredi : 09:00–12:00 et 14:00–17:15
  • Samedi : 09:00–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Chaudes-Aigues
cec1aff4-72cb-4ae1-ac9e-1630b1b3bff7
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
29 avenue Pierre Vialard
15110 Chaudes-Aigues
Code géographique INSEE : 15045
France services
04 71 23 92 33
Mise à jour de la fiche : 26/03/2026 10:24:30
Fiche officielle
Localiser France services - Chaudes-Aigues

Site référencé par la DILA pour France services - Chaudes-Aigues

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Mardi : 09:00–12:00
  • Mercredi à Vendredi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Condat
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
Bureau de poste, 1 place Marie Aimée Méraville
15190 Condat
Code géographique INSEE : 15054
France services
04 71 78 25 84 — Découvrez les offres France Services à la Poste de Condat
Mise à jour de la fiche : 26/03/2026 13:49:07
Fiche officielle
Localiser France services - Condat

Site référencé par la DILA pour France services - Condat

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Laroquebrou
26de4e5d-a273-4638-a10a-a536d53c224b
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Scolarisation et diplômes des habitants
2 Bis rue Émile-Dumas
15150 Laroquebrou
Code géographique INSEE : 15094
France services
04 71 46 05 11
Mise à jour de la fiche : 27/07/2026 14:03:21
Fiche officielle
Localiser France services - Laroquebrou

Site référencé par la DILA pour France services - Laroquebrou

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 08:30–12:30 et 13:30–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

Les coordonnées sont celles de la source. Une adresse de service ne décrit pas sa compétence géographique. Pour les lieux culturels, réseaux et établissements peuvent partager une adresse ; un monument peut être privé ou fermé au public. Les horaires, l’accès et les conditions d’accueil restent à vérifier.

Service-Public.gouv.fr / DILA · fichier du · consulté le 22/10/2026 · Licence Ouverte 2.0.

Précisions sur le relevé et la provenance

Fichier source : 2026-10-21_033023-data.gouv_local.json.

Adresse du relevé utilisé : https://lecomarquage.service-public.gouv.fr/donnees_locales_v4/all_latest.tar.bz2.

Les dates des fiches peuvent être antérieures à celle du fichier. La présence dans ce relevé ne certifie pas une ouverture, une disponibilité ou une prise en charge actuelle. Vérifiez la fiche officielle avant une démarche ou un déplacement.