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Guides pratiques télécoms

Guides Internet et mobile pour choisir et dépanner votre connexion

Des réponses pour choisir une offre, préparer une installation et résoudre les difficultés du réseau domestique. Retrouvez les étapes de contrôle, les tableaux et les fiches à compléter.

Pour choisir une offre, partez de l’adresse et des usages. Pour diagnostiquer une difficulté, comparez le même usage sur plusieurs appareils ou trajets avant de modifier l’installation.
Deux personnes consultant un guide et un smartphone près d’une box
Visuel d’illustration.
249guides pratiquesInternet, mobile, fixe, fibre, satellite et pro.
13parcours de lecturepour trouver une réponse selon votre besoin.
773définitions liéesreliées au glossaire télécom.

Choisir le premier diagnostic

Quel problème rencontrez-vous ?

Commencez par le symptôme observé. Le guide propose les comparaisons utiles pour préciser le périmètre avant de changer un réglage ou un équipement.

Si vous préparez un abonnement ou un déménagement, utilisez les thématiques et la recherche ci-dessous pour retrouver les guides de choix et d’installation.

Bibliothèque éditoriale

Trouver un guide par besoin

Recherchez un symptôme, un usage ou une technologie, puis choisissez un parcours si nécessaire. Chaque page présente jusqu’à 30 guides ; la recherche porte sur toute la bibliothèque.

Choisir une offre et maîtriser son budget

Partez des usages, de l'adresse et du coût complet. Ces guides aident à comparer les technologies, la quantité de données, les frais et la durée réelle d'utilisation.

Couverture et éligibilité

Une carte donne un repère, puis l'adresse et les lieux d'usage tranchent. Apprenez à lire les données fibre et mobile et à résoudre un écart entre cartes et tests commerciaux.

Fibre, cuivre et raccordement du logement

Préparez l'arrivée de la fibre, la prise optique, les travaux et la transition du cuivre. Les guides distinguent l'éligibilité de la réussite effective d'un raccordement.

Résidents, syndic et technicien examinant l’armoire fibre d’un immeuble Fibre et raccordement · 11 min

Comment demander la fibre dans une copropriété ?

Le raccordement d’un logement dépend d’abord de l’infrastructure de l’immeuble et de la situation locale. Distinguez installation verticale, convention de l’immeuble et commande individuelle pour suivre le bon interlocuteur.

Lire le guide

Préparer le réseau filaire

Des prises disponibles au bon débit de liaison

Le nombre de ports et la vitesse de chaque tronçon se vérifient séparément. Commencez par un inventaire, puis comparez le trajet vers la box et les échanges locaux.

Lire une interface 2,5G

La capacité globale ne donne pas le débit d’un port. Repérez les interfaces et la liaison montante avant un test Internet.

Comprendre les repères Multi-Gigabit

Nouvelle encyclopédie

Téléphones et smartphones, modèle par modèle

Parcourez trente ans d’histoire mobile, des premiers GSM aux smartphones 5G et pliables, avec des tableaux par marque, année, réseau, écran, photo et système.

Comparaisons rapides

Les grands arbitrages télécom à comprendre

Ces repères orientent vers le bon guide selon le problème : éligibilité fixe, mobile, satellite, VoIP, contrat ou continuité.

Fibre FTTH

Adapté : Foyer, télétravail, streaming, famille connectée.

À vérifier : Adresse exacte, délai de raccordement, Wi-Fi intérieur, frais et engagement.

Forfait 4G

Adapté : Usage quotidien, couverture large et mobiles anciens.

À vérifier : Couverture indoor, data, partage de connexion et roaming.

VoIP pro

Adapté : Commerce, cabinet, TPE et postes multiples.

À vérifier : Qualité de service, sécurité, routeur, renvois et support.

Box 4G/5G

Adapté : Maison mal desservie, secours, installation rapide.

À vérifier : Signal sur place, data, latence, antenne, saturation aux heures chargées.

Annuaire lié

Sites utiles par rubrique

Les guides du site sont complétés par des ressources utiles pour vérifier cartes, éligibilité, débit, couverture mobile et démarches.

Ressource

Eligibilite fixe et fibre

Vérifiez les technologies à l’adresse complète et, si nécessaire, au bâtiment concerné. Comparez la carte publique avec la réponse de l’opérateur pour l’offre exacte. Une couverture de quartier, une éligibilité commerciale et un raccordement réalisé décrivent trois étapes différentes.

Ressource

Couverture mobile

Comparez couverture annoncée et qualité observée sur vos lieux d’usage : logement, travail et trajets. Distinguez intérieur, extérieur, voix et données. Une carte nationale ne prédit pas seule la réception dans une pièce ; examinez les mesures disponibles et les conditions d’un essai.

Ressource

Comparateurs et guides offres

Fixez vos besoins en données, appels, équipements et destinations, puis comparez le coût sur la même durée. Ajoutez activation, location, options, fin de promotion et résiliation. Une remise mensuelle doit être rapprochée du total et des services réellement nécessaires.

Ressource

Telephonie fixe et VoIP

Pour la téléphonie professionnelle, décrivez lignes, utilisateurs, appels simultanés et continuité attendue. Comparez matériel, numérotation, portabilité, installation et assistance. Faites préciser le fonctionnement en cas de coupure Internet et le calendrier d’une migration.

Conseils pratiques

Des repères utiles avant de choisir

Les pages évitent les promesses invérifiables : pas de prix inventé, pas de débit garanti hors contrat, pas de couverture locale affirmée sans test à l’adresse. L’objectif est de clarifier les définitions, les usages et les critères de décision.

Données et ressources documentées

Télécommunications et accompagnement aux démarches numériques

Les magasins de matériels de télécommunication ne mesurent pas la couverture fibre, les débits ou la qualité d’un opérateur. France services accompagne les démarches administratives ; sa présence ne vaut pas assistance technique pour une panne de box.

Équipements recensés — France

Insee : séries comparables, géographie au 1er janvier 2026 — France
Catégorie de la source201520202025Évolution 2020–2025Historique illustré
Magasin de matériels de télécommunication
B322
4 6894 6855 327+642 (+13,7 %)201520202025Base zéro · échelle propre à cette ligne
Magasin électroménager, matériel audio vidéo informatique
B321
12 70111 9039 774-2 129 (-17,9 %)201520202025Base zéro · échelle propre à cette ligne

Les valeurs absentes restent « Non renseigné ». Les évolutions portent sur la série comparable publiée par l’Insee, et non sur une soustraction entre deux annuaires. Les catégories peuvent regrouper plusieurs activités ; elles ne mesurent ni les ventes, ni les capacités d’accueil, ni la qualité des prestations.

Insee — Base permanente des équipements · publication du 2026-07-09 · consulté le 22/10/2026 · Licence Ouverte 2.0.

Précisions sur le relevé et la provenance

Fichier source : DS_BPE_EVOLUTION_2025_data.csv.

Adresse du relevé utilisé : https://www.insee.fr/fr/statistiques/fichier/8217532/DS_BPE_EVOLUTION_CSV_FR.zip.

Les dates des fiches peuvent être antérieures à celle du fichier. La présence dans ce relevé ne certifie pas une ouverture, une disponibilité ou une prise en charge actuelle. Vérifiez la fiche officielle avant une démarche ou un déplacement.

Explorer les entrées et leurs sources

Les résultats proviennent des relevés indiqués ci-dessous. La zone sélectionnée s’applique aux statistiques et aux lieux, tandis que les aliments, produits, métiers, fiches pratiques, activités, notions, certifications et bibliographies restent des référentiels nationaux. Les travaux de recherche couvrent des références nationales ou internationales.

Réinitialiser

3 067 résultats · page 22 sur 171 · jusqu’à 18 entrées affichées. Classement par département puis nom pour les lieux et communes, par nom pour les aliments et appellations.

Guichets publiables — annuaire Service-Public.gouv.fr / DILA du 21 octobre 2026
Nom et identifiant sourceAdresse publiéeInformations documentéesVérifier et localiser
France services - Le Molay-Littry
c8b4c854-cde5-4d5a-931d-ccc1ac1ec793
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Point Info 14 Le Molay-Littry, 2bis rue Yves-Bernard
14330 Le Molay-Littry
Code géographique INSEE : 14370
France services
02 31 10 71 96
Mise à jour de la fiche : 15/06/2026 14:12:50
Fiche officielle
Localiser France services - Le Molay-Littry

Site référencé par la DILA pour France services - Le Molay-Littry

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 09:00–13:00 et 14:00–17:00
  • Mardi à Jeudi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00
  • Vendredi : 09:00–12:00 et 14:00–16:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Lisieux Hauteville
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Centre Socio-Culturel CAF, 1 rue Taunton
14100 Lisieux
Code géographique INSEE : 14366
France services
02 14 04 82 20
Mise à jour de la fiche : 30/07/2026 10:55:50
Fiche officielle
Localiser France services - Lisieux Hauteville

Site référencé par la DILA pour France services - Lisieux Hauteville

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 09:00–12:30 et 13:30–17:00

Votre France services vous accueille uniquement sur rendez-vous.

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Livarot-Pays-d'Auge
2021d700-e8a8-4972-812b-3bfa99539349
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
1 place Georges-Bisson
14140 Livarot-Pays-d'Auge
Code géographique INSEE : 14371
France services
02 31 32 20 90
Mise à jour de la fiche : 26/03/2026 09:32:02
Fiche officielle
Localiser France services - Livarot-Pays-d'Auge

Site référencé par la DILA pour France services - Livarot-Pays-d'Auge

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Mardi : 08:45–12:30 et 13:30–17:15
  • Mercredi : 08:45–12:45
  • Jeudi à Vendredi : 08:45–12:30 et 13:30–17:15
  • Samedi : 08:45–12:45

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Merville-Franceville
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
1 avenue Alexandre-de-Lavergne
14810 Merville-Franceville-Plage
Code géographique INSEE : 14409
France services
02 61 53 59 21
Mise à jour de la fiche : 05/05/2026 14:49:33
Fiche officielle
Localiser France services - Merville-Franceville

Site référencé par la DILA pour France services - Merville-Franceville

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 08:00–12:00 et 14:00–17:00
  • Mardi à Mercredi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00
  • Jeudi : 09:00–12:00 et 14:00–18:00
  • Vendredi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Mézidon Vallée d'Auge
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Mézidon-Canon, 12 rue Voltaire
14270 Mézidon Vallée d'Auge
Code géographique INSEE : 14431
France services
02 31 42 68 54
Mise à jour de la fiche : 26/03/2026 09:49:31
Fiche officielle
Localiser France services - Mézidon Vallée d'Auge

Site référencé par la DILA pour France services - Mézidon Vallée d'Auge

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Mardi : 08:45–12:30 et 13:30–17:15
  • Mercredi : 08:45–12:45
  • Jeudi à Vendredi : 08:45–12:30 et 13:30–17:15
  • Samedi : 08:45–12:45 — Uniquement pour les cartes nationales d'identité et passeports

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Mondeville
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Médiathèque Pôle social, Quai des Mondes, 4 rue Calmette
14120 Mondeville
Code géographique INSEE : 14437
France services
02 31 35 52 26
Mise à jour de la fiche : 24/06/2026 14:01:01
Fiche officielle
Localiser France services - Mondeville

Site référencé par la DILA pour France services - Mondeville

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 09:00–12:30 et 13:30–17:00
  • Mardi : 12:30–17:00
  • Mercredi à Jeudi : 09:00–12:30 et 13:30–17:00
  • Vendredi : 13:30–17:00

Prise de rendez-vous au 02 31 35 52 26.

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Morteaux-Coulibœuf
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Point info 14, Place de la Mairie
14620 Morteaux-Coulibœuf
Code géographique INSEE : 14452
France services
02 31 20 67 82
Mise à jour de la fiche : 06/05/2026 09:34:01
Fiche officielle
Localiser France services - Morteaux-Coulibœuf

Site référencé par la DILA pour France services - Morteaux-Coulibœuf

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Mardi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00
  • Mercredi : 09:00–12:00
  • Jeudi à Vendredi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Moyaux
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
6 bis rue Gustave-Flaubert
14590 Moyaux
Code géographique INSEE : 14460
France services
09 71 00 16 47
Mise à jour de la fiche : 05/05/2026 14:59:43
Fiche officielle
Localiser France services - Moyaux

Site référencé par la DILA pour France services - Moyaux

Site référencé par la DILA pour France services - Moyaux

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Mardi : 08:45–12:30 et 13:30–17:15
  • Jeudi à Vendredi : 08:45–12:30 et 13:30–17:15
  • Samedi : 08:45–12:45

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Noues de Sienne
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Saint-Sever-Calvados, 2 place du Champ de Foire
14380 Noues de Sienne
Code géographique INSEE : 14658
France services
02 31 09 27 76
Mise à jour de la fiche : 26/03/2026 10:01:03
Fiche officielle
Localiser France services - Noues de Sienne

Site référencé par la DILA pour France services - Noues de Sienne

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Mardi : 08:15–12:30 et 13:15–17:00 — Accueil ouvert uniquement sur rendez-vous.
  • Mercredi : 08:15–12:15 — Sans rendez-vous.
  • Jeudi à Vendredi : 08:15–12:30 et 13:15–17:00

Sur rendez-vous du lundi au vendredi.

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Orbec
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
2 bis rue de Verdun
14290 Orbec
Code géographique INSEE : 14478
France services
02 31 32 45 89
Mise à jour de la fiche : 06/05/2026 09:30:02
Fiche officielle
Localiser France services - Orbec

Site référencé par la DILA pour France services - Orbec

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Mardi : 08:45–12:30 et 13:30–17:15
  • Mercredi : 08:45–12:45
  • Jeudi à Vendredi : 08:45–12:30 et 13:30–17:15
  • Samedi : 08:45–12:45

La prise de rendez-vous est à priviligier pour toute démarche administrative nécessitant un accompagnement.

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Ouistreham
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Hôtel de ville, Place Albert-Lemarignier
14150 Ouistreham
Code géographique INSEE : 14488
France services
02 31 37 44 16
Mise à jour de la fiche : 26/03/2026 09:34:12
Fiche officielle
Localiser France services - Ouistreham

Site référencé par la DILA pour France services - Ouistreham

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Mercredi : 08:30–12:00 et 13:30–17:00
  • Jeudi : 13:30–17:30
  • Vendredi : 08:30–12:00 et 13:30–17:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Pont-d'Ouilly
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
1 place Charles-de-Gaulle
14690 Pont-d'Ouilly
Code géographique INSEE : 14764
France services
02 31 69 80 20
Mise à jour de la fiche : 26/03/2026 10:18:33
Fiche officielle
Localiser France services - Pont-d'Ouilly

Site référencé par la DILA pour France services - Pont-d'Ouilly

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Pont-l'Evêque
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Point info 14, 9 rue de l 'hippodrome
14130 Pont-l'Évêque
Code géographique INSEE : 14514
France services
02 52 56 98 34
Mise à jour de la fiche : 26/03/2026 09:27:31
Fiche officielle
Localiser France services - Pont-l'Evêque

Site référencé par la DILA pour France services - Pont-l'Evêque

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 09:00–12:30 et 13:30–17:00
  • Mardi : 09:00–12:30
  • Mercredi à Vendredi : 09:00–12:30 et 13:30–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Port-en-Bessin-Huppain
164ced8a-eeb2-41ff-9c1d-14d8fff75578
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
15 rue du Docteur Camille-Huet
14520 Port-en-Bessin-Hupain
Code géographique INSEE : 14515
France services
02 31 21 72 12
Mise à jour de la fiche : 25/04/2026 08:21:13
Fiche officielle
Localiser France services - Port-en-Bessin-Huppain

Site référencé par la DILA pour France services - Port-en-Bessin-Huppain

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Mercredi : 08:30–12:00 et 13:30–17:00
  • Jeudi : 08:30–12:00
  • Vendredi : 08:30–12:00 et 13:30–17:00

Accompagnement uniquement sur rendez-vous.

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Potigny
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Point info 14, Place de la 1ère-Division-Blindée-Polonaise
14420 Potigny
Code géographique INSEE : 14516
France services
02 31 90 70 25
Mise à jour de la fiche : 26/03/2026 10:04:48
Fiche officielle
Localiser France services - Potigny

Site référencé par la DILA pour France services - Potigny

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 08:30–12:00 et 13:30–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Saint-Martin-de-May
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Mairie, Rue Eugénie-Figeac
14320 Saint-Martin-de-May
Code géographique INSEE : 14408
France services
02 31 80 31 15
Mise à jour de la fiche : 24/06/2026 13:58:31
Fiche officielle
Localiser France services - Saint-Martin-de-May

Site référencé par la DILA pour France services - Saint-Martin-de-May

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Mardi : 08:30–12:30 et 13:30–17:30
  • Mercredi : 15:30–17:30
  • Jeudi : 08:30–12:30 et 13:30–17:30
  • Vendredi : 08:30–12:30

Accompagnement uniquement sur rendez-vous.

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Saint-Pierre-sur-Dives
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Saint-Pierre-en-Auge, 16 rue de l'Abbatial
14170 Saint-Pierre-sur-Dives
Code géographique INSEE : 14654
France services
02 31 48 18 15
Mise à jour de la fiche : 06/05/2026 09:19:32
Fiche officielle
Localiser France services - Saint-Pierre-sur-Dives

Site référencé par la DILA pour France services - Saint-Pierre-sur-Dives

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Mardi : 08:45–12:30 et 13:30–17:15
  • Mercredi : 08:45–12:45
  • Jeudi à Vendredi : 08:45–12:30 et 13:30–17:15
  • Samedi : 08:45–12:45

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Sainte-Marguerite-d'Elle
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Point info 14, 5 route de la mairie
14330 Sainte-Marguerite-d'Elle
Code géographique INSEE : 14614
France services
02 61 67 07 87
Mise à jour de la fiche : 13/07/2026 13:47:58
Fiche officielle
Localiser France services - Sainte-Marguerite-d'Elle

Site référencé par la DILA pour France services - Sainte-Marguerite-d'Elle

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Mardi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00
  • Jeudi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

Les coordonnées sont celles de la source. Une adresse de service ne décrit pas sa compétence géographique. Pour les lieux culturels, réseaux et établissements peuvent partager une adresse ; un monument peut être privé ou fermé au public. Les horaires, l’accès et les conditions d’accueil restent à vérifier.

Service-Public.gouv.fr / DILA · fichier du · consulté le 22/10/2026 · Licence Ouverte 2.0.

Précisions sur le relevé et la provenance

Fichier source : 2026-10-21_033023-data.gouv_local.json.

Adresse du relevé utilisé : https://lecomarquage.service-public.gouv.fr/donnees_locales_v4/all_latest.tar.bz2.

Les dates des fiches peuvent être antérieures à celle du fichier. La présence dans ce relevé ne certifie pas une ouverture, une disponibilité ou une prise en charge actuelle. Vérifiez la fiche officielle avant une démarche ou un déplacement.