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Guides pratiques télécoms

Guides Internet et mobile pour choisir et dépanner votre connexion

Des réponses pour choisir une offre, préparer une installation et résoudre les difficultés du réseau domestique. Retrouvez les étapes de contrôle, les tableaux et les fiches à compléter.

Pour choisir une offre, partez de l’adresse et des usages. Pour diagnostiquer une difficulté, comparez le même usage sur plusieurs appareils ou trajets avant de modifier l’installation.
Deux personnes consultant un guide et un smartphone près d’une box
Visuel d’illustration.
249guides pratiquesInternet, mobile, fixe, fibre, satellite et pro.
13parcours de lecturepour trouver une réponse selon votre besoin.
773définitions liéesreliées au glossaire télécom.

Choisir le premier diagnostic

Quel problème rencontrez-vous ?

Commencez par le symptôme observé. Le guide propose les comparaisons utiles pour préciser le périmètre avant de changer un réglage ou un équipement.

Si vous préparez un abonnement ou un déménagement, utilisez les thématiques et la recherche ci-dessous pour retrouver les guides de choix et d’installation.

Bibliothèque éditoriale

Trouver un guide par besoin

Recherchez un symptôme, un usage ou une technologie, puis choisissez un parcours si nécessaire. Chaque page présente jusqu’à 30 guides ; la recherche porte sur toute la bibliothèque.

Choisir une offre et maîtriser son budget

Partez des usages, de l'adresse et du coût complet. Ces guides aident à comparer les technologies, la quantité de données, les frais et la durée réelle d'utilisation.

Couverture et éligibilité

Une carte donne un repère, puis l'adresse et les lieux d'usage tranchent. Apprenez à lire les données fibre et mobile et à résoudre un écart entre cartes et tests commerciaux.

Fibre, cuivre et raccordement du logement

Préparez l'arrivée de la fibre, la prise optique, les travaux et la transition du cuivre. Les guides distinguent l'éligibilité de la réussite effective d'un raccordement.

Résidents, syndic et technicien examinant l’armoire fibre d’un immeuble Fibre et raccordement · 11 min

Comment demander la fibre dans une copropriété ?

Le raccordement d’un logement dépend d’abord de l’infrastructure de l’immeuble et de la situation locale. Distinguez installation verticale, convention de l’immeuble et commande individuelle pour suivre le bon interlocuteur.

Lire le guide

Préparer le réseau filaire

Des prises disponibles au bon débit de liaison

Le nombre de ports et la vitesse de chaque tronçon se vérifient séparément. Commencez par un inventaire, puis comparez le trajet vers la box et les échanges locaux.

Lire une interface 2,5G

La capacité globale ne donne pas le débit d’un port. Repérez les interfaces et la liaison montante avant un test Internet.

Comprendre les repères Multi-Gigabit

Nouvelle encyclopédie

Téléphones et smartphones, modèle par modèle

Parcourez trente ans d’histoire mobile, des premiers GSM aux smartphones 5G et pliables, avec des tableaux par marque, année, réseau, écran, photo et système.

Comparaisons rapides

Les grands arbitrages télécom à comprendre

Ces repères orientent vers le bon guide selon le problème : éligibilité fixe, mobile, satellite, VoIP, contrat ou continuité.

Fibre FTTH

Adapté : Foyer, télétravail, streaming, famille connectée.

À vérifier : Adresse exacte, délai de raccordement, Wi-Fi intérieur, frais et engagement.

Forfait 4G

Adapté : Usage quotidien, couverture large et mobiles anciens.

À vérifier : Couverture indoor, data, partage de connexion et roaming.

VoIP pro

Adapté : Commerce, cabinet, TPE et postes multiples.

À vérifier : Qualité de service, sécurité, routeur, renvois et support.

Box 4G/5G

Adapté : Maison mal desservie, secours, installation rapide.

À vérifier : Signal sur place, data, latence, antenne, saturation aux heures chargées.

Annuaire lié

Sites utiles par rubrique

Les guides du site sont complétés par des ressources utiles pour vérifier cartes, éligibilité, débit, couverture mobile et démarches.

Ressource

Eligibilite fixe et fibre

Vérifiez les technologies à l’adresse complète et, si nécessaire, au bâtiment concerné. Comparez la carte publique avec la réponse de l’opérateur pour l’offre exacte. Une couverture de quartier, une éligibilité commerciale et un raccordement réalisé décrivent trois étapes différentes.

Ressource

Couverture mobile

Comparez couverture annoncée et qualité observée sur vos lieux d’usage : logement, travail et trajets. Distinguez intérieur, extérieur, voix et données. Une carte nationale ne prédit pas seule la réception dans une pièce ; examinez les mesures disponibles et les conditions d’un essai.

Ressource

Comparateurs et guides offres

Fixez vos besoins en données, appels, équipements et destinations, puis comparez le coût sur la même durée. Ajoutez activation, location, options, fin de promotion et résiliation. Une remise mensuelle doit être rapprochée du total et des services réellement nécessaires.

Ressource

Telephonie fixe et VoIP

Pour la téléphonie professionnelle, décrivez lignes, utilisateurs, appels simultanés et continuité attendue. Comparez matériel, numérotation, portabilité, installation et assistance. Faites préciser le fonctionnement en cas de coupure Internet et le calendrier d’une migration.

Conseils pratiques

Des repères utiles avant de choisir

Les pages évitent les promesses invérifiables : pas de prix inventé, pas de débit garanti hors contrat, pas de couverture locale affirmée sans test à l’adresse. L’objectif est de clarifier les définitions, les usages et les critères de décision.

Données et ressources documentées

Télécommunications et accompagnement aux démarches numériques

Les magasins de matériels de télécommunication ne mesurent pas la couverture fibre, les débits ou la qualité d’un opérateur. France services accompagne les démarches administratives ; sa présence ne vaut pas assistance technique pour une panne de box.

Équipements recensés — France

Insee : séries comparables, géographie au 1er janvier 2026 — France
Catégorie de la source201520202025Évolution 2020–2025Historique illustré
Magasin de matériels de télécommunication
B322
4 6894 6855 327+642 (+13,7 %)201520202025Base zéro · échelle propre à cette ligne
Magasin électroménager, matériel audio vidéo informatique
B321
12 70111 9039 774-2 129 (-17,9 %)201520202025Base zéro · échelle propre à cette ligne

Les valeurs absentes restent « Non renseigné ». Les évolutions portent sur la série comparable publiée par l’Insee, et non sur une soustraction entre deux annuaires. Les catégories peuvent regrouper plusieurs activités ; elles ne mesurent ni les ventes, ni les capacités d’accueil, ni la qualité des prestations.

Insee — Base permanente des équipements · publication du 2026-07-09 · consulté le 22/10/2026 · Licence Ouverte 2.0.

Précisions sur le relevé et la provenance

Fichier source : DS_BPE_EVOLUTION_2025_data.csv.

Adresse du relevé utilisé : https://www.insee.fr/fr/statistiques/fichier/8217532/DS_BPE_EVOLUTION_CSV_FR.zip.

Les dates des fiches peuvent être antérieures à celle du fichier. La présence dans ce relevé ne certifie pas une ouverture, une disponibilité ou une prise en charge actuelle. Vérifiez la fiche officielle avant une démarche ou un déplacement.

Explorer les entrées et leurs sources

Les résultats proviennent des relevés indiqués ci-dessous. La zone sélectionnée s’applique aux statistiques et aux lieux, tandis que les aliments, produits, métiers, fiches pratiques, activités, notions, certifications et bibliographies restent des référentiels nationaux. Les travaux de recherche couvrent des références nationales ou internationales.

Réinitialiser

3 067 résultats · page 21 sur 171 · jusqu’à 18 entrées affichées. Classement par département puis nom pour les lieux et communes, par nom pour les aliments et appellations.

Guichets publiables — annuaire Service-Public.gouv.fr / DILA du 21 octobre 2026
Nom et identifiant sourceAdresse publiéeInformations documentéesVérifier et localiser
France services - Balleroy-sur-Drôme
84ddde38-7900-42b3-9c6e-82dc8169a889
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Point info 14, 4 place du Marché
14490 Balleroy-sur-Drôme
Code géographique INSEE : 14035
France services
02 31 10 71 96
Mise à jour de la fiche : 05/08/2026 08:35:23
Fiche officielle
Localiser France services - Balleroy-sur-Drôme

Site référencé par la DILA pour France services - Balleroy-sur-Drôme

Horaires et accueil publiés
  • Mardi à Mercredi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00
  • Vendredi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Bellengreville
46e1541d-da5c-45bf-bdf5-383062a3a7c1
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Val ès Dunes, 4 bis route de Paris
14370 Bellengreville
Code géographique INSEE : 14057
France services
02 31 23 68 08
Mise à jour de la fiche : 26/03/2026 09:56:51
Fiche officielle
Localiser France services - Bellengreville

Site référencé par la DILA pour France services - Bellengreville

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Mardi : 09:00–12:30 et 13:30–17:00
  • Mercredi : 13:30–18:00
  • Jeudi à Vendredi : 09:00–12:30 et 13:30–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Bretteville-sur-Laize
824de93b-82e8-4b7d-bd81-5d9ef6244867
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
dans les locaux de la mairie, Place de la Mairie
14680 Bretteville-sur-Laize
Code géographique INSEE : 14100
France services
02 31 23 49 47
Mise à jour de la fiche : 05/05/2026 14:52:19
Fiche officielle
Localiser France services - Bretteville-sur-Laize

Site référencé par la DILA pour France services - Bretteville-sur-Laize

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Mardi : 08:30–12:00 et 13:00–17:00
  • Mercredi : 08:30–12:00
  • Jeudi : 08:30–12:00 et 13:00–17:00
  • Vendredi : 08:30–12:00

Uniquement sur rendez-vous au 02.31.23.49.47

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Caen - Champlain
66e44cf3-6646-4ad1-b90d-3fa79e078e47
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
15 place Champlain
14000 Caen
Code géographique INSEE : 14118
France services
02 31 94 65 94
Mise à jour de la fiche : 26/03/2026 09:17:24
Fiche officielle
Localiser France services - Caen - Champlain

Site référencé par la DILA pour France services - Caen - Champlain

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 09:00–12:00 et 13:00–18:00 — Pendant les vacances scolaires : 9:00 - 12:00 / 13:00 - 17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Caen - Chemin Vert
5c6e3343-3764-44d0-aab0-e544d8faa8cf
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
5 rue Jean Racine
14000 Caen
Code géographique INSEE : 14118
France services
02 31 06 12 90
Mise à jour de la fiche : 04/06/2026 09:42:36
Fiche officielle
Localiser France services - Caen - Chemin Vert

Site référencé par la DILA pour France services - Caen - Chemin Vert

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 09:00–12:00 et 13:00–18:00

Vacances scolaires 9h-12h / 13h-17h

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Caen - Gueriniere
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
16 avenue du Capitaine Guynemer
14000 Caen
Code géographique INSEE : 14118
France services
02 31 82 73 58
Mise à jour de la fiche : 04/06/2026 09:44:24
Fiche officielle
Localiser France services - Caen - Gueriniere

Site référencé par la DILA pour France services - Caen - Gueriniere

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 09:00–12:00 et 13:00–18:00 — Uniquement sur rendez-vous.

Vacances scolaires 9h-12h / 13h-17h

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Caen - Venoix
502a6846-14f3-4b4c-871b-881b77743f45
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Maison de quartier de Venoix, 18 avenue des Chevaliers, Pôle de vie Centre - Sud-Ouest
14000 Caen
Code géographique INSEE : 14118
France services
02 14 37 31 00
Mise à jour de la fiche : 26/03/2026 09:19:59
Fiche officielle
Localiser France services - Caen - Venoix

Site référencé par la DILA pour France services - Caen - Venoix

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 09:00–12:00 et 13:00–18:00 — Sur rendez-vous au 02.14.37.31.00 / Pendant les vacances scolaires : 9:00 - 12:00 / 13:00 - 17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Cambremer
725c49cd-dc53-4ce3-b3b7-fb09a7b7f5c7
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
4 place de la Mairie
14340 Cambremer
Code géographique INSEE : 14126
France services
02 31 63 95 98
Mise à jour de la fiche : 16/06/2026 14:44:55
Fiche officielle
Localiser France services - Cambremer

Site référencé par la DILA pour France services - Cambremer

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Mardi : 08:45–12:30 et 13:30–17:15
  • Mercredi : 08:45–12:45
  • Jeudi à Vendredi : 08:45–12:30 et 13:30–17:15
  • Samedi : 08:45–12:45

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Caumont-sur-Aure
5d34f27f-23e3-44da-92d0-9d9146370042
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Maison citoyenne, Place Saint-Clair
14240 Caumont-sur-Aure
Code géographique INSEE : 14143
France services
02 31 77 57 48
Mise à jour de la fiche : 05/05/2026 14:56:43
Fiche officielle
Localiser France services - Caumont-sur-Aure

Site référencé par la DILA pour France services - Caumont-sur-Aure

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 09:00–12:30 et 13:30–17:00 — Fermeture du Point Info 14/France Services le 2ème jeudi de chaque mois à 15h30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Condé-en-Normandie
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
31 Rue de l’Hôtel de Ville
14110 Condé-en-Normandie
Code géographique INSEE : 14174
France services
02 31 69 71 94
Mise à jour de la fiche : 26/03/2026 09:24:40
Fiche officielle
Localiser France services - Condé-en-Normandie

Site référencé par la DILA pour France services - Condé-en-Normandie

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Jeudi : 09:00–12:00 et 13:30–17:00 — Uniquement sur rendez-vous le mercredi après-midi.
  • Vendredi : 13:30–17:00 — Uniquement sur rendez-vous.

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Courseulles-sur-Mer
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
22 rue Rhené Baton
14470 Courseulles-sur-Mer
Code géographique INSEE : 14191
France services
02 31 36 17 57
Mise à jour de la fiche : 26/03/2026 10:11:04
Fiche officielle
Localiser France services - Courseulles-sur-Mer

Site référencé par la DILA pour France services - Courseulles-sur-Mer

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Jeudi : 09:00–12:30 et 14:00–17:00
  • Vendredi : 09:00–12:30 et 14:00–16:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Creully-sur-Seulles
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Bureau de poste, 16 place Edmond-Paillaud
14480 Creully-sur-Seulles
Code géographique INSEE : 14200
France services
02 31 27 88 84
Mise à jour de la fiche : 05/05/2026 14:57:50
Fiche officielle
Localiser France services - Creully-sur-Seulles

Site référencé par la DILA pour France services - Creully-sur-Seulles

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00
  • Samedi : 09:00–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Dozulé
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
128 Grande-Rue
14430 Dozulé
Code géographique INSEE : 14229
France services
02 31 73 00 75
Mise à jour de la fiche : 26/03/2026 10:07:20
Fiche officielle
Localiser France services - Dozulé

Site référencé par la DILA pour France services - Dozulé

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 09:00–12:30 et 13:30–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Évrecy
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire

Informations d’accès : 1 fiche Acceslibre de cette commune dans la sélection

4 rue du Colonel Arnaud Beltrame
14210 Évrecy
Code géographique INSEE : 14257
France services
02 31 71 96 93
Mise à jour de la fiche : 26/03/2026 09:38:32
Fiche officielle
Localiser France services - Évrecy

Site référencé par la DILA pour France services - Évrecy

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 09:00–12:30 et 14:00–17:00
  • Mardi : 09:00–12:30 et 14:00–17:30
  • Mercredi : 09:00–12:30 et 14:00–17:00
  • Jeudi : 09:00–12:30
  • Vendredi : 09:00–12:30 et 14:00–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Grandcamp-Maisy
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Point info 14, 4 place de la République
14450 Grandcamp-Maisy
Code géographique INSEE : 14312
France services
02 31 92 68 71
Mise à jour de la fiche : 05/08/2026 08:38:32
Fiche officielle
Localiser France services - Grandcamp-Maisy

Site référencé par la DILA pour France services - Grandcamp-Maisy

Horaires et accueil publiés
  • Mercredi : 09:00–13:00
  • Vendredi : 09:00–13:00 et 14:00–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Hérouville-Saint-Clair
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Pôle de Cohésion Sociale (POCS), 1020 boulevard du Grand-Parc
14200 Hérouville-Saint-Clair
Code géographique INSEE : 14327
France services
02 31 45 34 72
Mise à jour de la fiche : 18/06/2026 17:53:40
Fiche officielle
Localiser France services - Hérouville-Saint-Clair

Site référencé par la DILA pour France services - Hérouville-Saint-Clair

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 09:00–12:00 et 13:30–17:00

Accompagnements uniquement sur rendez-vous.

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Honfleur
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
21 rue de l'homme de Bois
14600 Honfleur
Code géographique INSEE : 14333
France services
02 31 89 55 24
Mise à jour de la fiche : 24/06/2026 13:56:20
Fiche officielle
Localiser France services - Honfleur

Site référencé par la DILA pour France services - Honfleur

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Jeudi : 08:30–12:00 et 13:30–17:00
  • Vendredi : 08:30–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Isigny-sur-Mer
05896ef8-0e0a-4cb9-945a-17aa55be2ea0
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Point info 14, 16 rue Émile Demagny
14230 Isigny-sur-Mer
Code géographique INSEE : 14342
France services
02 31 92 68 71
Mise à jour de la fiche : 26/03/2026 09:47:06
Fiche officielle
Localiser France services - Isigny-sur-Mer

Site référencé par la DILA pour France services - Isigny-sur-Mer

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00 — Accueil en flux continu.

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

Les coordonnées sont celles de la source. Une adresse de service ne décrit pas sa compétence géographique. Pour les lieux culturels, réseaux et établissements peuvent partager une adresse ; un monument peut être privé ou fermé au public. Les horaires, l’accès et les conditions d’accueil restent à vérifier.

Service-Public.gouv.fr / DILA · fichier du · consulté le 22/10/2026 · Licence Ouverte 2.0.

Précisions sur le relevé et la provenance

Fichier source : 2026-10-21_033023-data.gouv_local.json.

Adresse du relevé utilisé : https://lecomarquage.service-public.gouv.fr/donnees_locales_v4/all_latest.tar.bz2.

Les dates des fiches peuvent être antérieures à celle du fichier. La présence dans ce relevé ne certifie pas une ouverture, une disponibilité ou une prise en charge actuelle. Vérifiez la fiche officielle avant une démarche ou un déplacement.