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Guides pratiques télécoms

Guides Internet et mobile pour choisir et dépanner votre connexion

Des réponses pour choisir une offre, préparer une installation et résoudre les difficultés du réseau domestique. Retrouvez les étapes de contrôle, les tableaux et les fiches à compléter.

Pour choisir une offre, partez de l’adresse et des usages. Pour diagnostiquer une difficulté, comparez le même usage sur plusieurs appareils ou trajets avant de modifier l’installation.
Deux personnes consultant un guide et un smartphone près d’une box
Visuel d’illustration.
249guides pratiquesInternet, mobile, fixe, fibre, satellite et pro.
13parcours de lecturepour trouver une réponse selon votre besoin.
773définitions liéesreliées au glossaire télécom.

Choisir le premier diagnostic

Quel problème rencontrez-vous ?

Commencez par le symptôme observé. Le guide propose les comparaisons utiles pour préciser le périmètre avant de changer un réglage ou un équipement.

Si vous préparez un abonnement ou un déménagement, utilisez les thématiques et la recherche ci-dessous pour retrouver les guides de choix et d’installation.

Bibliothèque éditoriale

Trouver un guide par besoin

Recherchez un symptôme, un usage ou une technologie, puis choisissez un parcours si nécessaire. Chaque page présente jusqu’à 30 guides ; la recherche porte sur toute la bibliothèque.

Choisir une offre et maîtriser son budget

Partez des usages, de l'adresse et du coût complet. Ces guides aident à comparer les technologies, la quantité de données, les frais et la durée réelle d'utilisation.

Couverture et éligibilité

Une carte donne un repère, puis l'adresse et les lieux d'usage tranchent. Apprenez à lire les données fibre et mobile et à résoudre un écart entre cartes et tests commerciaux.

Fibre, cuivre et raccordement du logement

Préparez l'arrivée de la fibre, la prise optique, les travaux et la transition du cuivre. Les guides distinguent l'éligibilité de la réussite effective d'un raccordement.

Résidents, syndic et technicien examinant l’armoire fibre d’un immeuble Fibre et raccordement · 11 min

Comment demander la fibre dans une copropriété ?

Le raccordement d’un logement dépend d’abord de l’infrastructure de l’immeuble et de la situation locale. Distinguez installation verticale, convention de l’immeuble et commande individuelle pour suivre le bon interlocuteur.

Lire le guide

Préparer le réseau filaire

Des prises disponibles au bon débit de liaison

Le nombre de ports et la vitesse de chaque tronçon se vérifient séparément. Commencez par un inventaire, puis comparez le trajet vers la box et les échanges locaux.

Lire une interface 2,5G

La capacité globale ne donne pas le débit d’un port. Repérez les interfaces et la liaison montante avant un test Internet.

Comprendre les repères Multi-Gigabit

Nouvelle encyclopédie

Téléphones et smartphones, modèle par modèle

Parcourez trente ans d’histoire mobile, des premiers GSM aux smartphones 5G et pliables, avec des tableaux par marque, année, réseau, écran, photo et système.

Comparaisons rapides

Les grands arbitrages télécom à comprendre

Ces repères orientent vers le bon guide selon le problème : éligibilité fixe, mobile, satellite, VoIP, contrat ou continuité.

Fibre FTTH

Adapté : Foyer, télétravail, streaming, famille connectée.

À vérifier : Adresse exacte, délai de raccordement, Wi-Fi intérieur, frais et engagement.

Forfait 4G

Adapté : Usage quotidien, couverture large et mobiles anciens.

À vérifier : Couverture indoor, data, partage de connexion et roaming.

VoIP pro

Adapté : Commerce, cabinet, TPE et postes multiples.

À vérifier : Qualité de service, sécurité, routeur, renvois et support.

Box 4G/5G

Adapté : Maison mal desservie, secours, installation rapide.

À vérifier : Signal sur place, data, latence, antenne, saturation aux heures chargées.

Annuaire lié

Sites utiles par rubrique

Les guides du site sont complétés par des ressources utiles pour vérifier cartes, éligibilité, débit, couverture mobile et démarches.

Ressource

Eligibilite fixe et fibre

Vérifiez les technologies à l’adresse complète et, si nécessaire, au bâtiment concerné. Comparez la carte publique avec la réponse de l’opérateur pour l’offre exacte. Une couverture de quartier, une éligibilité commerciale et un raccordement réalisé décrivent trois étapes différentes.

Ressource

Couverture mobile

Comparez couverture annoncée et qualité observée sur vos lieux d’usage : logement, travail et trajets. Distinguez intérieur, extérieur, voix et données. Une carte nationale ne prédit pas seule la réception dans une pièce ; examinez les mesures disponibles et les conditions d’un essai.

Ressource

Comparateurs et guides offres

Fixez vos besoins en données, appels, équipements et destinations, puis comparez le coût sur la même durée. Ajoutez activation, location, options, fin de promotion et résiliation. Une remise mensuelle doit être rapprochée du total et des services réellement nécessaires.

Ressource

Telephonie fixe et VoIP

Pour la téléphonie professionnelle, décrivez lignes, utilisateurs, appels simultanés et continuité attendue. Comparez matériel, numérotation, portabilité, installation et assistance. Faites préciser le fonctionnement en cas de coupure Internet et le calendrier d’une migration.

Conseils pratiques

Des repères utiles avant de choisir

Les pages évitent les promesses invérifiables : pas de prix inventé, pas de débit garanti hors contrat, pas de couverture locale affirmée sans test à l’adresse. L’objectif est de clarifier les définitions, les usages et les critères de décision.

Données et ressources documentées

Télécommunications et accompagnement aux démarches numériques

Les magasins de matériels de télécommunication ne mesurent pas la couverture fibre, les débits ou la qualité d’un opérateur. France services accompagne les démarches administratives ; sa présence ne vaut pas assistance technique pour une panne de box.

Équipements recensés — France

Insee : séries comparables, géographie au 1er janvier 2026 — France
Catégorie de la source201520202025Évolution 2020–2025Historique illustré
Magasin de matériels de télécommunication
B322
4 6894 6855 327+642 (+13,7 %)201520202025Base zéro · échelle propre à cette ligne
Magasin électroménager, matériel audio vidéo informatique
B321
12 70111 9039 774-2 129 (-17,9 %)201520202025Base zéro · échelle propre à cette ligne

Les valeurs absentes restent « Non renseigné ». Les évolutions portent sur la série comparable publiée par l’Insee, et non sur une soustraction entre deux annuaires. Les catégories peuvent regrouper plusieurs activités ; elles ne mesurent ni les ventes, ni les capacités d’accueil, ni la qualité des prestations.

Insee — Base permanente des équipements · publication du 2026-07-09 · consulté le 22/10/2026 · Licence Ouverte 2.0.

Précisions sur le relevé et la provenance

Fichier source : DS_BPE_EVOLUTION_2025_data.csv.

Adresse du relevé utilisé : https://www.insee.fr/fr/statistiques/fichier/8217532/DS_BPE_EVOLUTION_CSV_FR.zip.

Les dates des fiches peuvent être antérieures à celle du fichier. La présence dans ce relevé ne certifie pas une ouverture, une disponibilité ou une prise en charge actuelle. Vérifiez la fiche officielle avant une démarche ou un déplacement.

Explorer les entrées et leurs sources

Les résultats proviennent des relevés indiqués ci-dessous. La zone sélectionnée s’applique aux statistiques et aux lieux, tandis que les aliments, produits, métiers, fiches pratiques, activités, notions, certifications et bibliographies restent des référentiels nationaux. Les travaux de recherche couvrent des références nationales ou internationales.

Réinitialiser

3 067 résultats · page 20 sur 171 · jusqu’à 18 entrées affichées. Classement par département puis nom pour les lieux et communes, par nom pour les aliments et appellations.

Guichets publiables — annuaire Service-Public.gouv.fr / DILA du 21 octobre 2026
Nom et identifiant sourceAdresse publiéeInformations documentéesVérifier et localiser
France services - Marseille 14e - Massalia
2f4c1afb-8f4e-46c5-ab59-05369dfc2a5e
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
25 boulevard Larousse
13014 Marseille
Code géographique INSEE : 13214
France services
04 91 95 36 02
Mise à jour de la fiche : 05/05/2026 14:47:37
Fiche officielle
Localiser France services - Marseille 14e - Massalia

Site référencé par la DILA pour France services - Marseille 14e - Massalia

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Jeudi : 08:45–12:15 et 13:30–17:00
  • Vendredi : 08:45–12:15

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Marseille 15e - La Savine
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
La Savine/Kallisté/La Solidarité, 133 boulevard de la Savine
13015 Marseille
Code géographique INSEE : 13215
France services
04 91 51 08 75
Mise à jour de la fiche : 04/06/2026 09:38:50
Fiche officielle
Localiser France services - Marseille 15e - La Savine

Site référencé par la DILA pour France services - Marseille 15e - La Savine

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Jeudi : 08:45–12:15 et 13:30–17:00
  • Vendredi : 08:45–12:15

Mardi Centre social Solidarité et Mercredi Espace Citoyen Kallisté et Granière.

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Marseille 16e - La Castellane
6e63cab9-223a-44db-b20d-7c5ed7b13816
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Centre Social et Culturel La Castellane, 216 boulevard Henri Barnier
13016 Marseille
Code géographique INSEE : 13055
France services
04 91 46 04 39
Mise à jour de la fiche : 05/05/2026 14:43:39
Fiche officielle
Localiser France services - Marseille 16e - La Castellane

Site référencé par la DILA pour France services - Marseille 16e - La Castellane

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Jeudi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00
  • Vendredi : 09:00–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Marseille 2e - Bougainville
7ca136d4-2620-4e96-ab5f-90ee21e414ac
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
171 chemin de la Madrague-Ville
13002 Marseille
Code géographique INSEE : 13202
France services
04 91 11 42 60
Mise à jour de la fiche : 05/05/2026 13:56:07
Fiche officielle
Localiser France services - Marseille 2e - Bougainville

Site référencé par la DILA pour France services - Marseille 2e - Bougainville

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Mardi : 09:00–12:00 et 13:30–17:00
  • Mercredi : 09:00–12:00
  • Jeudi : 09:00–12:00 et 13:30–17:00
  • Vendredi : 09:00–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Marseille 2e - Le Panier
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Plate-forme de services publics du Panier, 11-13 rue Caisserie
13002 Marseille
Code géographique INSEE : 13202
France services
04 91 13 21 91
Mise à jour de la fiche : 26/03/2026 09:08:12
Fiche officielle
Localiser France services - Marseille 2e - Le Panier

Site référencé par la DILA pour France services - Marseille 2e - Le Panier

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 08:30–12:30
  • Mardi : 08:30–12:30 et 14:00–17:00
  • Mercredi à Jeudi : 08:30–12:30
  • Vendredi : 08:30–12:30 et 14:00–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Marseille 3e - Saint-Mauront
25790afa-2ead-4704-966d-fa1136df111e
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
50 rue Felix Pyat
13003 Marseille
Code géographique INSEE : 13203
France services
04 91 95 36 03
Mise à jour de la fiche : 05/05/2026 11:57:46
Fiche officielle
Localiser France services - Marseille 3e - Saint-Mauront

Site référencé par la DILA pour France services - Marseille 3e - Saint-Mauront

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Jeudi : 08:45–12:15 et 13:30–17:00
  • Vendredi : 08:45–12:15

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Marseille 9e - Hauts de Mazargues
80945881-6166-4c5a-907d-95b130c848f3
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Les Hauts de Mazargues, 28 avenue de la Martheline
13009 Marseille
Code géographique INSEE : 13209
France services
04 91 40 10 06
Mise à jour de la fiche : 17/07/2026 12:05:41
Fiche officielle
Localiser France services - Marseille 9e - Hauts de Mazargues

Site référencé par la DILA pour France services - Marseille 9e - Hauts de Mazargues

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Mardi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00
  • Mercredi : 14:00–17:00
  • Jeudi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00
  • Vendredi : 09:00–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Marseille 1er - Noailles
6c34c1ca-02ea-4dbc-b705-4592b8376046
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
16 rue Bernard du Bois
13001 Marseille 1er
Code géographique INSEE : 13201
France services
04 91 95 36 03
Mise à jour de la fiche : 05/08/2026 13:33:22
Fiche officielle
Localiser France services - Marseille 1er - Noailles

Site référencé par la DILA pour France services - Marseille 1er - Noailles

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Jeudi : 09:00–12:15 et 14:00–17:00
  • Vendredi : 09:00–12:15

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Maussane-les-Alpilles
7b1d0145-0f1f-4ede-ba37-c64959508c33
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Bureau de Poste, 2 bis rue de la Gare
13520 Maussane-les-Alpilles
Code géographique INSEE : 13058
France services
04 90 18 33 05
Mise à jour de la fiche : 18/06/2026 17:51:10
Fiche officielle
Localiser France services - Maussane-les-Alpilles

Site référencé par la DILA pour France services - Maussane-les-Alpilles

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 09:00–12:00 et 14:00–17:30
  • Samedi : 09:00–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Miramas
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Maison du Droit, 4 boulevard Jacques-Minet
13140 Miramas
Code géographique INSEE : 13063
France services
04 90 50 45 74
Mise à jour de la fiche : 18/06/2026 12:14:54
Fiche officielle
Localiser France services - Miramas

Site référencé par la DILA pour France services - Miramas

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 08:30–12:00 et 13:30–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Port-de-Bouc
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
30 rue Charles Nedelec
13110 Port-de-Bouc
Code géographique INSEE : 13077
France services
04 42 40 73 60
Mise à jour de la fiche : 10/06/2026 10:44:28
Fiche officielle
Localiser France services - Port-de-Bouc

Site référencé par la DILA pour France services - Port-de-Bouc

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 08:45–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Port-Saint-Louis-du-Rhône
3e6e8656-e547-41dc-868b-5c01b3437413
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
39 avenue du Port
13230 Port-Saint-Louis-du-Rhône
Code géographique INSEE : 13078
France services
04 42 86 50 70
Mise à jour de la fiche : 26/03/2026 09:11:43
Fiche officielle
Localiser France services - Port-Saint-Louis-du-Rhône

Site référencé par la DILA pour France services - Port-Saint-Louis-du-Rhône

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 08:30–12:00 et 13:30–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Puyloubier
0c920348-5038-4ccb-a06f-82181f56c1b9
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Bureau de poste, 1 square Jean Casanova
13114 Puyloubier
Code géographique INSEE : 13079
France services
04 42 16 23 59
Mise à jour de la fiche : 25/04/2026 07:53:18
Fiche officielle
Localiser France services - Puyloubier

Site référencé par la DILA pour France services - Puyloubier

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 14:00–16:30
  • Mardi à Mercredi : 08:30–12:00 et 14:00–16:30
  • Jeudi : 08:30–12:00
  • Vendredi : 08:30–12:00 et 14:00–16:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Saintes-Maries-de-la-Mer
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Bureau de poste, 2 rue Léon Gambetta
13460 Saintes-Maries-de-la-Mer
Code géographique INSEE : 13096
France services
04 90 18 32 98
Mise à jour de la fiche : 26/03/2026 09:14:51
Fiche officielle
Localiser France services - Saintes-Maries-de-la-Mer

Site référencé par la DILA pour France services - Saintes-Maries-de-la-Mer

Horaires et accueil publiés
  • Mardi à Vendredi : 08:30–12:30 et 13:30–16:00
  • Samedi : 08:30–12:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Salon-de-Provence
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Pôle de proximité La Ruche, 57 rue Aurélienne
13300 Salon-de-Provence
Code géographique INSEE : 13103
France services
04 42 86 03 14
Mise à jour de la fiche : 10/06/2026 10:42:26
Fiche officielle
Localiser France services - Salon-de-Provence

Site référencé par la DILA pour France services - Salon-de-Provence

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Jeudi : 08:30–12:30 et 14:00–17:00
  • Vendredi : 08:30–12:30

L'accueil du Pôle de proximité la ruche est ouvert tous les jours de 9h-12 et de 14h-17h

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Trets
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
4 cours Esquiros
13530 Trets
Code géographique INSEE : 13110
France services
04 42 61 23 48
Mise à jour de la fiche : 17/07/2026 12:00:49
Fiche officielle
Localiser France services - Trets

Site référencé par la DILA pour France services - Trets

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 08:30–12:00 et 13:30–17:00
  • Mardi : 08:30–12:00 et 13:30–16:30
  • Mercredi à Jeudi : 08:30–12:00 et 13:30–17:00
  • Vendredi : 08:30–12:00 et 13:30–16:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Vitrolles-Romarin
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Bâtiment le Romarin, Quartier des Pins, Place de la Liberté
13127 Vitrolles
Code géographique INSEE : 13117
France services
04 42 77 91 75
Mise à jour de la fiche : 15/06/2026 13:58:57
Fiche officielle
Localiser France services - Vitrolles-Romarin

Site référencé par la DILA pour France services - Vitrolles-Romarin

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Mercredi : 08:30–16:00
  • Jeudi : 13:30–16:00
  • Vendredi : 08:30–16:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Aunay-sur-Odon
eb48d7ec-6aee-4895-b4ad-c48c8b56524d
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Point Info 14, Les Monts d'Aunay, 31 route de Vire
14260 Aunay-sur-Odon
Code géographique INSEE : 14027
France services
02 31 77 57 48
Mise à jour de la fiche : 06/05/2026 09:28:23
Fiche officielle
Localiser France services - Aunay-sur-Odon

Site référencé par la DILA pour France services - Aunay-sur-Odon

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 09:00–12:30 et 13:30–17:00

Fermé au public le 2e jeudi de chaque mois de 15h30 à 17h

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

Les coordonnées sont celles de la source. Une adresse de service ne décrit pas sa compétence géographique. Pour les lieux culturels, réseaux et établissements peuvent partager une adresse ; un monument peut être privé ou fermé au public. Les horaires, l’accès et les conditions d’accueil restent à vérifier.

Service-Public.gouv.fr / DILA · fichier du · consulté le 22/10/2026 · Licence Ouverte 2.0.

Précisions sur le relevé et la provenance

Fichier source : 2026-10-21_033023-data.gouv_local.json.

Adresse du relevé utilisé : https://lecomarquage.service-public.gouv.fr/donnees_locales_v4/all_latest.tar.bz2.

Les dates des fiches peuvent être antérieures à celle du fichier. La présence dans ce relevé ne certifie pas une ouverture, une disponibilité ou une prise en charge actuelle. Vérifiez la fiche officielle avant une démarche ou un déplacement.