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Guides pratiques télécoms

Guides Internet et mobile pour choisir et dépanner votre connexion

Des réponses pour choisir une offre, préparer une installation et résoudre les difficultés du réseau domestique. Retrouvez les étapes de contrôle, les tableaux et les fiches à compléter.

Pour choisir une offre, partez de l’adresse et des usages. Pour diagnostiquer une difficulté, comparez le même usage sur plusieurs appareils ou trajets avant de modifier l’installation.
Deux personnes consultant un guide et un smartphone près d’une box
Visuel d’illustration.
249guides pratiquesInternet, mobile, fixe, fibre, satellite et pro.
13parcours de lecturepour trouver une réponse selon votre besoin.
773définitions liéesreliées au glossaire télécom.

Choisir le premier diagnostic

Quel problème rencontrez-vous ?

Commencez par le symptôme observé. Le guide propose les comparaisons utiles pour préciser le périmètre avant de changer un réglage ou un équipement.

Si vous préparez un abonnement ou un déménagement, utilisez les thématiques et la recherche ci-dessous pour retrouver les guides de choix et d’installation.

Bibliothèque éditoriale

Trouver un guide par besoin

Recherchez un symptôme, un usage ou une technologie, puis choisissez un parcours si nécessaire. Chaque page présente jusqu’à 30 guides ; la recherche porte sur toute la bibliothèque.

Choisir une offre et maîtriser son budget

Partez des usages, de l'adresse et du coût complet. Ces guides aident à comparer les technologies, la quantité de données, les frais et la durée réelle d'utilisation.

Couverture et éligibilité

Une carte donne un repère, puis l'adresse et les lieux d'usage tranchent. Apprenez à lire les données fibre et mobile et à résoudre un écart entre cartes et tests commerciaux.

Fibre, cuivre et raccordement du logement

Préparez l'arrivée de la fibre, la prise optique, les travaux et la transition du cuivre. Les guides distinguent l'éligibilité de la réussite effective d'un raccordement.

Résidents, syndic et technicien examinant l’armoire fibre d’un immeuble Fibre et raccordement · 11 min

Comment demander la fibre dans une copropriété ?

Le raccordement d’un logement dépend d’abord de l’infrastructure de l’immeuble et de la situation locale. Distinguez installation verticale, convention de l’immeuble et commande individuelle pour suivre le bon interlocuteur.

Lire le guide

Préparer le réseau filaire

Des prises disponibles au bon débit de liaison

Le nombre de ports et la vitesse de chaque tronçon se vérifient séparément. Commencez par un inventaire, puis comparez le trajet vers la box et les échanges locaux.

Lire une interface 2,5G

La capacité globale ne donne pas le débit d’un port. Repérez les interfaces et la liaison montante avant un test Internet.

Comprendre les repères Multi-Gigabit

Nouvelle encyclopédie

Téléphones et smartphones, modèle par modèle

Parcourez trente ans d’histoire mobile, des premiers GSM aux smartphones 5G et pliables, avec des tableaux par marque, année, réseau, écran, photo et système.

Comparaisons rapides

Les grands arbitrages télécom à comprendre

Ces repères orientent vers le bon guide selon le problème : éligibilité fixe, mobile, satellite, VoIP, contrat ou continuité.

Fibre FTTH

Adapté : Foyer, télétravail, streaming, famille connectée.

À vérifier : Adresse exacte, délai de raccordement, Wi-Fi intérieur, frais et engagement.

Forfait 4G

Adapté : Usage quotidien, couverture large et mobiles anciens.

À vérifier : Couverture indoor, data, partage de connexion et roaming.

VoIP pro

Adapté : Commerce, cabinet, TPE et postes multiples.

À vérifier : Qualité de service, sécurité, routeur, renvois et support.

Box 4G/5G

Adapté : Maison mal desservie, secours, installation rapide.

À vérifier : Signal sur place, data, latence, antenne, saturation aux heures chargées.

Annuaire lié

Sites utiles par rubrique

Les guides du site sont complétés par des ressources utiles pour vérifier cartes, éligibilité, débit, couverture mobile et démarches.

Ressource

Eligibilite fixe et fibre

Vérifiez les technologies à l’adresse complète et, si nécessaire, au bâtiment concerné. Comparez la carte publique avec la réponse de l’opérateur pour l’offre exacte. Une couverture de quartier, une éligibilité commerciale et un raccordement réalisé décrivent trois étapes différentes.

Ressource

Couverture mobile

Comparez couverture annoncée et qualité observée sur vos lieux d’usage : logement, travail et trajets. Distinguez intérieur, extérieur, voix et données. Une carte nationale ne prédit pas seule la réception dans une pièce ; examinez les mesures disponibles et les conditions d’un essai.

Ressource

Comparateurs et guides offres

Fixez vos besoins en données, appels, équipements et destinations, puis comparez le coût sur la même durée. Ajoutez activation, location, options, fin de promotion et résiliation. Une remise mensuelle doit être rapprochée du total et des services réellement nécessaires.

Ressource

Telephonie fixe et VoIP

Pour la téléphonie professionnelle, décrivez lignes, utilisateurs, appels simultanés et continuité attendue. Comparez matériel, numérotation, portabilité, installation et assistance. Faites préciser le fonctionnement en cas de coupure Internet et le calendrier d’une migration.

Conseils pratiques

Des repères utiles avant de choisir

Les pages évitent les promesses invérifiables : pas de prix inventé, pas de débit garanti hors contrat, pas de couverture locale affirmée sans test à l’adresse. L’objectif est de clarifier les définitions, les usages et les critères de décision.

Données et ressources documentées

Télécommunications et accompagnement aux démarches numériques

Les magasins de matériels de télécommunication ne mesurent pas la couverture fibre, les débits ou la qualité d’un opérateur. France services accompagne les démarches administratives ; sa présence ne vaut pas assistance technique pour une panne de box.

Équipements recensés — France

Insee : séries comparables, géographie au 1er janvier 2026 — France
Catégorie de la source201520202025Évolution 2020–2025Historique illustré
Magasin de matériels de télécommunication
B322
4 6894 6855 327+642 (+13,7 %)201520202025Base zéro · échelle propre à cette ligne
Magasin électroménager, matériel audio vidéo informatique
B321
12 70111 9039 774-2 129 (-17,9 %)201520202025Base zéro · échelle propre à cette ligne

Les valeurs absentes restent « Non renseigné ». Les évolutions portent sur la série comparable publiée par l’Insee, et non sur une soustraction entre deux annuaires. Les catégories peuvent regrouper plusieurs activités ; elles ne mesurent ni les ventes, ni les capacités d’accueil, ni la qualité des prestations.

Insee — Base permanente des équipements · publication du 2026-07-09 · consulté le 22/10/2026 · Licence Ouverte 2.0.

Précisions sur le relevé et la provenance

Fichier source : DS_BPE_EVOLUTION_2025_data.csv.

Adresse du relevé utilisé : https://www.insee.fr/fr/statistiques/fichier/8217532/DS_BPE_EVOLUTION_CSV_FR.zip.

Les dates des fiches peuvent être antérieures à celle du fichier. La présence dans ce relevé ne certifie pas une ouverture, une disponibilité ou une prise en charge actuelle. Vérifiez la fiche officielle avant une démarche ou un déplacement.

Explorer les entrées et leurs sources

Les résultats proviennent des relevés indiqués ci-dessous. La zone sélectionnée s’applique aux statistiques et aux lieux, tandis que les aliments, produits, métiers, fiches pratiques, activités, notions, certifications et bibliographies restent des référentiels nationaux. Les travaux de recherche couvrent des références nationales ou internationales.

Réinitialiser

3 067 résultats · page 19 sur 171 · jusqu’à 18 entrées affichées. Classement par département puis nom pour les lieux et communes, par nom pour les aliments et appellations.

Guichets publiables — annuaire Service-Public.gouv.fr / DILA du 21 octobre 2026
Nom et identifiant sourceAdresse publiéeInformations documentéesVérifier et localiser
France services - Allauch
89553f85-bfb1-41c9-867a-3e0a269f314e
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
17 boulevard Clément et Jules Barthelemy
13190 Allauch
Code géographique INSEE : 13002
France services
04 91 10 49 77
Mise à jour de la fiche : 18/06/2026 17:45:26
Fiche officielle
Localiser France services - Allauch

Site référencé par la DILA pour France services - Allauch

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 08:30–12:00
  • Mardi à Vendredi : 08:30–12:00 et 13:30–17:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Alleins
04f9f846-049f-4c9c-8bfe-124f4132485a
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Cours Victor Hugo, Place Marcel Castellas
13980 Alleins
Code géographique INSEE : 13003
France services
04 90 59 38 79
Mise à jour de la fiche : 17/07/2026 12:07:55
Fiche officielle
Localiser France services - Alleins

Site référencé par la DILA pour France services - Alleins

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 10:00–12:00 et 15:30–18:30
  • Mardi à Jeudi : 09:00–12:00
  • Vendredi : 09:00–12:00 et 13:30–17:30
  • Samedi : 09:00–12:00

Nous vous recommandons de prendre rendez-vous pour vos accompagnements. franceservices@alleins.fr ou par téléphone au 04 90 59 38 79

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Arles
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
6 rue Jean Bouin
13200 Arles
Code géographique INSEE : 13004
France services
09 56 34 78 66
Mise à jour de la fiche : 07/08/2026 14:00:38
Fiche officielle
Localiser France services - Arles

Site référencé par la DILA pour France services - Arles

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Mardi : 09:00–12:00 et 13:30–16:30
  • Mercredi : 09:00–12:00
  • Jeudi à Vendredi : 09:00–12:00 et 13:30–16:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Aubagne
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
96 rue de la République
13400 Aubagne
Code géographique INSEE : 13005
France services
04 42 18 19 20
Mise à jour de la fiche : 18/06/2026 17:48:48
Fiche officielle
Localiser France services - Aubagne

Site référencé par la DILA pour France services - Aubagne

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 12:30–18:00
  • Mardi : 09:00–14:30
  • Mercredi : 12:30–15:30
  • Jeudi à Vendredi : 12:30–18:00

Prise de rendez-vous au 04.42.18.19.20

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Aureille
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Bureau de poste, 6 rue du Mistral
13930 Aureille
Code géographique INSEE : 13006
France services
04 90 55 89 00
Mise à jour de la fiche : 05/05/2026 14:45:01
Fiche officielle
Localiser France services - Aureille

Site référencé par la DILA pour France services - Aureille

Horaires et accueil publiés
  • Mardi à Vendredi : 09:00–12:00 et 14:00–16:30
  • Samedi : 09:00–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Berre-l'Etang
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Résidence la Mariélie, Bâtiment A8, Avenue Paul Langevin
13130 Berre-l'Etang
Code géographique INSEE : 13014
France services
04 42 47 94 20
Mise à jour de la fiche : 24/06/2026 13:54:17
Fiche officielle
Localiser France services - Berre-l'Etang

Site référencé par la DILA pour France services - Berre-l'Etang

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 08:30–12:00 et 13:30–17:00
  • Mardi : 08:30–12:00 et 13:30–18:00
  • Mercredi : 08:30–12:00 et 13:30–17:00
  • Jeudi à Vendredi : 08:30–12:00 et 13:30–17:00

Prise de rendez vous tel : 04.42.74.94.20/04.84.92.01.24

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Châteaurenard
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Espace Antigua, Boulevard de la Libération
13160 Châteaurenard
Code géographique INSEE : 13027
France services
04 93 72 68 39
Mise à jour de la fiche : 25/04/2026 08:11:15
Fiche officielle
Localiser France services - Châteaurenard

Site référencé par la DILA pour France services - Châteaurenard

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 13:30–16:00
  • Mardi à Vendredi : 09:00–12:30 et 13:30–16:00

Sur rendez-vous tous les après-midi - Pour prendre rendez-vous : chateaurenard@france-services.gouv.fr

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Fuveau
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Hôtel de ville, 26 boulevard Loubet
13040 Fuveau
Code géographique INSEE : 13040
France services
04 42 65 65 56
Mise à jour de la fiche : 07/08/2026 10:18:56
Fiche officielle
Localiser France services - Fuveau

Site référencé par la DILA pour France services - Fuveau

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 08:30–12:00 et 13:30–16:30
  • Mardi : 08:30–12:00
  • Mercredi : 08:30–12:00 et 13:30–17:00
  • Jeudi à Vendredi : 08:30–12:00

De préférence sur rendez-vous.

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Istres
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Le prépaou, Parking Allée des Piboules, Allée des Magnanarelles
13800 Istres
Code géographique INSEE : 13047
France services
04 13 29 52 50
Mise à jour de la fiche : 04/06/2026 09:40:55
Fiche officielle
Localiser France services - Istres

Site référencé par la DILA pour France services - Istres

Site référencé par la DILA pour France services - Istres

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 09:00–12:00 et 14:00–17:30

Prise de rendez-vous fortement recommandée au 04 13 29 52 50

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - La Ciotat
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Résidence Entreparcs- Bâtiment A RDC, 219 avenue Albert Ritt
13600 La Ciotat
Code géographique INSEE : 13028
France services
04 42 01 60 60
Mise à jour de la fiche : 30/06/2026 13:18:30
Fiche officielle
Localiser France services - La Ciotat

Site référencé par la DILA pour France services - La Ciotat

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Les Pennes-Mirabeau
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Résidence Parc Saint-Georges, Impasse Merlusse
13170 Les Pennes-Mirabeau
Code géographique INSEE : 13071
France services
04 91 67 17 88 — Du lundi au vendredi de 9h à 17h coût d'un appel local.
Mise à jour de la fiche : 31/07/2026 10:34:31
Fiche officielle
Localiser France services - Les Pennes-Mirabeau

Site référencé par la DILA pour France services - Les Pennes-Mirabeau

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 09:00–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Marignane
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Le Saint Pierre V, Rue de Figueras
13700 Marignane
Code géographique INSEE : 13054
France services
04 42 07 53 85
Mise à jour de la fiche : 18/06/2026 12:19:20
Fiche officielle
Localiser France services - Marignane

Site référencé par la DILA pour France services - Marignane

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 09:00–12:30 et 14:00–17:30
  • Mardi : 09:00–12:30
  • Mercredi à Vendredi : 09:00–12:30 et 14:00–17:30
  • Vendredi : 08:30–12:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Marseille
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
10 avenue du Castellas
13015 Marseille
Code géographique INSEE : 13215
France services
04 91 95 36 07
Mise à jour de la fiche : 12/08/2026 10:08:18
Fiche officielle
Localiser France services - Marseille

Site référencé par la DILA pour France services - Marseille

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Jeudi : 09:00–12:00 et 13:30–17:00
  • Vendredi : 09:00–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Marseille 10e - La Capelette
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Centre social de la Capelette - Marseille, 221 avenue de la Capelette
13010 Marseille
Code géographique INSEE : 13210
France services
04 91 79 66 01
Mise à jour de la fiche : 10/06/2026 10:39:07
Fiche officielle
Localiser France services - Marseille 10e - La Capelette

Site référencé par la DILA pour France services - Marseille 10e - La Capelette

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 09:00–12:30 et 13:30–18:00
  • Mardi à Mercredi : 09:00–12:30
  • Jeudi : 09:00–12:30 et 13:30–17:00
  • Vendredi : 09:00–12:30 et 13:30–16:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Marseille 11e - Huveaune
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Vallée de l'Huveaune, 4 rue Gimon
13011 Marseille
Code géographique INSEE : 13211
France services
06 66 72 21 99
Mise à jour de la fiche : 25/04/2026 07:56:39
Fiche officielle
Localiser France services - Marseille 11e - Huveaune

Site référencé par la DILA pour France services - Marseille 11e - Huveaune

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Mardi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00
  • Mercredi : 09:00–12:00
  • Jeudi à Vendredi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Marseille 13e (itinérant)
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Bus France services d'accès aux droits FAIL 13, 82 avenue de la Croix Rouge
13013 Marseille
Code géographique INSEE : 13213
France services
07 64 16 55 98
Mise à jour de la fiche : 10/06/2026 10:34:55
Fiche officielle
Localiser France services - Marseille 13e (itinérant)

Site référencé par la DILA pour France services - Marseille 13e (itinérant)

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Mardi : 09:15–12:30 et 14:00–17:00
  • Mercredi : 09:15–12:30
  • Jeudi : 09:15–12:30 et 14:00–17:00
  • Vendredi : 09:15–12:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Marseille 13e - Malpassé
cf675cc3-9a10-4707-af51-2558a00c9e28
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Les Oliviers C, 57 avenue de Saint-Paul
13013 Marseille
Code géographique INSEE : 13213
France services
04 91 66 05 87
Mise à jour de la fiche : 25/04/2026 08:02:08
Fiche officielle
Localiser France services - Marseille 13e - Malpassé

Site référencé par la DILA pour France services - Marseille 13e - Malpassé

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Mardi : 09:00–12:30 et 14:00–17:30
  • Mercredi : 09:00–12:30 — Uniquement sur rendez-vous.
  • Jeudi à Vendredi : 09:00–12:30 et 14:00–17:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Marseille 14e - Le Canet
aab3b8ef-98e0-49d7-89da-28a1caf4ae9e
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Le Canet, Plate-Forme de Services Publics, 7 allée Marcel-Soulat
13014 Marseille
Code géographique INSEE : 13214
France services
04 91 47 47 40
Mise à jour de la fiche : 25/04/2026 08:16:29
Fiche officielle
Localiser France services - Marseille 14e - Le Canet

Site référencé par la DILA pour France services - Marseille 14e - Le Canet

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 08:30–12:30
  • Mardi : 08:30–12:30 et 14:00–17:00
  • Mercredi à Jeudi : 08:30–12:30
  • Vendredi : 08:30–12:30 et 14:00–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

Les coordonnées sont celles de la source. Une adresse de service ne décrit pas sa compétence géographique. Pour les lieux culturels, réseaux et établissements peuvent partager une adresse ; un monument peut être privé ou fermé au public. Les horaires, l’accès et les conditions d’accueil restent à vérifier.

Service-Public.gouv.fr / DILA · fichier du · consulté le 22/10/2026 · Licence Ouverte 2.0.

Précisions sur le relevé et la provenance

Fichier source : 2026-10-21_033023-data.gouv_local.json.

Adresse du relevé utilisé : https://lecomarquage.service-public.gouv.fr/donnees_locales_v4/all_latest.tar.bz2.

Les dates des fiches peuvent être antérieures à celle du fichier. La présence dans ce relevé ne certifie pas une ouverture, une disponibilité ou une prise en charge actuelle. Vérifiez la fiche officielle avant une démarche ou un déplacement.