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Guides pratiques télécoms

Guides Internet et mobile pour choisir et dépanner votre connexion

Des réponses pour choisir une offre, préparer une installation et résoudre les difficultés du réseau domestique. Retrouvez les étapes de contrôle, les tableaux et les fiches à compléter.

Pour choisir une offre, partez de l’adresse et des usages. Pour diagnostiquer une difficulté, comparez le même usage sur plusieurs appareils ou trajets avant de modifier l’installation.
Deux personnes consultant un guide et un smartphone près d’une box
Visuel d’illustration.
249guides pratiquesInternet, mobile, fixe, fibre, satellite et pro.
13parcours de lecturepour trouver une réponse selon votre besoin.
773définitions liéesreliées au glossaire télécom.

Choisir le premier diagnostic

Quel problème rencontrez-vous ?

Commencez par le symptôme observé. Le guide propose les comparaisons utiles pour préciser le périmètre avant de changer un réglage ou un équipement.

Si vous préparez un abonnement ou un déménagement, utilisez les thématiques et la recherche ci-dessous pour retrouver les guides de choix et d’installation.

Bibliothèque éditoriale

Trouver un guide par besoin

Recherchez un symptôme, un usage ou une technologie, puis choisissez un parcours si nécessaire. Chaque page présente jusqu’à 30 guides ; la recherche porte sur toute la bibliothèque.

Choisir une offre et maîtriser son budget

Partez des usages, de l'adresse et du coût complet. Ces guides aident à comparer les technologies, la quantité de données, les frais et la durée réelle d'utilisation.

Couverture et éligibilité

Une carte donne un repère, puis l'adresse et les lieux d'usage tranchent. Apprenez à lire les données fibre et mobile et à résoudre un écart entre cartes et tests commerciaux.

Fibre, cuivre et raccordement du logement

Préparez l'arrivée de la fibre, la prise optique, les travaux et la transition du cuivre. Les guides distinguent l'éligibilité de la réussite effective d'un raccordement.

Résidents, syndic et technicien examinant l’armoire fibre d’un immeuble Fibre et raccordement · 11 min

Comment demander la fibre dans une copropriété ?

Le raccordement d’un logement dépend d’abord de l’infrastructure de l’immeuble et de la situation locale. Distinguez installation verticale, convention de l’immeuble et commande individuelle pour suivre le bon interlocuteur.

Lire le guide

Préparer le réseau filaire

Des prises disponibles au bon débit de liaison

Le nombre de ports et la vitesse de chaque tronçon se vérifient séparément. Commencez par un inventaire, puis comparez le trajet vers la box et les échanges locaux.

Lire une interface 2,5G

La capacité globale ne donne pas le débit d’un port. Repérez les interfaces et la liaison montante avant un test Internet.

Comprendre les repères Multi-Gigabit

Nouvelle encyclopédie

Téléphones et smartphones, modèle par modèle

Parcourez trente ans d’histoire mobile, des premiers GSM aux smartphones 5G et pliables, avec des tableaux par marque, année, réseau, écran, photo et système.

Comparaisons rapides

Les grands arbitrages télécom à comprendre

Ces repères orientent vers le bon guide selon le problème : éligibilité fixe, mobile, satellite, VoIP, contrat ou continuité.

Fibre FTTH

Adapté : Foyer, télétravail, streaming, famille connectée.

À vérifier : Adresse exacte, délai de raccordement, Wi-Fi intérieur, frais et engagement.

Forfait 4G

Adapté : Usage quotidien, couverture large et mobiles anciens.

À vérifier : Couverture indoor, data, partage de connexion et roaming.

VoIP pro

Adapté : Commerce, cabinet, TPE et postes multiples.

À vérifier : Qualité de service, sécurité, routeur, renvois et support.

Box 4G/5G

Adapté : Maison mal desservie, secours, installation rapide.

À vérifier : Signal sur place, data, latence, antenne, saturation aux heures chargées.

Annuaire lié

Sites utiles par rubrique

Les guides du site sont complétés par des ressources utiles pour vérifier cartes, éligibilité, débit, couverture mobile et démarches.

Ressource

Eligibilite fixe et fibre

Vérifiez les technologies à l’adresse complète et, si nécessaire, au bâtiment concerné. Comparez la carte publique avec la réponse de l’opérateur pour l’offre exacte. Une couverture de quartier, une éligibilité commerciale et un raccordement réalisé décrivent trois étapes différentes.

Ressource

Couverture mobile

Comparez couverture annoncée et qualité observée sur vos lieux d’usage : logement, travail et trajets. Distinguez intérieur, extérieur, voix et données. Une carte nationale ne prédit pas seule la réception dans une pièce ; examinez les mesures disponibles et les conditions d’un essai.

Ressource

Comparateurs et guides offres

Fixez vos besoins en données, appels, équipements et destinations, puis comparez le coût sur la même durée. Ajoutez activation, location, options, fin de promotion et résiliation. Une remise mensuelle doit être rapprochée du total et des services réellement nécessaires.

Ressource

Telephonie fixe et VoIP

Pour la téléphonie professionnelle, décrivez lignes, utilisateurs, appels simultanés et continuité attendue. Comparez matériel, numérotation, portabilité, installation et assistance. Faites préciser le fonctionnement en cas de coupure Internet et le calendrier d’une migration.

Conseils pratiques

Des repères utiles avant de choisir

Les pages évitent les promesses invérifiables : pas de prix inventé, pas de débit garanti hors contrat, pas de couverture locale affirmée sans test à l’adresse. L’objectif est de clarifier les définitions, les usages et les critères de décision.

Données et ressources documentées

Télécommunications et accompagnement aux démarches numériques

Les magasins de matériels de télécommunication ne mesurent pas la couverture fibre, les débits ou la qualité d’un opérateur. France services accompagne les démarches administratives ; sa présence ne vaut pas assistance technique pour une panne de box.

Équipements recensés — France

Insee : séries comparables, géographie au 1er janvier 2026 — France
Catégorie de la source201520202025Évolution 2020–2025Historique illustré
Magasin de matériels de télécommunication
B322
4 6894 6855 327+642 (+13,7 %)201520202025Base zéro · échelle propre à cette ligne
Magasin électroménager, matériel audio vidéo informatique
B321
12 70111 9039 774-2 129 (-17,9 %)201520202025Base zéro · échelle propre à cette ligne

Les valeurs absentes restent « Non renseigné ». Les évolutions portent sur la série comparable publiée par l’Insee, et non sur une soustraction entre deux annuaires. Les catégories peuvent regrouper plusieurs activités ; elles ne mesurent ni les ventes, ni les capacités d’accueil, ni la qualité des prestations.

Insee — Base permanente des équipements · publication du 2026-07-09 · consulté le 22/10/2026 · Licence Ouverte 2.0.

Précisions sur le relevé et la provenance

Fichier source : DS_BPE_EVOLUTION_2025_data.csv.

Adresse du relevé utilisé : https://www.insee.fr/fr/statistiques/fichier/8217532/DS_BPE_EVOLUTION_CSV_FR.zip.

Les dates des fiches peuvent être antérieures à celle du fichier. La présence dans ce relevé ne certifie pas une ouverture, une disponibilité ou une prise en charge actuelle. Vérifiez la fiche officielle avant une démarche ou un déplacement.

Explorer les entrées et leurs sources

Les résultats proviennent des relevés indiqués ci-dessous. La zone sélectionnée s’applique aux statistiques et aux lieux, tandis que les aliments, produits, métiers, fiches pratiques, activités, notions, certifications et bibliographies restent des référentiels nationaux. Les travaux de recherche couvrent des références nationales ou internationales.

Réinitialiser

3 067 résultats · page 17 sur 171 · jusqu’à 18 entrées affichées. Classement par département puis nom pour les lieux et communes, par nom pour les aliments et appellations.

Guichets publiables — annuaire Service-Public.gouv.fr / DILA du 21 octobre 2026
Nom et identifiant sourceAdresse publiéeInformations documentéesVérifier et localiser
France services - Belmont-sur-Rance
225c80d5-c6b4-4459-a7c3-ee3b2b52a172
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
212 route de Lacaune
12370 Belmont-sur-Rance
Code géographique INSEE : 12025
France services
06 07 62 05 76
Mise à jour de la fiche : 17/07/2026 11:56:54
Fiche officielle
Localiser France services - Belmont-sur-Rance

Site référencé par la DILA pour France services - Belmont-sur-Rance

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Jeudi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00
  • Vendredi : 09:00–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Bozouls
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
1 rue Henri Camviel
12340 Bozouls
Code géographique INSEE : 12033
France services
05 65 48 37 12
Mise à jour de la fiche : 26/03/2026 08:05:35
Fiche officielle
Localiser France services - Bozouls

Site référencé par la DILA pour France services - Bozouls

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 09:00–12:30 et 13:30–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Broquiès
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Agence Poste communuale, 172 route de Saint Affrique
12480 Broquiès
Code géographique INSEE : 12037
France services
07 86 15 38 63
Mise à jour de la fiche : 05/08/2026 11:37:21
Fiche officielle
Localiser France services - Broquiès

Site référencé par la DILA pour France services - Broquiès

Horaires et accueil publiés
  • Mardi : 09:30–12:30
  • Jeudi : 09:30–12:30

Permanence à : Saint-Rome-de-Tarn, le mardi de 14h à 17h, le mercredi de 9h à 12h et 14h à 17h, le jeudi de 13h30 à 16h30 et le vendredi de 8h30 à 12h. À Castelnau Pégayrols, le lundi de 13h30 à 16h30. Itinérance France Services dans les communes de Montjaux, St Beauzely, Verrières, Le Truel, St Victor, Le Viala du Tarn pour connaitre les jours et horaires nous consulter

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Calmont
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Médiathèque, 425 avenue de la Basilique - Ceignac
12450 Calmont
Code géographique INSEE : 12043
France services
05 65 72 29 19
Mise à jour de la fiche : 24/04/2026 10:21:44
Fiche officielle
Localiser France services - Calmont

Site référencé par la DILA pour France services - Calmont

Horaires et accueil publiés
  • Mercredi : 09:00–12:15

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Campagnac
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Rue de la Mairie
12560 Campagnac
Code géographique INSEE : 12047
France services
05 65 70 21 06
Mise à jour de la fiche : 05/05/2026 13:44:50
Fiche officielle
Localiser France services - Campagnac

Site référencé par la DILA pour France services - Campagnac

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Jeudi : 08:30–12:30 et 13:30–17:00
  • Vendredi : 08:30–13:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Capdenac-Gare
26e08f2a-496d-4600-be7f-66e574deffd2
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
9 rue de la République
12700 Capdenac-Gare
Code géographique INSEE : 12052
France services
05 65 80 49 31
Mise à jour de la fiche : 04/08/2026 13:42:26
Fiche officielle
Localiser France services - Capdenac-Gare

Site référencé par la DILA pour France services - Capdenac-Gare

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 09:00–12:00 et 13:00–17:00
  • Mardi : 13:30–17:00
  • Mercredi : 10:00–12:00 et 13:00–17:00
  • Jeudi : 13:30–17:00
  • Vendredi : 08:00–12:00

Sur rendez-vous tous les après-midi. Contacter : franceservices@capdenacgare.fr

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Cassagnes-bégonhès
2c6a315c-96c3-4c10-b7ed-881398446944
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire

Informations d’accès : 1 fiche Acceslibre de cette commune dans la sélection

Pôle multi-services, 1er étage, 22 avenue de Lodève
12120 Cassagnes-bégonhès
Code géographique INSEE : 12057
France services
05 65 72 29 19
Mise à jour de la fiche : 24/04/2026 10:29:31
Fiche officielle
Localiser France services - Cassagnes-bégonhès

Site référencé par la DILA pour France services - Cassagnes-bégonhès

Horaires et accueil publiés
  • Vendredi : 09:00–12:00 — Permanence les semaines paires

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Colombiès
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Bibliothèque, Rue de la Mairie
12240 Colombiès
Code géographique INSEE : 12068
France services
05 65 72 29 19
Mise à jour de la fiche : 24/04/2026 10:19:39
Fiche officielle
Localiser France services - Colombiès

Site référencé par la DILA pour France services - Colombiès

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 09:00–12:15 — Permanence les semaines paires

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Entraygues-sur-Truyère
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
3 rue du Collège
12140 Entraygues-sur-Truyère
Code géographique INSEE : 12094
France services
05 65 44 49 57
Mise à jour de la fiche : 23/04/2026 14:16:24
Fiche officielle
Localiser France services - Entraygues-sur-Truyère

Site référencé par la DILA pour France services - Entraygues-sur-Truyère

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Jeudi : 08:30–12:00 et 14:00–17:30
  • Vendredi : 08:30–12:00 et 13:00–16:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Espalion
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire

Informations d’accès : 2 fiches Acceslibre de cette commune dans la sélection

1 place de la Résistance
12500 Espalion
Code géographique INSEE : 12096
France services
05 65 51 10 30
Mise à jour de la fiche : 05/08/2026 13:31:34
Fiche officielle
Localiser France services - Espalion

Site référencé par la DILA pour France services - Espalion

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 14:00–17:00
  • Mardi à Jeudi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00
  • Vendredi : 09:00–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - La Cavalerie
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
603 avenue Simone Veil
12230 La Cavalerie
Code géographique INSEE : 12063
France services
05 19 08 05 91
Mise à jour de la fiche : 10/02/2025 15:32:33
Fiche officielle
Localiser France services - La Cavalerie

Site référencé par la DILA pour France services - La Cavalerie

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00
  • Mercredi à Vendredi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00
  • Vendredi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Laguiole
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
1 rue Lavernhe
12210 Laguiole
Code géographique INSEE : 12119
France services
06 31 86 62 07
Mise à jour de la fiche : 15/07/2026 08:35:26
Fiche officielle
Localiser France services - Laguiole

Site référencé par la DILA pour France services - Laguiole

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Jeudi : 08:30–12:30 et 13:30–17:30 — Permanence à Saint Chély d'Aubrac le mercredi matin sur rendez-vous de 9h à 12h
  • Vendredi : 09:00–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Laissagais
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
27 place Roland-Saules
12310 Laissac-Sévérac l'Église
Code géographique INSEE : 12120
France services
05 65 69 60 56
Mise à jour de la fiche : 24/04/2026 13:52:03
Fiche officielle
Localiser France services - Laissagais

Site référencé par la DILA pour France services - Laissagais

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Mardi : 08:30–12:00 et 13:30–17:00
  • Mercredi : 08:30–12:00
  • Jeudi : 13:30–17:00
  • Vendredi : 08:30–12:00

Pour la prise de rendez-vous merci de contacter le 05-65-69-60-56 ou par mail laissagais@france-services.gouv.fr

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Luc-la-Primaube
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire

Informations d’accès : 1 fiche Acceslibre de cette commune dans la sélection

8 impasse de l'Étoile
12450 Luc-la-Primaube
Code géographique INSEE : 12133
France services
05 65 71 34 20
Mise à jour de la fiche : 10/06/2026 10:09:07
Fiche officielle
Localiser France services - Luc-la-Primaube

Site référencé par la DILA pour France services - Luc-la-Primaube

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 09:00–12:00 et 13:30–17:30
  • Mardi : 13:30–19:00
  • Mercredi : 09:00–12:00 et 13:30–17:30
  • Jeudi : 09:00–17:30
  • Vendredi : 09:00–12:00 et 13:30–17:30

Possibilité de prendre rendez-vous au 05 65 69 14 40

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Conques-Marcillac
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire

Informations d’accès : 1 fiche Acceslibre de cette commune dans la sélection

Maison du territoire, 28 avenue Gustave Bessière
12330 Marcillac-Vallon
Code géographique INSEE : 12138
France services
05 65 71 34 36
Mise à jour de la fiche : 05/08/2026 15:06:25
Fiche officielle
Localiser France services - Conques-Marcillac

Site référencé par la DILA pour France services - Conques-Marcillac

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 13:30–17:30
  • Mardi à Vendredi : 09:00–12:30 et 13:30–17:30

Permanence à la mairie de Saint-Cyprien-sur-Dourdou (commune de Conques-en-Rouergue) : le jeudi matin de 9h à 12h.

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Millau
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire

Informations d’accès : 5 fiches Acceslibre de cette commune dans la sélection

39 avenue de la République
12100 Millau
Code géographique INSEE : 12145
France services
05 65 61 58 00
Mise à jour de la fiche : 05/08/2026 13:29:10
Fiche officielle
Localiser France services - Millau

Site référencé par la DILA pour France services - Millau

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Mardi : 09:00–12:30 et 13:30–16:30
  • Mercredi : 09:00–12:30
  • Jeudi : 09:00–12:30 et 13:30–16:30
  • Vendredi : 09:00–12:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Moyrazès
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Bâtiment de la Mairie, Place Gilbert Sérieys
12160 Moyrazès
Code géographique INSEE : 12162
France services
05 65 72 29 19
Mise à jour de la fiche : 24/04/2026 10:23:41
Fiche officielle
Localiser France services - Moyrazès

Site référencé par la DILA pour France services - Moyrazès

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 09:00–12:15 — Permanence les semaines impaires

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Mur-de-Barrez
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Pôle Multi-Service, 100 rue de l'Eglise
12600 Mur-de-Barrez
Code géographique INSEE : 12164
France services
06 31 92 36 32
Mise à jour de la fiche : 01/09/2026 08:43:25
Fiche officielle
Localiser France services - Mur-de-Barrez

Site référencé par la DILA pour France services - Mur-de-Barrez

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Mardi : 13:30–17:30
  • Mercredi : 08:30–12:30
  • Jeudi : 08:30–12:30 et 13:30–17:30
  • Vendredi : 08:30–12:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

Les coordonnées sont celles de la source. Une adresse de service ne décrit pas sa compétence géographique. Pour les lieux culturels, réseaux et établissements peuvent partager une adresse ; un monument peut être privé ou fermé au public. Les horaires, l’accès et les conditions d’accueil restent à vérifier.

Service-Public.gouv.fr / DILA · fichier du · consulté le 22/10/2026 · Licence Ouverte 2.0.

Précisions sur le relevé et la provenance

Fichier source : 2026-10-21_033023-data.gouv_local.json.

Adresse du relevé utilisé : https://lecomarquage.service-public.gouv.fr/donnees_locales_v4/all_latest.tar.bz2.

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