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Guides pratiques télécoms

Guides Internet et mobile pour choisir et dépanner votre connexion

Des réponses pour choisir une offre, préparer une installation et résoudre les difficultés du réseau domestique. Retrouvez les étapes de contrôle, les tableaux et les fiches à compléter.

Pour choisir une offre, partez de l’adresse et des usages. Pour diagnostiquer une difficulté, comparez le même usage sur plusieurs appareils ou trajets avant de modifier l’installation.
Deux personnes consultant un guide et un smartphone près d’une box
Visuel d’illustration.
249guides pratiquesInternet, mobile, fixe, fibre, satellite et pro.
13parcours de lecturepour trouver une réponse selon votre besoin.
773définitions liéesreliées au glossaire télécom.

Choisir le premier diagnostic

Quel problème rencontrez-vous ?

Commencez par le symptôme observé. Le guide propose les comparaisons utiles pour préciser le périmètre avant de changer un réglage ou un équipement.

Si vous préparez un abonnement ou un déménagement, utilisez les thématiques et la recherche ci-dessous pour retrouver les guides de choix et d’installation.

Bibliothèque éditoriale

Trouver un guide par besoin

Recherchez un symptôme, un usage ou une technologie, puis choisissez un parcours si nécessaire. Chaque page présente jusqu’à 30 guides ; la recherche porte sur toute la bibliothèque.

Choisir une offre et maîtriser son budget

Partez des usages, de l'adresse et du coût complet. Ces guides aident à comparer les technologies, la quantité de données, les frais et la durée réelle d'utilisation.

Couverture et éligibilité

Une carte donne un repère, puis l'adresse et les lieux d'usage tranchent. Apprenez à lire les données fibre et mobile et à résoudre un écart entre cartes et tests commerciaux.

Fibre, cuivre et raccordement du logement

Préparez l'arrivée de la fibre, la prise optique, les travaux et la transition du cuivre. Les guides distinguent l'éligibilité de la réussite effective d'un raccordement.

Résidents, syndic et technicien examinant l’armoire fibre d’un immeuble Fibre et raccordement · 11 min

Comment demander la fibre dans une copropriété ?

Le raccordement d’un logement dépend d’abord de l’infrastructure de l’immeuble et de la situation locale. Distinguez installation verticale, convention de l’immeuble et commande individuelle pour suivre le bon interlocuteur.

Lire le guide

Préparer le réseau filaire

Des prises disponibles au bon débit de liaison

Le nombre de ports et la vitesse de chaque tronçon se vérifient séparément. Commencez par un inventaire, puis comparez le trajet vers la box et les échanges locaux.

Lire une interface 2,5G

La capacité globale ne donne pas le débit d’un port. Repérez les interfaces et la liaison montante avant un test Internet.

Comprendre les repères Multi-Gigabit

Nouvelle encyclopédie

Téléphones et smartphones, modèle par modèle

Parcourez trente ans d’histoire mobile, des premiers GSM aux smartphones 5G et pliables, avec des tableaux par marque, année, réseau, écran, photo et système.

Comparaisons rapides

Les grands arbitrages télécom à comprendre

Ces repères orientent vers le bon guide selon le problème : éligibilité fixe, mobile, satellite, VoIP, contrat ou continuité.

Fibre FTTH

Adapté : Foyer, télétravail, streaming, famille connectée.

À vérifier : Adresse exacte, délai de raccordement, Wi-Fi intérieur, frais et engagement.

Forfait 4G

Adapté : Usage quotidien, couverture large et mobiles anciens.

À vérifier : Couverture indoor, data, partage de connexion et roaming.

VoIP pro

Adapté : Commerce, cabinet, TPE et postes multiples.

À vérifier : Qualité de service, sécurité, routeur, renvois et support.

Box 4G/5G

Adapté : Maison mal desservie, secours, installation rapide.

À vérifier : Signal sur place, data, latence, antenne, saturation aux heures chargées.

Annuaire lié

Sites utiles par rubrique

Les guides du site sont complétés par des ressources utiles pour vérifier cartes, éligibilité, débit, couverture mobile et démarches.

Ressource

Eligibilite fixe et fibre

Vérifiez les technologies à l’adresse complète et, si nécessaire, au bâtiment concerné. Comparez la carte publique avec la réponse de l’opérateur pour l’offre exacte. Une couverture de quartier, une éligibilité commerciale et un raccordement réalisé décrivent trois étapes différentes.

Ressource

Couverture mobile

Comparez couverture annoncée et qualité observée sur vos lieux d’usage : logement, travail et trajets. Distinguez intérieur, extérieur, voix et données. Une carte nationale ne prédit pas seule la réception dans une pièce ; examinez les mesures disponibles et les conditions d’un essai.

Ressource

Comparateurs et guides offres

Fixez vos besoins en données, appels, équipements et destinations, puis comparez le coût sur la même durée. Ajoutez activation, location, options, fin de promotion et résiliation. Une remise mensuelle doit être rapprochée du total et des services réellement nécessaires.

Ressource

Telephonie fixe et VoIP

Pour la téléphonie professionnelle, décrivez lignes, utilisateurs, appels simultanés et continuité attendue. Comparez matériel, numérotation, portabilité, installation et assistance. Faites préciser le fonctionnement en cas de coupure Internet et le calendrier d’une migration.

Conseils pratiques

Des repères utiles avant de choisir

Les pages évitent les promesses invérifiables : pas de prix inventé, pas de débit garanti hors contrat, pas de couverture locale affirmée sans test à l’adresse. L’objectif est de clarifier les définitions, les usages et les critères de décision.

Données et ressources documentées

Télécommunications et accompagnement aux démarches numériques

Les magasins de matériels de télécommunication ne mesurent pas la couverture fibre, les débits ou la qualité d’un opérateur. France services accompagne les démarches administratives ; sa présence ne vaut pas assistance technique pour une panne de box.

Équipements recensés — France

Insee : séries comparables, géographie au 1er janvier 2026 — France
Catégorie de la source201520202025Évolution 2020–2025Historique illustré
Magasin de matériels de télécommunication
B322
4 6894 6855 327+642 (+13,7 %)201520202025Base zéro · échelle propre à cette ligne
Magasin électroménager, matériel audio vidéo informatique
B321
12 70111 9039 774-2 129 (-17,9 %)201520202025Base zéro · échelle propre à cette ligne

Les valeurs absentes restent « Non renseigné ». Les évolutions portent sur la série comparable publiée par l’Insee, et non sur une soustraction entre deux annuaires. Les catégories peuvent regrouper plusieurs activités ; elles ne mesurent ni les ventes, ni les capacités d’accueil, ni la qualité des prestations.

Insee — Base permanente des équipements · publication du 2026-07-09 · consulté le 22/10/2026 · Licence Ouverte 2.0.

Précisions sur le relevé et la provenance

Fichier source : DS_BPE_EVOLUTION_2025_data.csv.

Adresse du relevé utilisé : https://www.insee.fr/fr/statistiques/fichier/8217532/DS_BPE_EVOLUTION_CSV_FR.zip.

Les dates des fiches peuvent être antérieures à celle du fichier. La présence dans ce relevé ne certifie pas une ouverture, une disponibilité ou une prise en charge actuelle. Vérifiez la fiche officielle avant une démarche ou un déplacement.

Explorer les entrées et leurs sources

Les résultats proviennent des relevés indiqués ci-dessous. La zone sélectionnée s’applique aux statistiques et aux lieux, tandis que les aliments, produits, métiers, fiches pratiques, activités, notions, certifications et bibliographies restent des référentiels nationaux. Les travaux de recherche couvrent des références nationales ou internationales.

Réinitialiser

3 067 résultats · page 16 sur 171 · jusqu’à 18 entrées affichées. Classement par département puis nom pour les lieux et communes, par nom pour les aliments et appellations.

Guichets publiables — annuaire Service-Public.gouv.fr / DILA du 21 octobre 2026
Nom et identifiant sourceAdresse publiéeInformations documentéesVérifier et localiser
France services - Ginestas
10a04426-51c8-4dac-8f0a-e922682e28a5
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
19 bis route de Mirepeisset
11120 Ginestas
Code géographique INSEE : 11164
France services
04 11 66 95 15
Mise à jour de la fiche : 30/07/2026 08:30:55
Fiche officielle
Localiser France services - Ginestas

Site référencé par la DILA pour France services - Ginestas

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 14:00–17:00
  • Mardi : 09:00–14:00
  • Mercredi : 09:00–12:00
  • Jeudi : 09:00–12:00 et 14:00–19:00
  • Vendredi : 09:00–12:00 et 14:00–16:00

Les demandes de titre d'identité se font uniquement sur rendez-vous. Rendez-vous à prendre auprès de la France services de Ginestas pendant les heures d'ouvertures.

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Gruissan
624996f7-5d3b-4e10-b6ff-c4b08e0374f3
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
15 avenue Jean-Carbonel
11430 Gruissan
Code géographique INSEE : 11170
France services
04 68 75 21 00
Mise à jour de la fiche : 24/06/2026 11:51:57
Fiche officielle
Localiser France services - Gruissan

Site référencé par la DILA pour France services - Gruissan

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 09:00–12:00 et 14:00–17:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Les Ilhes-Cabardès
38d0fd79-a5f8-404e-814c-49a807419cdc
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Montagne Noire, Route de Mas-Cabardès
11380 Les Ilhes Cabardès
Code géographique INSEE : 11115
France services
04 68 26 33 22
Mise à jour de la fiche : 10/06/2026 08:58:31
Fiche officielle
Localiser France services - Les Ilhes-Cabardès

Site référencé par la DILA pour France services - Les Ilhes-Cabardès

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Jeudi : 08:30–12:30 et 13:30–17:00
  • Vendredi : 08:30–12:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Leucate
a6d0c76e-53f8-4446-b286-e51ff12ef4ad
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
165 rue du Veyret
11370 Leucate
Code géographique INSEE : 11202
France services
04 68 42 20 23
Mise à jour de la fiche : 01/09/2026 10:13:11
Fiche officielle
Localiser France services - Leucate

Site référencé par la DILA pour France services - Leucate

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 09:30–12:30 et 14:00–17:30 — SANS RDV LE MATIN - 9H30-12H30 - SUR RDV L'APRES-MIDI - 14H - 17H30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Lezignan-Corbières
cff631eb-4c67-484d-9d1c-e82edbe3d593
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
10 place Emile-Cabrié
11200 Lézignan-Corbières
Code géographique INSEE : 11203
France services
04 48 22 10 56
Mise à jour de la fiche : 24/06/2026 11:49:16
Fiche officielle
Localiser France services - Lezignan-Corbières

Site référencé par la DILA pour France services - Lezignan-Corbières

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 08:30–12:00 et 13:30–17:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Limoux
8553d2d3-3668-428b-a094-6a8e6cde7da2
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
48 rue de la Toulzane
11300 Limoux
Code géographique INSEE : 11206
France services
04 68 11 76 66
Mise à jour de la fiche : 25/03/2026 13:37:09
Fiche officielle
Localiser France services - Limoux

Site référencé par la DILA pour France services - Limoux

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 08:30–12:00
  • Mardi : 08:30–12:00 et 13:00–16:30
  • Mercredi à Jeudi : 08:30–12:00
  • Vendredi : 08:30–12:00 et 13:00–16:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Mouthoumet - POM's - ADHCo
19086138-dbb5-4dae-b979-c7a0bac78f92
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Point multi-services, 23 rue de la Gare
11330 Mouthoumet
Code géographique INSEE : 11260
France services
04 68 45 24 53
Mise à jour de la fiche : 25/03/2026 13:41:22
Fiche officielle
Localiser France services - Mouthoumet - POM's - ADHCo

Site référencé par la DILA pour France services - Mouthoumet - POM's - ADHCo

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 09:00–12:00 et 13:00–17:00
  • Mardi à Vendredi : 09:00–12:30 et 14:00–17:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Narbonne
31821117-98e1-4da1-99d2-cc2c0f070811
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire

Informations d’accès : 9 fiches Acceslibre de cette commune dans la sélection

Point information médiation, 2 rue Mosaïque
11100 Narbonne
Code géographique INSEE : 11262
France services
04 68 43 68 93
Mise à jour de la fiche : 25/03/2026 13:26:14
Fiche officielle
Localiser France services - Narbonne

Site référencé par la DILA pour France services - Narbonne

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 08:00–12:00 et 13:00–17:00 — Sur rendez-vous le matin et sans rendez-vous l'après-midi.

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Peyriac-Minervois
e52803b9-d2eb-49b7-b918-500bd70e17f5
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
5 chemin des Pèlerins
11160 Peyriac-Minervois
Code géographique INSEE : 11286
France services
04 68 11 95 61
Mise à jour de la fiche : 18/06/2026 17:41:18
Fiche officielle
Localiser France services - Peyriac-Minervois

Site référencé par la DILA pour France services - Peyriac-Minervois

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Jeudi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00
  • Vendredi : 09:00–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Quillan
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
50 Grande-Rue Vaysse-Barthelemy
11500 Quillan
Code géographique INSEE : 11304
France services
04 28 05 01 79
Mise à jour de la fiche : 24/06/2026 12:14:49
Fiche officielle
Localiser France services - Quillan

Site référencé par la DILA pour France services - Quillan

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 09:00–12:00 et 13:30–16:30
  • Mardi : 09:00–12:00
  • Mercredi à Jeudi : 09:00–12:00 et 13:30–16:30
  • Jeudi : 10:00–13:00 et 14:00–17:00 — Accueil Maison de la Montagne Roquefeuil tous les Jeudis.
  • Vendredi : 09:00–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Sallèles d'Aude
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
22 avenue René Iché
11590 Sallèles d'Aude
Code géographique INSEE : 11369
France services
04 68 46 68 56
Mise à jour de la fiche : 18/06/2026 17:42:57
Fiche officielle
Localiser France services - Sallèles d'Aude

Site référencé par la DILA pour France services - Sallèles d'Aude

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 09:00–12:00 et 13:00–17:00
  • Mardi à Mercredi : 09:00–12:00
  • Jeudi : 09:00–12:00 et 13:00–18:00
  • Vendredi : 09:00–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Salles-sur-l'Hers
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
9 rue des Rosiers
11410 Salles-sur-l'Hers
Code géographique INSEE : 11371
France services
04 68 60 38 98
Mise à jour de la fiche : 25/03/2026 13:44:51
Fiche officielle
Localiser France services - Salles-sur-l'Hers

Site référencé par la DILA pour France services - Salles-sur-l'Hers

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 08:30–12:00
  • Mardi : 08:30–12:00 et 13:30–17:00
  • Mercredi : 08:30–12:00
  • Jeudi : 08:30–12:00 et 13:30–17:00
  • Vendredi : 08:30–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Sigean
5b3f50d4-11f1-4bf1-83fe-ced8e4c7d12b
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Point d'information médiation multiservices du Narbonnais, 2 place de la Libération
11130 Sigean
Code géographique INSEE : 11379
France services
04 68 33 51 12
Mise à jour de la fiche : 25/03/2026 13:30:41
Fiche officielle
Localiser France services - Sigean

Site référencé par la DILA pour France services - Sigean

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 08:00–12:00
  • Mardi à Jeudi : 08:00–12:00 et 13:00–17:00
  • Vendredi : 08:00–12:00

Sur RDV les matins du lundi au vendredi et sans RDV les mardis, mercredis, et jeudis après-midi. Les Vendredis et lundi après-midi sont réservés aux initiations personnalisées à l'informatique et au numérique uniquement sur RDV

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Tuchan
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Bureau de poste, 21 rue de la Poste
11350 Tuchan
Code géographique INSEE : 11401
France services
04 68 42 42 41
Mise à jour de la fiche : 05/05/2026 13:35:19
Fiche officielle
Localiser France services - Tuchan

Site référencé par la DILA pour France services - Tuchan

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 08:45–12:30 et 13:30–16:00
  • Mardi : 08:45–12:30 et 13:50–16:00
  • Mercredi : 08:45–12:30
  • Jeudi : 08:45–12:30 et 13:30–16:00
  • Vendredi : 08:45–12:30 et 13:30–15:25

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Villemoustaussou
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
2 bis avenue Saint-Louis
11620 Villemoustaussou
Code géographique INSEE : 11429
France services
04 68 78 54 63
Mise à jour de la fiche : 18/06/2026 17:44:08
Fiche officielle
Localiser France services - Villemoustaussou

Site référencé par la DILA pour France services - Villemoustaussou

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Argences en Aubrac
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Sainte-Geneviève-sur-Argence, Mairie, Place des Tilleuls
12420 Argences en Aubrac
Code géographique INSEE : 12223
France services
05 65 66 41 46
Mise à jour de la fiche : 26/03/2026 08:08:26
Fiche officielle
Localiser France services - Argences en Aubrac

Site référencé par la DILA pour France services - Argences en Aubrac

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 09:00–12:00 et 13:30–17:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Arvieu
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Saint-Amans, 33 place de l'Église Saint-Amans
12120 Arvieu
Code géographique INSEE : 12011
France services
05 65 46 06 06
Mise à jour de la fiche : 25/03/2026 14:03:25
Fiche officielle
Localiser France services - Arvieu

Site référencé par la DILA pour France services - Arvieu

Horaires et accueil publiés
  • Mardi à Mercredi : 10:00–12:30 et 14:00–18:00 — Sur rendez-vous le mardi et mercredi de 9h à10h et de 13h à 17h30
  • Mercredi : 10:00–12:30 et 14:00–16:00
  • Jeudi : 10:00–12:30 — Sur rendez-vous le jeudi de 9h à 10h et de 13h à 17h30
  • Vendredi : 10:00–12:30 et 16:00–18:00
  • Samedi : 10:00–12:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Baraqueville
bb1ca78e-5f4a-4738-860b-43508281e2ab
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire

Informations d’accès : 1 fiche Acceslibre de cette commune dans la sélection

Centre Social et Culturel du Pays Ségali, 156 rue de Centre
12160 Baraqueville
Code géographique INSEE : 12056
France services
05 65 72 29 19
Mise à jour de la fiche : 24/04/2026 10:27:27
Fiche officielle
Localiser France services - Baraqueville

Site référencé par la DILA pour France services - Baraqueville

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 13:30–18:00
  • Mercredi : 13:30–17:00
  • Jeudi : 08:30–12:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

Les coordonnées sont celles de la source. Une adresse de service ne décrit pas sa compétence géographique. Pour les lieux culturels, réseaux et établissements peuvent partager une adresse ; un monument peut être privé ou fermé au public. Les horaires, l’accès et les conditions d’accueil restent à vérifier.

Service-Public.gouv.fr / DILA · fichier du · consulté le 22/10/2026 · Licence Ouverte 2.0.

Précisions sur le relevé et la provenance

Fichier source : 2026-10-21_033023-data.gouv_local.json.

Adresse du relevé utilisé : https://lecomarquage.service-public.gouv.fr/donnees_locales_v4/all_latest.tar.bz2.

Les dates des fiches peuvent être antérieures à celle du fichier. La présence dans ce relevé ne certifie pas une ouverture, une disponibilité ou une prise en charge actuelle. Vérifiez la fiche officielle avant une démarche ou un déplacement.