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Guides pratiques télécoms

Guides Internet et mobile pour choisir et dépanner votre connexion

Des réponses pour choisir une offre, préparer une installation et résoudre les difficultés du réseau domestique. Retrouvez les étapes de contrôle, les tableaux et les fiches à compléter.

Pour choisir une offre, partez de l’adresse et des usages. Pour diagnostiquer une difficulté, comparez le même usage sur plusieurs appareils ou trajets avant de modifier l’installation.
Deux personnes consultant un guide et un smartphone près d’une box
Visuel d’illustration.
249guides pratiquesInternet, mobile, fixe, fibre, satellite et pro.
13parcours de lecturepour trouver une réponse selon votre besoin.
773définitions liéesreliées au glossaire télécom.

Choisir le premier diagnostic

Quel problème rencontrez-vous ?

Commencez par le symptôme observé. Le guide propose les comparaisons utiles pour préciser le périmètre avant de changer un réglage ou un équipement.

Si vous préparez un abonnement ou un déménagement, utilisez les thématiques et la recherche ci-dessous pour retrouver les guides de choix et d’installation.

Bibliothèque éditoriale

Trouver un guide par besoin

Recherchez un symptôme, un usage ou une technologie, puis choisissez un parcours si nécessaire. Chaque page présente jusqu’à 30 guides ; la recherche porte sur toute la bibliothèque.

Choisir une offre et maîtriser son budget

Partez des usages, de l'adresse et du coût complet. Ces guides aident à comparer les technologies, la quantité de données, les frais et la durée réelle d'utilisation.

Couverture et éligibilité

Une carte donne un repère, puis l'adresse et les lieux d'usage tranchent. Apprenez à lire les données fibre et mobile et à résoudre un écart entre cartes et tests commerciaux.

Fibre, cuivre et raccordement du logement

Préparez l'arrivée de la fibre, la prise optique, les travaux et la transition du cuivre. Les guides distinguent l'éligibilité de la réussite effective d'un raccordement.

Résidents, syndic et technicien examinant l’armoire fibre d’un immeuble Fibre et raccordement · 11 min

Comment demander la fibre dans une copropriété ?

Le raccordement d’un logement dépend d’abord de l’infrastructure de l’immeuble et de la situation locale. Distinguez installation verticale, convention de l’immeuble et commande individuelle pour suivre le bon interlocuteur.

Lire le guide

Préparer le réseau filaire

Des prises disponibles au bon débit de liaison

Le nombre de ports et la vitesse de chaque tronçon se vérifient séparément. Commencez par un inventaire, puis comparez le trajet vers la box et les échanges locaux.

Lire une interface 2,5G

La capacité globale ne donne pas le débit d’un port. Repérez les interfaces et la liaison montante avant un test Internet.

Comprendre les repères Multi-Gigabit

Nouvelle encyclopédie

Téléphones et smartphones, modèle par modèle

Parcourez trente ans d’histoire mobile, des premiers GSM aux smartphones 5G et pliables, avec des tableaux par marque, année, réseau, écran, photo et système.

Comparaisons rapides

Les grands arbitrages télécom à comprendre

Ces repères orientent vers le bon guide selon le problème : éligibilité fixe, mobile, satellite, VoIP, contrat ou continuité.

Fibre FTTH

Adapté : Foyer, télétravail, streaming, famille connectée.

À vérifier : Adresse exacte, délai de raccordement, Wi-Fi intérieur, frais et engagement.

Forfait 4G

Adapté : Usage quotidien, couverture large et mobiles anciens.

À vérifier : Couverture indoor, data, partage de connexion et roaming.

VoIP pro

Adapté : Commerce, cabinet, TPE et postes multiples.

À vérifier : Qualité de service, sécurité, routeur, renvois et support.

Box 4G/5G

Adapté : Maison mal desservie, secours, installation rapide.

À vérifier : Signal sur place, data, latence, antenne, saturation aux heures chargées.

Annuaire lié

Sites utiles par rubrique

Les guides du site sont complétés par des ressources utiles pour vérifier cartes, éligibilité, débit, couverture mobile et démarches.

Ressource

Eligibilite fixe et fibre

Vérifiez les technologies à l’adresse complète et, si nécessaire, au bâtiment concerné. Comparez la carte publique avec la réponse de l’opérateur pour l’offre exacte. Une couverture de quartier, une éligibilité commerciale et un raccordement réalisé décrivent trois étapes différentes.

Ressource

Couverture mobile

Comparez couverture annoncée et qualité observée sur vos lieux d’usage : logement, travail et trajets. Distinguez intérieur, extérieur, voix et données. Une carte nationale ne prédit pas seule la réception dans une pièce ; examinez les mesures disponibles et les conditions d’un essai.

Ressource

Comparateurs et guides offres

Fixez vos besoins en données, appels, équipements et destinations, puis comparez le coût sur la même durée. Ajoutez activation, location, options, fin de promotion et résiliation. Une remise mensuelle doit être rapprochée du total et des services réellement nécessaires.

Ressource

Telephonie fixe et VoIP

Pour la téléphonie professionnelle, décrivez lignes, utilisateurs, appels simultanés et continuité attendue. Comparez matériel, numérotation, portabilité, installation et assistance. Faites préciser le fonctionnement en cas de coupure Internet et le calendrier d’une migration.

Conseils pratiques

Des repères utiles avant de choisir

Les pages évitent les promesses invérifiables : pas de prix inventé, pas de débit garanti hors contrat, pas de couverture locale affirmée sans test à l’adresse. L’objectif est de clarifier les définitions, les usages et les critères de décision.

Données et ressources documentées

Télécommunications et accompagnement aux démarches numériques

Les magasins de matériels de télécommunication ne mesurent pas la couverture fibre, les débits ou la qualité d’un opérateur. France services accompagne les démarches administratives ; sa présence ne vaut pas assistance technique pour une panne de box.

Équipements recensés — France

Insee : séries comparables, géographie au 1er janvier 2026 — France
Catégorie de la source201520202025Évolution 2020–2025Historique illustré
Magasin de matériels de télécommunication
B322
4 6894 6855 327+642 (+13,7 %)201520202025Base zéro · échelle propre à cette ligne
Magasin électroménager, matériel audio vidéo informatique
B321
12 70111 9039 774-2 129 (-17,9 %)201520202025Base zéro · échelle propre à cette ligne

Les valeurs absentes restent « Non renseigné ». Les évolutions portent sur la série comparable publiée par l’Insee, et non sur une soustraction entre deux annuaires. Les catégories peuvent regrouper plusieurs activités ; elles ne mesurent ni les ventes, ni les capacités d’accueil, ni la qualité des prestations.

Insee — Base permanente des équipements · publication du 2026-07-09 · consulté le 22/10/2026 · Licence Ouverte 2.0.

Précisions sur le relevé et la provenance

Fichier source : DS_BPE_EVOLUTION_2025_data.csv.

Adresse du relevé utilisé : https://www.insee.fr/fr/statistiques/fichier/8217532/DS_BPE_EVOLUTION_CSV_FR.zip.

Les dates des fiches peuvent être antérieures à celle du fichier. La présence dans ce relevé ne certifie pas une ouverture, une disponibilité ou une prise en charge actuelle. Vérifiez la fiche officielle avant une démarche ou un déplacement.

Explorer les entrées et leurs sources

Les résultats proviennent des relevés indiqués ci-dessous. La zone sélectionnée s’applique aux statistiques et aux lieux, tandis que les aliments, produits, métiers, fiches pratiques, activités, notions, certifications et bibliographies restent des référentiels nationaux. Les travaux de recherche couvrent des références nationales ou internationales.

Réinitialiser

3 067 résultats · page 15 sur 171 · jusqu’à 18 entrées affichées. Classement par département puis nom pour les lieux et communes, par nom pour les aliments et appellations.

Guichets publiables — annuaire Service-Public.gouv.fr / DILA du 21 octobre 2026
Nom et identifiant sourceAdresse publiéeInformations documentéesVérifier et localiser
France services - Soulaines-Dhuys
a3bd7b36-5d4c-44f1-87b3-576e86159f60
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
7 rue de l'Ile
10200 Soulaines-Dhuys
Code géographique INSEE : 10372
France services
03 25 92 51 77
Mise à jour de la fiche : 25/03/2026 13:22:29
Fiche officielle
Localiser France services - Soulaines-Dhuys

Site référencé par la DILA pour France services - Soulaines-Dhuys

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 14:00–17:00
  • Mardi : 14:00–18:00
  • Mercredi à Vendredi : 10:00–12:00 et 14:00–18:00
  • Samedi : 09:00–12:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Troyes - Marots
02272bf5-f7aa-4f44-90c6-1fd5be8c7f93
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire

Informations d’accès : 17 fiches Acceslibre de cette commune dans la sélection

Maison de quartier des Marots, 23 rue Trouvassot
10000 Troyes
Code géographique INSEE : 10387
France services
03 25 45 19 60
Mise à jour de la fiche : 05/08/2026 08:51:57
Fiche officielle
Localiser France services - Troyes - Marots

Site référencé par la DILA pour France services - Troyes - Marots

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 09:00–12:00 et 14:00–18:00
  • Samedi : 10:00–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Troyes - Saint-Jacques
5b23fd61-cbef-4fe4-ab8f-0427fcb175b5
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire

Informations d’accès : 17 fiches Acceslibre de cette commune dans la sélection

Porte Saint-Jacques, Maison de quartier Point du Jour, 2 place des Soëst
10000 Troyes
Code géographique INSEE : 10387
France services
03 25 42 20 00
Mise à jour de la fiche : 05/08/2026 08:55:16
Fiche officielle
Localiser France services - Troyes - Saint-Jacques

Site référencé par la DILA pour France services - Troyes - Saint-Jacques

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 09:00–12:00 et 14:00–18:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Troyes - Sénardes
4d8d1d66-9ee9-4f2c-993c-6782ac564a81
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire

Informations d’accès : 17 fiches Acceslibre de cette commune dans la sélection

Maison de quartier Sénardes, 3 allée Yves-de-Copainville
10000 Troyes
Code géographique INSEE : 10387
France services
03 25 42 33 03
Mise à jour de la fiche : 05/08/2026 10:25:02
Fiche officielle
Localiser France services - Troyes - Sénardes

Site référencé par la DILA pour France services - Troyes - Sénardes

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 09:00–12:00 et 14:00–18:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Vendeuvre-sur-Barse
3bb15e31-2f6d-42ec-9724-fb4192e366e7
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Bureau de poste, 6 rue de l'Houzotte
10140 Vendeuvre-sur-Barse
Code géographique INSEE : 10401
France services
03 25 42 25 86
Mise à jour de la fiche : 05/05/2026 13:28:19
Fiche officielle
Localiser France services - Vendeuvre-sur-Barse

Site référencé par la DILA pour France services - Vendeuvre-sur-Barse

Horaires et accueil publiés
  • Mardi à Vendredi : 09:00–12:00 et 14:00–16:30
  • Samedi : 09:00–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Villenauxe-la-Grande
127f8d3b-b03c-40ad-bbe7-6f2799e22b8a
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Bureau de poste, 10 rue du Perrey
10370 Villenauxe-la-Grande
Code géographique INSEE : 10420
France services
03 25 39 42 60
Mise à jour de la fiche : 24/04/2026 13:50:06
Fiche officielle
Localiser France services - Villenauxe-la-Grande

Site référencé par la DILA pour France services - Villenauxe-la-Grande

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 10:15–12:00 et 13:45–16:30
  • Mardi à Vendredi : 09:00–12:00 et 13:45–16:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Alzonne
82120e7e-cbbe-4871-a086-f3ec31387680
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
26 avenue Antoine Courrière
11170 Alzonne
Code géographique INSEE : 11009
France services
04 68 78 54 64
Mise à jour de la fiche : 18/06/2026 17:39:47
Fiche officielle
Localiser France services - Alzonne

Site référencé par la DILA pour France services - Alzonne

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Jeudi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00
  • Vendredi : 09:00–12:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Belvèze-du-Razès
4b23cf4a-f048-43f0-be28-f00404ca7c1c
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Bureau de poste, Allée des Platanes
11240 Belzève-du-Razès
Code géographique INSEE : 11034
France services
04 68 20 80 41
Mise à jour de la fiche : 05/05/2026 13:38:06
Fiche officielle
Localiser France services - Belvèze-du-Razès

Site référencé par la DILA pour France services - Belvèze-du-Razès

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 09:00–12:00 et 13:30–16:30
  • Mardi : 10:00–12:00 et 13:30–16:30
  • Mercredi : 09:00–12:00
  • Jeudi à Vendredi : 09:00–12:00 et 13:30–16:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Bizanet
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
12 rue de la République
11200 Bizanet
Code géographique INSEE : 11040
France services
04 68 44 03 66
Mise à jour de la fiche : 24/06/2026 13:50:05
Fiche officielle
Localiser France services - Bizanet

Site référencé par la DILA pour France services - Bizanet

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 09:30–12:00
  • Mardi : 09:30–12:00 et 13:00–15:00
  • Mercredi : 09:30–12:00 et 13:00–19:00
  • Jeudi à Vendredi : 09:30–12:00 et 13:00–15:00

Sur rendez-vous : Mardi Jeudi et Vendredi de 14h / 17h et le Mercredi de 13h / 15h

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Bram
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
62 rue Bonrepos
11150 Bram
Code géographique INSEE : 11049
France services
04 68 76 69 40
Mise à jour de la fiche : 25/03/2026 13:35:31
Fiche officielle
Localiser France services - Bram

Site référencé par la DILA pour France services - Bram

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 08:30–12:00
  • Mardi : 08:30–12:00 et 13:30–17:00
  • Mercredi : 08:30–12:00
  • Jeudi à Vendredi : 08:30–12:00 et 13:30–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Capendu
5005741b-f8de-4b73-8a5e-ce7ca2af017f
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
2 Rue des Figuéres
11700 Capendu
Code géographique INSEE : 11068
France services
04 68 79 87 01
Mise à jour de la fiche : 25/03/2026 13:48:44
Fiche officielle
Localiser France services - Capendu

Site référencé par la DILA pour France services - Capendu

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Carcassonne
318a10aa-e9f4-45a8-b5e6-e791d2ff44ff
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
1 rue Pierre Germain
11000 Carcassonne
Code géographique INSEE : 11069
France services
04 68 26 79 01
Mise à jour de la fiche : 12/08/2026 09:52:29
Fiche officielle
Localiser France services - Carcassonne

Site référencé par la DILA pour France services - Carcassonne

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Castelnaudary
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
9 boulevard Lapasset
11400 Castelnaudary
Code géographique INSEE : 11076
France services
04 11 98 01 65
Mise à jour de la fiche : 24/06/2026 12:07:13
Fiche officielle
Localiser France services - Castelnaudary

Site référencé par la DILA pour France services - Castelnaudary

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Mardi : 08:30–12:00 et 13:00–16:00
  • Mercredi : 08:30–12:00
  • Jeudi : 08:30–12:00 et 13:30–17:30
  • Vendredi : 09:00–12:00

Mardi matin et jeudi après-midi sur rendez-vous.

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Chalabre
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Bureau de poste, Avenue Auguste Cathala
11230 Chalabre
Code géographique INSEE : 11091
France services
04 68 20 89 28
Mise à jour de la fiche : 05/05/2026 13:39:34
Fiche officielle
Localiser France services - Chalabre

Site référencé par la DILA pour France services - Chalabre

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 09:00–12:00 et 13:30–17:00
  • Mardi : 10:00–12:00
  • Mercredi : 09:00–12:00
  • Jeudi à Vendredi : 09:00–12:15 et 13:30–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Couffoulens
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
8 ter rue Jean-Jaurès
11250 Couffoulens
Code géographique INSEE : 11102
France services
04 68 47 81 60
Mise à jour de la fiche : 24/06/2026 12:04:51
Fiche officielle
Localiser France services - Couffoulens

Site référencé par la DILA pour France services - Couffoulens

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Couiza
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Bureau de poste, 20 route des Pyrénées
11190 Couiza
Code géographique INSEE : 11103
France services
04 68 20 83 67
Mise à jour de la fiche : 05/05/2026 13:41:44
Fiche officielle
Localiser France services - Couiza

Site référencé par la DILA pour France services - Couiza

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 09:00–12:00 et 13:30–16:45
  • Mardi : 09:45–12:00 et 13:30–16:45
  • Mercredi : 09:00–12:00
  • Jeudi à Vendredi : 09:00–12:00 et 13:30–16:45

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Coursan
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
25 bis avenue Frédéric-Mistral
11110 Coursan
Code géographique INSEE : 11106
France services
04 68 46 61 73
Mise à jour de la fiche : 17/07/2026 11:47:19
Fiche officielle
Localiser France services - Coursan

Site référencé par la DILA pour France services - Coursan

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Jeudi : 09:00–12:00 et 13:00–17:30
  • Vendredi : 09:00–12:00 — Fermé l'après-midi.

Merci de privilégier la prise de rendez-vous.

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Durban-Corbières
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Bureau de poste, 6 rue de la Mairie
11360 Durban-Corbières
Code géographique INSEE : 11124
France services
04 68 45 89 00
Mise à jour de la fiche : 05/05/2026 13:43:42
Fiche officielle
Localiser France services - Durban-Corbières

Site référencé par la DILA pour France services - Durban-Corbières

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 08:45–12:30 et 13:30–16:00
  • Mardi : 08:45–12:30 et 13:50–16:00
  • Mercredi : 08:45–12:30
  • Jeudi : 08:45–12:30 et 13:30–16:00
  • Vendredi : 08:45–12:30 et 13:30–15:25

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

Les coordonnées sont celles de la source. Une adresse de service ne décrit pas sa compétence géographique. Pour les lieux culturels, réseaux et établissements peuvent partager une adresse ; un monument peut être privé ou fermé au public. Les horaires, l’accès et les conditions d’accueil restent à vérifier.

Service-Public.gouv.fr / DILA · fichier du · consulté le 22/10/2026 · Licence Ouverte 2.0.

Précisions sur le relevé et la provenance

Fichier source : 2026-10-21_033023-data.gouv_local.json.

Adresse du relevé utilisé : https://lecomarquage.service-public.gouv.fr/donnees_locales_v4/all_latest.tar.bz2.

Les dates des fiches peuvent être antérieures à celle du fichier. La présence dans ce relevé ne certifie pas une ouverture, une disponibilité ou une prise en charge actuelle. Vérifiez la fiche officielle avant une démarche ou un déplacement.