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Guides pratiques télécoms

Guides Internet et mobile pour choisir et dépanner votre connexion

Des réponses pour choisir une offre, préparer une installation et résoudre les difficultés du réseau domestique. Retrouvez les étapes de contrôle, les tableaux et les fiches à compléter.

Pour choisir une offre, partez de l’adresse et des usages. Pour diagnostiquer une difficulté, comparez le même usage sur plusieurs appareils ou trajets avant de modifier l’installation.
Deux personnes consultant un guide et un smartphone près d’une box
Visuel d’illustration.
249guides pratiquesInternet, mobile, fixe, fibre, satellite et pro.
13parcours de lecturepour trouver une réponse selon votre besoin.
773définitions liéesreliées au glossaire télécom.

Choisir le premier diagnostic

Quel problème rencontrez-vous ?

Commencez par le symptôme observé. Le guide propose les comparaisons utiles pour préciser le périmètre avant de changer un réglage ou un équipement.

Si vous préparez un abonnement ou un déménagement, utilisez les thématiques et la recherche ci-dessous pour retrouver les guides de choix et d’installation.

Bibliothèque éditoriale

Trouver un guide par besoin

Recherchez un symptôme, un usage ou une technologie, puis choisissez un parcours si nécessaire. Chaque page présente jusqu’à 30 guides ; la recherche porte sur toute la bibliothèque.

Choisir une offre et maîtriser son budget

Partez des usages, de l'adresse et du coût complet. Ces guides aident à comparer les technologies, la quantité de données, les frais et la durée réelle d'utilisation.

Couverture et éligibilité

Une carte donne un repère, puis l'adresse et les lieux d'usage tranchent. Apprenez à lire les données fibre et mobile et à résoudre un écart entre cartes et tests commerciaux.

Fibre, cuivre et raccordement du logement

Préparez l'arrivée de la fibre, la prise optique, les travaux et la transition du cuivre. Les guides distinguent l'éligibilité de la réussite effective d'un raccordement.

Résidents, syndic et technicien examinant l’armoire fibre d’un immeuble Fibre et raccordement · 11 min

Comment demander la fibre dans une copropriété ?

Le raccordement d’un logement dépend d’abord de l’infrastructure de l’immeuble et de la situation locale. Distinguez installation verticale, convention de l’immeuble et commande individuelle pour suivre le bon interlocuteur.

Lire le guide

Préparer le réseau filaire

Des prises disponibles au bon débit de liaison

Le nombre de ports et la vitesse de chaque tronçon se vérifient séparément. Commencez par un inventaire, puis comparez le trajet vers la box et les échanges locaux.

Lire une interface 2,5G

La capacité globale ne donne pas le débit d’un port. Repérez les interfaces et la liaison montante avant un test Internet.

Comprendre les repères Multi-Gigabit

Nouvelle encyclopédie

Téléphones et smartphones, modèle par modèle

Parcourez trente ans d’histoire mobile, des premiers GSM aux smartphones 5G et pliables, avec des tableaux par marque, année, réseau, écran, photo et système.

Comparaisons rapides

Les grands arbitrages télécom à comprendre

Ces repères orientent vers le bon guide selon le problème : éligibilité fixe, mobile, satellite, VoIP, contrat ou continuité.

Fibre FTTH

Adapté : Foyer, télétravail, streaming, famille connectée.

À vérifier : Adresse exacte, délai de raccordement, Wi-Fi intérieur, frais et engagement.

Forfait 4G

Adapté : Usage quotidien, couverture large et mobiles anciens.

À vérifier : Couverture indoor, data, partage de connexion et roaming.

VoIP pro

Adapté : Commerce, cabinet, TPE et postes multiples.

À vérifier : Qualité de service, sécurité, routeur, renvois et support.

Box 4G/5G

Adapté : Maison mal desservie, secours, installation rapide.

À vérifier : Signal sur place, data, latence, antenne, saturation aux heures chargées.

Annuaire lié

Sites utiles par rubrique

Les guides du site sont complétés par des ressources utiles pour vérifier cartes, éligibilité, débit, couverture mobile et démarches.

Ressource

Eligibilite fixe et fibre

Vérifiez les technologies à l’adresse complète et, si nécessaire, au bâtiment concerné. Comparez la carte publique avec la réponse de l’opérateur pour l’offre exacte. Une couverture de quartier, une éligibilité commerciale et un raccordement réalisé décrivent trois étapes différentes.

Ressource

Couverture mobile

Comparez couverture annoncée et qualité observée sur vos lieux d’usage : logement, travail et trajets. Distinguez intérieur, extérieur, voix et données. Une carte nationale ne prédit pas seule la réception dans une pièce ; examinez les mesures disponibles et les conditions d’un essai.

Ressource

Comparateurs et guides offres

Fixez vos besoins en données, appels, équipements et destinations, puis comparez le coût sur la même durée. Ajoutez activation, location, options, fin de promotion et résiliation. Une remise mensuelle doit être rapprochée du total et des services réellement nécessaires.

Ressource

Telephonie fixe et VoIP

Pour la téléphonie professionnelle, décrivez lignes, utilisateurs, appels simultanés et continuité attendue. Comparez matériel, numérotation, portabilité, installation et assistance. Faites préciser le fonctionnement en cas de coupure Internet et le calendrier d’une migration.

Conseils pratiques

Des repères utiles avant de choisir

Les pages évitent les promesses invérifiables : pas de prix inventé, pas de débit garanti hors contrat, pas de couverture locale affirmée sans test à l’adresse. L’objectif est de clarifier les définitions, les usages et les critères de décision.

Données et ressources documentées

Télécommunications et accompagnement aux démarches numériques

Les magasins de matériels de télécommunication ne mesurent pas la couverture fibre, les débits ou la qualité d’un opérateur. France services accompagne les démarches administratives ; sa présence ne vaut pas assistance technique pour une panne de box.

Équipements recensés — France

Insee : séries comparables, géographie au 1er janvier 2026 — France
Catégorie de la source201520202025Évolution 2020–2025Historique illustré
Magasin de matériels de télécommunication
B322
4 6894 6855 327+642 (+13,7 %)201520202025Base zéro · échelle propre à cette ligne
Magasin électroménager, matériel audio vidéo informatique
B321
12 70111 9039 774-2 129 (-17,9 %)201520202025Base zéro · échelle propre à cette ligne

Les valeurs absentes restent « Non renseigné ». Les évolutions portent sur la série comparable publiée par l’Insee, et non sur une soustraction entre deux annuaires. Les catégories peuvent regrouper plusieurs activités ; elles ne mesurent ni les ventes, ni les capacités d’accueil, ni la qualité des prestations.

Insee — Base permanente des équipements · publication du 2026-07-09 · consulté le 22/10/2026 · Licence Ouverte 2.0.

Précisions sur le relevé et la provenance

Fichier source : DS_BPE_EVOLUTION_2025_data.csv.

Adresse du relevé utilisé : https://www.insee.fr/fr/statistiques/fichier/8217532/DS_BPE_EVOLUTION_CSV_FR.zip.

Les dates des fiches peuvent être antérieures à celle du fichier. La présence dans ce relevé ne certifie pas une ouverture, une disponibilité ou une prise en charge actuelle. Vérifiez la fiche officielle avant une démarche ou un déplacement.

Explorer les entrées et leurs sources

Les résultats proviennent des relevés indiqués ci-dessous. La zone sélectionnée s’applique aux statistiques et aux lieux, tandis que les aliments, produits, métiers, fiches pratiques, activités, notions, certifications et bibliographies restent des référentiels nationaux. Les travaux de recherche couvrent des références nationales ou internationales.

Réinitialiser

3 067 résultats · page 14 sur 171 · jusqu’à 18 entrées affichées. Classement par département puis nom pour les lieux et communes, par nom pour les aliments et appellations.

Guichets publiables — annuaire Service-Public.gouv.fr / DILA du 21 octobre 2026
Nom et identifiant sourceAdresse publiéeInformations documentéesVérifier et localiser
France services - Varilhes
e16bbb1c-c48c-494c-898b-416badc475c2
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Pôle culturel intercommunal, 18 avenue des Pyrénées
09120 Varilhes
Code géographique INSEE : 09324
France services
05 61 60 55 54
Mise à jour de la fiche : 15/06/2026 13:53:27
Fiche officielle
Localiser France services - Varilhes

Site référencé par la DILA pour France services - Varilhes

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Mardi : 09:00–12:30 et 13:30–17:00
  • Mercredi : 09:00–12:30 et 13:30–16:00
  • Jeudi : 08:30–12:30
  • Vendredi : 08:30–12:30 et 13:30–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Aix-Villemaur-Pâlis - Pays d'Othe
8cd8f6fd-667f-4a79-b805-4b7bd8df8655
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
2 rue Maréchal Foch
10160 Aix-Villemaur-Pâlis
Code géographique INSEE : 10003
France services
03 10 94 08 40
Mise à jour de la fiche : 04/08/2026 09:01:03
Fiche officielle
Localiser France services - Aix-Villemaur-Pâlis - Pays d'Othe

Site référencé par la DILA pour France services - Aix-Villemaur-Pâlis - Pays d'Othe

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Mardi : 09:00–12:30 et 13:00–17:00
  • Mercredi : 09:30–12:00
  • Jeudi : 09:00–12:30 et 13:30–17:00
  • Vendredi : 09:00–12:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Arcis - Mailly - Ramerupt
57462d9c-c405-40c3-9e7c-32cd19ec6d57
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Arcy-Mailly-Ramerupt, 12 place de la République
10700 Arcis-sur-Aube
Code géographique INSEE : 10006
France services
03 76 08 06 88
Mise à jour de la fiche : 17/07/2026 11:46:02
Fiche officielle
Localiser France services - Arcis - Mailly - Ramerupt

Site référencé par la DILA pour France services - Arcis - Mailly - Ramerupt

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 14:00–16:30
  • Mardi : 10:00–12:30 et 14:00–16:30
  • Mercredi : 10:00–12:00 et 13:00–16:30
  • Jeudi : 10:00–13:00 et 14:00–16:30
  • Vendredi : 08:30–12:30 et 14:00–16:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Bar-sur-Aube
3bb724fe-c953-4f24-a4b7-61d47ccdfb6a
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
144 rue Nationale
10200 Bar-sur-Aube
Code géographique INSEE : 10033
France services
03 25 92 74 78
Mise à jour de la fiche : 25/03/2026 13:19:40
Fiche officielle
Localiser France services - Bar-sur-Aube

Site référencé par la DILA pour France services - Bar-sur-Aube

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 09:15–12:15 et 13:30–15:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Bar-sur-Seine (itinérant)
5086ae36-a622-454f-b8ae-c952a385913a
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Bus France Services, Cté de communes du Barséquanais en Champagne, 4 grande rue de la Résistance
10110 Bar-sur-Seine
Code géographique INSEE : 10034
France services
07 88 99 31 55
Mise à jour de la fiche : 14/09/2026 08:46:58
Fiche officielle
Localiser France services - Bar-sur-Seine (itinérant)

Site référencé par la DILA pour France services - Bar-sur-Seine (itinérant)

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Jeudi : 09:30–12:30 et 14:30–16:30 — En itinérance.
  • Vendredi : 09:00–13:00 — En itinérance.

Les lieux de passage de la France services sont disponibles sur le site suivant : https://www.cc-barsequanais.fr/articles/la-capsule-france-services/

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Bouilly
a8859d78-2420-4309-af7a-b298209d93f0
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
42 bis rue de l'Hôtel de Ville
10320 Bouilly
Code géographique INSEE : 10051
France services
09 71 26 22 76
Mise à jour de la fiche : 05/08/2026 13:26:17
Fiche officielle
Localiser France services - Bouilly

Site référencé par la DILA pour France services - Bouilly

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Jeudi : 08:30–12:00 et 13:00–17:00
  • Vendredi : 08:30–12:00 et 13:00–16:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Brienne-le-Château
5055fdde-66f5-41d8-a1a0-e82420bcc00d
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire

Informations d’accès : 2 fiches Acceslibre de cette commune dans la sélection

Place de l'Hôtel de Ville
10500 Brienne-le-Château
Code géographique INSEE : 10064
France services
03 25 92 56 75
Mise à jour de la fiche : 18/06/2026 17:35:39
Fiche officielle
Localiser France services - Brienne-le-Château

Site référencé par la DILA pour France services - Brienne-le-Château

Horaires et accueil publiés
  • Mardi à Vendredi : 09:00–12:00 et 15:00–18:00
  • Samedi : 09:00–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Chaource
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
19 rue des Roises
10210 Chaource
Code géographique INSEE : 10080
France services
03 25 40 16 91
Mise à jour de la fiche : 10/02/2025 15:34:50
Fiche officielle
Localiser France services - Chaource

Site référencé par la DILA pour France services - Chaource

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 09:15–12:15 et 13:30–15:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Ervy-le-Châtel
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
5 boulevard des Grands-Fossés
10130 Ervy-le-Châtel
Code géographique INSEE : 10140
France services
03 25 80 07 03
Mise à jour de la fiche : 13/10/2026 07:59:01
Fiche officielle
Localiser France services - Ervy-le-Châtel

Site référencé par la DILA pour France services - Ervy-le-Châtel

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Mercredi : 09:15–12:30 et 13:30–15:30
  • Jeudi : 08:30–12:30
  • Vendredi : 09:15–12:30 et 13:30–15:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Ervy-le-Châtel
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
5 boulevard des Grands-Fossés
10130 Ervy-le-Châtel
Code géographique INSEE : 10140
France services
03 25 80 07 03
Mise à jour de la fiche : 24/07/2026 10:26:08
Fiche officielle
Localiser France services - Ervy-le-Châtel

Site référencé par la DILA pour France services - Ervy-le-Châtel

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 09:15–12:15 et 13:30–15:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Estissac
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Troyes Champagne Métropole, 2 rue Laurent-Lesséré
10190 Estissac
Code géographique INSEE : 10142
France services
03 25 40 42 42
Mise à jour de la fiche : 25/03/2026 12:56:06
Fiche officielle
Localiser France services - Estissac

Site référencé par la DILA pour France services - Estissac

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Jeudi : 08:30–12:00 et 13:00–17:00
  • Vendredi : 08:30–12:00 et 13:00–16:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - La Chapelle-Saint-Luc
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire

Informations d’accès : 1 fiche Acceslibre de cette commune dans la sélection

Centre commercial du Cygne, 1D rue Léo Lagrange
10600 La Chapelle-Saint-Luc
Code géographique INSEE : 10081
France services
03 51 14 72 25
Mise à jour de la fiche : 13/07/2026 15:03:55
Fiche officielle
Localiser France services - La Chapelle-Saint-Luc

Site référencé par la DILA pour France services - La Chapelle-Saint-Luc

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 08:00–13:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Lusigny-sur-Barse
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
14 rue Louis-Genevois
10270 Lusigny-sur-Barse
Code géographique INSEE : 10209
France services
03 25 76 00 42
Mise à jour de la fiche : 10/06/2026 10:03:19
Fiche officielle
Localiser France services - Lusigny-sur-Barse

Site référencé par la DILA pour France services - Lusigny-sur-Barse

Site référencé par la DILA pour France services - Lusigny-sur-Barse

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Jeudi : 08:30–12:00 et 13:00–17:00 — Fermé le 3ème jeudi après-midi de chaque mois.
  • Vendredi : 08:30–12:00 et 13:00–16:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Marigny-le-Châtel
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
4 bis rue Georges-Clemenceau
10350 Marigny-le-Châtel
Code géographique INSEE : 10224
France services
03 25 39 71 08
Mise à jour de la fiche : 05/05/2026 13:30:54
Fiche officielle
Localiser France services - Marigny-le-Châtel

Site référencé par la DILA pour France services - Marigny-le-Châtel

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 14:00–17:30
  • Mardi : 09:00–12:00 et 14:00–17:30
  • Mercredi : 14:00–17:00
  • Jeudi : 09:00–12:00 et 14:00–18:00
  • Vendredi : 09:00–13:00

Prise de rendez-vous conseillée.

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Méry-sur-Seine
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Parking de la Mairie, Place du 14 Juillet, 7 route de Soissons
10170 Méry-sur-Seine
Code géographique INSEE : 10233
France services
03 74 72 14 92
Mise à jour de la fiche : 18/06/2026 17:37:51
Fiche officielle
Localiser France services - Méry-sur-Seine

Site référencé par la DILA pour France services - Méry-sur-Seine

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 08:30–12:30 et 13:30–17:30
  • Mardi à Mercredi : 08:30–12:30
  • Jeudi : 13:30–17:30
  • Vendredi : 08:30–12:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Nogent-sur-Seine
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire

Informations d’accès : 1 fiche Acceslibre de cette commune dans la sélection

Bureau de Poste, Place Aristide Briand
10400 Nogent-sur-Seine
Code géographique INSEE : 10268
France services
03 25 21 66 77
Mise à jour de la fiche : 18/06/2026 12:11:10
Fiche officielle
Localiser France services - Nogent-sur-Seine

Site référencé par la DILA pour France services - Nogent-sur-Seine

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 10:15–12:00 et 14:00–17:30
  • Mardi à Vendredi : 09:00–12:00 et 14:00–17:30
  • Samedi : 09:00–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Piney (itinérant)
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Bus France Services Forêts Lacs Terres en Champagne, 2 Bis rue Louis Husson
10220 Piney
Code géographique INSEE : 10287
France services
07 88 61 20 66
Mise à jour de la fiche : 13/07/2026 15:02:41
Fiche officielle
Localiser France services - Piney (itinérant)

Site référencé par la DILA pour France services - Piney (itinérant)

Site référencé par la DILA pour France services - Piney (itinérant)

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 10:00–12:00 et 13:15–16:15
  • Mardi : 09:00–12:00 et 13:15–16:15
  • Mercredi : 09:15–11:30
  • Jeudi : 09:00–12:00 et 13:15–16:15
  • Vendredi : 08:00–12:00 et 12:45–15:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Saint-Lyé
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire

Informations d’accès : 1 fiche Acceslibre de cette commune dans la sélection

1 rue Henri-Rodin
10180 Saint-Lyé
Code géographique INSEE : 10349
France services
09 62 63 75 48
Mise à jour de la fiche : 25/03/2026 12:52:52
Fiche officielle
Localiser France services - Saint-Lyé

Site référencé par la DILA pour France services - Saint-Lyé

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Jeudi : 08:30–12:00 et 13:00–17:00
  • Vendredi : 08:30–12:00 et 13:00–16:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

Les coordonnées sont celles de la source. Une adresse de service ne décrit pas sa compétence géographique. Pour les lieux culturels, réseaux et établissements peuvent partager une adresse ; un monument peut être privé ou fermé au public. Les horaires, l’accès et les conditions d’accueil restent à vérifier.

Service-Public.gouv.fr / DILA · fichier du · consulté le 22/10/2026 · Licence Ouverte 2.0.

Précisions sur le relevé et la provenance

Fichier source : 2026-10-21_033023-data.gouv_local.json.

Adresse du relevé utilisé : https://lecomarquage.service-public.gouv.fr/donnees_locales_v4/all_latest.tar.bz2.

Les dates des fiches peuvent être antérieures à celle du fichier. La présence dans ce relevé ne certifie pas une ouverture, une disponibilité ou une prise en charge actuelle. Vérifiez la fiche officielle avant une démarche ou un déplacement.