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Guides pratiques télécoms

Guides Internet et mobile pour choisir et dépanner votre connexion

Des réponses pour choisir une offre, préparer une installation et résoudre les difficultés du réseau domestique. Retrouvez les étapes de contrôle, les tableaux et les fiches à compléter.

Pour choisir une offre, partez de l’adresse et des usages. Pour diagnostiquer une difficulté, comparez le même usage sur plusieurs appareils ou trajets avant de modifier l’installation.
Deux personnes consultant un guide et un smartphone près d’une box
Visuel d’illustration.
249guides pratiquesInternet, mobile, fixe, fibre, satellite et pro.
13parcours de lecturepour trouver une réponse selon votre besoin.
773définitions liéesreliées au glossaire télécom.

Choisir le premier diagnostic

Quel problème rencontrez-vous ?

Commencez par le symptôme observé. Le guide propose les comparaisons utiles pour préciser le périmètre avant de changer un réglage ou un équipement.

Si vous préparez un abonnement ou un déménagement, utilisez les thématiques et la recherche ci-dessous pour retrouver les guides de choix et d’installation.

Bibliothèque éditoriale

Trouver un guide par besoin

Recherchez un symptôme, un usage ou une technologie, puis choisissez un parcours si nécessaire. Chaque page présente jusqu’à 30 guides ; la recherche porte sur toute la bibliothèque.

Choisir une offre et maîtriser son budget

Partez des usages, de l'adresse et du coût complet. Ces guides aident à comparer les technologies, la quantité de données, les frais et la durée réelle d'utilisation.

Couverture et éligibilité

Une carte donne un repère, puis l'adresse et les lieux d'usage tranchent. Apprenez à lire les données fibre et mobile et à résoudre un écart entre cartes et tests commerciaux.

Fibre, cuivre et raccordement du logement

Préparez l'arrivée de la fibre, la prise optique, les travaux et la transition du cuivre. Les guides distinguent l'éligibilité de la réussite effective d'un raccordement.

Résidents, syndic et technicien examinant l’armoire fibre d’un immeuble Fibre et raccordement · 11 min

Comment demander la fibre dans une copropriété ?

Le raccordement d’un logement dépend d’abord de l’infrastructure de l’immeuble et de la situation locale. Distinguez installation verticale, convention de l’immeuble et commande individuelle pour suivre le bon interlocuteur.

Lire le guide

Préparer le réseau filaire

Des prises disponibles au bon débit de liaison

Le nombre de ports et la vitesse de chaque tronçon se vérifient séparément. Commencez par un inventaire, puis comparez le trajet vers la box et les échanges locaux.

Lire une interface 2,5G

La capacité globale ne donne pas le débit d’un port. Repérez les interfaces et la liaison montante avant un test Internet.

Comprendre les repères Multi-Gigabit

Nouvelle encyclopédie

Téléphones et smartphones, modèle par modèle

Parcourez trente ans d’histoire mobile, des premiers GSM aux smartphones 5G et pliables, avec des tableaux par marque, année, réseau, écran, photo et système.

Comparaisons rapides

Les grands arbitrages télécom à comprendre

Ces repères orientent vers le bon guide selon le problème : éligibilité fixe, mobile, satellite, VoIP, contrat ou continuité.

Fibre FTTH

Adapté : Foyer, télétravail, streaming, famille connectée.

À vérifier : Adresse exacte, délai de raccordement, Wi-Fi intérieur, frais et engagement.

Forfait 4G

Adapté : Usage quotidien, couverture large et mobiles anciens.

À vérifier : Couverture indoor, data, partage de connexion et roaming.

VoIP pro

Adapté : Commerce, cabinet, TPE et postes multiples.

À vérifier : Qualité de service, sécurité, routeur, renvois et support.

Box 4G/5G

Adapté : Maison mal desservie, secours, installation rapide.

À vérifier : Signal sur place, data, latence, antenne, saturation aux heures chargées.

Annuaire lié

Sites utiles par rubrique

Les guides du site sont complétés par des ressources utiles pour vérifier cartes, éligibilité, débit, couverture mobile et démarches.

Ressource

Eligibilite fixe et fibre

Vérifiez les technologies à l’adresse complète et, si nécessaire, au bâtiment concerné. Comparez la carte publique avec la réponse de l’opérateur pour l’offre exacte. Une couverture de quartier, une éligibilité commerciale et un raccordement réalisé décrivent trois étapes différentes.

Ressource

Couverture mobile

Comparez couverture annoncée et qualité observée sur vos lieux d’usage : logement, travail et trajets. Distinguez intérieur, extérieur, voix et données. Une carte nationale ne prédit pas seule la réception dans une pièce ; examinez les mesures disponibles et les conditions d’un essai.

Ressource

Comparateurs et guides offres

Fixez vos besoins en données, appels, équipements et destinations, puis comparez le coût sur la même durée. Ajoutez activation, location, options, fin de promotion et résiliation. Une remise mensuelle doit être rapprochée du total et des services réellement nécessaires.

Ressource

Telephonie fixe et VoIP

Pour la téléphonie professionnelle, décrivez lignes, utilisateurs, appels simultanés et continuité attendue. Comparez matériel, numérotation, portabilité, installation et assistance. Faites préciser le fonctionnement en cas de coupure Internet et le calendrier d’une migration.

Conseils pratiques

Des repères utiles avant de choisir

Les pages évitent les promesses invérifiables : pas de prix inventé, pas de débit garanti hors contrat, pas de couverture locale affirmée sans test à l’adresse. L’objectif est de clarifier les définitions, les usages et les critères de décision.

Données et ressources documentées

Télécommunications et accompagnement aux démarches numériques

Les magasins de matériels de télécommunication ne mesurent pas la couverture fibre, les débits ou la qualité d’un opérateur. France services accompagne les démarches administratives ; sa présence ne vaut pas assistance technique pour une panne de box.

Équipements recensés — France

Insee : séries comparables, géographie au 1er janvier 2026 — France
Catégorie de la source201520202025Évolution 2020–2025Historique illustré
Magasin de matériels de télécommunication
B322
4 6894 6855 327+642 (+13,7 %)201520202025Base zéro · échelle propre à cette ligne
Magasin électroménager, matériel audio vidéo informatique
B321
12 70111 9039 774-2 129 (-17,9 %)201520202025Base zéro · échelle propre à cette ligne

Les valeurs absentes restent « Non renseigné ». Les évolutions portent sur la série comparable publiée par l’Insee, et non sur une soustraction entre deux annuaires. Les catégories peuvent regrouper plusieurs activités ; elles ne mesurent ni les ventes, ni les capacités d’accueil, ni la qualité des prestations.

Insee — Base permanente des équipements · publication du 2026-07-09 · consulté le 22/10/2026 · Licence Ouverte 2.0.

Précisions sur le relevé et la provenance

Fichier source : DS_BPE_EVOLUTION_2025_data.csv.

Adresse du relevé utilisé : https://www.insee.fr/fr/statistiques/fichier/8217532/DS_BPE_EVOLUTION_CSV_FR.zip.

Les dates des fiches peuvent être antérieures à celle du fichier. La présence dans ce relevé ne certifie pas une ouverture, une disponibilité ou une prise en charge actuelle. Vérifiez la fiche officielle avant une démarche ou un déplacement.

Explorer les entrées et leurs sources

Les résultats proviennent des relevés indiqués ci-dessous. La zone sélectionnée s’applique aux statistiques et aux lieux, tandis que les aliments, produits, métiers, fiches pratiques, activités, notions, certifications et bibliographies restent des référentiels nationaux. Les travaux de recherche couvrent des références nationales ou internationales.

Réinitialiser

3 067 résultats · page 13 sur 171 · jusqu’à 18 entrées affichées. Classement par département puis nom pour les lieux et communes, par nom pour les aliments et appellations.

Guichets publiables — annuaire Service-Public.gouv.fr / DILA du 21 octobre 2026
Nom et identifiant sourceAdresse publiéeInformations documentéesVérifier et localiser
France services - Vireux-Molhain
2d857f35-4165-41e0-8bdf-b6e5725eb08f
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
13 avenue Roger Posty
08320 Virheux-Molhain
Code géographique INSEE : 08486
France services
03 24 40 16 16
Mise à jour de la fiche : 03/06/2026 14:37:12
Fiche officielle
Localiser France services - Vireux-Molhain

Site référencé par la DILA pour France services - Vireux-Molhain

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Jeudi : 09:00–12:00 et 13:30–17:30 — Permanence le mercredi matin de 13 h 30 à 17 h 30 sur la commune d'Hargnies 08170
  • Vendredi : 09:00–12:00 et 13:30–16:15

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Vivier-au-Court
ca7928b1-ab61-433a-a6fe-27837316b68e
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Rue du Cercle
08440 Vivier-au-Court
Code géographique INSEE : 08488
France services
03 52 76 00 96
Mise à jour de la fiche : 17/07/2026 10:35:39
Fiche officielle
Localiser France services - Vivier-au-Court

Site référencé par la DILA pour France services - Vivier-au-Court

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Mercredi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00
  • Jeudi : 09:00–12:00
  • Vendredi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Vouziers
bd6ae20f-d84a-49a9-8240-1ee0a9a0dd06
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
21 rue Gambetta
08400 Vouziers
Code géographique INSEE : 08490
France services
03 24 30 47 67
Mise à jour de la fiche : 15/06/2026 11:28:40
Fiche officielle
Localiser France services - Vouziers

Site référencé par la DILA pour France services - Vouziers

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 08:30–12:00 et 13:30–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Vouziers (itinérant)
be333600-ca6f-4e20-b868-c3ab379eaa97
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Bus France Services, 21 rue Gambetta
08400 Vouziers
Code géographique INSEE : 08490
France services
03 24 30 47 67
Mise à jour de la fiche : 24/03/2026 14:30:32
Fiche officielle
Localiser France services - Vouziers (itinérant)

Site référencé par la DILA pour France services - Vouziers (itinérant)

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 09:00–12:00 et 13:00–16:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Ax-les-Thermes
5e75e874-750e-48b4-97d7-8bf5b86f3a87
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Bureau de poste, Place Roussel
09110 Ax-les-Thermes
Code géographique INSEE : 09032
France services
05 34 09 20 01
Mise à jour de la fiche : 24/03/2026 14:54:45
Fiche officielle
Localiser France services - Ax-les-Thermes

Site référencé par la DILA pour France services - Ax-les-Thermes

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Mardi : 09:00–12:00 et 13:30–16:30
  • Mercredi : 09:00–12:30
  • Jeudi à Vendredi : 09:00–12:00 et 13:30–16:30
  • Samedi : 09:00–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Daumazan-sur-Arize
c66659cd-712e-400e-8352-ca00b51f95a5
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
12 route de Toulouse
09350 Daumazan-sur-Arize
Code géographique INSEE : 09105
France services
05 34 01 00 91
Mise à jour de la fiche : 03/06/2026 10:55:17
Fiche officielle
Localiser France services - Daumazan-sur-Arize

Site référencé par la DILA pour France services - Daumazan-sur-Arize

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Mercredi : 09:00–12:00 et 13:30–16:00
  • Vendredi : 09:00–12:00 et 13:30–16:00
  • Samedi : 09:00–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Foix
56deea99-2c70-4e9a-8873-e9a7d17bd4ce
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire

Informations d’accès : 1 fiche Acceslibre de cette commune dans la sélection

26 allée de Villote
09000 Foix
Code géographique INSEE : 09122
France services
05 61 65 75 52
Mise à jour de la fiche : 29/07/2026 07:09:05
Fiche officielle
Localiser France services - Foix

Site référencé par la DILA pour France services - Foix

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 13:30–16:30
  • Mardi à Vendredi : 08:30–12:30 et 13:30–16:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Lavelanet
c0e9e265-6007-4f15-9870-f91135abda87
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Bureau de Poste, 39 bis rue Jean Jaurès
09300 Lavelanet
Code géographique INSEE : 09160
France services
05 61 05 01 13
Mise à jour de la fiche : 24/06/2026 11:44:40
Fiche officielle
Localiser France services - Lavelanet

Site référencé par la DILA pour France services - Lavelanet

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 09:00–12:00 et 13:30–17:00
  • Samedi : 09:00–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Le Mas-d'Azil
1c27b085-b475-4c60-993c-a798588cf58f
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
18 bis rue du Mouret
09290 Le Mas-d'Azil
Code géographique INSEE : 09181
France services
05 23 62 05 20
Mise à jour de la fiche : 03/08/2026 11:11:41
Fiche officielle
Localiser France services - Le Mas-d'Azil

Site référencé par la DILA pour France services - Le Mas-d'Azil

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 09:00–12:30
  • Mardi : 09:00–12:30 et 14:00–16:00
  • Mercredi : 09:00–12:30 et 13:30–16:00
  • Jeudi : 09:00–12:30
  • Vendredi : 09:00–12:30 et 14:00–16:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Lézat-Le Fossat
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
2 rue des remparts
09210 Lézat-sur-Lèze
Code géographique INSEE : 09167
France services
05 61 69 92 54
Mise à jour de la fiche : 30/07/2026 10:44:03
Fiche officielle
Localiser France services - Lézat-Le Fossat

Site référencé par la DILA pour France services - Lézat-Le Fossat

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 09:00–12:00 et 14:00–17:45 — Le lundi, mardi et vendredi à Lézat et le mercredi et jeudi au Fossat.

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Massat
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Bureau de Poste, 21 Rue des Prêtres
09320 Massat
Code géographique INSEE : 09182
France services
05 34 09 34 68
Mise à jour de la fiche : 03/06/2026 10:52:12
Fiche officielle
Localiser France services - Massat

Site référencé par la DILA pour France services - Massat

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 09:00–12:00 et 13:30–16:00
  • Samedi : 09:00–11:30

Pour la prise de rendez-vous contacter le 05.34.09.34.68 ou le 05.34.09.34.70 ; la prise de rendez-vous n'est pas disponible le samedi.

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Mirepoix
34b401c7-0667-4c76-a942-f8898065d861
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
1 chemin de la Mestrise
09500 Mirepoix
Code géographique INSEE : 09194
France services
05 61 68 13 02
Mise à jour de la fiche : 25/03/2026 12:49:37
Fiche officielle
Localiser France services - Mirepoix

Site référencé par la DILA pour France services - Mirepoix

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 09:00–12:30 et 13:30–17:00 — Avec ou sans rendez-vous (selon le flux)

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Pamiers
0da360d6-83f3-4e77-b65a-b321e9bec7ad
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
15 place Eugène Soula
09100 Pamiers
Code géographique INSEE : 09225
France services
05 61 65 88 05
Mise à jour de la fiche : 24/06/2026 11:45:54
Fiche officielle
Localiser France services - Pamiers

Site référencé par la DILA pour France services - Pamiers

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 09:00–12:00 et 13:30–16:00
  • Mardi : 09:30–12:30
  • Mercredi à Vendredi : 09:00–12:00 et 13:30–16:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Saint-Girons
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Rue Joseph Sentenac
09200 Saint-Girons
Code géographique INSEE : 09261
France services
06 38 64 95 55
Mise à jour de la fiche : 17/07/2026 11:43:53
Fiche officielle
Localiser France services - Saint-Girons

Site référencé par la DILA pour France services - Saint-Girons

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 09:30–12:30 et 13:30–16:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Saint-Girons (bus)
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Rue Joseph Sentenac
09200 Saint-Girons
Code géographique INSEE : 09261
France services
05 61 64 10 51
Mise à jour de la fiche : 27/06/2025 16:20:39
Fiche officielle
Localiser France services - Saint-Girons (bus)

Site référencé par la DILA pour France services - Saint-Girons (bus)

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 09:00–12:00 et 13:30–17:00 — Le Jeudi semaines impaires de 9h à 18h.

Contactez ce France Services pour connaitre les horaires des lieux de passage.

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Saverdun
5896114e-a9c2-4e9b-b58a-2a7ff91f5e2c
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Maison sociale du Girbet, 2 bis rue Louis Pasteur
09700 Saverdun
Code géographique INSEE : 09282
France services
05 32 74 15 51
Mise à jour de la fiche : 23/06/2026 17:28:41
Fiche officielle
Localiser France services - Saverdun

Site référencé par la DILA pour France services - Saverdun

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 08:30–12:15 et 13:30–17:15
  • Mardi à Mercredi : 08:30–12:15
  • Jeudi : 14:00–19:00
  • Vendredi : 08:30–12:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Tarascon-sur-Ariège
c0223837-1926-4714-9ea6-efb1175dc337
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
16 place Jean-Jaurès
09400 Tarascon-sur-Ariège
Code géographique INSEE : 09306
France services
05 34 09 86 30
Mise à jour de la fiche : 25/03/2026 12:46:53
Fiche officielle
Localiser France services - Tarascon-sur-Ariège

Site référencé par la DILA pour France services - Tarascon-sur-Ariège

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Jeudi : 09:00–12:00 et 14:00–17:30
  • Vendredi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00 — Sur rendez-vous.

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Val-de-Sos
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Bureau de poste, 38 Bis Grande-Rue
09220 Val de Sos
Code géographique INSEE : 09334
France services
05 61 96 23 47
Mise à jour de la fiche : 10/06/2026 09:29:22
Fiche officielle
Localiser France services - Val-de-Sos

Site référencé par la DILA pour France services - Val-de-Sos

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Samedi : 08:30–12:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

Les coordonnées sont celles de la source. Une adresse de service ne décrit pas sa compétence géographique. Pour les lieux culturels, réseaux et établissements peuvent partager une adresse ; un monument peut être privé ou fermé au public. Les horaires, l’accès et les conditions d’accueil restent à vérifier.

Service-Public.gouv.fr / DILA · fichier du · consulté le 22/10/2026 · Licence Ouverte 2.0.

Précisions sur le relevé et la provenance

Fichier source : 2026-10-21_033023-data.gouv_local.json.

Adresse du relevé utilisé : https://lecomarquage.service-public.gouv.fr/donnees_locales_v4/all_latest.tar.bz2.

Les dates des fiches peuvent être antérieures à celle du fichier. La présence dans ce relevé ne certifie pas une ouverture, une disponibilité ou une prise en charge actuelle. Vérifiez la fiche officielle avant une démarche ou un déplacement.