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Guides pratiques télécoms

Guides Internet et mobile pour choisir et dépanner votre connexion

Des réponses pour choisir une offre, préparer une installation et résoudre les difficultés du réseau domestique. Retrouvez les étapes de contrôle, les tableaux et les fiches à compléter.

Pour choisir une offre, partez de l’adresse et des usages. Pour diagnostiquer une difficulté, comparez le même usage sur plusieurs appareils ou trajets avant de modifier l’installation.
Deux personnes consultant un guide et un smartphone près d’une box
Visuel d’illustration.
249guides pratiquesInternet, mobile, fixe, fibre, satellite et pro.
13parcours de lecturepour trouver une réponse selon votre besoin.
773définitions liéesreliées au glossaire télécom.

Choisir le premier diagnostic

Quel problème rencontrez-vous ?

Commencez par le symptôme observé. Le guide propose les comparaisons utiles pour préciser le périmètre avant de changer un réglage ou un équipement.

Si vous préparez un abonnement ou un déménagement, utilisez les thématiques et la recherche ci-dessous pour retrouver les guides de choix et d’installation.

Bibliothèque éditoriale

Trouver un guide par besoin

Recherchez un symptôme, un usage ou une technologie, puis choisissez un parcours si nécessaire. Chaque page présente jusqu’à 30 guides ; la recherche porte sur toute la bibliothèque.

Choisir une offre et maîtriser son budget

Partez des usages, de l'adresse et du coût complet. Ces guides aident à comparer les technologies, la quantité de données, les frais et la durée réelle d'utilisation.

Couverture et éligibilité

Une carte donne un repère, puis l'adresse et les lieux d'usage tranchent. Apprenez à lire les données fibre et mobile et à résoudre un écart entre cartes et tests commerciaux.

Fibre, cuivre et raccordement du logement

Préparez l'arrivée de la fibre, la prise optique, les travaux et la transition du cuivre. Les guides distinguent l'éligibilité de la réussite effective d'un raccordement.

Résidents, syndic et technicien examinant l’armoire fibre d’un immeuble Fibre et raccordement · 11 min

Comment demander la fibre dans une copropriété ?

Le raccordement d’un logement dépend d’abord de l’infrastructure de l’immeuble et de la situation locale. Distinguez installation verticale, convention de l’immeuble et commande individuelle pour suivre le bon interlocuteur.

Lire le guide

Préparer le réseau filaire

Des prises disponibles au bon débit de liaison

Le nombre de ports et la vitesse de chaque tronçon se vérifient séparément. Commencez par un inventaire, puis comparez le trajet vers la box et les échanges locaux.

Lire une interface 2,5G

La capacité globale ne donne pas le débit d’un port. Repérez les interfaces et la liaison montante avant un test Internet.

Comprendre les repères Multi-Gigabit

Nouvelle encyclopédie

Téléphones et smartphones, modèle par modèle

Parcourez trente ans d’histoire mobile, des premiers GSM aux smartphones 5G et pliables, avec des tableaux par marque, année, réseau, écran, photo et système.

Comparaisons rapides

Les grands arbitrages télécom à comprendre

Ces repères orientent vers le bon guide selon le problème : éligibilité fixe, mobile, satellite, VoIP, contrat ou continuité.

Fibre FTTH

Adapté : Foyer, télétravail, streaming, famille connectée.

À vérifier : Adresse exacte, délai de raccordement, Wi-Fi intérieur, frais et engagement.

Forfait 4G

Adapté : Usage quotidien, couverture large et mobiles anciens.

À vérifier : Couverture indoor, data, partage de connexion et roaming.

VoIP pro

Adapté : Commerce, cabinet, TPE et postes multiples.

À vérifier : Qualité de service, sécurité, routeur, renvois et support.

Box 4G/5G

Adapté : Maison mal desservie, secours, installation rapide.

À vérifier : Signal sur place, data, latence, antenne, saturation aux heures chargées.

Annuaire lié

Sites utiles par rubrique

Les guides du site sont complétés par des ressources utiles pour vérifier cartes, éligibilité, débit, couverture mobile et démarches.

Ressource

Eligibilite fixe et fibre

Vérifiez les technologies à l’adresse complète et, si nécessaire, au bâtiment concerné. Comparez la carte publique avec la réponse de l’opérateur pour l’offre exacte. Une couverture de quartier, une éligibilité commerciale et un raccordement réalisé décrivent trois étapes différentes.

Ressource

Couverture mobile

Comparez couverture annoncée et qualité observée sur vos lieux d’usage : logement, travail et trajets. Distinguez intérieur, extérieur, voix et données. Une carte nationale ne prédit pas seule la réception dans une pièce ; examinez les mesures disponibles et les conditions d’un essai.

Ressource

Comparateurs et guides offres

Fixez vos besoins en données, appels, équipements et destinations, puis comparez le coût sur la même durée. Ajoutez activation, location, options, fin de promotion et résiliation. Une remise mensuelle doit être rapprochée du total et des services réellement nécessaires.

Ressource

Telephonie fixe et VoIP

Pour la téléphonie professionnelle, décrivez lignes, utilisateurs, appels simultanés et continuité attendue. Comparez matériel, numérotation, portabilité, installation et assistance. Faites préciser le fonctionnement en cas de coupure Internet et le calendrier d’une migration.

Conseils pratiques

Des repères utiles avant de choisir

Les pages évitent les promesses invérifiables : pas de prix inventé, pas de débit garanti hors contrat, pas de couverture locale affirmée sans test à l’adresse. L’objectif est de clarifier les définitions, les usages et les critères de décision.

Données et ressources documentées

Télécommunications et accompagnement aux démarches numériques

Les magasins de matériels de télécommunication ne mesurent pas la couverture fibre, les débits ou la qualité d’un opérateur. France services accompagne les démarches administratives ; sa présence ne vaut pas assistance technique pour une panne de box.

Équipements recensés — France

Insee : séries comparables, géographie au 1er janvier 2026 — France
Catégorie de la source201520202025Évolution 2020–2025Historique illustré
Magasin de matériels de télécommunication
B322
4 6894 6855 327+642 (+13,7 %)201520202025Base zéro · échelle propre à cette ligne
Magasin électroménager, matériel audio vidéo informatique
B321
12 70111 9039 774-2 129 (-17,9 %)201520202025Base zéro · échelle propre à cette ligne

Les valeurs absentes restent « Non renseigné ». Les évolutions portent sur la série comparable publiée par l’Insee, et non sur une soustraction entre deux annuaires. Les catégories peuvent regrouper plusieurs activités ; elles ne mesurent ni les ventes, ni les capacités d’accueil, ni la qualité des prestations.

Insee — Base permanente des équipements · publication du 2026-07-09 · consulté le 22/10/2026 · Licence Ouverte 2.0.

Précisions sur le relevé et la provenance

Fichier source : DS_BPE_EVOLUTION_2025_data.csv.

Adresse du relevé utilisé : https://www.insee.fr/fr/statistiques/fichier/8217532/DS_BPE_EVOLUTION_CSV_FR.zip.

Les dates des fiches peuvent être antérieures à celle du fichier. La présence dans ce relevé ne certifie pas une ouverture, une disponibilité ou une prise en charge actuelle. Vérifiez la fiche officielle avant une démarche ou un déplacement.

Explorer les entrées et leurs sources

Les résultats proviennent des relevés indiqués ci-dessous. La zone sélectionnée s’applique aux statistiques et aux lieux, tandis que les aliments, produits, métiers, fiches pratiques, activités, notions, certifications et bibliographies restent des référentiels nationaux. Les travaux de recherche couvrent des références nationales ou internationales.

Réinitialiser

3 067 résultats · page 12 sur 171 · jusqu’à 18 entrées affichées. Classement par département puis nom pour les lieux et communes, par nom pour les aliments et appellations.

Guichets publiables — annuaire Service-Public.gouv.fr / DILA du 21 octobre 2026
Nom et identifiant sourceAdresse publiéeInformations documentéesVérifier et localiser
France services - Charleville-Mézières (Manchester)
0a7d2c2b-a320-46ef-bee9-b09fb2365730
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
1 rue Marie Bastié
08000 Charleville-Mézières
Code géographique INSEE : 08105
France services
03 10 23 02 53
Mise à jour de la fiche : 24/06/2026 11:42:06
Fiche officielle
Localiser France services - Charleville-Mézières (Manchester)

Site référencé par la DILA pour France services - Charleville-Mézières (Manchester)

Horaires et accueil publiés
  • Mardi : 13:30–18:00
  • Mercredi : 08:30–12:30 et 13:30–18:00
  • Jeudi à Vendredi : 13:30–18:00
  • Samedi : 08:30–11:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Château-Porcien
4f2d749d-bcbf-4c30-99ed-b254fa0b306d
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
2 rue de la Barre
08360 Château-Porcien
Code géographique INSEE : 08107
France services
03 52 10 01 41
Mise à jour de la fiche : 24/06/2026 11:21:35
Fiche officielle
Localiser France services - Château-Porcien

Site référencé par la DILA pour France services - Château-Porcien

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 08:30–12:00
  • Mardi à Mercredi : 13:30–17:00
  • Jeudi à Vendredi : 08:30–12:00 et 13:30–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Fumay
1c4a85f5-b204-4ae7-98d3-e0500fbcc3b9
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Rue Francis de Pressencé, BP 35
08170 Fumay
Code géographique INSEE : 08185
France services
03 24 41 05 07
Mise à jour de la fiche : 01/07/2026 16:10:53
Fiche officielle
Localiser France services - Fumay

Site référencé par la DILA pour France services - Fumay

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 13:30–17:30
  • Mardi : 09:00–12:00 et 13:30–17:00
  • Mercredi à Jeudi : 09:00–12:00 et 14:00–17:30
  • Vendredi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Givet
9c4b1a10-c3e6-4ba4-96cf-a1ea58c0095f
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
2 rue Jean Jaurès
08600 Givet
Code géographique INSEE : 08190
France services
03 24 41 37 43
Mise à jour de la fiche : 10/06/2026 08:48:06
Fiche officielle
Localiser France services - Givet

Site référencé par la DILA pour France services - Givet

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 08:30–12:00 et 13:30–17:00
  • Mardi : 13:30–18:00
  • Mercredi : 08:30–12:30 et 13:30–17:30
  • Jeudi : 08:30–12:00 et 13:30–18:00 — Permanence au centre social de Givet le jeudi après-midi.
  • Vendredi : 08:30–12:00 et 13:30–17:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Juniville
f65e3ac4-ee64-4cbe-8990-e8b974307be4
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Place du Général-de-Gaulle
08310 Juniville
Code géographique INSEE : 08239
France services
03 52 10 01 39
Mise à jour de la fiche : 24/06/2026 11:37:22
Fiche officielle
Localiser France services - Juniville

Site référencé par la DILA pour France services - Juniville

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 13:30–17:00
  • Mardi : 08:30–12:00
  • Mercredi : 13:30–17:00
  • Jeudi à Vendredi : 08:30–12:00 et 13:30–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Liart
bfbf035d-4cdc-4282-877e-30d7ed4b13f6
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
9 place de la Mairie
08290 Liart
Code géographique INSEE : 08254
France services
03 24 54 48 33
Mise à jour de la fiche : 15/06/2026 11:30:42
Fiche officielle
Localiser France services - Liart

Site référencé par la DILA pour France services - Liart

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 08:45–12:00 et 13:15–17:00

Prise de rendez-vous conseillée.

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Maubert-Fontaine
75aa0edd-c5bf-4ba7-b8e2-143e1e787e68
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Bureau de poste, Route de Rocroy
08260 Maubert-Fontaine
Code géographique INSEE : 08282
France services
03 24 35 26 03
Mise à jour de la fiche : 15/06/2026 11:34:01
Fiche officielle
Localiser France services - Maubert-Fontaine

Site référencé par la DILA pour France services - Maubert-Fontaine

Horaires et accueil publiés
  • Mardi à Jeudi : 09:00–12:00 et 14:00–16:30
  • Vendredi : 08:00–12:00 et 14:00–16:30
  • Samedi : 09:00–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Mouzon
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
2ter avenue du Moulin-Lavigne
08210 Mouzon
Code géographique INSEE : 08311
France services
03 52 76 01 50
Mise à jour de la fiche : 04/08/2026 14:21:10
Fiche officielle
Localiser France services - Mouzon

Site référencé par la DILA pour France services - Mouzon

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 13:30–16:30
  • Mardi : 09:00–12:00
  • Mercredi : 09:00–12:00 et 13:30–16:30
  • Jeudi : 09:00–12:00
  • Vendredi : 09:00–12:00 et 13:30–16:30
  • Samedi : 09:00–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Nouzonville
e3673fcf-39dc-4e4e-930a-455588fb3b97
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
19 place Gambetta
08000 Nouzonville
Code géographique INSEE : 08328
France services
09 77 45 84 22
Mise à jour de la fiche : 30/07/2026 14:15:52
Fiche officielle
Localiser France services - Nouzonville

Site référencé par la DILA pour France services - Nouzonville

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Jeudi : 08:00–12:00 et 13:30–17:30
  • Vendredi : 08:00–12:00 et 13:30–16:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Poix-Terron
324f9e05-9954-4ce8-8d92-1d0b1038a8cf
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Bureau de poste, 1 place de la Halle
08430 Poix-Terron
Code géographique INSEE : 08341
France services
03 24 29 92 00
Mise à jour de la fiche : 24/03/2026 14:43:00
Fiche officielle
Localiser France services - Poix-Terron

Site référencé par la DILA pour France services - Poix-Terron

Horaires et accueil publiés
  • Mardi à Vendredi : 09:00–12:00 et 14:00–16:30
  • Samedi : 09:00–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Renwez
2409ee54-369f-4bdc-8d47-5fcc0d922bc9
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
10 rue Jean-Baptiste-Clément
08000 Renwez
Code géographique INSEE : 08361
France services
03 24 55 03 89
Mise à jour de la fiche : 30/07/2026 15:36:29
Fiche officielle
Localiser France services - Renwez

Site référencé par la DILA pour France services - Renwez

Horaires et accueil publiés
  • Mardi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00
  • Mercredi : 14:00–17:00
  • Jeudi à Vendredi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00
  • Samedi : 09:00–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Rethel
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
MSA Marne-Ardennes-Meuse, 20 place de la République
08300 Rethel
Code géographique INSEE : 08362
France services
03 24 59 52 28
Mise à jour de la fiche : 15/06/2026 13:49:21
Fiche officielle
Localiser France services - Rethel

Site référencé par la DILA pour France services - Rethel

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 09:00–12:00 et 13:30–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Revin
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
13 avenue Jean Baptiste-Clément
08500 Revin
Code géographique INSEE : 08363
France services
03 24 57 27 28
Mise à jour de la fiche : 24/03/2026 14:52:11
Fiche officielle
Localiser France services - Revin

Site référencé par la DILA pour France services - Revin

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 08:30–12:00 et 13:30–17:00
  • Mardi à Mercredi : 09:00–12:15 et 14:00–17:00
  • Jeudi à Vendredi : 09:00–12:15

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Rocroi
47c122c3-2227-4348-8768-50968c3460d6
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Bureau de Poste, 9 rue de Montmorency
08230 Rocroi
Code géographique INSEE : 08367
France services
03 24 36 29 80
Mise à jour de la fiche : 23/06/2026 18:07:48
Fiche officielle
Localiser France services - Rocroi

Site référencé par la DILA pour France services - Rocroi

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 09:00–12:00 et 13:30–16:00
  • Samedi : 09:00–11:45

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Sedan
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Centre social Ouest Avenue, 75 avenue de la Marne
08200 Sedan
Code géographique INSEE : 08409
France services
03 24 53 73 24
Mise à jour de la fiche : 24/03/2026 14:21:06
Fiche officielle
Localiser France services - Sedan

Site référencé par la DILA pour France services - Sedan

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 08:30–12:00 et 13:30–17:00
  • Samedi : 09:00–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Sedan - Centre Social
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Centre Social Le Lac, Avenue Kennedy
08200 Sedan
Code géographique INSEE : 08409
France services
03 24 27 08 08
Mise à jour de la fiche : 24/06/2026 11:39:32
Fiche officielle
Localiser France services - Sedan - Centre Social

Site référencé par la DILA pour France services - Sedan - Centre Social

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 09:00–12:00 et 13:30–17:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Signy-l'Abbaye
fa1e2a11-9b6c-4be4-ae1d-72cf6f3079ec
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
27 rue de Thin
08460 Signy-l'Abbaye
Code géographique INSEE : 08419
France services
03 24 56 93 02
Mise à jour de la fiche : 24/03/2026 14:46:33
Fiche officielle
Localiser France services - Signy-l'Abbaye

Site référencé par la DILA pour France services - Signy-l'Abbaye

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 13:30–18:00
  • Mardi : 09:00–12:00 et 13:30–18:30
  • Mercredi : 09:00–12:00 et 13:30–18:00
  • Jeudi : 09:00–12:00 et 13:30–18:30
  • Vendredi : 09:00–12:00 et 13:30–18:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Signy-le-Petit
a282472b-8d0e-4067-b538-fe8d0a4b93f8
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Bureau de poste, 23 place de l'Église
08380 Signy-le-Petit
Code géographique INSEE : 08420
France services
03 24 59 43 56
Mise à jour de la fiche : 24/03/2026 14:25:56
Fiche officielle
Localiser France services - Signy-le-Petit

Site référencé par la DILA pour France services - Signy-le-Petit

Horaires et accueil publiés
  • Mardi à Vendredi : 09:00–12:00 et 14:00–16:30
  • Samedi : 09:00–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

Les coordonnées sont celles de la source. Une adresse de service ne décrit pas sa compétence géographique. Pour les lieux culturels, réseaux et établissements peuvent partager une adresse ; un monument peut être privé ou fermé au public. Les horaires, l’accès et les conditions d’accueil restent à vérifier.

Service-Public.gouv.fr / DILA · fichier du · consulté le 22/10/2026 · Licence Ouverte 2.0.

Précisions sur le relevé et la provenance

Fichier source : 2026-10-21_033023-data.gouv_local.json.

Adresse du relevé utilisé : https://lecomarquage.service-public.gouv.fr/donnees_locales_v4/all_latest.tar.bz2.

Les dates des fiches peuvent être antérieures à celle du fichier. La présence dans ce relevé ne certifie pas une ouverture, une disponibilité ou une prise en charge actuelle. Vérifiez la fiche officielle avant une démarche ou un déplacement.