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Guides pratiques télécoms

Guides Internet et mobile pour choisir et dépanner votre connexion

Des réponses pour choisir une offre, préparer une installation et résoudre les difficultés du réseau domestique. Retrouvez les étapes de contrôle, les tableaux et les fiches à compléter.

Pour choisir une offre, partez de l’adresse et des usages. Pour diagnostiquer une difficulté, comparez le même usage sur plusieurs appareils ou trajets avant de modifier l’installation.
Deux personnes consultant un guide et un smartphone près d’une box
Visuel d’illustration.
249guides pratiquesInternet, mobile, fixe, fibre, satellite et pro.
13parcours de lecturepour trouver une réponse selon votre besoin.
773définitions liéesreliées au glossaire télécom.

Choisir le premier diagnostic

Quel problème rencontrez-vous ?

Commencez par le symptôme observé. Le guide propose les comparaisons utiles pour préciser le périmètre avant de changer un réglage ou un équipement.

Si vous préparez un abonnement ou un déménagement, utilisez les thématiques et la recherche ci-dessous pour retrouver les guides de choix et d’installation.

Bibliothèque éditoriale

Trouver un guide par besoin

Recherchez un symptôme, un usage ou une technologie, puis choisissez un parcours si nécessaire. Chaque page présente jusqu’à 30 guides ; la recherche porte sur toute la bibliothèque.

Choisir une offre et maîtriser son budget

Partez des usages, de l'adresse et du coût complet. Ces guides aident à comparer les technologies, la quantité de données, les frais et la durée réelle d'utilisation.

Couverture et éligibilité

Une carte donne un repère, puis l'adresse et les lieux d'usage tranchent. Apprenez à lire les données fibre et mobile et à résoudre un écart entre cartes et tests commerciaux.

Fibre, cuivre et raccordement du logement

Préparez l'arrivée de la fibre, la prise optique, les travaux et la transition du cuivre. Les guides distinguent l'éligibilité de la réussite effective d'un raccordement.

Résidents, syndic et technicien examinant l’armoire fibre d’un immeuble Fibre et raccordement · 11 min

Comment demander la fibre dans une copropriété ?

Le raccordement d’un logement dépend d’abord de l’infrastructure de l’immeuble et de la situation locale. Distinguez installation verticale, convention de l’immeuble et commande individuelle pour suivre le bon interlocuteur.

Lire le guide

Préparer le réseau filaire

Des prises disponibles au bon débit de liaison

Le nombre de ports et la vitesse de chaque tronçon se vérifient séparément. Commencez par un inventaire, puis comparez le trajet vers la box et les échanges locaux.

Lire une interface 2,5G

La capacité globale ne donne pas le débit d’un port. Repérez les interfaces et la liaison montante avant un test Internet.

Comprendre les repères Multi-Gigabit

Nouvelle encyclopédie

Téléphones et smartphones, modèle par modèle

Parcourez trente ans d’histoire mobile, des premiers GSM aux smartphones 5G et pliables, avec des tableaux par marque, année, réseau, écran, photo et système.

Comparaisons rapides

Les grands arbitrages télécom à comprendre

Ces repères orientent vers le bon guide selon le problème : éligibilité fixe, mobile, satellite, VoIP, contrat ou continuité.

Fibre FTTH

Adapté : Foyer, télétravail, streaming, famille connectée.

À vérifier : Adresse exacte, délai de raccordement, Wi-Fi intérieur, frais et engagement.

Forfait 4G

Adapté : Usage quotidien, couverture large et mobiles anciens.

À vérifier : Couverture indoor, data, partage de connexion et roaming.

VoIP pro

Adapté : Commerce, cabinet, TPE et postes multiples.

À vérifier : Qualité de service, sécurité, routeur, renvois et support.

Box 4G/5G

Adapté : Maison mal desservie, secours, installation rapide.

À vérifier : Signal sur place, data, latence, antenne, saturation aux heures chargées.

Annuaire lié

Sites utiles par rubrique

Les guides du site sont complétés par des ressources utiles pour vérifier cartes, éligibilité, débit, couverture mobile et démarches.

Ressource

Eligibilite fixe et fibre

Vérifiez les technologies à l’adresse complète et, si nécessaire, au bâtiment concerné. Comparez la carte publique avec la réponse de l’opérateur pour l’offre exacte. Une couverture de quartier, une éligibilité commerciale et un raccordement réalisé décrivent trois étapes différentes.

Ressource

Couverture mobile

Comparez couverture annoncée et qualité observée sur vos lieux d’usage : logement, travail et trajets. Distinguez intérieur, extérieur, voix et données. Une carte nationale ne prédit pas seule la réception dans une pièce ; examinez les mesures disponibles et les conditions d’un essai.

Ressource

Comparateurs et guides offres

Fixez vos besoins en données, appels, équipements et destinations, puis comparez le coût sur la même durée. Ajoutez activation, location, options, fin de promotion et résiliation. Une remise mensuelle doit être rapprochée du total et des services réellement nécessaires.

Ressource

Telephonie fixe et VoIP

Pour la téléphonie professionnelle, décrivez lignes, utilisateurs, appels simultanés et continuité attendue. Comparez matériel, numérotation, portabilité, installation et assistance. Faites préciser le fonctionnement en cas de coupure Internet et le calendrier d’une migration.

Conseils pratiques

Des repères utiles avant de choisir

Les pages évitent les promesses invérifiables : pas de prix inventé, pas de débit garanti hors contrat, pas de couverture locale affirmée sans test à l’adresse. L’objectif est de clarifier les définitions, les usages et les critères de décision.

Données et ressources documentées

Télécommunications et accompagnement aux démarches numériques

Les magasins de matériels de télécommunication ne mesurent pas la couverture fibre, les débits ou la qualité d’un opérateur. France services accompagne les démarches administratives ; sa présence ne vaut pas assistance technique pour une panne de box.

Équipements recensés — France

Insee : séries comparables, géographie au 1er janvier 2026 — France
Catégorie de la source201520202025Évolution 2020–2025Historique illustré
Magasin de matériels de télécommunication
B322
4 6894 6855 327+642 (+13,7 %)201520202025Base zéro · échelle propre à cette ligne
Magasin électroménager, matériel audio vidéo informatique
B321
12 70111 9039 774-2 129 (-17,9 %)201520202025Base zéro · échelle propre à cette ligne

Les valeurs absentes restent « Non renseigné ». Les évolutions portent sur la série comparable publiée par l’Insee, et non sur une soustraction entre deux annuaires. Les catégories peuvent regrouper plusieurs activités ; elles ne mesurent ni les ventes, ni les capacités d’accueil, ni la qualité des prestations.

Insee — Base permanente des équipements · publication du 2026-07-09 · consulté le 22/10/2026 · Licence Ouverte 2.0.

Précisions sur le relevé et la provenance

Fichier source : DS_BPE_EVOLUTION_2025_data.csv.

Adresse du relevé utilisé : https://www.insee.fr/fr/statistiques/fichier/8217532/DS_BPE_EVOLUTION_CSV_FR.zip.

Les dates des fiches peuvent être antérieures à celle du fichier. La présence dans ce relevé ne certifie pas une ouverture, une disponibilité ou une prise en charge actuelle. Vérifiez la fiche officielle avant une démarche ou un déplacement.

Explorer les entrées et leurs sources

Les résultats proviennent des relevés indiqués ci-dessous. La zone sélectionnée s’applique aux statistiques et aux lieux, tandis que les aliments, produits, métiers, fiches pratiques, activités, notions, certifications et bibliographies restent des référentiels nationaux. Les travaux de recherche couvrent des références nationales ou internationales.

Réinitialiser

3 067 résultats · page 10 sur 171 · jusqu’à 18 entrées affichées. Classement par département puis nom pour les lieux et communes, par nom pour les aliments et appellations.

Guichets publiables — annuaire Service-Public.gouv.fr / DILA du 21 octobre 2026
Nom et identifiant sourceAdresse publiéeInformations documentéesVérifier et localiser
France services - Bourg-Saint-Andéol
879363f5-35c2-42c0-a063-0e890e3e3e13
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
2 avenue du Maréchal Leclerc
07700 Bourg-Saint-Andéol
Code géographique INSEE : 07042
France services
04 69 11 73 72
Mise à jour de la fiche : 24/04/2026 13:42:55
Fiche officielle
Localiser France services - Bourg-Saint-Andéol

Site référencé par la DILA pour France services - Bourg-Saint-Andéol

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Mardi : 08:30–12:00 et 13:30–17:00
  • Mercredi : 08:30–12:00
  • Jeudi : 08:30–12:00 et 13:30–17:00
  • Vendredi : 08:30–12:00

Possibilité de prendre rendez-vous par téléphone au 04.69.11.73.72

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Coucouron
85e27eea-eac8-4c32-b566-5782f9bbfb90
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Bureau de poste, Place de la Mairie
07470 Coucouron
Code géographique INSEE : 07071
France services
04 66 69 75 52
Mise à jour de la fiche : 01/06/2026 14:07:25
Fiche officielle
Localiser France services - Coucouron

Site référencé par la DILA pour France services - Coucouron

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 09:00–12:00 et 14:00–16:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Grospierres
d8ce6808-9f82-43f6-b65f-aa0cfa07efc4
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
15 place Saint-Pancrace
07120 Grospierres
Code géographique INSEE : 07101
France services
04 75 39 62 94
Mise à jour de la fiche : 01/06/2026 14:11:37
Fiche officielle
Localiser France services - Grospierres

Site référencé par la DILA pour France services - Grospierres

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 13:30–16:30
  • Mardi : 09:00–12:00 et 13:30–17:30
  • Jeudi : 09:00–12:00 et 13:30–17:30
  • Vendredi : 13:30–17:30
  • Samedi : 09:00–12:00

Uniquement sur rendez-vous les mardi et jeudi matin

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Jaujac
58de9284-6992-40dc-8d35-8715504f7a36
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Bureau de poste, Rue de la Poste
07380 Jaujac
Code géographique INSEE : 07107
France services
04 75 93 11 11
Mise à jour de la fiche : 01/06/2026 12:03:12
Fiche officielle
Localiser France services - Jaujac

Site référencé par la DILA pour France services - Jaujac

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Mardi : 09:00–12:00 et 13:30–16:30
  • Mercredi : 09:00–12:00
  • Jeudi à Vendredi : 09:00–12:00 et 13:30–16:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Joyeuse
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
1 rue de la Gare
07260 Joyeuse
Code géographique INSEE : 07110
France services
04 75 35 98 00
Mise à jour de la fiche : 01/06/2026 14:33:04
Fiche officielle
Localiser France services - Joyeuse

Site référencé par la DILA pour France services - Joyeuse

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 10:30–12:30 et 13:30–17:30
  • Mardi : 09:30–12:30 et 13:30–17:00
  • Mercredi : 10:00–12:00
  • Jeudi : 09:00–12:30 et 13:30–17:00
  • Vendredi : 10:00–12:00

Les accompagnements se font sur rendez-vous.

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - La Voulte-sur-Rhône
11d05e90-af50-4167-aba9-93d92798a84d
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
1 rue Hannibal
07800 La Voulte-sur-Rhône
Code géographique INSEE : 07349
France services
04 28 70 25 37
Mise à jour de la fiche : 01/06/2026 14:30:03
Fiche officielle
Localiser France services - La Voulte-sur-Rhône

Site référencé par la DILA pour France services - La Voulte-sur-Rhône

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Mardi : 09:00–12:00 et 13:30–16:30
  • Mercredi : 09:00–12:00
  • Jeudi : 09:00–12:00 et 13:30–16:30
  • Vendredi : 09:00–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Lachamp-Raphaël
a0f79a96-443f-4991-a075-321e3bf979f0
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Mairie, 5 place Pierre-Dumond
07530 Lachamp-Raphaël
Code géographique INSEE : 07120
France services
06 45 82 09 17
Mise à jour de la fiche : 01/06/2026 14:13:43
Fiche officielle
Localiser France services - Lachamp-Raphaël

Site référencé par la DILA pour France services - Lachamp-Raphaël

Horaires et accueil publiés
  • Mardi à Mercredi : 08:30–12:00 et 14:00–17:30
  • Jeudi à Samedi : 08:30–12:00

Contactez ce France Services pour connaître les horaires et lieux de passage.

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Thueyts - Antenne de Lalevade d'Ardèche
112dd753-aa01-45eb-bf71-b74e3b729f41
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
51 rue des Ecoles
07380 Lalevade-d'Ardèche
Code géographique INSEE : 07127
France services
04 75 39 75 33
Mise à jour de la fiche : 11/08/2026 14:36:11
Fiche officielle
Localiser France services - Thueyts - Antenne de Lalevade d'Ardèche

Site référencé par la DILA pour France services - Thueyts - Antenne de Lalevade d'Ardèche

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Mardi : 08:30–12:00
  • Jeudi à Vendredi : 08:30–12:00

Accueil physique sur rendez vous uniquement.

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Largentière
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire

Informations d’accès : 1 fiche Acceslibre de cette commune dans la sélection

Bureau de poste, Place de la Poste
07110 Largentière
Code géographique INSEE : 07132
France services
04 75 36 18 37
Mise à jour de la fiche : 01/06/2026 14:08:50
Fiche officielle
Localiser France services - Largentière

Site référencé par la DILA pour France services - Largentière

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Mardi : 09:00–12:00 et 14:00–16:30
  • Mercredi : 09:00–12:00
  • Jeudi à Vendredi : 09:00–12:00 et 14:00–16:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Le Cheylard
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Bureau de poste, Rue du Temple
07160 Le Cheylard
Code géographique INSEE : 07064
France services
04 75 20 10 89
Mise à jour de la fiche : 01/06/2026 12:01:56
Fiche officielle
Localiser France services - Le Cheylard

Site référencé par la DILA pour France services - Le Cheylard

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Mardi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00
  • Mercredi : 09:00–12:00
  • Jeudi à Vendredi : 09:00–12:00 et 14:00–17:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Le Teil
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
France services Le Teil, 1 place Jean-Macé
07400 Le Teil
Code géographique INSEE : 07319
France services
07 86 73 28 55
06 49 28 66 68
Mise à jour de la fiche : 04/08/2026 09:11:41
Fiche officielle
Localiser France services - Le Teil

Site référencé par la DILA pour France services - Le Teil

Site référencé par la DILA pour France services - Le Teil

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 08:30–12:30 et 13:30–16:30
  • Mardi : 08:30–12:30 et 13:30–18:00
  • Mercredi : 08:30–12:00 et 13:00–18:00
  • Jeudi à Vendredi : 08:30–12:30

Les mardi après midi et mercredi matin sont uniquement sous rendez.

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Les Ollières-sur-Eyrieux
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Bureau de poste, 70 rue le Bas-Pranles
07360 Les Ollières-sur-Eyrieux
Code géographique INSEE : 07167
France services
04 75 20 29 72
Mise à jour de la fiche : 01/06/2026 14:06:05
Fiche officielle
Localiser France services - Les Ollières-sur-Eyrieux

Site référencé par la DILA pour France services - Les Ollières-sur-Eyrieux

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Vendredi : 09:00–12:00 et 14:00–16:00

Une prise de rendez-vous est possible au 04.75.20.29.72 et sur ollieres-sur-eyrieux@france-services.gouv.fr

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Les Vans
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
8 route du Vivarais
07140 Les Vans
Code géographique INSEE : 07334
France services
04 82 77 11 17
Mise à jour de la fiche : 01/06/2026 14:27:37
Fiche officielle
Localiser France services - Les Vans

Site référencé par la DILA pour France services - Les Vans

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 13:00–17:00
  • Mardi : 08:30–12:00 et 13:30–16:30
  • Mercredi : 08:30–12:00
  • Jeudi : 08:30–12:00 et 13:30–16:30
  • Vendredi : 08:30–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Meysse
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
1 place de la Mairie
07400 Meysse
Code géographique INSEE : 07157
France services
04 75 52 53 74
Mise à jour de la fiche : 10/06/2026 10:01:15
Fiche officielle
Localiser France services - Meysse

Site référencé par la DILA pour France services - Meysse

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 08:30–12:00 et 13:30–17:00
  • Mardi : 08:30–12:00
  • Mercredi : 08:30–12:00 et 13:30–17:00
  • Jeudi : 08:30–12:00 et 14:00–18:00
  • Vendredi : 08:30–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Privas
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire

Informations d’accès : 2 fiches Acceslibre de cette commune dans la sélection

4 boulevard de Vernon
07000 Privas
Code géographique INSEE : 07186
France services
04 75 64 20 81
Mise à jour de la fiche : 14/08/2026 10:50:21
Fiche officielle
Localiser France services - Privas

Site référencé par la DILA pour France services - Privas

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 08:00–13:00
  • Mardi : 13:30–18:00
  • Mercredi : 08:00–13:00
  • Jeudi : 13:30–18:00
  • Vendredi : 08:00–13:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Saint-Agrève
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
Centre socio culturel, 225 rue Jacques-Dondoux
07320 Saint-Agrève
Code géographique INSEE : 07204
France services
04 75 30 20 68
Mise à jour de la fiche : 24/03/2026 14:02:51
Fiche officielle
Localiser France services - Saint-Agrève

Site référencé par la DILA pour France services - Saint-Agrève

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Mardi : 08:15–12:00 et 13:00–16:00
  • Mercredi : 14:00–17:00
  • Jeudi : 08:15–12:00 et 13:00–16:00
  • Vendredi : 08:15–12:00 et 13:30–16:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Saint-Étienne-de-Lugdarès
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Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire
778 route de Luc
07590 Saint-Étienne-de-Lugdarès
Code géographique INSEE : 07232
France services
04 30 42 00 20
Mise à jour de la fiche : 01/06/2026 14:17:36
Fiche officielle
Localiser France services - Saint-Étienne-de-Lugdarès

Site référencé par la DILA pour France services - Saint-Étienne-de-Lugdarès

Horaires et accueil publiés
  • Lundi à Jeudi : 08:00–12:00 et 14:00–17:00
  • Vendredi : 08:00–12:00

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

France services - Saint-Felicien
ce05af24-3dd7-4348-af21-74bdbaab8802
Population et portrait du territoire
Emploi et déplacements des résidents
Logements et habitat du territoire

Informations d’accès : 1 fiche Acceslibre de cette commune dans la sélection

14 place de l'Église
07410 Saint-Félicien
Code géographique INSEE : 07236
France services
04 75 07 07 50
Mise à jour de la fiche : 01/06/2026 13:42:59
Fiche officielle
Localiser France services - Saint-Felicien

Site référencé par la DILA pour France services - Saint-Felicien

Horaires et accueil publiés
  • Lundi : 13:15–16:45
  • Mardi : 08:30–12:00 et 13:15–16:45
  • Mercredi : 13:30–16:45
  • Jeudi : 08:30–12:00
  • Vendredi : 08:30–12:00 et 13:15–16:30

Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source.

Les coordonnées sont celles de la source. Une adresse de service ne décrit pas sa compétence géographique. Pour les lieux culturels, réseaux et établissements peuvent partager une adresse ; un monument peut être privé ou fermé au public. Les horaires, l’accès et les conditions d’accueil restent à vérifier.

Service-Public.gouv.fr / DILA · fichier du · consulté le 22/10/2026 · Licence Ouverte 2.0.

Précisions sur le relevé et la provenance

Fichier source : 2026-10-21_033023-data.gouv_local.json.

Adresse du relevé utilisé : https://lecomarquage.service-public.gouv.fr/donnees_locales_v4/all_latest.tar.bz2.

Les dates des fiches peuvent être antérieures à celle du fichier. La présence dans ce relevé ne certifie pas une ouverture, une disponibilité ou une prise en charge actuelle. Vérifiez la fiche officielle avant une démarche ou un déplacement.