Guides pratiques télécoms
Des réponses pour choisir une offre, préparer une installation et résoudre les difficultés du réseau domestique. Retrouvez les étapes de contrôle, les tableaux et les fiches à compléter.
Choisir le premier diagnostic
Commencez par le symptôme observé. Le guide propose les comparaisons utiles pour préciser le périmètre avant de changer un réglage ou un équipement.
Si vous préparez un abonnement ou un déménagement, utilisez les thématiques et la recherche ci-dessous pour retrouver les guides de choix et d’installation.
Bibliothèque éditoriale
Recherchez un symptôme, un usage ou une technologie, puis choisissez un parcours si nécessaire. Chaque page présente jusqu’à 30 guides ; la recherche porte sur toute la bibliothèque.
Partez des usages, de l'adresse et du coût complet. Ces guides aident à comparer les technologies, la quantité de données, les frais et la durée réelle d'utilisation.
Connexion Internet · 13 min
Le bon opérateur Internet est celui qui fonctionne réellement à votre adresse, avec une technologie adaptée, une installation claire, un Wi-Fi suffisant et des conditions contractuelles lisibles.
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Internet mobile fixe · 12 min
Une box 4G/5G peut être excellente lorsque le signal mobile est fort, mais elle doit être testée sur place car elle dépend de l’antenne, de la charge réseau et de la qualité de réception intérieure.
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Satellite · 9 min
Le satellite devient pertinent lorsque la fibre, l’ADSL et la 4G/5G fixe ne répondent pas au besoin, à condition d’accepter une installation spécifique et des performances variables selon la technologie.
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Particuliers · 12 min
Un particulier doit d’abord vérifier l’adresse, le Wi-Fi réel du logement, la couverture mobile dans ses lieux de vie et les conditions de contrat avant de choisir un opérateur.
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Débit et usages · 13 min
Dimensionnez la connexion sur les usages simultanés et le débit montant, puis vérifiez le réseau intérieur : un forfait très rapide ne corrige ni un Wi-Fi mal placé ni une latence instable.
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Usages et continuité · 4 min
Distinguez les besoins pendant les séjours et ceux pendant vos absences. Testez la réception sur place, puis comparez le coût annuel et les conditions d’utilisation des solutions réellement disponibles.
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Budget et choix · 3 min
Comparez toutes les offres sur une même durée. Additionnez les mensualités et frais certains, puis retranchez uniquement les remboursements dont vous remplissez les conditions.
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Raccordement et logement · 3 min
Choisissez une connexion adaptée aux usages simultanés et à toutes les chambres, puis convenez par écrit de l’organisation du contrat, des frais et du départ d’un occupant.
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Budget et choix · 4 min
Mesurez votre installation et sa durée de fonctionnement. Les exemples en watts restent des hypothèses ; ils ne décrivent pas la consommation de votre modèle.
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Couverture et données · 11 min
Le satellite peut desservir des zones mal connectées, mais sa performance dépend de l’offre, du terminal, de la vue du ciel et de la météo. Le débit maximal ne résume pas l’expérience.
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Budget et choix · 5 min
Lisez les périodes et les postes avant de comparer le total au prix mensuel. Une première facture ou un changement d’offre peut regrouper abonnement, régularisation et frais ponctuels.
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Accès et technologies · 4 min
Un accès très haut débit peut terminer sur du coaxial ou de la fibre optique. Vérifiez le raccordement, le contrat et les services avant d’en déduire le débit montant ou les travaux nécessaires.
Lire le guideUne carte donne un repère, puis l'adresse et les lieux d'usage tranchent. Apprenez à lire les données fibre et mobile et à résoudre un écart entre cartes et tests commerciaux.
Connexion Internet · 10 min
Un test fiable croise l’adresse exacte, les résultats de plusieurs opérateurs, l’état du raccordement et les contraintes d’installation du logement ou du local.
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Couverture et statistiques · 12 min
La France approche la généralisation de la fibre, mais un chiffre national ne remplace jamais une vérification à l’adresse exacte ni l’analyse de la qualité locale du raccordement.
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Couverture mobile · 12 min
La meilleure couverture mobile est celle qui fonctionne dans vos lieux réels : domicile, bureau, trajets, intérieur des bâtiments, zones rurales et déplacements fréquents.
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Couverture et données · 3 min
Avant de comparer deux chiffres, vérifiez leur date, leur territoire et ce qu’ils comptent. Une couverture de commune, une éligibilité à l’adresse et une mesure sur un téléphone répondent à des questions différentes.
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Mobile et usages · 4 min
La réception devant le logement ne décrit pas forcément celle du bureau ou de la chambre. Comparez le même téléphone et le même usage dans plusieurs lieux.
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Couverture mobile · 10 min
Un amplificateur mal réglé peut brouiller le réseau autour du bâtiment. En France, l’installation ne se décide pas uniquement sur la présence d’un marquage CE : l’accord des opérateurs concernés est nécessaire.
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Installation et déménagement · 7 min
Une adresse absente d'un test ne prouve pas que la fibre est impossible. Identifiez le local, comparez les résultats et demandez une correction documentée.
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Couverture et choix mobile · 8 min
Une carte prédit la couverture ; testez aussi les appels et les données dans les pièces et sur les trajets qui comptent.
Lire le guidePréparez l'arrivée de la fibre, la prise optique, les travaux et la transition du cuivre. Les guides distinguent l'éligibilité de la réussite effective d'un raccordement.
Fibre optique · 9 min
La FTTH convient à beaucoup d’usages, tandis que la FTTO vise les sites professionnels qui ont besoin d’un lien dédié, d’options réseau et d’engagements de rétablissement.
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Téléphonie fixe · 9 min
La fin du cuivre impose d’anticiper les usages encore dépendants de l’ancienne ligne : téléphone, alarme, téléassistance, fax, TPE, ascenseur ou accès distant.
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Déménagement · 9 min
Un déménagement télécom se prépare dès que la nouvelle adresse est connue : test d’éligibilité, date d’activation, portabilité, retour matériel et solution transitoire.
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Installation fibre · 15 min
Préparez le chemin entre le point de branchement et la future prise optique, libérez les accès et choisissez la position de la box selon le réseau intérieur, pas uniquement selon la facilité de pose.
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Raccordement et logement · 3 min
La référence PTO identifie la prise fibre du logement. Photographiez son étiquette et communiquez-la à l’opérateur avec l’adresse complète ; sa présence ne prouve pas que l’abonnement est actif.
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Diagnostic et Wi-Fi · 3 min
Notez les voyants et l’heure de début de la panne. Vérifiez l’alimentation et les informations de l’opérateur, puis transmettez des observations précises au support.
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Réseau et résilience · 6 min
Un abonnement supérieur à 1 Gbit/s peut être partagé entre plusieurs ports ou limité par un seul maillon Gigabit. Cartographiez la chaîne avant tout achat.
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Fibre et raccordement · 10 min
XGS-PON décrit un système d’accès optique symétrique à 10 Gbit/s partagé selon l’architecture. Le débit utile d’un appareil dépend ensuite du port de la box, du réseau local et du serveur testé.
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Fibre et raccordement · 11 min
Le raccordement d’un logement dépend d’abord de l’infrastructure de l’immeuble et de la situation locale. Distinguez installation verticale, convention de l’immeuble et commande individuelle pour suivre le bon interlocuteur.
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Fibre et raccordement · 12 min
La fermeture commerciale empêche une nouvelle souscription cuivre ; la fermeture technique arrête les accès existants. L’échéance doit être vérifiée à l’adresse et anticipée avec chaque service dépendant.
Lire le guidePréparer le réseau filaire
Le nombre de ports et la vitesse de chaque tronçon se vérifient séparément. Commencez par un inventaire, puis comparez le trajet vers la box et les échanges locaux.
Un port du switch rejoint la box. Relevez les départs actifs et gardez une réserve adaptée aux appareils prévus.
Voir les six références et compter les portsLa capacité globale ne donne pas le débit d’un port. Repérez les interfaces et la liaison montante avant un test Internet.
Comprendre les repères Multi-GigabitSi plusieurs pièces sont lentes, contrôlez le câble commun vers la box. Un échange local peut suivre un autre chemin.
Diagnostiquer une liaison à 100 Mbit/sNouvelle encyclopédie
Parcourez trente ans d’histoire mobile, des premiers GSM aux smartphones 5G et pliables, avec des tableaux par marque, année, réseau, écran, photo et système.
Comparaisons rapides
Ces repères orientent vers le bon guide selon le problème : éligibilité fixe, mobile, satellite, VoIP, contrat ou continuité.
Adapté : Foyer, télétravail, streaming, famille connectée.
À vérifier : Adresse exacte, délai de raccordement, Wi-Fi intérieur, frais et engagement.
Adapté : Usage quotidien, couverture large et mobiles anciens.
À vérifier : Couverture indoor, data, partage de connexion et roaming.
Adapté : Commerce, cabinet, TPE et postes multiples.
À vérifier : Qualité de service, sécurité, routeur, renvois et support.
Adapté : Maison mal desservie, secours, installation rapide.
À vérifier : Signal sur place, data, latence, antenne, saturation aux heures chargées.
Annuaire lié
Les guides du site sont complétés par des ressources utiles pour vérifier cartes, éligibilité, débit, couverture mobile et démarches.
Vérifiez les technologies à l’adresse complète et, si nécessaire, au bâtiment concerné. Comparez la carte publique avec la réponse de l’opérateur pour l’offre exacte. Une couverture de quartier, une éligibilité commerciale et un raccordement réalisé décrivent trois étapes différentes.
Comparez couverture annoncée et qualité observée sur vos lieux d’usage : logement, travail et trajets. Distinguez intérieur, extérieur, voix et données. Une carte nationale ne prédit pas seule la réception dans une pièce ; examinez les mesures disponibles et les conditions d’un essai.
Fixez vos besoins en données, appels, équipements et destinations, puis comparez le coût sur la même durée. Ajoutez activation, location, options, fin de promotion et résiliation. Une remise mensuelle doit être rapprochée du total et des services réellement nécessaires.
Pour la téléphonie professionnelle, décrivez lignes, utilisateurs, appels simultanés et continuité attendue. Comparez matériel, numérotation, portabilité, installation et assistance. Faites préciser le fonctionnement en cas de coupure Internet et le calendrier d’une migration.
Conseils pratiques
Les pages évitent les promesses invérifiables : pas de prix inventé, pas de débit garanti hors contrat, pas de couverture locale affirmée sans test à l’adresse. L’objectif est de clarifier les définitions, les usages et les critères de décision.
Données et ressources documentées
Les magasins de matériels de télécommunication ne mesurent pas la couverture fibre, les débits ou la qualité d’un opérateur. France services accompagne les démarches administratives ; sa présence ne vaut pas assistance technique pour une panne de box.
| Catégorie de la source | 2015 | 2020 | 2025 | Évolution 2020–2025 | Historique illustré |
|---|---|---|---|---|---|
| Magasin de matériels de télécommunication B322 | 4 689 | 4 685 | 5 327 | +642 (+13,7 %) | Base zéro · échelle propre à cette ligne |
| Magasin électroménager, matériel audio vidéo informatique B321 | 12 701 | 11 903 | 9 774 | -2 129 (-17,9 %) | Base zéro · échelle propre à cette ligne |
Les valeurs absentes restent « Non renseigné ». Les évolutions portent sur la série comparable publiée par l’Insee, et non sur une soustraction entre deux annuaires. Les catégories peuvent regrouper plusieurs activités ; elles ne mesurent ni les ventes, ni les capacités d’accueil, ni la qualité des prestations.
Insee — Base permanente des équipements · publication du 2026-07-09 · consulté le 22/10/2026 · Licence Ouverte 2.0.
Fichier source : DS_BPE_EVOLUTION_2025_data.csv.
Adresse du relevé utilisé : https://www.insee.fr/fr/statistiques/fichier/8217532/DS_BPE_EVOLUTION_CSV_FR.zip.
Les dates des fiches peuvent être antérieures à celle du fichier. La présence dans ce relevé ne certifie pas une ouverture, une disponibilité ou une prise en charge actuelle. Vérifiez la fiche officielle avant une démarche ou un déplacement.
Les résultats proviennent des relevés indiqués ci-dessous. La zone sélectionnée s’applique aux statistiques et aux lieux, tandis que les aliments, produits, métiers, fiches pratiques, activités, notions, certifications et bibliographies restent des référentiels nationaux. Les travaux de recherche couvrent des références nationales ou internationales.
8 résultats · page 1 sur 1 · jusqu’à 18 entrées affichées. Classement par code NAF rév. 2.
Comparer les télécommunications filaires, sans fil, par satellite et les autres services, puis distinguer l’hébergement et la réparation d’équipements de communication. La recherche consulte les libellés, les notes et les contenus communs de la table. Un code rév. 2 présent dans la sélection recherche cette activité précise ; un code NAF 2025 recherche ses correspondances présentes dans la sélection.
Repère au 22 octobre 2026 : l’Insee indique que les codes APE en NAF rév. 2 restent utilisés en 2026 et que la NAF 2025 devient la référence pour les codes APE le 1er janvier 2027. Calendrier et explications sur www.insee.fr.
Comparer les deux activités proposées pour ce thème : 61.10Z et 61.20Z
| Activité en NAF rév. 2 | Section et classement | Correspondances de contenus publiées | Consulter |
|---|---|---|---|
| 61.10Z — Télécommunications filaires | J — Information et communication Division 61 · groupe 61.1 · classe 61.10 | Type Insee : Unique 1 code NAF 2025 cité :
| Notes, exclusions et correspondances détaillées : Télécommunications filaires |
| 61.20Z — Télécommunications sans fil | J — Information et communication Division 61 · groupe 61.2 · classe 61.20 | Type Insee : Multiple 2 codes NAF 2025 cités :
| Notes, exclusions et correspondances détaillées : Télécommunications sans fil |
| 61.30Z — Télécommunications par satellite | J — Information et communication Division 61 · groupe 61.3 · classe 61.30 | Type Insee : Unique 1 code NAF 2025 cité :
| Notes, exclusions et correspondances détaillées : Télécommunications par satellite |
| 61.90Z — Autres activités de télécommunication | J — Information et communication Division 61 · groupe 61.9 · classe 61.90 | Type Insee : Multiple 2 codes NAF 2025 cités :
| Notes, exclusions et correspondances détaillées : Autres activités de télécommunication |
| 62.02A — Conseil en systèmes et logiciels informatiques | J — Information et communication Division 62 · groupe 62.0 · classe 62.02 | Type Insee : Unique 1 code NAF 2025 cité :
| Notes, exclusions et correspondances détaillées : Conseil en systèmes et logiciels informatiques |
| 62.09Z — Autres activités informatiques | J — Information et communication Division 62 · groupe 62.0 · classe 62.09 | Type Insee : Unique 1 code NAF 2025 cité :
| Notes, exclusions et correspondances détaillées : Autres activités informatiques |
| 63.11Z — Traitement de données, hébergement et activités connexes | J — Information et communication Division 63 · groupe 63.1 · classe 63.11 | Type Insee : Multiple 3 codes NAF 2025 cités :
| Notes, exclusions et correspondances détaillées : Traitement de données, hébergement et activités connexes |
| 95.12Z — Réparation d'équipements de communication | S — Autres activités de services Division 95 · groupe 95.1 · classe 95.12 | Type Insee : Unique 1 code NAF 2025 cité :
| Notes, exclusions et correspondances détaillées : Réparation d'équipements de communication |
Source : Insee — www.insee.fr. Consultation et préparation de cette sélection : 22 octobre 2026. Notes de la NAF rév. 2 : réédition 2020 ; table de correspondances : édition de janvier 2026 ; structure NAF 2025 : fichier daté du 4 octobre 2024. Les dates de consultation et d’édition sont distinctes.
Notes complètes NAF rév. 2 — réédition 2020 : https://www.insee.fr/fr/statistiques/fichier/2120875/Nomenclatures_NAF_Reedition_2020.pdf.
Présentation et fichiers NAF rév. 2 — page mise à jour le 8 mars 2021 : https://www.insee.fr/fr/information/2120875.
NAF 2025 et table de janvier 2026 — page mise à jour le 5 février 2026 : https://www.insee.fr/fr/information/8617910.
Calendrier NAF 2025 — page mise à jour le 12 février 2026 : https://www.insee.fr/fr/information/8181066.
Les retours à la ligne et les ligatures typographiques des notes ont été normalisés pour la lecture HTML. Les inclusions, exclusions et références sont conservées dans leur ordre. Les codes CPF de produits associés, lorsqu’ils sont cités dans les notes, ne sont pas des codes d’entreprise.
Les correspondances décrivent les contenus communs entre deux nomenclatures. Le type « Unique » ou « Multiple » est celui de la table Insee ; « Multiple » peut notamment concerner un regroupement ou une ventilation. Le nombre de correspondances ne constitue pas une probabilité et n’attribue pas un code à une entreprise.
La NAF et les codes APE ont une finalité statistique. Un code ne prouve ni une qualification, ni un agrément, ni la liste des prestations réellement offertes. Les définitions restent nationales, y compris sur les sites locaux.
Conditions de réutilisation Insee — www.insee.fr · Licence Ouverte 2.0.
Cette sous-classe comprend la fourniture d'infrastructures destinées aux services d'hébergement, de traitement des données et d'autres activités similaires. Elle inclut les activités d'hébergement spécialisées comme les services d'hébergement de sites web, d'applications ou de services de diffusion continue (streaming) ou encore la mise à la disposition de clients d'installations informatiques à temps partagé sur gros ordinateurs. Les activités de traitement des données comprennent les services de traitement complets et la préparation de rapports spécifiques à partir des données fournies par le client, les services spécialisés de saisie et de traitement automatisé des données, y compris les activités de gestion de bases de données.
Cette sous-classe ne comprend pas :
- l'édition de logiciels standard (cf. 58.29), le développement de logiciels ( 62.01Z)
- les activités où le fournisseur n'utilise l'ordinateur que comme un outil, classées en fonction de leur nature
Produits associés : 63.11.11, 63.11.12, 63.11.13, 63.11.19, 63.11.20
Document Insee (www.insee.fr), réédition 2020 · page 222.
Les niveaux supérieurs apportent un contexte commun à plusieurs activités. Ils ne sont pas des activités supplémentaires attribuées à l’établissement.
Cette section comprend la production et la distribution de produits d'information et de produits culturels, la mise à disposition de moyens permettant de transmettre ou de distribuer ces produits, ainsi que les données ou les communications. Elle comprend également les activités liées aux technologies informatiques, les services de traitement des données et d'autres services d'information. Les principaux éléments composant cette section sont les activités d'édition, qui comprennent aussi l'édition de logiciels (58), la production de films cinématographiques, de vidéos et de programmes de télévision, l'enregistrement sonore et l'édition musicale (59), la programmation et la diffusion de chaînes de radio et de télévision (60), les télécommunications (61), les activités informatiques (62) et les autres services d'information (63). Les activités d'édition comprennent l'exploitation des droits de propriété intellectuelle (copyright) d'œuvres littéraires, notamment la mise à disposition de contenus littéraires auprès du grand public sous la forme de produits d'information (médias individualisables), en organisant la reproduction et la distribution sous différentes formes de ces contenus. L'exploitation des droits de propriété intellectuelle associée aux jeux électroniques et autres logiciels prêts à l'utilisation (non personnalisés) est également incluse. Cette section comprend toutes les formes possibles de l'édition (sous forme imprimée, électronique ou audio, sur Internet, sous la forme de produits multimédias tels que les ouvrages de référence sur CD-ROM, etc.). Les divisions 59, 60 et 61 recouvrent, en particulier, les activités liées à la production et à la diffusion de programmes de télévision, en fonction des différentes étapes du processus. Les différents éléments, tels que les films, séries télévisées, etc., sont produits dans le cadre d'activités relevant de la division 59, tandis que la réalisation d'une grille de programme (ou d'un programme complet) de télévision, à partir d'éléments produits dans la division 59 ou d'autres éléments auto-produits, tels que, souvent, les journaux d'information, est décrite dans la division 60. La division 60 comprend également la diffusion de ce programme par son producteur, ou pour le compte de celui-ci. La transmission et la distribution du programme complet de télévision par des tiers, par câble, satellite, voie hertzienne numérique, etc., sans qu'aucun changement ne soit apporté à son contenu, relève de la division 61.
Cette division comprend les activités des portails de recherche sur Internet, de traitement et d'hébergement de données, ainsi que d'autres activités dont l'objectif essentiel est de fournir des informations.
Ce groupe comprend la fourniture d'infrastructures destinées aux services d'hébergement, de traitement des données et d'autres activités similaires, ainsi que la mise à disposition d'outils de recherche et autres portails sur Internet.
Pas de note propre à ce niveau dans le document source.
Contenus communs reproduits de la table Insee. Ils décrivent les branches à distinguer, sans attribuer le futur code d’une entreprise.
| Code NAF 2025 et libellé | Contenu commun indiqué par l’Insee | Type et autres origines |
|---|---|---|
| 60.20H — Édition de services de médias à la demande | - l'exploitation de sites de diffusion en continu de jeux vidéo | Multiple Ligne 955 du fichier source. 2 autres codes rév. 2 en correspondance dans la table complète
|
| 60.39Y — Autres activités de distribution de contenu | - l'exploitation de sites de jeux en ligne ou de jeux vidéo, indépendamment de l'édition des jeux - la fourniture de livres électroniques en tant que service de streaming ou de téléchargement non associé à l'édition - la fourniture en ligne de logiciels, non associée à l'édition | Multiple Ligne 956 du fichier source. 1 autre code rév. 2 en correspondance dans la table complète
|
| 63.10Y — Infrastructure informatique, traitement de données, hébergement et activités connexes | - la fourniture d'infrastructures informatiques, y compris la fourniture d'infrastructures et de plateformes en nuage (IaaS, PaaS) - l'informatique en nuage (à l'exception de l'édition de logiciels et de la conception de systèmes informatiques), en combinaison ou non avec la fourniture d'infrastructures - la fourniture d'une infrastructure technique liée aux services de diffusion en continu, aux services de traitement des données et aux activités connexes : • traitement complet des données fournies par les clients • production de rapports spécialisés à partir des données fournies par les clients • activités de traitement des données de la blockchain/technologie des registres distribués (DLT) - les activités d'hébergement spécialisé, par exemple • hébergement de sites web • hébergement d'applications - la fourniture générale en temps partagé d'installations d'ordinateurs centraux aux clients - la fourniture de services de saisie de données - les activités de colocation de centres de données (c'est-à-dire la location d'espaces de serveurs et de réseaux dans des centres de données, y compris la surveillance régulière des serveurs) - le stockage de données numériques - l'émission de crypto-actifs sans responsabilité correspondante (pas par une autorité monétaire) | Multiple Ligne 957 du fichier source. 1 autre code rév. 2 en correspondance dans la table complète
|
Source : Insee — www.insee.fr. Consultation et préparation de cette sélection : 22 octobre 2026. Notes de la NAF rév. 2 : réédition 2020 ; table de correspondances : édition de janvier 2026 ; structure NAF 2025 : fichier daté du 4 octobre 2024. Les dates de consultation et d’édition sont distinctes.
Notes complètes NAF rév. 2 — réédition 2020 : https://www.insee.fr/fr/statistiques/fichier/2120875/Nomenclatures_NAF_Reedition_2020.pdf.
Présentation et fichiers NAF rév. 2 — page mise à jour le 8 mars 2021 : https://www.insee.fr/fr/information/2120875.
NAF 2025 et table de janvier 2026 — page mise à jour le 5 février 2026 : https://www.insee.fr/fr/information/8617910.
Calendrier NAF 2025 — page mise à jour le 12 février 2026 : https://www.insee.fr/fr/information/8181066.
Les retours à la ligne et les ligatures typographiques des notes ont été normalisés pour la lecture HTML. Les inclusions, exclusions et références sont conservées dans leur ordre. Les codes CPF de produits associés, lorsqu’ils sont cités dans les notes, ne sont pas des codes d’entreprise.
Les correspondances décrivent les contenus communs entre deux nomenclatures. Le type « Unique » ou « Multiple » est celui de la table Insee ; « Multiple » peut notamment concerner un regroupement ou une ventilation. Le nombre de correspondances ne constitue pas une probabilité et n’attribue pas un code à une entreprise.
La NAF et les codes APE ont une finalité statistique. Un code ne prouve ni une qualification, ni un agrément, ni la liste des prestations réellement offertes. Les définitions restent nationales, y compris sur les sites locaux.
Conditions de réutilisation Insee — www.insee.fr · Licence Ouverte 2.0.
