Situer la panne avant le DNS
Sur un réseau Ethernet ou Wi-Fi IPv4, ARP associe une adresse IP locale à une adresse matérielle. Pour atteindre une destination extérieure, l’appareil doit d’abord joindre sa passerelle locale. Un DNS différent ne répare donc pas une liaison rompue avec cette passerelle.
Commencez par identifier l’interface active : un VPN, un dock et le Wi-Fi peuvent créer plusieurs interfaces. Relevez les paramètres de celle utilisée pour le test, puis ouvrez l’interface locale de la box. Un échec du navigateur seul reste ambigu : le service web de la box peut être arrêté ou utiliser une autre adresse.
Lire une observation sans fabriquer une configuration
Sous Windows, arp -a affiche les entrées du cache par interface. Sous Linux, ip neigh permet de consulter la table de voisinage ; elle couvre aussi IPv6. Lancez d’abord une tentative d’accès à la passerelle afin que l’appareil cherche son voisin, puis relisez la table. Une entrée absente avant tout échange n’est pas une preuve de panne.
Comparez l’adresse MAC de la passerelle avec celle attendue dans l’installation. Un changement peut venir d’un nouveau routeur, d’une bascule de haute disponibilité ou d’un doublon d’adresse. Le cache seul ne permet pas d’accuser un appareil d’interception.
Comparer câble, Wi-Fi et second appareil
Si tous les clients du même segment échouent, vérifiez alimentation du switch, port de la box et VLAN. Si un seul client échoue, testez son câble ou sa connexion Wi-Fi et recherchez une adresse manuelle en conflit. Faites un changement à la fois pour conserver un résultat interprétable.
Un client placé sur un réseau invité peut être isolé des autres appareils volontairement. Deux appareils ayant des adresses privées proches ne sont pas nécessairement dans le même segment. Comparez le masque, la passerelle et le réseau Wi-Fi avant de conclure.
Transmettre les éléments utiles
Notez l’heure, l’interface, le résultat d’accès local et ce qui fonctionne sur le second client. Dans un réseau administré, demandez au responsable de contrôler les ports et la table du switch. N’ajoutez pas une association ARP statique comme réparation durable sans connaître le plan réseau.
Partagez un relevé expurgé : une adresse MAC ou une capture complète peut révéler les équipements du logement. Après correction, vérifiez successivement l’accès à la passerelle, à Internet et à l’application initialement concernée.
Questions fréquentes
ARP concerne-t-il IPv6 ?
IPv6 utilise la découverte de voisins avec ICMPv6. Une table ARP IPv4 ne décrit pas à elle seule la connectivité IPv6.
Faut-il vider systématiquement le cache ?
Non. Conservez d’abord l’observation. Une suppression peut être utile après une correction identifiée, mais elle ne résout pas un câble défectueux ni un conflit d’adresse.