Accessibilité · lettre C

Centre relais téléphonique : définition simple

Service permettant une conversation téléphonique grâce à une traduction ou une transcription simultanée adaptée à la personne.

Demander à l’opérateur le service proposé, son activation, le mode adapté et le suivi du temps d’usage.

Accessibilité

Centre relais téléphonique

Service permettant une conversation téléphonique grâce à une traduction ou une transcription simultanée adaptée à la personne.
Demander à l’opérateur le service proposé, son activation, le mode adapté et le suivi du temps d’usage.

01Définitioncompréhensible sans jargon.

68termes en Cdans le glossaire alphabétique.

728notions au totalInternet, mobile et fixe.

Ce que cela signifie concrètement

Le correspondant et l’utilisateur échangent par l’intermédiaire d’un service de traduction ou de transcription. La langue des signes, le langage parlé complété et les échanges textuels répondent à des besoins différents.

L’Arcep décrit à compter du 1er octobre 2026 une ouverture permanente avec cinq heures mensuelles d’usage raisonnable par abonné. Vérifiez les modalités de votre opérateur.

Le relais quotidien et le service d’urgence 114 ont des finalités distinctes. Une transcription automatique locale du téléphone ne prouve pas l’activation du relais de l’opérateur.

Source : Arcep — accessibilité des services.

Point de vigilance

Demander à l’opérateur le service proposé, son activation, le mode adapté et le suivi du temps d’usage.

Voir aussi

Accessibilité

Urgence 114

Service public gratuit d’urgence destiné aux personnes sourdes, sourdaveugles, malentendantes et aphasiques, accessible notamment par visio, tchat et SMS.

Accessibilité

T.140

Format de texte conversationnel conçu pour être transmis en temps réel.

Accessibilité

Texte en temps réel

Communication où chaque caractère est transmis pendant sa saisie.

Mobile

C-V2X

Communications cellulaires destinées aux échanges entre véhicules et infrastructure routière.

Réseau local

Câble Cat 5e

Câblage Ethernet couramment utilisé pour le Gigabit.

Réseau local

Câble Cat 6

Câblage Ethernet offrant une meilleure marge contre les perturbations.

Réseau local

Câble Cat 6A

Câblage adapté au 10 Gigabit jusqu’à 100 mètres.

Internet fixe

Câble coaxial

Câble historique utilisé pour certaines offres très haut débit de type FTTLA ou réseau câblé.

Mise en pratique

Guides qui expliquent Centre relais téléphonique

Ces guides mentionnent cette notion dans leurs repères techniques et la replacent dans une décision concrète.

Accessibilité et inclusion

Comment téléphoner avec un service de relais accessible ?

Pour une conversation ordinaire, demandez le relais accessible de votre opérateur. Pour une urgence concernant les publics du 114, utilisez les moyens du service 114. Les deux parcours ont des fonctions différentes.

Accessibilité et inclusion