Dresser l'inventaire des services qui dépendent du réseau
Listez l'accès Internet, le standard ou les postes VoIP, les numéros publiés, les lignes mobiles, les terminaux de paiement, le VPN, les caméras et les applications cloud. Pour chaque élément, notez le fournisseur, la référence du contrat et la personne à contacter.
Repérez ce qui dépend d'une adresse IP publique, d'un nom de domaine ou d'un équipement installé sur place. Un transfert de contrat peut modifier ces paramètres même si le débit et le numéro principal semblent identiques.
Qualifier le nouveau local
Vérifiez l'éligibilité exacte du bâtiment, l'état des prises, l'accès aux locaux techniques, les délais de rendez-vous et l'emplacement prévu du routeur. Pour une activité sensible, comparez aussi la couverture mobile à l'intérieur du bureau.
Demandez au fournisseur une date d'activation confirmée et les conditions d'une éventuelle nouvelle installation. Gardez une marge entre l'arrivée des clés, les travaux nécessaires et l'ouverture au public.
Ordonner les opérations de portabilité et de clôture
Si le numéro fixe doit rester joignable, faites préciser par le nouvel opérateur le dossier de portabilité, les numéros concernés et la date de bascule. Évitez une résiliation séparée qui pourrait perturber la conservation du numéro.
Préparez un renvoi temporaire des appels lorsque le service le permet. Conservez l'ancien accès jusqu'à la validation des appels, des données et des applications métier au nouveau local, puis restituez le matériel selon le contrat.
Réaliser une recette courte avant l'ouverture
Testez les appels entrants et sortants depuis plusieurs réseaux, le Wi-Fi interne et visiteur, le paiement, les sauvegardes et le VPN. Vérifiez aussi que les coordonnées publiées pointent vers le bon numéro et que l'équipe sait signaler une panne.
Consignez heure, résultat et interlocuteur pour chaque essai. En cas d'échec, un tableau partagé évite de traiter comme un seul incident des problèmes de réseau, de téléphone et d'application distincts.
Questions fréquentes
La portabilité du numéro fixe est-elle automatique lors d'un déménagement ?
Non. Faites confirmer l'éligibilité et la demande de conservation de chaque numéro auprès du nouvel opérateur.
Quand couper l'ancien accès ?
Après l'activation et les tests des services essentiels dans le nouveau local, selon les conditions de vos contrats.
Pourquoi inventorier l'IP fixe et le VPN ?
Le changement d'accès peut modifier les adresses et les réglages sur lesquels reposent vos accès distants.