IVR (Interactive Voice Response)
Serveur vocal interactif recueillant les choix des appelants.
Téléphonie fixe · lettre M
Musique d’attente : définition simple
Contenu audio diffusé pendant la mise en attente ou le transfert d’un appel.
Vérifier les droits de diffusion, le volume, la boucle, la qualité et le mode dégradé.
Téléphonie fixe
Musique d’attente- Contenu audio diffusé pendant la mise en attente ou le transfert d’un appel.
- Vérifier les droits de diffusion, le volume, la boucle, la qualité et le mode dégradé.
01Définitioncompréhensible sans jargon.
42termes en Mdans le glossaire alphabétique.
760notions au totalInternet, mobile et fixe.
Ce que cela signifie concrètement
Une musique ou une annonce accompagne une attente. Le parcours varie selon que l’appel est mis en attente par un poste ou placé dans une file.
Testez le volume et le message depuis l’extérieur. L’annonce d’une disponibilité ne remplace pas une durée limite et une sortie utile.
Source : 3CX — messages et horaires.
Point de vigilance
Vérifier les droits de diffusion, le volume, la boucle, la qualité et le mode dégradé.
Voir aussi
Notions proches dans le glossaire
Serveur vocal d’accueil
Menu vocal orientant automatiquement les appelants.
Renvoi d’appel
Redirection d’un appel vers une autre ligne selon une condition définie.
Basculement SIP
Routage de secours des appels lorsque la destination principale est indisponible.
BFCP
Protocole attribuant le contrôle d’une ressource partagée dans une conférence.
BLF
Indicateur de l’état d’un poste téléphonique.
Bruit de confort
Signal synthétique restitué pendant les silences afin d’éviter une impression de coupure.
BUNDLE SDP
Regroupement de plusieurs médias sur un même ensemble d’adresses et de ports.
Mise en pratique
Guides qui expliquent Musique d’attente
Ces guides mentionnent cette notion dans leurs repères techniques et la replacent dans une décision concrète.
Standard téléphonique : organiser horaires et accueil vocal
Un accueil vocal utile doit conduire vers une personne ou une solution claire. Définissez horaires, choix, absence et jours particuliers avant de configurer le standard.
Standard téléphonique : organiser horaires et accueil vocal
Un accueil vocal utile doit conduire vers une personne ou une solution claire. Définissez horaires, choix, absence et jours particuliers avant de configurer le standard.
Ressources liées
Sites utiles pour vérifier cette notion
Arcep - raccordement fibre d un batiment existant
Domaine arcep.fr
Fiche officielle sur le raccordement final, le role du PBO, la pose de la PTO et les demarches selon le batiment.
Ma connexion internet - Arcep
Domaine maconnexioninternet.arcep.fr
Carte officielle pour connaitre les technologies fixes et operateurs disponibles a une adresse.
Carte fibre - Arcep
Domaine cartefibre.arcep.fr
Carte des deploiements fibre FttH, utile pour suivre l etat d avancement par commune et adresse.
DegroupTest
Domaine degrouptest.com
Service de test d eligibilite et de comparaison des offres fixes a partir d une adresse.