IVR (Interactive Voice Response)
Serveur vocal interactif recueillant les choix des appelants.
Téléphonie fixe · lettre R
Renvoi d’appel : définition simple
Redirection d’un appel vers une autre ligne selon une condition définie.
Vérifier les cas immédiat, occupé ou sans réponse, le numéro présenté, le coût et les boucles.
Téléphonie fixe
Renvoi d’appel- Redirection d’un appel vers une autre ligne selon une condition définie.
- Vérifier les cas immédiat, occupé ou sans réponse, le numéro présenté, le coût et les boucles.
01Définitioncompréhensible sans jargon.
64termes en Rdans le glossaire alphabétique.
760notions au totalInternet, mobile et fixe.
Ce que cela signifie concrètement
Un renvoi d’appel modifie la destination selon une règle : immédiate, occupé ou absence de réponse, par exemple. Dans un parcours SIP, des informations d’historique peuvent accompagner le routage.
Testez la règle sur appel entrant et vérifiez destination, horaires et coûts contractuels. Un renvoi vers un mobile n’est pas le même service qu’une portabilité du numéro fixe.
Source : IETF — historique des requêtes SIP.
Point de vigilance
Vérifier les cas immédiat, occupé ou sans réponse, le numéro présenté, le coût et les boucles.
Voir aussi
Notions proches dans le glossaire
Serveur vocal d’accueil
Menu vocal orientant automatiquement les appelants.
Musique d’attente
Contenu audio diffusé pendant la mise en attente ou le transfert d’un appel.
Basculement SIP
Routage de secours des appels lorsque la destination principale est indisponible.
BFCP
Protocole attribuant le contrôle d’une ressource partagée dans une conférence.
BLF
Indicateur de l’état d’un poste téléphonique.
Bruit de confort
Signal synthétique restitué pendant les silences afin d’éviter une impression de coupure.
BUNDLE SDP
Regroupement de plusieurs médias sur un même ensemble d’adresses et de ports.
Mise en pratique
Guides qui expliquent Renvoi d’appel
Ces guides mentionnent cette notion dans leurs repères techniques et la replacent dans une décision concrète.
Comment choisir une téléphonie fixe ou VoIP professionnelle ?
Une solution VoIP professionnelle se choisit selon les flux d’appels, la qualité Internet, la portabilité des numéros, la continuité et les fonctions de standard.
Standard téléphonique : organiser horaires et accueil vocal
Un accueil vocal utile doit conduire vers une personne ou une solution claire. Définissez horaires, choix, absence et jours particuliers avant de configurer le standard.
Ressources liées
Sites utiles pour vérifier cette notion
Arcep - raccordement fibre d un batiment existant
Domaine arcep.fr
Fiche officielle sur le raccordement final, le role du PBO, la pose de la PTO et les demarches selon le batiment.
Ma connexion internet - Arcep
Domaine maconnexioninternet.arcep.fr
Carte officielle pour connaitre les technologies fixes et operateurs disponibles a une adresse.
Carte fibre - Arcep
Domaine cartefibre.arcep.fr
Carte des deploiements fibre FttH, utile pour suivre l etat d avancement par commune et adresse.
DegroupTest
Domaine degrouptest.com
Service de test d eligibilite et de comparaison des offres fixes a partir d une adresse.