Annuaire de ressources
Une sélection de ressources pour vérifier l’éligibilité, lire les cartes de couverture, comparer des offres, comprendre la VoIP, explorer les alternatives satellite et connaître les démarches utiles.
Rubriques
Chaque rubrique regroupe des sites à consulter avant de choisir une box, un forfait, une ligne fixe, une solution satellite ou un service professionnel.
5 liens
Vérifiez les technologies à l’adresse complète et, si nécessaire, au bâtiment concerné. Comparez la carte publique avec la réponse de l’opérateur pour l’offre exacte. Une couverture de quartier, une éligibilité commerciale et un raccordement réalisé décrivent trois étapes différentes.
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7 liens
Comparez couverture annoncée et qualité observée sur vos lieux d’usage : logement, travail et trajets. Distinguez intérieur, extérieur, voix et données. Une carte nationale ne prédit pas seule la réception dans une pièce ; examinez les mesures disponibles et les conditions d’un essai.
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5 liens
Fixez vos besoins en données, appels, équipements et destinations, puis comparez le coût sur la même durée. Ajoutez activation, location, options, fin de promotion et résiliation. Une remise mensuelle doit être rapprochée du total et des services réellement nécessaires.
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Pour la téléphonie professionnelle, décrivez lignes, utilisateurs, appels simultanés et continuité attendue. Comparez matériel, numérotation, portabilité, installation et assistance. Faites préciser le fonctionnement en cas de coupure Internet et le calendrier d’une migration.
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4 liens
Pour un lieu mal desservi, comparez les solutions sur les usages essentiels, la réception réelle, la latence, le matériel et le coût complet. Vérifiez les contraintes d’installation et de volume. Un débit annoncé ne décrit pas à lui seul la stabilité attendue pour un appel ou un service professionnel.
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17 liens
Partez de votre contrat et de l’événement : facture, panne, changement d’offre ou résiliation. Conservez dates, échanges et références de dossier, puis suivez les interlocuteurs et étapes prévus. Distinguez signalement d’un problème et demande de résolution adressée au fournisseur.
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11 liens
Décrivez appareils, lieux et horaires touchés, puis distinguez accès Internet, réseau intérieur et service utilisé. Comparez des essais dans les mêmes conditions et notez le résultat. Un test isolé en Wi-Fi ne permet pas d’attribuer automatiquement une baisse de débit à la ligne.
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5 liens
Sources officielles pour consulter statistiques fibre, mobile, qualité réseau, open data, déploiements et fermeture du cuivre.
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3 liens
Guides et ressources pour TPE, PME, indépendants, flottes mobiles, fibre pro, cloud, téléphonie et relation fournisseur.
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4 liens
Téléphonie accessible, urgence 114, offres solidaires et accompagnement : ressources officielles et associatives pour préparer un accès adapté.
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4 liens
Ressources pour sécuriser Wi-Fi, box, VPN, terminaux, sauvegardes et procédures de secours en cas d’incident.
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8 liens
Références primaires pour comprendre SIP, RTP, IP, WebRTC et la gestion des box. Vérifiez le statut, la version et les fonctions effectivement prises en charge par vos équipements.
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Ces ressources couvrent les recherches les plus fréquentes : adresse, fibre, mobile, signalement, débit et alternatives lorsque le fixe est insuffisant.
officiel
Domaine arcep.fr
Calendrier officiel, distinction entre fermeture commerciale et technique et vérification à l adresse.
À utiliser pour : Retrouver le calendrier et distinguer l'arrêt de nouvelles ventes sur cuivre de l'extinction technique du réseau dans une commune.
À vérifier : Relever la commune, la date de référence du document et l'étape effectivement annoncée pour l'adresse.
officiel
Domaine arcep.fr
Indicateurs officiels de débit, latence, gigue et qualité de service Internet.
À utiliser pour : Situer un résultat de débit ou de latence dans le cadre des indicateurs publiés par le régulateur.
À vérifier : Comparer des mesures prises avec la même méthode, la même période et un périmètre géographique comparable.
officiel
Domaine anfr.fr
Fiche officielle pour comprendre les brouillages causés par des appareils électriques ou radioélectriques en défaut.
À utiliser pour : Chercher une méthode lorsque plusieurs appareils radio ou une connexion sans fil subissent des perturbations inexpliquées.
À vérifier : Noter les horaires et les appareils concernés avant d'attribuer le brouillage à un équipement précis.
officiel
Domaine cyber.gouv.fr
Recommandations officielles sur les mises à jour, les mots de passe, les sauvegardes et les accès.
À utiliser pour : Préparer une liste de gestes de sécurité pour les comptes, les appareils et les sauvegardes d'un foyer ou d'une petite structure.
À vérifier : Adapter les recommandations aux équipements réellement utilisés et vérifier leur procédure de mise à jour.
officiel
Domaine maconnexioninternet.arcep.fr
Carte officielle des technologies et débits disponibles à l adresse, satellite inclus.
À utiliser pour : Placer une offre satellite parmi les autres technologies fixes indiquées à une adresse avant de comparer les contrats.
À vérifier : Confirmer auprès du fournisseur la visibilité du ciel, l'installation possible et les conditions de la formule.
officiel
Domaine anfr.fr
Fiche officielle sur les risques de brouillage et les conditions d utilisation des répéteurs de téléphonie mobile.
À utiliser pour : Comprendre pourquoi un répéteur mobile ne s'installe pas comme un simple accessoire Wi-Fi.
À vérifier : Contrôler les autorisations requises pour le matériel et envisager d'abord les appels Wi-Fi ou une autre solution conforme.
officiel
Domaine arcep.fr
Fiche officielle sur le RIO, la portabilite fixe ou mobile et la resiliation geree par le nouvel operateur.
À utiliser pour : Préparer la conservation d'un numéro fixe ou mobile lors d'une souscription chez un nouvel opérateur.
À vérifier : Distinguer la ligne concernée, le RIO correspondant et les étapes prises en charge par le nouvel opérateur.
officiel
Domaine arcep.fr
Fiche officielle pour comprendre les limites d un test de debit et verifier appareil, Ethernet, Wi-Fi et protocole de mesure.
À utiliser pour : Mettre au point un protocole de mesure reproductible avant de conclure qu'une ligne est lente.
À vérifier : Consigner appareil, liaison Ethernet ou Wi-Fi, heure et applications actives lors de chaque essai.
officiel
Domaine arcep.fr
Fiche officielle sur le raccordement final, le role du PBO, la pose de la PTO et les demarches selon le batiment.
À utiliser pour : Comprendre les étapes entre le point de branchement, le passage du câble et la prise optique d'un bâtiment déjà construit.
À vérifier : Identifier le type de bâtiment et obtenir le motif précis si la pose échoue sur le terrain.
Domaine digital-strategy.ec.europa.eu
Questions officielles sur Roam like at home, pays couverts et politique d usage raisonnable.
À utiliser pour : Vérifier le cadre européen avant d'utiliser appels, SMS ou données pendant un voyage dans la zone couverte.
À vérifier : Lire aussi la politique d'usage raisonnable et l'enveloppe du forfait particulier, notamment pour les données.
Domaine economie.gouv.fr
Règles 2026 sur le consentement préalable, les horaires et les signalements.
À utiliser pour : Consulter la règle applicable à une sollicitation téléphonique et les voies de signalement prévues.
À vérifier : Vérifier la date de mise à jour de la fiche et conserver les éléments de l'appel ou du message reçu.
officiel
Domaine arcep.fr
Fiche officielle pour comprendre une usurpation de numéro, réunir les éléments utiles et effectuer les signalements adaptés.
À utiliser pour : Comprendre pourquoi un numéro affiché ne prouve pas l'identité de la personne qui appelle.
À vérifier : Ne pas rappeler ni communiquer de code sur la seule foi de l'affichage ; réunir les faits avant le signalement.
Les critères qui changent le choix
Une carte de déploiement, une offre commerciale et un service d’assistance ne répondent pas au même besoin. Consultez la source qui dispose de l’information recherchée et notez sa période de référence.
| Question | Source à privilégier | Information à relever |
|---|---|---|
| La fibre est-elle déployée ? | Carte fibre de l’Arcep. | Adresse, état affiché et date des données. |
| Puis-je souscrire cette offre ? | Test d’éligibilité de l’opérateur. | Adresse reconnue, offre et conditions proposées. |
| Quel réseau mobile couvre mes trajets ? | Mon réseau mobile, puis essai sur place. | Service concerné, lieux et conditions de réception. |
| Ma ligne est-elle en panne ? | Assistance de l’opérateur. | État de ligne, incident déclaré et numéro de dossier. |
Pour vérifier : Arcep : utiliser Ma connexion internet · Arcep : Mon réseau mobile. Repères consultés le 15 octobre 2026.
Données et ressources documentées
Les magasins de matériels de télécommunication ne mesurent pas la couverture fibre, les débits ou la qualité d’un opérateur. France services accompagne les démarches administratives ; sa présence ne vaut pas assistance technique pour une panne de box.
| Catégorie de la source | 2015 | 2020 | 2025 | Évolution 2020–2025 | Historique illustré |
|---|---|---|---|---|---|
| Magasin de matériels de télécommunication B322 | 4 689 | 4 685 | 5 327 | +642 (+13,7 %) | Base zéro · échelle propre à cette ligne |
| Magasin électroménager, matériel audio vidéo informatique B321 | 12 701 | 11 903 | 9 774 | -2 129 (-17,9 %) | Base zéro · échelle propre à cette ligne |
Les valeurs absentes restent « Non renseigné ». Les évolutions portent sur la série comparable publiée par l’Insee, et non sur une soustraction entre deux annuaires. Les catégories peuvent regrouper plusieurs activités ; elles ne mesurent ni les ventes, ni les capacités d’accueil, ni la qualité des prestations.
Insee — Base permanente des équipements · publication du 2026-07-09 · consulté le 22/10/2026 · Licence Ouverte 2.0.
Fichier source : DS_BPE_EVOLUTION_2025_data.csv.
Adresse du relevé utilisé : https://www.insee.fr/fr/statistiques/fichier/8217532/DS_BPE_EVOLUTION_CSV_FR.zip.
Les dates des fiches peuvent être antérieures à celle du fichier. La présence dans ce relevé ne certifie pas une ouverture, une disponibilité ou une prise en charge actuelle. Vérifiez la fiche officielle avant une démarche ou un déplacement.
Les résultats proviennent des relevés indiqués ci-dessous. La zone sélectionnée s’applique aux statistiques et aux lieux, tandis que les aliments, produits, métiers, fiches pratiques, activités, notions, certifications et bibliographies restent des référentiels nationaux. Les travaux de recherche couvrent des références nationales ou internationales.
419 résultats · page 1 sur 24 · jusqu’à 18 entrées affichées. Classement alphabétique par intitulé.
Distinguer les notions de réseau, de transmission et de services internet avant de comparer une connexion ou d’interpréter une caractéristique technique. La recherche porte sur les termes français, variantes, définitions, notes et équivalents étrangers. Les filtres géographiques ne limitent pas ces notions.
| Terme français et définition | Domaines et publication | Approfondir |
|---|---|---|
| abonné itinérant Abonné d'un service mobile en déplacement dans une zone de rattachement autre que celle dans laquelle a été souscrit son abonnement. | Télécommunications Journal officiel : Référence TELE23 | Notes, variantes et équivalents : abonné itinérant Fiche officielle FranceTerme |
| accès Le fait d'engager la consultation d'un document sur un serveur. | Télécommunications · Informatique Journal officiel : Référence INFO68 | Notes, variantes et équivalents : accès Fiche officielle FranceTerme |
| accès hertzien Liaison assurée par voie radioélectrique entre un terminal de télécommunication et un commutateur du réseau d'infrastructure ; par extension, ensemble de telles liaisons. | Télécommunications Journal officiel : Référence TELE314 | Notes, variantes et équivalents : accès hertzien Fiche officielle FranceTerme |
| accès multiple Technique permettant à un certain nombre de terminaux ou de stations d'utiliser simultanément les ressources d'un moyen de transmission, d'une façon prédéterminée ou en fonction du volume des échanges. | Télécommunications Journal officiel : Référence TELE404 | Notes, variantes et équivalents : accès multiple Fiche officielle FranceTerme |
| accès multiple par répartition en code Mode d'accès multiple dans lequel chaque terminal est caractérisé par une séquence codée permettant de restituer le signal qu'il a émis ou celui qui lui est destiné. | Télécommunications Journal officiel : Référence TELE405 | Notes, variantes et équivalents : accès multiple par répartition en code Fiche officielle FranceTerme |
| accès multiple par répartition en fréquence Mode d'accès multiple dans lequel des bandes de fréquences distinctes sont affectées à chaque terminal. | Télécommunications Journal officiel : Référence TELE406 | Notes, variantes et équivalents : accès multiple par répartition en fréquence Fiche officielle FranceTerme |
| accès multiple par répartition temporelle Mode d'accès multiple dans lequel des intervalles de temps distincts sont affectés à chaque terminal. | Télécommunications Journal officiel : Référence TELE407 | Notes, variantes et équivalents : accès multiple par répartition temporelle Fiche officielle FranceTerme |
| accès sans fil à l'internet Accès à l'internet par des moyens de radiocommunication. | Informatique · Télécommunications Journal officiel : Référence TELE389 | Notes, variantes et équivalents : accès sans fil à l'internet Fiche officielle FranceTerme |
| accréditation Procédure permettant d'attribuer à une personne ou à une entité des droits d'accès à des ressources ou à des services électroniques ; par extension, ensemble des informations caractérisant ces droits. | Informatique · Télécommunications Journal officiel : Référence INFO805 | Notes, variantes et équivalents : accréditation Fiche officielle FranceTerme |
| acquisition Réception d'un signal identifiable provenant d'un émetteur artificiel ou naturel. | Spatiologie · Télécommunications Journal officiel : Référence SPAT6 | Notes, variantes et équivalents : acquisition Fiche officielle FranceTerme |
| administrateur, -trice de site, de serveur Personne chargée de la maintenance et du suivi d'un site ou d'un serveur sur la toile. | Télécommunications · Informatique Journal officiel : Référence INFO33 | Notes, variantes et équivalents : administrateur, -trice de site, de serveur Fiche officielle FranceTerme |
| adresse de courrier électronique Libellé permettant l'identification d'un utilisateur de messagerie électronique et l'acheminement des messages qui lui sont destinés. | Informatique · Télécommunications Journal officiel : Référence INFO637 | Notes, variantes et équivalents : adresse de courrier électronique Fiche officielle FranceTerme |
| adresse informatique Caractère ou groupe de caractères ayant pour fonction de localiser une information dans une mémoire ou d'indiquer le destinataire d'un message. | Informatique Journal officiel : Référence EDUC1 | Notes, variantes et équivalents : adresse informatique Fiche officielle FranceTerme |
| adresse universelle Dénomination unique à caractère universel qui permet de localiser une ressource ou un document sur l'internet, et qui indique la méthode pour y accéder, le nom du serveur et le chemin à l'intérieur du serveur. | Télécommunications · Informatique Journal officiel : Référence INFO654 | Notes, variantes et équivalents : adresse universelle Fiche officielle FranceTerme |
| affaiblissement Diminution d'une puissance électrique, acoustique ou électromagnétique entre deux points ; par extension, expression quantitative de cette diminution par le rapport, généralement en décibels, de la valeur en deux points d'une puissance ou d'une grandeur qui est liée à la puissance par une relation bien définie. | Télécommunications Journal officiel : Référence TELE24 | Notes, variantes et équivalents : affaiblissement Fiche officielle FranceTerme |
| alerte malveillante Appel téléphonique anonyme adressé aux services d’urgence ou de secours afin de déclencher leur intervention en leur faisant croire à l’existence d’une infraction ou d’un dommage subi par des personnes ou des biens. | Télécommunications · Droit Journal officiel : Référence TELE568 | Notes, variantes et équivalents : alerte malveillante Fiche officielle FranceTerme |
| anneau de sites Ensemble de sites sur la toile, consacrés à des sujets apparentés et ayant entre eux des liens privilégiés. | Télécommunications · Informatique Journal officiel : Référence INFO596 | Notes, variantes et équivalents : anneau de sites Fiche officielle FranceTerme |
| annuaire électronique Service télématique permettant de consulter le fichier de l'annuaire téléphonique ou d'un répertoire analogue. | Télécommunications Journal officiel : Référence TELE25 | Notes, variantes et équivalents : annuaire électronique Fiche officielle FranceTerme |
Source : FranceTerme, ministère de la Culture / Commission d’enrichissement de la langue française. Export XML du , consulté le 22 octobre 2026. La date du Journal officiel est conservée pour chaque notion ; elle ne correspond pas à une mise à jour scientifique ou réglementaire actuelle.
Il s’agit d’un vocabulaire spécialisé et d’une sélection thématique, sans prétention à couvrir toute la langue française. Les entrées sans définition, les noms géographiques et une fiche dont une formule dépend d’une image absente sont écartés. La sélection n’ajoute ni définition ni équivalent à la source. Les retours à la ligne et la mise en forme ont été adaptés au HTML.
Les termes français, synonymes, variantes, notes, équivalents étrangers et indications de remplacement conservent leurs distinctions dans les fiches. Les équivalents sont ceux publiés dans la base, avec leur contexte ; ils ne forment pas un dictionnaire bilingue général.
Présentation du jeu de données FranceTerme · Mentions légales FranceTerme · Licence Ouverte / Open Licence (Etalab).
Télécommunications · sous-domaines : Services
Journal officiel du · référence TELE291.
| Langue | Équivalent et variantes | Statut indiqué dans l’export |
|---|---|---|
| Anglais (en) | call waiting CW | étranger |
