officiel
Arcep — téléphonie accessible
Domaine arcep.fr
Cadre des relais, relation client accessible et suivi de qualité.
Annuaire télécom
Accessibilité et inclusion numérique
Téléphonie accessible, urgence 114, offres solidaires et accompagnement : ressources officielles et associatives pour préparer un accès adapté.
Croisez toujours plusieurs sources : un outil peut donner un bon repère, mais l’offre réelle dépend de l’adresse, du contrat et des conditions de l’opérateur.
4ressourcesdans cette rubrique.
01vérificationadresse, code postal ou test réel.
02comparaisonconditions, frais, support et limites.
Méthode de lecture
Trouver le parcours adapté à votre besoin
L’accès au réseau, le prix, l’équipement et l’accessibilité des conversations se vérifient séparément. Utilisez la ressource correspondant au besoin principal.
- Pour une conversation accessible, demander le relais de votre opérateur.
- Pour une urgence des publics concernés, suivre le mode d’emploi du 114.
- Pour un budget contraint, vérifier critères d’offre sociale et orientation associative.
- Pour une difficulté de prise en main, demander un accompagnement avec la personne concernée.
Pour aller plus loin : Préparer un accès Internet adapté au budget et à l’accompagnement.
Liens utiles
Sites de la rubrique Accessibilité et inclusion numérique
Ces liens sont proposés comme points de départ. Les sites externes peuvent modifier leurs offres, leurs pages ou leurs conditions.
officiel
service public
Urgence 114
Domaine info.urgence114.fr
Mode d’emploi du service d’urgence pour les personnes sourdes, sourdaveugles, malentendantes et aphasiques.
association
Emmaüs Connect
Domaine emmaus-connect.org
Connexion solidaire, matériel reconditionné et accompagnement ; vérifier le parcours du point d’accueil.
opérateur
Orange — offre sociale
Domaine boutique.orange.fr
Critères et modalités de Coup de Pouce Internet, à contrôler avant une demande.