Annuaire de ressources
Une sélection de ressources pour vérifier l’éligibilité, lire les cartes de couverture, comparer des offres, comprendre la VoIP, explorer les alternatives satellite et connaître les démarches utiles.
Rubriques
Chaque rubrique regroupe des sites à consulter avant de choisir une box, un forfait, une ligne fixe, une solution satellite ou un service professionnel.
5 liens
Vérifiez les technologies à l’adresse complète et, si nécessaire, au bâtiment concerné. Comparez la carte publique avec la réponse de l’opérateur pour l’offre exacte. Une couverture de quartier, une éligibilité commerciale et un raccordement réalisé décrivent trois étapes différentes.
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7 liens
Comparez couverture annoncée et qualité observée sur vos lieux d’usage : logement, travail et trajets. Distinguez intérieur, extérieur, voix et données. Une carte nationale ne prédit pas seule la réception dans une pièce ; examinez les mesures disponibles et les conditions d’un essai.
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5 liens
Fixez vos besoins en données, appels, équipements et destinations, puis comparez le coût sur la même durée. Ajoutez activation, location, options, fin de promotion et résiliation. Une remise mensuelle doit être rapprochée du total et des services réellement nécessaires.
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5 liens
Pour la téléphonie professionnelle, décrivez lignes, utilisateurs, appels simultanés et continuité attendue. Comparez matériel, numérotation, portabilité, installation et assistance. Faites préciser le fonctionnement en cas de coupure Internet et le calendrier d’une migration.
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4 liens
Pour un lieu mal desservi, comparez les solutions sur les usages essentiels, la réception réelle, la latence, le matériel et le coût complet. Vérifiez les contraintes d’installation et de volume. Un débit annoncé ne décrit pas à lui seul la stabilité attendue pour un appel ou un service professionnel.
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17 liens
Partez de votre contrat et de l’événement : facture, panne, changement d’offre ou résiliation. Conservez dates, échanges et références de dossier, puis suivez les interlocuteurs et étapes prévus. Distinguez signalement d’un problème et demande de résolution adressée au fournisseur.
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11 liens
Décrivez appareils, lieux et horaires touchés, puis distinguez accès Internet, réseau intérieur et service utilisé. Comparez des essais dans les mêmes conditions et notez le résultat. Un test isolé en Wi-Fi ne permet pas d’attribuer automatiquement une baisse de débit à la ligne.
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5 liens
Sources officielles pour consulter statistiques fibre, mobile, qualité réseau, open data, déploiements et fermeture du cuivre.
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3 liens
Guides et ressources pour TPE, PME, indépendants, flottes mobiles, fibre pro, cloud, téléphonie et relation fournisseur.
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4 liens
Téléphonie accessible, urgence 114, offres solidaires et accompagnement : ressources officielles et associatives pour préparer un accès adapté.
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4 liens
Ressources pour sécuriser Wi-Fi, box, VPN, terminaux, sauvegardes et procédures de secours en cas d’incident.
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8 liens
Références primaires pour comprendre SIP, RTP, IP, WebRTC et la gestion des box. Vérifiez le statut, la version et les fonctions effectivement prises en charge par vos équipements.
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Ces ressources couvrent les recherches les plus fréquentes : adresse, fibre, mobile, signalement, débit et alternatives lorsque le fixe est insuffisant.
officiel
Domaine arcep.fr
Calendrier officiel, distinction entre fermeture commerciale et technique et vérification à l adresse.
À utiliser pour : Retrouver le calendrier et distinguer l'arrêt de nouvelles ventes sur cuivre de l'extinction technique du réseau dans une commune.
À vérifier : Relever la commune, la date de référence du document et l'étape effectivement annoncée pour l'adresse.
officiel
Domaine arcep.fr
Indicateurs officiels de débit, latence, gigue et qualité de service Internet.
À utiliser pour : Situer un résultat de débit ou de latence dans le cadre des indicateurs publiés par le régulateur.
À vérifier : Comparer des mesures prises avec la même méthode, la même période et un périmètre géographique comparable.
officiel
Domaine anfr.fr
Fiche officielle pour comprendre les brouillages causés par des appareils électriques ou radioélectriques en défaut.
À utiliser pour : Chercher une méthode lorsque plusieurs appareils radio ou une connexion sans fil subissent des perturbations inexpliquées.
À vérifier : Noter les horaires et les appareils concernés avant d'attribuer le brouillage à un équipement précis.
officiel
Domaine cyber.gouv.fr
Recommandations officielles sur les mises à jour, les mots de passe, les sauvegardes et les accès.
À utiliser pour : Préparer une liste de gestes de sécurité pour les comptes, les appareils et les sauvegardes d'un foyer ou d'une petite structure.
À vérifier : Adapter les recommandations aux équipements réellement utilisés et vérifier leur procédure de mise à jour.
officiel
Domaine maconnexioninternet.arcep.fr
Carte officielle des technologies et débits disponibles à l adresse, satellite inclus.
À utiliser pour : Placer une offre satellite parmi les autres technologies fixes indiquées à une adresse avant de comparer les contrats.
À vérifier : Confirmer auprès du fournisseur la visibilité du ciel, l'installation possible et les conditions de la formule.
officiel
Domaine anfr.fr
Fiche officielle sur les risques de brouillage et les conditions d utilisation des répéteurs de téléphonie mobile.
À utiliser pour : Comprendre pourquoi un répéteur mobile ne s'installe pas comme un simple accessoire Wi-Fi.
À vérifier : Contrôler les autorisations requises pour le matériel et envisager d'abord les appels Wi-Fi ou une autre solution conforme.
officiel
Domaine arcep.fr
Fiche officielle sur le RIO, la portabilite fixe ou mobile et la resiliation geree par le nouvel operateur.
À utiliser pour : Préparer la conservation d'un numéro fixe ou mobile lors d'une souscription chez un nouvel opérateur.
À vérifier : Distinguer la ligne concernée, le RIO correspondant et les étapes prises en charge par le nouvel opérateur.
officiel
Domaine arcep.fr
Fiche officielle pour comprendre les limites d un test de debit et verifier appareil, Ethernet, Wi-Fi et protocole de mesure.
À utiliser pour : Mettre au point un protocole de mesure reproductible avant de conclure qu'une ligne est lente.
À vérifier : Consigner appareil, liaison Ethernet ou Wi-Fi, heure et applications actives lors de chaque essai.
officiel
Domaine arcep.fr
Fiche officielle sur le raccordement final, le role du PBO, la pose de la PTO et les demarches selon le batiment.
À utiliser pour : Comprendre les étapes entre le point de branchement, le passage du câble et la prise optique d'un bâtiment déjà construit.
À vérifier : Identifier le type de bâtiment et obtenir le motif précis si la pose échoue sur le terrain.
Domaine digital-strategy.ec.europa.eu
Questions officielles sur Roam like at home, pays couverts et politique d usage raisonnable.
À utiliser pour : Vérifier le cadre européen avant d'utiliser appels, SMS ou données pendant un voyage dans la zone couverte.
À vérifier : Lire aussi la politique d'usage raisonnable et l'enveloppe du forfait particulier, notamment pour les données.
Domaine economie.gouv.fr
Règles 2026 sur le consentement préalable, les horaires et les signalements.
À utiliser pour : Consulter la règle applicable à une sollicitation téléphonique et les voies de signalement prévues.
À vérifier : Vérifier la date de mise à jour de la fiche et conserver les éléments de l'appel ou du message reçu.
officiel
Domaine arcep.fr
Fiche officielle pour comprendre une usurpation de numéro, réunir les éléments utiles et effectuer les signalements adaptés.
À utiliser pour : Comprendre pourquoi un numéro affiché ne prouve pas l'identité de la personne qui appelle.
À vérifier : Ne pas rappeler ni communiquer de code sur la seule foi de l'affichage ; réunir les faits avant le signalement.
Les critères qui changent le choix
Une carte de déploiement, une offre commerciale et un service d’assistance ne répondent pas au même besoin. Consultez la source qui dispose de l’information recherchée et notez sa période de référence.
| Question | Source à privilégier | Information à relever |
|---|---|---|
| La fibre est-elle déployée ? | Carte fibre de l’Arcep. | Adresse, état affiché et date des données. |
| Puis-je souscrire cette offre ? | Test d’éligibilité de l’opérateur. | Adresse reconnue, offre et conditions proposées. |
| Quel réseau mobile couvre mes trajets ? | Mon réseau mobile, puis essai sur place. | Service concerné, lieux et conditions de réception. |
| Ma ligne est-elle en panne ? | Assistance de l’opérateur. | État de ligne, incident déclaré et numéro de dossier. |
Pour vérifier : Arcep : utiliser Ma connexion internet · Arcep : Mon réseau mobile. Repères consultés le 15 octobre 2026.
Données et ressources documentées
Les magasins de matériels de télécommunication ne mesurent pas la couverture fibre, les débits ou la qualité d’un opérateur. France services accompagne les démarches administratives ; sa présence ne vaut pas assistance technique pour une panne de box.
| Catégorie de la source | 2015 | 2020 | 2025 | Évolution 2020–2025 | Historique illustré |
|---|---|---|---|---|---|
| Magasin de matériels de télécommunication B322 | 4 689 | 4 685 | 5 327 | +642 (+13,7 %) | Base zéro · échelle propre à cette ligne |
| Magasin électroménager, matériel audio vidéo informatique B321 | 12 701 | 11 903 | 9 774 | -2 129 (-17,9 %) | Base zéro · échelle propre à cette ligne |
Les valeurs absentes restent « Non renseigné ». Les évolutions portent sur la série comparable publiée par l’Insee, et non sur une soustraction entre deux annuaires. Les catégories peuvent regrouper plusieurs activités ; elles ne mesurent ni les ventes, ni les capacités d’accueil, ni la qualité des prestations.
Insee — Base permanente des équipements · publication du 2026-07-09 · consulté le 22/10/2026 · Licence Ouverte 2.0.
Fichier source : DS_BPE_EVOLUTION_2025_data.csv.
Adresse du relevé utilisé : https://www.insee.fr/fr/statistiques/fichier/8217532/DS_BPE_EVOLUTION_CSV_FR.zip.
Les dates des fiches peuvent être antérieures à celle du fichier. La présence dans ce relevé ne certifie pas une ouverture, une disponibilité ou une prise en charge actuelle. Vérifiez la fiche officielle avant une démarche ou un déplacement.
Les résultats proviennent des relevés indiqués ci-dessous. La zone sélectionnée s’applique aux statistiques et aux lieux, tandis que les aliments, produits, métiers, fiches pratiques, activités, notions, certifications et bibliographies restent des référentiels nationaux. Les travaux de recherche couvrent des références nationales ou internationales.
3 067 résultats · page 15 sur 171 · jusqu’à 18 entrées affichées. Classement par département puis nom pour les lieux et communes, par nom pour les aliments et appellations.
| Nom et identifiant source | Adresse publiée | Informations documentées | Vérifier et localiser |
|---|---|---|---|
| France services - Soulaines-Dhuys a3bd7b36-5d4c-44f1-87b3-576e86159f60 Population et portrait du territoire Emploi et déplacements des résidents Logements et habitat du territoire | 7 rue de l'Ile 10200 Soulaines-Dhuys Code géographique INSEE : 10372 | France services 03 25 92 51 77 Mise à jour de la fiche : 25/03/2026 13:22:29 | Fiche officielle Localiser France services - Soulaines-Dhuys Site référencé par la DILA pour France services - Soulaines-Dhuys Horaires et accueil publiés
Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source. |
| France services - Troyes - Marots 02272bf5-f7aa-4f44-90c6-1fd5be8c7f93 Population et portrait du territoire Emploi et déplacements des résidents Logements et habitat du territoire Informations d’accès : 17 fiches Acceslibre de cette commune dans la sélection | Maison de quartier des Marots, 23 rue Trouvassot 10000 Troyes Code géographique INSEE : 10387 | France services 03 25 45 19 60 Mise à jour de la fiche : 05/08/2026 08:51:57 | Fiche officielle Localiser France services - Troyes - Marots Site référencé par la DILA pour France services - Troyes - Marots Horaires et accueil publiés
Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source. |
| France services - Troyes - Saint-Jacques 5b23fd61-cbef-4fe4-ab8f-0427fcb175b5 Population et portrait du territoire Emploi et déplacements des résidents Logements et habitat du territoire Informations d’accès : 17 fiches Acceslibre de cette commune dans la sélection | Porte Saint-Jacques, Maison de quartier Point du Jour, 2 place des Soëst 10000 Troyes Code géographique INSEE : 10387 | France services 03 25 42 20 00 Mise à jour de la fiche : 05/08/2026 08:55:16 | Fiche officielle Localiser France services - Troyes - Saint-Jacques Site référencé par la DILA pour France services - Troyes - Saint-Jacques Horaires et accueil publiés
Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source. |
| France services - Troyes - Sénardes 4d8d1d66-9ee9-4f2c-993c-6782ac564a81 Population et portrait du territoire Emploi et déplacements des résidents Logements et habitat du territoire Informations d’accès : 17 fiches Acceslibre de cette commune dans la sélection | Maison de quartier Sénardes, 3 allée Yves-de-Copainville 10000 Troyes Code géographique INSEE : 10387 | France services 03 25 42 33 03 Mise à jour de la fiche : 05/08/2026 10:25:02 | Fiche officielle Localiser France services - Troyes - Sénardes Site référencé par la DILA pour France services - Troyes - Sénardes Horaires et accueil publiés
Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source. |
| France services - Vendeuvre-sur-Barse 3bb15e31-2f6d-42ec-9724-fb4192e366e7 Population et portrait du territoire Emploi et déplacements des résidents Logements et habitat du territoire | Bureau de poste, 6 rue de l'Houzotte 10140 Vendeuvre-sur-Barse Code géographique INSEE : 10401 | France services 03 25 42 25 86 Mise à jour de la fiche : 05/05/2026 13:28:19 | Fiche officielle Localiser France services - Vendeuvre-sur-Barse Site référencé par la DILA pour France services - Vendeuvre-sur-Barse Horaires et accueil publiés
Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source. |
| France services - Villenauxe-la-Grande 127f8d3b-b03c-40ad-bbe7-6f2799e22b8a Population et portrait du territoire Emploi et déplacements des résidents Logements et habitat du territoire | Bureau de poste, 10 rue du Perrey 10370 Villenauxe-la-Grande Code géographique INSEE : 10420 | France services 03 25 39 42 60 Mise à jour de la fiche : 24/04/2026 13:50:06 | Fiche officielle Localiser France services - Villenauxe-la-Grande Site référencé par la DILA pour France services - Villenauxe-la-Grande Horaires et accueil publiés
Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source. |
| France services - Alzonne 82120e7e-cbbe-4871-a086-f3ec31387680 Population et portrait du territoire Emploi et déplacements des résidents Logements et habitat du territoire | 26 avenue Antoine Courrière 11170 Alzonne Code géographique INSEE : 11009 | France services 04 68 78 54 64 Mise à jour de la fiche : 18/06/2026 17:39:47 | Fiche officielle Localiser France services - Alzonne Site référencé par la DILA pour France services - Alzonne Horaires et accueil publiés
Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source. |
| France services - Belvèze-du-Razès 4b23cf4a-f048-43f0-be28-f00404ca7c1c Population et portrait du territoire Emploi et déplacements des résidents Logements et habitat du territoire | Bureau de poste, Allée des Platanes 11240 Belzève-du-Razès Code géographique INSEE : 11034 | France services 04 68 20 80 41 Mise à jour de la fiche : 05/05/2026 13:38:06 | Fiche officielle Localiser France services - Belvèze-du-Razès Site référencé par la DILA pour France services - Belvèze-du-Razès Horaires et accueil publiés
Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source. |
| France services - Bizanet 4db54385-2fab-48b3-bc51-2492d37b7aa8 Population et portrait du territoire Emploi et déplacements des résidents Logements et habitat du territoire | 12 rue de la République 11200 Bizanet Code géographique INSEE : 11040 | France services 04 68 44 03 66 Mise à jour de la fiche : 24/06/2026 13:50:05 | Fiche officielle Localiser France services - Bizanet Site référencé par la DILA pour France services - Bizanet Horaires et accueil publiés
Sur rendez-vous : Mardi Jeudi et Vendredi de 14h / 17h et le Mercredi de 13h / 15h Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source. |
| France services - Bram f65116cf-5f1c-441b-bd4c-e65a543d9530 Population et portrait du territoire Emploi et déplacements des résidents Logements et habitat du territoire | 62 rue Bonrepos 11150 Bram Code géographique INSEE : 11049 | France services 04 68 76 69 40 Mise à jour de la fiche : 25/03/2026 13:35:31 | Fiche officielle Localiser France services - Bram Site référencé par la DILA pour France services - Bram Horaires et accueil publiés
Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source. |
| France services - Capendu 5005741b-f8de-4b73-8a5e-ce7ca2af017f Population et portrait du territoire Emploi et déplacements des résidents Logements et habitat du territoire | 2 Rue des Figuéres 11700 Capendu Code géographique INSEE : 11068 | France services 04 68 79 87 01 Mise à jour de la fiche : 25/03/2026 13:48:44 | Fiche officielle Localiser France services - Capendu Site référencé par la DILA pour France services - Capendu Horaires et accueil publiés
Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source. |
| France services - Carcassonne 318a10aa-e9f4-45a8-b5e6-e791d2ff44ff Population et portrait du territoire Emploi et déplacements des résidents Logements et habitat du territoire | 1 rue Pierre Germain 11000 Carcassonne Code géographique INSEE : 11069 | France services 04 68 26 79 01 Mise à jour de la fiche : 12/08/2026 09:52:29 | Fiche officielle Localiser France services - Carcassonne Site référencé par la DILA pour France services - Carcassonne Horaires et accueil publiés
Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source. |
| France services - Castelnaudary 61b1f198-9e5b-4b2e-8b08-6d9b66772db1 Population et portrait du territoire Emploi et déplacements des résidents Logements et habitat du territoire | 9 boulevard Lapasset 11400 Castelnaudary Code géographique INSEE : 11076 | France services 04 11 98 01 65 Mise à jour de la fiche : 24/06/2026 12:07:13 | Fiche officielle Localiser France services - Castelnaudary Site référencé par la DILA pour France services - Castelnaudary Horaires et accueil publiés
Mardi matin et jeudi après-midi sur rendez-vous. Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source. |
| France services - Chalabre b839fe31-2e1e-4d32-8767-d716413a25da Population et portrait du territoire Emploi et déplacements des résidents Logements et habitat du territoire | Bureau de poste, Avenue Auguste Cathala 11230 Chalabre Code géographique INSEE : 11091 | France services 04 68 20 89 28 Mise à jour de la fiche : 05/05/2026 13:39:34 | Fiche officielle Localiser France services - Chalabre Site référencé par la DILA pour France services - Chalabre Horaires et accueil publiés
Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source. |
| France services - Couffoulens a7a604a2-3f24-49d2-b4ba-2ceb4a4eda39 Population et portrait du territoire Emploi et déplacements des résidents Logements et habitat du territoire | 8 ter rue Jean-Jaurès 11250 Couffoulens Code géographique INSEE : 11102 | France services 04 68 47 81 60 Mise à jour de la fiche : 24/06/2026 12:04:51 | Fiche officielle Localiser France services - Couffoulens Site référencé par la DILA pour France services - Couffoulens Horaires et accueil publiés
Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source. |
| France services - Couiza ae6f8daa-bf62-48fe-a6b8-31304bb3481c Population et portrait du territoire Emploi et déplacements des résidents Logements et habitat du territoire | Bureau de poste, 20 route des Pyrénées 11190 Couiza Code géographique INSEE : 11103 | France services 04 68 20 83 67 Mise à jour de la fiche : 05/05/2026 13:41:44 | Fiche officielle Localiser France services - Couiza Site référencé par la DILA pour France services - Couiza Horaires et accueil publiés
Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source. |
| France services - Coursan 8df82a9c-4408-42fd-b227-79a203cdb791 Population et portrait du territoire Emploi et déplacements des résidents Logements et habitat du territoire | 25 bis avenue Frédéric-Mistral 11110 Coursan Code géographique INSEE : 11106 | France services 04 68 46 61 73 Mise à jour de la fiche : 17/07/2026 11:47:19 | Fiche officielle Localiser France services - Coursan Site référencé par la DILA pour France services - Coursan Horaires et accueil publiés
Merci de privilégier la prise de rendez-vous. Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source. |
| France services - Durban-Corbières f34b1199-e94e-4233-86f0-6ec289e098e1 Population et portrait du territoire Emploi et déplacements des résidents Logements et habitat du territoire | Bureau de poste, 6 rue de la Mairie 11360 Durban-Corbières Code géographique INSEE : 11124 | France services 04 68 45 89 00 Mise à jour de la fiche : 05/05/2026 13:43:42 | Fiche officielle Localiser France services - Durban-Corbières Site référencé par la DILA pour France services - Durban-Corbières Horaires et accueil publiés
Horaires issus du relevé du 21/10/2026, hors confirmation des jours fériés et changements ponctuels. Les réserves et conditions de rendez-vous sont celles de la source. |
Les coordonnées sont celles de la source. Une adresse de service ne décrit pas sa compétence géographique. Pour les lieux culturels, réseaux et établissements peuvent partager une adresse ; un monument peut être privé ou fermé au public. Les horaires, l’accès et les conditions d’accueil restent à vérifier.
Service-Public.gouv.fr / DILA · fichier du · consulté le 22/10/2026 · Licence Ouverte 2.0.
Fichier source : 2026-10-21_033023-data.gouv_local.json.
Adresse du relevé utilisé : https://lecomarquage.service-public.gouv.fr/donnees_locales_v4/all_latest.tar.bz2.
Les dates des fiches peuvent être antérieures à celle du fichier. La présence dans ce relevé ne certifie pas une ouverture, une disponibilité ou une prise en charge actuelle. Vérifiez la fiche officielle avant une démarche ou un déplacement.
