Téléphonie fixe VOIP, Télécom, Standard, Call Center Hub One

Positionnement et image de Hub One dans les télécommunications professionnelles

Hub One occupe une place reconnue parmi les acteurs français spécialisés dans les solutions de télécommunications pour entreprises. Issue du secteur du transport aérien, la marque s'est progressivement imposée comme un partenaire de confiance pour les organisations souhaitant moderniser leur téléphonie fixe, basculer vers des architectures VOIP et intégrer des communications unifiées dans leurs processus métier. Hub One se distingue par son expertise technologique nationale, l'importance qu'elle accorde à la sécurité et à la qualité de service, ainsi que par sa capacité à accompagner des projets complexes, qu'il s'agisse de PME, de TPE, de grandes entreprises ou d'environnements très spécifiques comme les plateformes logistiques ou les sites multi-exploités.

Solutions de téléphonie fixe et VOIP proposées par Hub One

Hub One commercialise une gamme complète de services en matière de téléphonie d'entreprise, adaptés aux enjeux de mobilité, de digitalisation et de sécurité :

Téléphonie VOIP Hub One

La solution de téléphonie VOIP proposée par Hub One vise à remplacer les infrastructures classiques RTC par des systèmes sur IP performants. Cette offre permet de bénéficier de communications convergentes voix et données, tout en optimisant la gestion du réseau interne. L'infrastructure VOIP Hub One utilise des protocoles standards (SIP, H.323) pour garantir l'interopérabilité avec divers équipements et la pérennité des investissements.

Standard téléphonique cloud et IPBX Hub One

Hub One déploie des solutions de standard téléphonique cloud (ou standard virtuel) offrant un pilotage centralisé des lignes fixes via une interface web simple d'utilisation. L'option IPBX (IP Private Branch Exchange) est destinée aux entreprises souhaitant garder tout ou partie du contrôle sur leur téléphonie locale, tout en bénéficiant de la connectivité IP étendue. Ces architectures permettent de connecter plusieurs sites, de mutualiser les ressources et de garantir une homogénéité des outils collaboratifs à l'échelle nationale.

Centres d'appels et solutions multi-sites

Pour les structures disposant de centres d'appels internes ou traitant des volumes d'appels importants, Hub One propose des plateformes équipées de fonctionnalités avancées : gestion des files d'attente, statistiques d'appels, supervision en temps réel, routage intelligent, intégration possible avec les solutions de CRM ou d'ERP du marché. Les entreprises multi-sites ou disposant de collaborateurs en mobilité peuvent centraliser leur infrastructure téléphonique tout en assurant la distribution dynamique des appels en fonction de la disponibilité et de la localisation des équipes.

Adaptation pour PME, TPE et grandes entreprises

Les offres Hub One sont modulables et s'adaptent aussi bien aux TPE qu'aux structures plus importantes. Le groupe propose des forfaits adaptés à la taille des équipes, à la volumétrie des appels ou à la mobilité des collaborateurs. Pour les environnements spécifiques (hubs logistiques, sièges sociaux, agences régionales), Hub One sait répondre à des problématiques de connectivité continue, de sécurité accrue et de suivi technique sur site.

Fonctionnalités et options avancées de la téléphonie Hub One

Fonctionnalités essentielles

Les standards téléphoniques Hub One intègrent un ensemble de fonctionnalités professionnelles : transfert et renvoi d'appels, gestion avancée des files d'attente, messagerie vocale personnalisée, conférence téléphonique, supervision des appels, accueil automatisé, distribution intelligente selon horaires ou compétences.
La solution IPBX permet également une extension des fonctionnalités, telles que la gestion multi-mandats, la consolidation de plusieurs entités sous un même standard et l'intégration fluide avec des outils de communication unifiée.

Sécurisation des communications et conformité

Hub One met l'accent sur la sécurité, en assurant le chiffrement des communications, la protection contre les attaques télécoms, l'isolation des flux critiques ainsi qu'une conformité stricte avec la réglementation RGPD. Une surveillance proactive du réseau permet de prévenir les anomalies et de garantir un haut niveau de disponibilité.

Matériel fourni et installation

Selon les besoins, Hub One propose des téléphones IP professionnels, casques optimisés pour la voix, softphones compatibles avec PC et smartphones, ainsi que le matériel d'infrastructure associé (switchs, passerelles, routeurs spécialisés). Les prestations incluent l'audit initial, l'installation sur site ou à distance, la configuration personnalisée et la formation des utilisateurs.

Critères de choix et éléments de comparaison des offres Hub One

Réseau, stabilité et qualité de service

La fiabilité du réseau est un point fort de Hub One, qui s'appuie sur des liens dédiés, des options de redondance et plusieurs niveaux de SLA (Service Level Agreement). La qualité de la voix est assurée par la gestion de la QOS (Quality of Service) et un monitoring permanent du trafic.

Évolutivité, flexibilité et support technique

Les solutions de téléphonie Hub One sont conçues pour évoluer avec l'entreprise, que ce soit en nombre d'utilisateurs, en sites à équiper ou en fonctionnalités à ajouter. Le support technique, basé en France, assure une assistance rapide, et la maintenance préventive est intégrée pour minimiser les interruptions de service. Les contrats sont modulables, avec une orientation service et la possibilité de s'adapter aisément à des phases de croissance, de mobilité professionnelle ou de reconfiguration stratégique.

Compatibilité avec outils professionnels et intégration cloud

Les offres Hub One s'intègrent aux principaux outils collaboratifs (Exchange, Teams, Slack, solutions CRM) et favorisent l'adoption de stratégies cloud et de télétravail. Les API Hub One autorisent des synchronisations avancées avec les logiciels métiers pour automatiser la gestion des appels, l'édition de rapports ou l'analyse des performances commerciales.

Coûts, engagement et modèle de facturation

Hub One propose des modèles de facturation clairs, généralement sous forme d'abonnement mensuel, avec ou sans engagement selon la formule retenue. Le dimensionnement de la solution est ajustable, permettant d'optimiser les coûts selon la réalité des usages (saisonnalité, volumétrie, configuration multi-sites).

Hub One, un partenaire télécom pour l'évolution des entreprises françaises

En résumé, Hub One offre un éventail complet de services de téléphonie fixe et VOIP, reposant sur une expertise métier éprouvée et une orientation forte vers la sécurité, la qualité de service et l'innovation. L'offre Hub One se distingue pour les organisations à la recherche d'une solution évolutive, compatible avec des outils professionnels diversifiés, et reposant sur un accompagnement solide. La marque s'adresse aussi bien aux PME qu'aux grandes entreprises, aux centres d'appels qu'aux réseaux multi-agences, en assurant un pilotage de bout en bout de la performance téléphonique et de la transformation digitale des communications d'entreprise en France.