Ouvrir le dossier dès la construction
Pour un bâtiment neuf en zone moins dense, l'Arcep recommande de contacter l'opérateur d'infrastructure le plus tôt possible, de préférence dès l'obtention du permis de construire. Le raccordement fait intervenir plusieurs acteurs et des délais de génie civil.
Le maître d'ouvrage organise les infrastructures sur la propriété privée jusqu'au point défini avec l'opérateur d'infrastructure. Demandez par écrit le point de raccordement envisagé, les documents attendus et les responsabilités de chaque intervenant.
Préparer l'adduction et le réseau intérieur
Réservez un cheminement utilisable entre la limite de propriété, le bâtiment et l'emplacement technique. Contrôlez la continuité des fourreaux avant de fermer les tranchées ou les cloisons ; un passage obstrué retarde le tirage de la fibre.
Prévoyez la distribution intérieure et l'emplacement de la prise optique selon le projet. Le raccordement du bâtiment et la souscription auprès d'un fournisseur commercial sont deux étapes différentes.
Faire reconnaître l'adresse du local
Vérifiez le libellé officiel, le numéro, le bâtiment et les éventuels lots. Une adresse neuve peut être absente des bases d'éligibilité même si le réseau passe à proximité.
Comparez la carte publique et les tests d'opérateurs, puis signalez les écarts avec les références du projet. Évitez de commander sur une adresse voisine : le dossier doit viser le local réel.
Planifier la mise en service
Ne programmez pas l'arrêt d'une connexion de secours sur la seule annonce d'un déploiement. Attendez la confirmation d'éligibilité, le rendez-vous de pose et un essai réel des usages essentiels.
Lors de la réception, vérifiez le cheminement, l'emplacement de la PTO et l'identification de la ligne. Archivez les plans et les coordonnées de l'intervenant pour faciliter les futures interventions.
Questions fréquentes
La fibre de la rue suffit-elle pour rendre le logement éligible ?
Non. Il faut aussi l'adduction du bâtiment, le référencement du local et une disponibilité commerciale confirmée.
Qui prépare les fourreaux dans la propriété privée ?
Le maître d'ouvrage doit anticiper les infrastructures situées sur la propriété privée, en coordination avec l'opérateur d'infrastructure.
Quand contacter l'opérateur d'infrastructure ?
L'Arcep recommande de le faire le plus tôt possible, idéalement dès l'obtention du permis de construire pour un bâtiment neuf en zone moins dense.