Débit descendant
Vitesse de téléchargement depuis Internet vers votre appareil.
Performance · lettre Q
Qualité de service Internet : définition simple
Aptitude d’un réseau à transporter le trafic dans de bonnes conditions de débit, latence, gigue et pertes.
Mesurer avec un protocole reproductible et distinguer la ligne du Wi-Fi local.
Performance
Qualité de service Internet- Aptitude d’un réseau à transporter le trafic dans de bonnes conditions de débit, latence, gigue et pertes.
- Mesurer avec un protocole reproductible et distinguer la ligne du Wi-Fi local.
01Définitioncompréhensible sans jargon.
7termes en Qdans le glossaire alphabétique.
773notions au totalInternet, mobile et fixe.
Ce que cela signifie concrètement
La qualité de service peut être décrite par le débit, la latence, la gigue et les pertes. Un seul téléchargement rapide ne mesure pas tous ces aspects et ne représente pas tous les horaires.
Pour une réclamation, consignez appareil, raccordement Ethernet ou Wi-Fi, heure, serveur et trafic concurrent. Comparez plusieurs mesures reproductibles ; une moyenne nationale ne décrit pas votre accès.
Source : Arcep — protocole de mesure.
Point de vigilance
Mesurer avec un protocole reproductible et distinguer la ligne du Wi-Fi local.
Voir aussi
Notions proches dans le glossaire
Débit montant
Vitesse d’envoi depuis votre appareil vers Internet.
Latence
Temps de réponse entre votre appareil et un service distant.
Gigue
Variation de la latence dans le temps, importante pour voix, visio et jeux.
Perte de paquets
Part des paquets de données qui n’atteignent pas leur destination pendant une mesure.
5QI
Identifiant normalisé associé aux caractéristiques de traitement d’un flux 5G.
Annulation d’écho
Traitement réduisant le retour audible de la voix pendant un appel.
Annulation d’écho WebRTC
Traitement réduisant le retour du son des haut-parleurs dans le microphone.
Mise en pratique
Guides qui expliquent Qualité de service Internet
Ces guides mentionnent cette notion dans leurs repères techniques et la replacent dans une décision concrète.
Comment mesurer et prouver un problème de qualité Internet ?
Une capture de test isolée ne suffit pas à caractériser une panne. Des mesures répétées, accompagnées des conditions et de la chronologie du support, rendent le diagnostic exploitable.
Comment mesurer et prouver un problème de qualité Internet ?
Une capture de test isolée ne suffit pas à caractériser une panne. Des mesures répétées, accompagnées des conditions et de la chronologie du support, rendent le diagnostic exploitable.
Ressources liées
Sites utiles pour vérifier cette notion
Arcep - raccordement fibre d un batiment existant
Domaine arcep.fr
Fiche officielle sur le raccordement final, le role du PBO, la pose de la PTO et les demarches selon le batiment.
Ma connexion internet - Arcep
Domaine maconnexioninternet.arcep.fr
Carte officielle pour connaitre les technologies fixes et operateurs disponibles a une adresse.
Carte fibre - Arcep
Domaine cartefibre.arcep.fr
Carte des deploiements fibre FttH, utile pour suivre l etat d avancement par commune et adresse.
DegroupTest
Domaine degrouptest.com
Service de test d eligibilite et de comparaison des offres fixes a partir d une adresse.