Accessibilité numérique
Conception et réglages qui permettent aux personnes, notamment en situation de handicap, de percevoir, comprendre et utiliser les services numériques.
Centre de contacts · lettre A
Annonce privée à l’agent : définition simple
Message entendu uniquement par l’agent avant sa mise en relation avec l’appelant.
Vérifier la durée, le contexte transmis, la confidentialité et l’impact sur le décroché.
Centre de contacts
Annonce privée à l’agent- Message entendu uniquement par l’agent avant sa mise en relation avec l’appelant.
- Vérifier la durée, le contexte transmis, la confidentialité et l’impact sur le décroché.
01Définitioncompréhensible sans jargon.
35termes en Adans le glossaire alphabétique.
760notions au totalInternet, mobile et fixe.
Point de vigilance
Vérifier la durée, le contexte transmis, la confidentialité et l’impact sur le décroché.
Voir aussi
Notions proches dans le glossaire
ACS pour équipements clients
Serveur de configuration automatique pilotant des box, routeurs ou terminaux compatibles.
Active Ethernet
Architecture fibre point à point avec un port actif dédié.
Adresse IP
Identifiant numérique attribué à un appareil ou à une connexion sur un réseau.
Adresse IP privée
Adresse utilisée dans un réseau local, non directement joignable depuis Internet.
Adresse IP publique
Adresse visible depuis Internet, attribuée à la connexion ou partagée selon l’offre.
Adresse MAC privée Wi-Fi
Adresse utilisée pour identifier un appareil sur un réseau Wi-Fi en limitant la réutilisation de son adresse matérielle entre réseaux.
ADSL
Accès Internet utilisant la ligne cuivre historique, avec un débit dépendant de la distance et de la qualité de ligne.
Ressources liées
Sites utiles pour vérifier cette notion
Arcep - raccordement fibre d un batiment existant
Domaine arcep.fr
Fiche officielle sur le raccordement final, le role du PBO, la pose de la PTO et les demarches selon le batiment.
Ma connexion internet - Arcep
Domaine maconnexioninternet.arcep.fr
Carte officielle pour connaitre les technologies fixes et operateurs disponibles a une adresse.
Carte fibre - Arcep
Domaine cartefibre.arcep.fr
Carte des deploiements fibre FttH, utile pour suivre l etat d avancement par commune et adresse.
DegroupTest
Domaine degrouptest.com
Service de test d eligibilite et de comparaison des offres fixes a partir d une adresse.