La portabilité permet de conserver son numéro lors d’un changement d’opérateur. Il faut obtenir son code RIO en appelant le service prévu à cet effet, puis le transmettre au nouvel opérateur au moment de la souscription. La résiliation de l’ancienne ligne est alors prise en charge dans le cadre de la portabilité.
Il est important de ne pas résilier soi-même la ligne avant la portabilité, car cela peut faire perdre le numéro. Pour une entreprise, il faut planifier la bascule afin de limiter les interruptions et vérifier les engagements contractuels associés aux lignes existantes.