Téléphonie fixe VOIP, Télécom, Standard, Call Center Ozone

Positionnement et expertise de Ozone dans la téléphonie d'entreprise en France

Ozone se positionne sur le marché français comme un opérateur alternatif spécialisé dans les télécommunications professionnelles, avec une expertise reconnue tant dans les offres d'accès Internet haut débit que dans la fourniture de solutions de téléphonie fixe, VOIP et standards cloud adaptés aux besoins des entreprises de toutes tailles. L'image de marque de Ozone repose sur sa capacité à proposer des solutions modulaires, accessibles et évolutives, mettant en avant l'innovation technologique et la proximité avec ses clients. Cette approche vise à répondre efficacement aux attentes des PME, TPE, collectivités, multi-sites ainsi qu'aux exigences spécifiques des grandes entreprises et centres d'appels.

Principales solutions de téléphonie fixe et VOIP Ozone pour les entreprises

Ozone développe une gamme complète de services de téléphonie d'entreprise, intégrant les technologies VOIP, les standards téléphoniques hébergés (cloud PBX), les IPBX, ainsi que des solutions adaptées à la gestion des communications sur plusieurs sites ou en télétravail. Grâce à l'intégration des infrastructures IP, Ozone permet une migration progressive ou complète vers la téléphonie sur IP, tout en assurant l'accompagnement des professionnels dans le choix, l'installation et la gestion quotidienne de leur solution télécom.

Téléphonie VOIP Ozone

La solution de téléphonie VOIP proposée par Ozone offre la possibilité de passer par le protocole Internet pour acheminer les communications, réduisant ainsi significativement les coûts tout en assurant une grande flexibilité. Ces offres VOIP Ozone s'adressent aussi bien aux entreprises équipées de téléphones IP qu'aux structures souhaitant conserver leur matériel analogique via des passerelles adaptées. La centralisation de la gestion des lignes, la portabilité des numéros et l'accès à des fonctionnalités avancées (groupes d'appel, messagerie unifiée, restriction d'appels par profil, etc.) figurent parmi les points forts de la solution.

Standard téléphonique cloud (PBX hébergé) Ozone

Le standard cloud Ozone s'adresse aux structures cherchant une solution clés en main, sans contrainte d'investissements lourd en matériel. Hébergé dans des infrastructures sécurisées en France, le standard cloud Ozone permet d'accéder à toutes les fonctionnalités d'un PABX traditionnel (accueil personnalisé, files d'attente, transfert d'appels, conférence audio, supervision en temps réel) depuis n'importe quel poste fixe, mobile ou softphone. Cette solution s'adapte en temps réel à l'évolution des effectifs et des besoins de l'entreprise.

IPBX et solutions pour centres d'appels

Pour les besoins plus complexes, Ozone propose des IPBX sur site ou hébergés, adaptés aux grandes entreprises et centres de contacts. Ces solutions intègrent gestion avancée de la supervision, qualification automatique des appels, reporting détaillé, outils pour la montée en charge et l'intégration avec des outils métiers (CRM, ERP, outils collaboratifs). Ozone accompagne également la configuration des files d'attente, la priorisation des appels entrants et la gestion optimisée des agents.

Téléphonie multi-sites, flottes et options de mobilité

Ozone cible particulièrement les entreprises multi-sites et les organisations disposant de collaborateurs nomades. Ses solutions permettent d'unifier la gestion de l'ensemble des lignes téléphoniques via une interface centralisée, avec un adressage unique, des options d'interconnexion sécurisée entre sites, mais aussi des solutions de softphone pour PC et smartphone, permettant de travailler et d'être joignable partout, dans des conditions de sécurité identiques à celles du siège.

Fonctionnalités clés et services avancés des solutions Ozone

L'offre de téléphonie fixe Ozone inclut l'ensemble des fonctionnalités essentielles recherchées par les professionnels : gestion de la musique d'attente, messagerie vocale personnalisée, transferts vers postes internes ou externes, conférence à plusieurs participants, interception d'appel, supervision du parc téléphonique, gestion fine des droits d'accès, sécurisation du trafic voix (chiffrement SRTP, VPN), alertes et automatisation pour la continuité d'activité.
Des options avancées sont disponibles, telles que les numéros spéciaux, serveurs vocaux interactifs, routages intelligents, intégration native avec Microsoft Teams ou outils Google Workspace, couplage téléphonie-informatique (CTI) ou encore connexion avec les principaux CRM du marché.

Critères à analyser pour choisir une solution de téléphonie fixe Ozone

La sélection d'une solution téléphonique professionnelle implique de prendre en compte divers éléments :

Qualité et stabilité du réseau : Ozone utilise un backbone redondé et s'appuie sur des partenariats avec de grands opérateurs d'accès (fibre, xDSL, radio) pour garantir la qualité de service et la continuité des communications.
Matériel et installation : L'offre comprend la fourniture de téléphones IP dernière génération, postes DECT, casques audio professionnels, ainsi que le conseil à l'installation sur site ou à distance.
Fonctionnalités du standard : L'éventail des fonctionnalités activables sur le standard cloud Ozone permet de couvrir les besoins spécifiques des métiers : transfert d'appel avancé, gestion de la présence, supervision à distance, accès hiérarchisé.
Sécurité des communications : Toutes les communications peuvent être cryptées et les accès administrateur sont strictement contrôlés, répondant aux standards RGPD et aux exigences des secteurs soumis à des contraintes réglementaires.
Support technique et accompagnement : Ozone propose un support de proximité, avec une assistance technique disponible en France, des SLA contractualisés et une gestion proactive des incidents.
Évolutivité et compatibilité : L'architecture cloud et IPBX Ozone est évolutive, permettant d'ajouter ou de retirer des utilisateurs ou des services à la demande. L'offre assure une intégration fluide avec la plupart des outils professionnels utilisés en entreprise (suite collaborative, CRM, solutions de ticketing).
Modalités contractuelles et coût : Les offres Ozone sont généralement personnalisables, sans engagement long terme imposé, avec une facturation claire, des formules tout compris ou à la carte, pour répondre aux priorités de flexibilité et de maîtrise des budgets.

Typologie de clients et adaptation sectorielle des solutions Ozone

Les solutions de téléphonie fixe, VOIP et standards cloud Ozone conviennent à une très large typologie de clients : TPE souhaitant une solution simple et économique, PME nécessitant de la mobilité et du multi-site, administrations avec des impératifs de sécurité, acteurs de la santé ou de l'éducation, mais aussi entreprises de taille intermédiaire ou groupes nationaux recherchant une infrastructure télécom centralisée et modulable. Ozone développe ainsi des modes d'accompagnement dédiés selon le secteur d'activité et l'environnement technologique existant.

Enjeux de modernisation et d'intégration des communications avec Ozone

La transition vers la téléphonie sur IP et la centralisation du standard cloud facilitent la modernisation du système d'information des entreprises, avec une meilleure gestion des flux, des économies pérennes sur les coûts de communication, et une réactivité accrue du support. Ozone se distingue donc par sa capacité à accompagner chaque client, du diagnostic des besoins jusqu'à l'intégration complète des outils de communication, pour garantir une solution pérenne et adaptée à l'évolution rapide des modes de travail en France.