Repères vérifiés
Comment situer Kiwi dans cette comparaison
Questions utiles avant de demander une offre
- Tester l'adresse et identifier le réseau fibre qui dessert le logement.
- Lire les conditions de raccordement et d'activation de la box.
- Vérifier les destinations d'appels et les services de téléphonie de l'offre choisie.
Vérifier le positionnement et les offres sur le site officiel de Kiwi.
Identifier le réseau fibre de l’adresse
Sur un réseau d’initiative publique, la disponibilité dépend de l’adresse et des offres effectivement ouvertes. Notez le réseau concerné et le résultat du test Kiwi avant de programmer le raccordement.
Faites préciser la pose, l’activation et le branchement du téléphone à la box. Si le fourreau privé bloque l’installation, documentez l’échec avant d’engager des travaux.
Comparer la téléphonie fixe : les documents à réunir
Utilisez une proposition correspondant au service et au site recherchés. Relevez ces éléments dans les documents de la formule plutôt que de combiner plusieurs offres.
| Critère | Information à demander |
|---|---|
| Numéro | Titulaire, conservation du numéro et calendrier de portabilité. |
| Branchement | Téléphone sur box, terminal IP ou standard ; compatibilité à confirmer. |
| Appels | Destinations et types de numéros réellement compris dans la formule. |
| Continuité | Comportement en cas de panne Internet ou de coupure électrique. |
Approfondir les vérifications de ce service et identifier un besoin de communication accessible.
Confirmer l’offre et conserver les preuves
Gardez le devis ou le récapitulatif, la grille tarifaire, les confirmations de commande et le calendrier d’activation. En cas de difficulté, ces documents permettent de comparer la prestation reçue aux engagements écrits. Les avis d’autres clients complètent cette lecture sans établir une performance à votre adresse.
Documents et offres publiés par Kiwi : prix, disponibilités et options sont à relire au moment de la demande.
Après l’activation du service
Recetter un numéro après une migration téléphonique
Un poste qui obtient la tonalité ne valide pas tout le parcours d’appel. Pour une activité professionnelle, préparez les essais et les consignes de repli avec votre prestataire. Pour votre service Kiwi, relevez aussi la référence de l’offre et le canal de support indiqué au contrat.
| Service | Essai | Observation utile |
|---|---|---|
| Joindre le numéro | Appeler le numéro porté depuis un autre réseau, puis rappeler depuis le nouveau service. | Vérifier numéro présenté, sonnerie et audio dans les deux sens. |
| Parcours d’appel | Essayer horaires, messagerie, transferts et débordements réellement configurés. | Noter le résultat attendu et celui obtenu pour chaque numéro ou groupe. |
| Équipements associés | Lister fax, alarme, interphone ou téléassistance raccordés à l’ancienne ligne. | Faire confirmer leur compatibilité par le fournisseur ; ne pas conclure à partir du seul téléphone. |
| Repli | Définir avec le prestataire un scénario en cas de perte d’Internet ou d’alimentation. | Prévoir un contact et un moyen de communication indépendant ; tester le renvoi convenu. |
Questions fréquentes sur cette comparaison
Que vérifier pour conserver le numéro fixe ?
L’éligibilité de la ligne à la portabilité, le RIO lorsqu’il est nécessaire, le titulaire et le calendrier confirmé par le nouvel opérateur. Ne résiliez pas d’abord une ligne dont le numéro doit être porté.
Comment comparer le coût de Kiwi sur une durée donnée ?
Additionnez les mensualités avant et après promotion, l’activation, les équipements et les options nécessaires. Notez séparément les frais de sortie et les remboursements soumis à conditions. Pour un devis professionnel, vérifiez également le régime de TVA annoncé.
